제안, 제안활동, 제안제도 및 아이디어 발상법 교육 자료

1. 堤案
堤案活動
堤案制度
아이디어를 보다 가치있게
제안, 제안활동, 그리고 제안제도
May, 2015
오산대학교 산업경영학과
교수/공학박사 배 재 호
jhbae@osan.ac.kr
1

2. Who am I ?
l저서 - 공급망관리: 실무적용을 위한 계획에서 운영까지, 도서출판 두남, 2010. 6.
lThe Relationship between Degree of Homogeniety and Market Segmentation:
A Quantitative Analysis of Survey Response, IJAER, pp.7852-7870, 2014
lProposed Model to Improve Level of Field Quality Control in Roll-type
Film Manufacturing Using Notations of Fault Tree Analysis, IJAER, pp.
7871-7888, 2014
lCritical Quality Attributes Analysis of Roll-type Film Products Using
Quality Function Deployment Based on Analytical Hierarchy Process, pp.
23-32, JKIPE, 2014
lDevelopment of Simulation Model to Improve Thickness Smoothness
Settling Amplitude of Winding in Roll-type Film Manufacturing Process,
pp.35-42, JKIPE, 2014.
lTrading Area Analysis Using Modified Huff Model Based on Analytic Hierarchy
Process, JKKITS, pp.179-190, 2014
lEfficiency Comparison and Performance Targets for Academic Departments in
the Local Private College Using DEA, JKIIE, pp.298-312, 2013.
lAn Empirical Approach to Evaluate Management Performance Using a
Trading Area Analysis: Focused on Small and Medium-sized Retail
Business, JDS, 10(12), pp.5-11, 2012.
lDerivation of Key Process Input Variables on Film Production Line Using
Analytic Hierarchy Process, JKIPE, 17(4), pp.35-44, 2012.
Books/
Papers
Major
Consulting
Practices
배재호 (Jae-Ho Bae, Ph. D.)
공학박사 (인공신경망, SCM, 성과관리)
2014 융합학회 국제학술대회 Outstanding Paper Award
2012 설비관리 학술상 (대한설비관리학회)
2012 우수논문상 (한국지식정보기술학회)
2008 우수논문상 (대한설비관리학회)
l현) 오산대학교 산업경영학과 교수
l현) 산업경영시스템학회 총무이사
l현) 대한설비관리학회 이사, 편집위원
l전) 대전과학기술대학교 물류유통경영과 교수/학과장
l전) EIB Korea, 상무이사
l전) PWC Consulting, Principal Consultant
l전) 아주대학교 e-Business 학부, 겸임교수
l전) 삼육대학교, 외래교수
This manuscript is written by Jae-Ho Bae. © 2015.
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3. Who am I ?
Books/
Papers
Major
Consulting
Practices
Researches or Consultations
l 2014.09~현재: 중소기업청 주관, 브릴리언츠의 “실시간 교체 사용이 가능한 10장 이상의 IC
카드가 통합된 스마트멀티카드의 개발” 과제 위탁
l 2012.03~2012.12: 혜천대학교 학과/계열의 성과평가 및 목표수준 제시
l 2012.12~2012.12: 대중소협력재단, Dr. R&R (과제 수행 자문)
l 2010.06~2011.05: 중기청,고효율 에너지 기자재 규격에 적합한 LED 가로등 개발
l 2009.07~2009.10: 지경부, Innovation Mentor (자동차 산업 ISP 수립)
PI 및 업무 혁신 부문
l 2010.07~2010.12: 율촌화학 필름공장의 CTQ 도출 및 개선 방안 수립
l 2008.01~2008.12: 율촌화학 PI Master Plan 및 PI 1차 과제 수행
l 2007.09~2007.11: KT 고객경험관리를 통한 신제품/서비스 개발
l 2006.04~2006.06: 도레이새한 PI Master Plan 수립
l 2004.04~2004.06: 율촌화학 생산 부문 PI Master Plan 수립
l 2002.03~2002.06: SKT 내부 IT 고객 지원 프로세스 개선
l 2001.07~2001.09: CCKBC (코카콜라) 생산 전략 수립
알고리즘 설계 및 구현 부문
l 2013.08~2013.12: 농심엔지니어링 주관의 (주)선진의 생산종합효율 알고리즘 개발
l 2013.07~2013.12: 율촌화학 공정 모델링링
l 2007.03~2007.08: KCC의 생산계획 알고리즘 설계
l 2006.11~2007.03: 동진쎄미켐의 스케줄링 알고리즘 설계
l 2004.08~2005.01: KAC의 스케줄링 알고리즘 설계
l 1998.09~1999.10: 산업자원부, 한국형 ERP 개발을 위한 제조부문 설계
l 1997.06~1998.06: 농심의 재고 자동 보충 시스템/수요예측 시스템의 설계 및 개발
l 1996.11~1997.06: 정보통신부, 직렬통신 설비의 원격제어를 위한 converter 개발
l 1995.11~1996.03: 과학기술처, MMI 구현
기타 시스템 구축
l 동진쎄미켐의 품질관리 시스템 구축
l 율촌화학의 BI 시스템 구축
l 동진쎄미켐의 MES 시스템 구축
l MCM의 ERP Roll-out
l 율촌화학의 생산계획 시스템 구축
l 율촌화학의 MES 구축
l KAC의 MES 구축
l KT의 ERP 구축
l 동부전자의 ERP 구축
l 팬택의 ERP 구축
l 풀무원의 ERP 구축
This manuscript is written by Jae-Ho Bae. © 2015.
배재호 (Jae-Ho Bae, Ph. D.)
공학박사 (인공신경망, SCM, 성과관리)
2014 융합학회 국제학술대회 Outstanding Paper Award
2012 설비관리 학술상 (대한설비관리학회)
2012 우수논문상 (한국지식정보기술학회)
2008 우수논문상 (대한설비관리학회)
l현) 오산대학교 산업경영학과 교수
l현) 산업경영시스템학회 총무이사
l현) 대한설비관리학회 이사, 편집위원
l전) 대전과학기술대학교 물류유통경영과 교수/학과장
l전) EIB Korea, 상무이사
l전) PWC Consulting, Principal Consultant
l전) 아주대학교 e-Business 학부, 겸임교수
l전) 삼육대학교, 외래교수
3

