Metolologia de la intervención social

1. Glossari
 anunci m En publicitat, és un missatge destinat a donar a conèixer al públic un
producte o servei.
 auditoria f Examen metòdic que es duu a terme per comprovar si les activitats i
els resultats de la gestió de la qualitat de les empreses compleixen els requisits
establerts i que són adequats per assolir els objectius establerts.
 avaluació f Procés complex que s’utilitza per a obtenir informació útil amb la
finalitat de formular judicis de valor i al mateix temps servir de guia per tal de
prendre decisions.
 campanya publicitària f Consisteix en un conjunt organitzat d’estratègies
destinades a donar a conèixer un producte o servei a un grup de població, a
través d’anuncis o missatges publicitaris, que apareixen en diversos mitjans o
suports.
 cronograma m Representació ordenada i precisa de les diverses activitats que
componen un projecte o les tasques que desenvolupen una activitat.
 diferències de gènere f Diferències entre homes i dones que vénen
determinades per les tradicions, valors, creences, etc. I que pressuposen
actuacions i comportaments diferents per a cada sexe.
 diferències de sexe f Diferències físiques i biològiques que existeixen entre
l’home i la dona i que vénen determinades biològicament.
 difusió f Procés de propagació o divulgació de coneixements, notícies, actituds,
costums, modes…
 empoderament m Procés pel qual s’incrementa la fortalesa espiritual, política,
social o econòmica dels individus i les comunitats per impulsar canvis positius
de les situacions en què viuen. En les relacions de gènere, s’entén com el procés
mitjançant el qual les dones guanyen confiança, recursos i força necessària per
afrontar les condicions de desigualtat que les afecten.
 entrevista f Situació que permet el traspàs d’informació entre dues o més
persones a través d’una conversa. Com a tècnica de recollida i obtenció
d’informació que s’usa en ciències socials, pot considerar-se una conversa
professional que té com objectiu la recollida d’informació objecte de la
investigació per al seu anàlisi i estudi posteriors.
 enquesta f Tècnica basada en una formulació de preguntes preestablertes,
majoritàriament tancades, que compten amb unes categories de resposta
limitades.
 eslògan m Fórmula verbal, una paraula o una frase, atractiva, suggerent i fàcil de
recordar que recull el concepte clau del missatge.
 ètica f Ciència filosòfica que determina la rectitud i el sentit del comportament
humà, segons uns principis normatius dels quals es deriven uns deures i unes
obligacions.
 història de vida f Narració biogràfica d’una persona que relata la seva pròpia
vida tal i com la recorda o l’ha viscut.
 intervenció social f Qualsevol procés o acció que, de manera intencionada i
justificada, es programi o executi amb una finalitat social o cultural.
 investigació social f Aplicació de mètodes i tècniques científiques a l’estudi de
la realitat social.
 mètode científic m Manera d’obtenir informació sobre la realitat utilitzant el
saber i la metodologia científica de forma intencionada.

2.  metodologia f Conjunt d’estratègies, mètodes i procediments organitzats i
seqüenciats que s’utilitzen per intervenir o actuar en l’àmbit social. Respon a la
manera en què es vol desenvolupar el projecte d’intervenció i que ajudarà a
establir les accions a realitzar per dur-lo a terme.
 normes ISO f Normes que faciliten guies i eines d’implantació d’un sistema de
gestió de la qualitat per a qualsevol tipus d’organització o activitat que produeixi
béns o serveis.
 objectiu m Fita que es desitja aconseguir amb la intervenció social.
 observació f Tècnica de recopilació de dades i de captació de la realitat
sociocultural d’una comunitat o d’un grup social determinat.
 organització de les Nacions Unides (ONU) f Organització intergovernamental
mundial, creada per la Carta de San Francisco el 1945, amb la finalitat de
mantenir la pau, promoure la cooperació econòmica, cultural, social i
humanitària, garantir la seguretat dels estats basant-se en els principis d’igualtat
i autodeterminació i vetllar pel respecte dels drets humans.
 pla m Nivell màxim d’organització i estructuració de la intervenció social, que
inclou totes les altres.
 planning m Calendari en el qual apareixen totes les activitats que s’han de
realitzar des de l’inici fins al final del projecte.
 principi d’igualtat m Principi que reconeix els mateixos drets i deures, les
mateixes oportunitats i les mateixes possibilitats d’accés als recursos. Des de la
perspectiva de gènere, implica promoure la igualtat d’oportunitats entre homes i
dones.
 projecte m És el nivell operatiu del procés de programació. Respon a uns
objectius operatius i expressa amb precisió les fites assolibles i mesurables.
 programa m Instrument que permet programar a nivell tàctic. En ell s’intenta
d’adequar les directrius estratègiques del pla a un context determinat. Es
concreta en objectius específics que concreten els generals del pla.
 programar v Preveure actuacions que s’han de dur a terme, a partir de l’anàlisi
de necessitats i dels recursos disponibles, amb la finalitat d’aconseguir uns
objectius desitjables.
 promoció f És una eina tàctica-controlable de la barreja de mercadotècnia que
combinada amb d’altres eines genera una determinada resposta en el mercat
meta per a les empreses, organitzacions o persones que la utilitzen.
 publicitat f Forma de comunicació que pretén transmetre una idea o valor sobre
un producte, servei o idea a un conjunt de persones, amb la finalitat de
persuadir-les per tal que duguin a terme alguna acció concreta, normalment
dirigida al consum.
 publicitat comercial f Activitat amb ànim de lucre per a l’empresa anunciant.
Aquest tipus de publicitat té com a finalitat provocar la compra i el consum dels
productes i serveis per part de les persones a les quals s’adreça.
 publicitat política f És el tipus de publicitat que té com a finalitat informar
sobre els seus projectes i aconseguir el vot dels electors.
 publicitat social f Publicitat que té com objectiu conscienciar, educar,
sensibilitzar o provocar un canvi d’actitud en les persones sobre determinats
temes o situacions.
 recursos humans m Persones necessàries per dur a terme qualsevol projecte .
 recursos econòmics m Engloben els costos del projecte i la forma de
finançament.

3.  recursos materials m Són els espais, instal·lacions, equips tècnics, instruments
o objectes necessaris per desenvolupar les activitats d’un projecte.
 sistema de gestió de la qualitat m Conjunt de normes interrelacionades d’una
empresa o organització per les quals s’administra de forma ordenada la seva
qualitat.