Wikis
onsdag d. 26. juni 2007
1

Dagens program
09.00-09.10 Velkomst, intro til kaffe og croissants
09.10-09.30 Introduktion til Sunrise og goddag til sidemanden
09.30-10.00 Introduktion til wikis
Thomas Møldrup - projektleder, Connecta
10.00-10.20 Eksempler på brug af wikis i virksomhedskontekst
Jacob Bøtter - partner, Connecta
10.20-11.00 Organisatorisk forankring og 10 gode råd til implementering
2

Hvad er en wiki?
• Wiki (wikiwikiweb) er en dynamisk samling af websider
forbundet via hypertext, som tillader brugere at tilføje,
ændre og redigere indhold på websider direkte og
uafhængigt.
• Wiki blev udviklet af Ward Cunningham i 1994, som et
effektivt samarbejdsværktøj til at skabe fælles indhold
(Portland Patterns Repository)
• Første corporate wikis opstår rigtigt i begyndelsen af
2000 (Wikipedia i 2001)
3

Hvad er en wiki?
• Redigering af tekst og indsættelse af hyperlinks foretages
gennem et simpelt ‘markup language’ (wikitext), eller via
et grafisk interface (WYSIWYG) i en hvilken som helst
browser,
• Det består af en Bottom-up tilgang til sidestruktur og
navigation
• Orden vedligeholdes af brugere gennem redigering eller
backtracking til tidligere sider
• Kører på en ’wiki engine’
4

Baggrund
• Op igennem 90erne blev der investeret massivt i
såkaldt KM-systemer. Ofte ikke andet end moderne
Information Management Systemer.
• Fokus: Effektiviser arbejdsprocesser ved at reducere
tiden forbundet med at indhente og behandle
informationer
• Paradigme: Indfang så meget relevant viden som
muligt og del det ved at gøre det tilgængeligt på den
bedst mulige måde (input-behandling-output proces)
5

Baggrund
• Et fokus der stadig eksisterer i dag (ex. DMS, ESDH,
intranets etc.)
6

Baggrund
• Problem?
• Kun 20% af medabejdere og managere mener deres
intranet understøtter samarbejde, innovation og
vidensdeling (Netstrategy JMC, 2006)
• Kun 2% ser intranettet som et værktøj til at udvikle
forretningsmuligheder (Netstrategy JMC, 2006)
7

Produktion af indhold:
Central udvalgt gruppe → Brugergenereret
8

Ejerskab og Kontrol:
Centralt ejet og kontrolleret →
Kollektivt ejerskab, og Selvregulerende
9

Arkitektur, Struktur og Navigation:
Designes af IT-arkitekt, Lukket for ændringer →
Organiseres ad-hoc af brugere, Åben, nem at tilføje/ændre
10

Udviklingstendenser
• Medarbejderes rolle:
Forbruger, read→ Skaber/co-creator, write
11

Udviklingstendenser
• Opfattelse af viden :
Viden kan indfanges, kodificeres og gemmes—død viden
(eksplicit viden) →
Viden konstrueres gennem social interaktion—viden skal
bringes i spil (tavs viden)
12

Forskellen mellem wikis og blogs
Wikis Blogs
Ingen ejer indholdet Personlig ejerskab i kommentarer
Indhold organiseres ad-hoc (hyperlinks) Indhold organiseres i en kronologisk orden
Alle kan redigere i andres indhold Kun forfattere kan redigere i indhold (andre kan
tilføje kommentarer)
Indhold ændres løbende Indlæg er permanente
Fokus er gruppesamarbejde Fokus er at udbrede informationer og meninger
og starte en dialog
13

Fordele ved wikis
• Dynamisk og fleksibelt (udvikles og tilpasses løbende,
viden er opdateret og ’levende’ i modsætning til statisk
og gammelt, indhold tilpasses)
• Fremmer kollektiv intelligens (viden skabes i et samspil,
deltagelse, samarbejde, social kapital)
• Brugerdrevet (fremmer en proaktiv videndelingskultur,
afspejler reelle behov)
• Ukrævende
• Økonomisk (reduktion i e-mail, stress, sygedage)
• Teknologisk (open source, integration)
14

Ulemper ved wikis
• Sikkerhed
• Vandalisme
• Kvalitet
• Ustruktureret
• It’s all about control
15

Share control
to create value!
16

Hvad kan vi så bruge wikis til..?
17

Projektsamarbejde,
informationsdeling
18

Softwareudvikling
19

E-læring
20

Projektstyring
21

Generel information og
vidensdeling
22

Praksisfællesskaber og
brugergrupper
23

Ad-hoc samarbejde
24

Support
25

Marketing og varetagelse af
kunderelationer
26

R&D
27

DrKWikipedia - DrKWs interne wiki
CIO, J.P. Rangaswami, siger:
“For early adopters, e-mail volume on related projects is down
75%; meeting times have been whacked in half.” [..] “Share
control with users and you gain innovation.”
Førhen tog det op til 30 dage at publicere indhold internt, nu
tager det blot et enkelt klik.
Trafik på wikien oversteg trafikken på det gamle intranet efter
blot seks måneder.
28

Forankring?
29

10 gode råd
30

Råd 1: Sørg for at have en
vision der engagerer!
31

Råd 2: Sørg for et fælles mål
for aktivitet!
32

Råd 3: Start ikke med en
blank side!
33

Råd 4. Gør det let at bidrage!
34

Råd 5: Spred
og fordel ejerskabet!
35

Råd 6: Find og
støt ambassadører!
(wikis udbredes viralt)
36

Råd 7: Gør det relevant at
anvende og bidrage!
37

Råd 8: Giv opmuntring!
(ros, respekt fra kollegaer,
indflydelse på beslutningsprocesser etc.)
38

Råd 9: Gør det sjovt!
39

Råd 10: ?
40