4. 1. 들어가기 전에…
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
4

5. Why?
왜 제안을 하지 않을까?
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
1 새로운 아이디어를 찾는 것 자체가 너무 어려워서
2 지금 하는 일도 버거운데... 제안 자체가 또 하나의 과외작업
3 아이디어는 있는데, 논리적으로 설명하기가 어려워서
5

6. 실제, 제안제도는 여전히 매우 유용합니다.
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
6
http://jtbcgolf.joins.com/news/news_print.asp?ns1=15143&news_type=22
…⋯

7. 중략
‘어느

8. 회사나

9. 사내제안제도

10. 하나쯤은

11. 운영하고

12. 있다.

13.
오래전부터

14. 존재했다.

15. 그러나,

16. 제안제도

17. 잘

18. 됩니까?

19. ...

20.
직원들은

21. 답을

22. 알고

23. 있다.

24. 다만

25. 숨기고

26. 있을

27. 뿐이다.

28. 언제까지?

37. 나의

38. 가치를

39. 알아주는

40. 리더를

41. 만날

42. 때까지,

51. 내가

52. 리더가

53. 될

54. 때까지,

63. 내

64. 사업을

65. 할

66. 때까지.

68.
처방은?

69. 제안은

70. 두려운

71. 것이

72. 아니라는

73. 문턱

74. 낮추기

75.
그리고

76. 당신은

77. 사랑

78. 받고

79. 있다는

80. 경청과

81. 격려다.’

83.
...

84. 중략
애써

85. 생각해낸

86. 제안이

87. 번번이

88. 무시당하면

89. 의욕을

90. 잃는다.

91.
고심

92. 끝에

93. 돈

94. 되는

95. 아이디어를

96. 제안했

97. 는데

98. 적절한

99. 보상이

100. 없다면

101.
직원은

102. 그

103. 아이템을

104. 갖고

105. 회사를

106. 떠날지

107. 모른다.

108.
의욕적으로

109. 제안했는데

110. ‘업무나

111. 잘하라’는

112. 소리를

113. 들으면

114. 기운이

115. 빠진다.

116. 수시 제안 및 아이디어 경진대회에 제출할
아이디어가 준비가 되어 있습니까?
말랑 말랑한 뇌를 위한 퀴즈
시작할까요?
7

117. Quiz. 01
기린을 냉장고에 넣는 방법은?
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
8

118. Answer is…
지나치게 복잡한 문제를 단순화 할 수 있는 지를 확인하기 위한 문제.
1. 냉장고 문을 연다.
2. 기린을 넣는다.
3. 문을 닫는다.
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
9

119. 코끼리를 냉장고에 넣는 방법은?
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
10
Quiz. 02

120. Answer is…
이전에 취한 조치에 대한 영향을 고려할 수 있는 지를 확인하기 위한 문제.
1. 냉장고 문을 연다.
2. 기린을 꺼낸다.
3. 코끼리를 넣는다.
4. 문을 닫는다.
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
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121. 라이온 킹이 자라나 초원의 왕이 되고자 동물 회의를 개최하였다.
참석 동물 명단을 확인해 보니, 한 마리의 동물 빼고는 모든 동물이 참석했다.
빠진 동물은 누구일까?
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Quiz. 03

122. Answer is…
여러분의 기억력을 확인하기 위한 문제.
정답은 코끼리.
기억하시죠?
코끼리는 냉장고에 있는 걸.
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123. 여러분은 이제 빈 몸으로 강을 건너야 합니다.
다행히 여러분의 수영 실력은 최고 수준입니다.
문제는 이 강에 악어가 출몰한다는 것이죠. 어떻게 해야 할까요?
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Quiz. 04

124. Answer is…
이 질문은 여러분이 실수로부터 얼마나 빨리 배우는 가를 확인하는 문제입니다.
그냥 수영해서 건너면 됩니다.
왜냐? 악어는 동물 회의에 참석하러 갔으니까요.
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125. 2. 제안, 제안활동,
그리고 제안제도
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126. Quantitative Proofs of evolution Stage
일반적으로 제안활동의 활성화 수준은 1인당 년간 제안 건수로 판단합니다.
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도입기 도약기 활성화기 안정기
1인당 년간
제안 건수 1~3건 4~7건 8~15 건 15 건 이상
주요 문제점 심사불만 제도불만 시상금불만 고등급 기대
주요 대책 제안마인드 교육 제안제도 변경 시상금 현실화 경영혁신과 연계
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127. Qualitative Proofs of evolution Stage
5가지 질문에 대한 대답으로 유추합니다.
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1 종업원들이 제안활동에 적극적으로 참여하고 있는가?
제안 건수가 지속적이고 활발히 증가하고 있는가?2
제안의 효과가 개인이나 팀, 회사에 도움이 되고 있는가?3
제안으로 회사의 고질적인 모습들이 하나 둘 해결되고 있는가?4
제안 활동이 일상적인 모습인가?5

128. Differences among the keywords.
자유로운 활동인 제안을 제도화 한 것이 제안제도 입니다.
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구분 제안(案) 제안활동(活動) 제안제도(制度)
범위 자신의 안, 이의 제시 제안하고 활동
제안활동이 회사 차원에서 체계적으
로 이루어지도록 제도화
관계 개인적 개인과 개인의 관계 회사와 개인의 관계
속성 1차원적 산물 2차원적 산물 3차원적 산물
특징
정해진 틀이나 규칙 없이
자유롭게
정해진 틀 속에서 강제적이고 체계적

129. 제안의 종류
1) 실시 여부에 의한 제안
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아이디어 제안
실시 제안
사원의 유용한 아이디어를 모아 경영에 반영하는 제안.
실시 전 아이디어를 심사하여, 채택되는 경우 실시하고
채택되지 않는 경우에는 단순 아이디어 제출로 끝나는 방식
개선 제안이라고도 하는데, 자기 주변의 개선 사항을
상사와 협의하여 개선하고, 효과를 파악하여
개선 내용의 효과를 제안서에 기록하여 제출/평가/시상하는 방식

130. 제안의 종류
2) 접근 방식에 의한 제안
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문제 발견형 제안
목표 달성형 제안
잘못된 것을 찾는 방식으로, 일반적으로 많이 운영하는 제안
일의 방법이나 환경, 흐름상태 등의 현상을 관찰함으로써
비효율/반복/시간소모/비가치 작업을 발견하여 개선.
더 나은 방식을 찾는 제안이며, 현상의 문제보다는 미래의 목표
(회사/부서/개인의 목표)를 달성하기 위한 실천항목을 찾아
제안하는 것.

131. 제안의 종류
3) 기타 신개념의 제안
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업무 제안
인재 향상 제안
자신이 담당하는 업무를 대상으로 제안.
팀의 업무 목표나 업무 분장, 팀의 미션 등을 대상으로 한다.
기계나 제품이 아닌 사람을 대상으로하는 제안으로,
유능한 인재 양성을 목표로 한다.
지식 제안
사원들이 가지고 있는 경험이나 업무 노하우를 제안으로 인정.
지식경영의 추세에 따라 등장했으나, 구체화되지는 못함.

132. 제안 활동 부진의 이유
제안이 또 다른 과외 업무로, 스트레스를 유발하고 있지 않은가?
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1
2
3
4
우리 모두는 “바빠도 너~~~무 바빠!”
제안자: 업무로 바쁜데, 제안까지 독촉 받음.
심사자: 업무 때문에 바빠서, 심사를 못하거나 하더라도 성의 없음.
“제안” = Something Special
“제안”하면 독창적이고, 획기적인 것을 떠올리는 인식
평범한 제안은 무시하는 풍토
“제안”은 안해도 되는 또 다른 무거운 짐.
제안은 업무와 별개로 인식, 즉 업무 외의 것으로 간주
제안할 것이 이제는 없다.
“제안”이 변하고 있어요~~
더 이상 제안은 업무 개선이 아닌, 목표 건수 채우는 것
제안 목표를 채우면, “제안 다 했다”는 인식

133. 제안 활동 부진의 또 다른 이유
혹시 구조적인 문제는 없을까요?
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24
5
6
경영진은 너무 바쁘셔!
제안 효과 등을 크게 기대하지 않음.
제안 전략이 없어요!
제안을 주관하는 팀은 오로지 집계만 할 뿐...

134. 제안 활동 중/장기 전략의 사례
목표를 설정하고, 차근 차근 지속적으로
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구분
1 단계 2단계 3단계 4단계
참여 중심 제안 성과 중심 제안 업무 제안 도입 지식 제안 도입
목표
•제안 Mind 확산
- 전사적 참여
•Infra. 구축
- 제안 시스템 구축
•제안 Process 개선
- 처리시간 단축
•참여율 60%
•유형 효과 창출
•업무 제안 도입
- 사무 생산성 향상
•참여율 80%
•유형효과 창출
•경영 목표 달성에 기여
•1인 1 Know-how 제안
등록
•참여율 100%
•유형효과 증대
활동
사항
제안교육 실시
- 관리자/사원
(필요성 인식)
- 제안 시스템 설명
상시 제안 체제로 전환
실시 위주의 제안 활동
- 실시 환경 조성
Event
- 제안의 달 운영
제안 마일리지 도입
- 교육 및 홍보 실시
제안 설문 조사
- Needs 파악
제안과 포상 구분운용
- Process 신속 처리
제안 교육 실시
- 제안 제도 실행 방향
제안 교육 실시
- 업무제안의 이해/적용
팀 업무 제안으로 팀
Community 증대
제안 운영 조직 구성
- 전담자 배치
타사 우수사례 벤치마킹
- 지식 제안
Event
- 사례 발표회
(우수제안)
제안 DB 관리
- 품질시스템 연계 운용
포인트 제도 운용
제안 교육 실시
- 지식, Know-how 공유
Event
- 신지식인 선정 및 시상

135. 제안 활성화 요인
일단! 질 보다는 양이라는 것을 명심해야 합니다.
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1적극적인 참여
긍정적인 마인드로 즐겁고 보람차게 참여
2활기있게 양 증대
제안은 샘 솟듯 매일 매일 솟아나와
활기가 있어야...
3도움이 되도록 질 향상
제안의 결과가 어딘가에는
도움이 되어야...
4실효성있는 효과
제안을 통해 회사의
고질적인 숙원 과제들이
해결되어야...
5일상적으로 작동
제안의 일상화가
제안의 궁극적 모습

136. 제안 제도란?
사원의 창의 혹은 착상을 경영에 반영하여, 개개인으로 하여금
일에 대한 보람과 안정성, 소속감을 충족시킴으로써
인간관계를 원만하게 조성하여 근무 의욕을 고취하는 인간 관계적 기술
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Where: 기업 내에서
Who: 조직 구성원이나 관계인, 협력업체, 고객들이
Why: 자신의 업무를 효율적, 효과적으로 하거나
기업 경영 성과에 기여하기 위하여
What: 경영에 관한 사항이나 업무 경쟁력, 사람의 질 향상,
고객 만족, 주변 환경 등에 대하여
When: 수시로
How: 자신의 아이디어를 제시하고, 이를 개선/실천하는 활동

137. 제안 제도
제안 제도는 아이디어 제안과 실시 제안을 제도화한 것입니다.
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
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1 문제의 발견 2 제안 3 접수 4 검토 5 심사
6 포상7 실시8 사후관리
1 문제의 발견 2 상사와 협의 3 실시 4 제안 5 접수
6 심사7 포상8 사후관리
1) 아이디어 제안의 통상적 프로세스
2) 실시 제안의 통상적 프로세스

138. 제안 제도의 시스템화
제안 제도 시스템은 대체로 다음과 같은 프로세스에 따라 구현됩니다.
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제안자부서 실시부서 추진사무국 심사위원회 제안자
등 록
실시완료 N
자,타 분 류
1차심사
등급확정
1차심사
채택심사 반 려
실 시
등급확정등급확정 등 록
결과통보
포상금지급
사후관리
고등급
2차심사
제안작성
심사자선정
Y
Y
N
고등급
확 인
저등급
저등급
재등록
자부문
타부문

139. 3.
좋은 제안을 위한
아이디어 발상법
오산대학교 산업경영과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
30
1) Innovative Samples
2) 자유 연상에 의한 브레인 스토밍
3) 강제 유추에 의한 TRIZ

140. I nnovative Sample 01 - 1인 가구용 세탁기
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
31

141. 오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
32
I nnovative Sample 02 - 스마트 멀티 카드

142. 오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
33
I nnovative Sample 03 - Others…

143. I deation Methods
창조적 아이디어 도출을 위해 사용되는 다양한 방법들입니다.
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
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확산기법
자유연상법
BS(브레인스토밍), CBS(카드 브레인스토밍), BW(브레인 라이팅),
CBW(카드 브레인 라이팅)
강제유추법
형태분석법, 희망사항 열거법, 체크리스트법, 결점열거법,
매트릭스법, TRIZ, 속성열거법
유추발상법 고든법, NM법, 시넥틱스, 바이오닉스법
수렴기법
공간형 고든법, KJ법, 고자네법, 크로스법, 블록법
계열형
PERT법, 카드 PERT법, 비즈니스 디자인법, 특성요인도, 스토리법, 관
련수목법
통합기법
ZK법, 하이브리지법, 인풋 아웃풋법, 워크 디자인법,
위즈덤 매니지먼트법, QFD법, Coach법
태도기법
명상형 초월명상, 자율훈련법, 이미지 컨트롤법
교류형 TA(교류분석), 인카운터 그룹, ST(민감성 훈련)법
연극형 사이코 드라마, 역할놀이, 창의연극

144. I deation Methods
오늘 살펴 볼 아이디어 도출법입니다.
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확산기법
자유연상법
BS(브레인스토밍), CBS(카드 브레인스토밍), BW(브레인 라이팅),
CBW(카드 브레인 라이팅)
강제유추법
형태분석법, 희망사항 열거법, 체크리스트법, 결점열거법,
매트릭스법, TRIZ, 속성열거법
유추발상법 고든법, NM법, 시넥틱스, 바이오닉스법
수렴기법
공간형 고든법, KJ법, 고자네법, 크로스법, 블록법
계열형
PERT법, 카드 PERT법, 비즈니스 디자인법, 특성요인도, 스토리법, 관
련수목법
통합기법
ZK법, 하이브리지법, 인풋 아웃풋법, 워크 디자인법,
위즈덤 매니지먼트법, QFD법, Coach법
태도기법
명상형 초월명상, 자율훈련법, 이미지 컨트롤법
교류형 TA(교류분석), 인카운터 그룹, ST(민감성 훈련)법
연극형 사이코 드라마, 역할놀이, 창의연극

145. Sample Idation Methods
1. Brain Storming
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
36
자유분방 비판 엄금 양의 확보 결합 개선
+ + +결합개선이란 Hitch Hike라고 불리는 것으로, 다른 사람의 아이디어에 무임승차하는 방법
(아이디어의 양을 증가시키는 방법)
한사람의 심사숙고보다는 많은 사람이 모여서 토론
(미국의 경우 한 가지 주제에 300+의 아이디어 도출, 반면 우리나라는 많아야 50여개 수준)
질 보다 양
(질은 저절로 개선됨)
리더 1명, 서기 1명, 참가자는 6~9명이 이상적. 소요시간은 1시간을 넘지 않게

146. Sample Idation Methods
1. Brain Storming
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
37
1. 초점을 명확히 한다.
대상 제품을 명확히 하고, 이에 대하여 집중해야 한다.
2. 규칙을 만든다.
어떤 아이디어를 비판하거나 반박하지 말라. 또한 정해진 규칙을 준수하라.
3. 아이디어에 번호를 매긴다.
새로운 아이디어와 결합개선된 아이디어를 Grouping 할 수 있게
4. 때로는 단숨에 뛰어 넘는다.
대화를 나누다가 막힐 때는 예전의 길로 돌아가거나 새로운 접근으로 전진하라.
5. 아이디어를 사방에 기록한다.
거침없이 흐르는 아이디어를 팀원 모두가 볼 수 있도로 기록하라.
6. 위밍업 시간을 갖는다.
브레인스토밍 내용과 관련된 사전 준비를 갖추는 워밍업을 실시하라.
7. 바디스토밍을 실시한다.
스케치하고 마인드 매핑하라.
유쾌하게 브레인 스토밍하는 7가지 방법

147. Sample Idation Methods
2. 형태 분석법 (특성열거법)
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
38
리더: 다른 아이디어는 없습니까?
참가자: ... ... ...
문제점을 파악하기 위한 분석적 테크닉
“제품”의 문제 분석에 사용하면 유용하며, 리더가 이 방법을 익혀두면 아이디어가 막혔을 때나
한쪽으로 너무 치우친 경우에 새로운 아이디어를 도출해 낼 수 있다.
리더가 침착성을 잃는 경우는 ‘자기도 아이디어를 낼 수 없기 때문’
리더에게 자신감을 주는 방법
명사적 특성(전체, 부분, 재료, 제조 방법 등)
주전자의 예를 들면, 건너지른 손잡이, 손으로 쥐는 부위, 뚜껑, 김이 나오는 구멍 등
형용사적 특성(성질)
주전자는 황색이다. 가볍다. 지저분하다. 크다. 작다 등의 성질.
“가볍게 하는 데는 어떻게 하면 되는가”, “깨끗하게 하는 데는 어떻게 하면 되는가” 등으로 유도
동사적 특성(기능)
주전자는 ‘물을 데운다’, ‘물을 보관한다’ 등의 작용에 주목.
“보다 나은 방법은 없는가?”, “다른 기능과 합쳐 하나의 기능으로 종합할 수는 없는가?” 등으로 유도
이런 난감한 경우에 유용한 방법

148. Sample Idation Methods
2. 형태 분석법 (특성열거법)
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
39
사례: 드라이버의 특성 분석
명사적 특성: 둥근 막대기 모양의 강철제 축, 플라스틱 자루
형용사적 특성: 쐐기 형태의 끝, 수동 조작,
동사적 특성: 회전해서 돌리는 특성
개선 방안
- 축을 6각형으로 - 스패너에 끼워서 사용할 수 있음
- 끝 부분을 교체할 수 있도록 - 다용성 증가
- 전동 조작, 누르는 힘을 이용하여 회전하는 변환기구 채용

149. Sample Idation Methods
3. 결점 열거법
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
40
형태분석법(특성열거법) 또한 궁극적으로는 결점을 극복하기 위한 방법
대개의 문제는 의식하고 있건 그렇지 않건, 현재 상태의 결점을 극복하기 위해 아이디어가 필요
브레인스토밍에서의 침묵을 깨고, 논의를 활성화하는 데도 활용 가능
- 직접적인 아이디어 요구 보다는, 결점을 말하게 하고 그것을 어떻게 없애면 되는 지를 질문
결점 열거법과 형태분석법(특성열거법)은 병용 가능
사례: 현재 사용하고 있는 우산의 결점
- 끝이 뾰족하여 위험, - 천이 약해서 잘 찢어짐, - 바람이 세면 뒤집힘. - 작아지지 않는다.
- 소지가 불편하고 짐이 됨. - 자주 잃어버리게 됨. - 우산 살에 녹이 슴.
- 두 사람이 쓰면 옷이 젖음 - 방수성이 약함. - 살이 잘 휨.
- 접었다 펴는 것이 귀찮음 - 잘 마르지 않는다. - 앞이 보이지 않는다. - 무겁다.
- 우산 고리가 약함. - 펼 때 손을 다치기 쉬움.
- ....
아이디어가 필요한 이유? 현재 상태에 문제가 있기 때문

150. Sample Idation Methods
4. 희망사항 열거법
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
41
결점 열거법은 문제점 파악에 집중하는 소극적 접근법
본질적으로 개선된 결과를 얻기 어려움.
브레인스토밍에서의 침묵을 깨고, 논의를 활성화하는 데도 활용 가능
- 희망점을 먼저 말하게 한 후, 그 희망을 충족시키기 위한 아이디어를 구하는 방식으로 활용 가능
사례: “이런 옷이 있다면...”
- 무겁지도 않고, 무게가 거의 나가지 않는 옷. - 총에 맞아도 관통되지 않는 옷.
- 안으로 밖으로도 입을 수 있는 옷. - 여름에 시원하고 겨울에 따뜻한 옷.
- 기후에 따라 색이 자동으로 변하는 옷. - 기후에 따라 색이 자동으로 변하는 옷.
- 세탁이 간편한 옷. - 비를 맞아도 젖지 않는 옷. - 다용도로 남여 구분없이 입을 수 있는 옷.
- 때가 안타는 옷 - 좀이나 벌레가 생기지 않는 옷. - 향기가 나는 옷.
- 구겨짐이 없는 옷.
문제 해결을 위한 가장 적극적인 접근 방법

151. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
1.TRIZ란?
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
42
과학적 문제 해결에 근본적인 해결안을 얻고자 하는 방법론이자 Knowledge Base
창조적 문제해결 기법
문제
해결방안
전통적 아이디어 발상법 with TRIZ

152. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
2.TRIZ의 문제해결 Concepts
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
43
하늘 아래 새로운 문제는 없다1 Regularity
2 Contradiction
3 System Thinking
4 Ideality
5 Technology Evolution
타협하지 말고 분리하라
넓은 시야로 문제를 보라
없어도 작동하는 것이 가장 좋다
기술도 자연처럼 진화한다

153. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
3.TRIZ의 문제해결 원리 요약
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
44
문제특성 파악
표준문제 해결
비표준문제 해결
미래시스템 예측
모순
물질 상호작용
ARIZ
(창의적 문제해결을 위한 Thinking Process)
예측 (Prediction)
기술적 모순
물리적 모순
발명 원리
분리 원리
Su-Field 모델
Su-Field 분석
76가지 표준 해
기술시스템의
진화 법칙
달성해야 할
유익한 기능
Function 모델 Effects

154. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
4.TRIZ에 활용되는 발명 원리 40가지
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
45
1 분할 2 추출 3 국소적성질 4 비대칭 5 통합
6 범용성 7 포개기 8 무게보상 9 사전
반대조치
10 사전조치
11 사전보상 12 높이 맞추기 13 역방향 14 곡선화 15 역동성
16 과부족 조치 17 차원 바꾸기 18 기계적 진동 19 주기적 작동 20 유용작용의
지속
21 급속처리 22 해로움을
이로움으로
23 피드백 24 매개체 25 셀프 서비스
26 복제 27 값싼
일회용품
28 기계적 상호
작용을 대체
29 공기압과
수압
30 유연한 막과
얇은 필름
31 다공성 물질 32 색상변경 33 동질성 34 폐기와 재생 35 속성변환
36 상전이 37 열팽창 38 강 산화제 39 불활성 환경 40 복합재료

155. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
4.TRIZ에 활용되는 발명 원리 40가지
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
46
1 분할 2 추출 3 국소적성질 4 비대칭 5 통합
6 범용성 7 포개기 8 무게보상 9 사전
반대조치
10 사전조치
11 사전보상 12 높이 맞추기 13 역방향 14 곡선화 15 역동성
16 과부족 조치 17 차원 바꾸기 18 기계적 진동 19 주기적 작동 20 유용작용의
지속
21 급속처리 22 해로움을
이로움으로
23 피드백 24 매개체 25 셀프 서비스
26 복제 27 값싼
일회용품
28 기계적 상호
작용을 대체
29 공기압과
수압
30 유연한 막과
얇은 필름
31 다공성 물질 32 색상변경 33 동질성 34 폐기와 재생 35 속성변환
36 상전이 37 열팽창 38 강 산화제 39 불활성 환경 40 복합재료
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156. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
5. 분리의 원리
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
47
1 시간의 분리
2 공간의 분리
3 조건에 의한 분리
4 부분과 전체의 분리
특정 시간에서, 특정 요인은 (+)
다른 요인은 (-)의 특성을 지녀야 함.
(비행기 날개의 사례)
특정 공간에서, 특정 요인은 (+)
다른 요인은 (-)의 특성을 지녀야 함.
(다촛점 렌즈의 사례)
특정 조건에서, 특정 요인은 (+)
다른 요인은 (-)의 특성을 지녀야 함.
(자외선에 따라 렌즈 색이 변하는 안경)
부분적으로는 특정 요인 (A)의 특성을,
전체적으로는 (B)의 특성을 지녀야 함.
(자전거 체인의 사례)

157. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
5.TRIZ 활용 사례
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
48
Q
A
공기
파이프를 통해 금속 알갱이를
이송하는데, 파이프의 굽어진
부분에서 충돌이 일어나 파이프가 급속히 마모 됨.
마모를 감소시킬 방안은?
공기
자석을 이용하여 해결.
원리 22: 해로움을 이로움으로
원리 24: 매개체
원리 28: 기계적 상호작용을 대체
원리 33: 동질성

158. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
5.TRIZ 활용 사례
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
49
Q
A
기관차는 쇠로 된 레일 위를 쇠로 된 바퀴로 굴러 간다.
레일과 바퀴 사이에 마찰력이 작용하므로 기관차의 무게가
무거울수록 견인력이 높아진다.
그렇지만 기관차의 무게가 무거우면 연료 소비가 심하다.
기술적 모순을 어떻게 해결할 수 있을까?
기관차 바퀴 안쪽에 강력한 전자석을 설치하여 바퀴를
레일에 밀착시킴
원리 8: 무게 보상

159. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
5.TRIZ 활용 사례
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
50
Q
A
얇은 유리를 타원형 모양으로 다량 제작하는 주문을 받았다.
유리판을 직사각형 모양으로 자른 다음에 타원형이 되도록
갈아내는 과정에서, 유리가 너무나도 얇아서 자주 깨지기
때문에, 불량이 많이 발생되었다.
(유리를 갈아내려면 두께가 어느 정도 두꺼워야 불량이 줄어든다)
불량을 감소시키려면 어떻게 해야 할까?
유리는 얇아야 한다. 동시에 두꺼워야 불량이 감소한다.
(물리적 모순)
얇은 유리판을 겹쳐, 묶음으로 가공
(시간적 분리)

160. TRIZ - 창조적 문제해결 기법
5.TRIZ 활용 사례
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
51
Q
A
금속 표면 도금 작업은 금속 봉을 금속 용액 속에 넣어 진행.
이때, 용액의 온도가 높으면 도금 진행 속도가 증가되나,
용액이 분해되어 재료가 낭비되는 단점이 있다.
반면 온도가 낮으면 도금 속도가 느려진다는 문제가 있다.
어떻게 하면 좋을까?
금속용액의 온도는 높아야 한다. 또한 낮아야 한다.
(물리적 모순)
금속 봉을 가열하여, 반응이 일어나는 곳에서는 온도가
높도록 하고, 용액 전체의 온도는 낮게 유지.
(시간적 분리)

161. Questions
Aneswers
긴 시간 고생하였습니다. 마무리 퀴즈 어떠신지요?
Jae-Ho Bae, @osan. 2015

162. Sample Question
선반작업의 자동화를 위하여 로봇을 도입하였다. 생산성과 품질이 매우 좋아져서
만족하고 있던 어느 날 선반에 금속 찌꺼기가 쌓여 결국 작동이 중지되었다.
이를 해결하기 위한 방법을 제시하라.
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
53

163. Sample Question
모기의 체온은 얼마나 될까?
모기의 체온은 재는 가장 간단한 방법은 무엇일까?
오산대학교 산업경영학과 배재호 교수(jhbae@osan.ac.kr)
54

164. Thank you for
your attention.
Jae-Ho Bae, @osan. 2015