Udfordringer, tendenser, muligheder og strategi!


K-webdag
4. Marts 2008
Martin Sønderlev Christensen
Cand.mag i Dansk
Ph.d. i sociale medier og kulturel HCI

Rådgiver, Advice Digital
Brugercentr...
UDFORDRINGER
STATUS

  Virksomheder har typisk:

  Et markedføringsperspektiv på webistet?
  Ringe fokus på web som det vigtigste kommu...
Traditionelle perspektiver



  web som markedsføring
  web som kommunikation
  web som forretning
  web som IT




      ...
150 webredaktører
DONA medlemsundersøgelse
Kilde: “Kommunikatøren februar 2008”




                                       6
STRATEGISK FOKUS?



 25% helt uden strategisk fouks
 60% har ikke opstillet kriterier for succes
 85% har ikke en selvstæ...
KONSKEVENSERNE

 Virksomhedernes website halter bagud?
 Den centrale udviklingen på nettet, sker uden om det corporate web...
1. MARKEDFØRINGSPERSPEKTIVET
Sådan ser du
måske dit brand




                  10
Sådan brugerne
oplever det?




                 11
VI ER GENERELT TRÆTTE AF MARKETING!
WEB ER
MODKULTUR
2. KOMMUNIKATIONSPERSPEKTIVET
INDHOLDSARKIV
INDHOLDSØKOLOGI
BUDSKABER
SAMTALER
Vi går fra enetale til samtaler?
BLOGS
FORRETNINGSPERSPEKTIVET
Dit produkt er ikke længere unikt!
Produktionsapparatet er vores!
Vi leger med teknologien - oplevelser oven på produkter




                                             27
vi organiserer verden - laver ny services
Vi organiserer os selv - laver det du ikke gør
Fra webshop til service økologi
service økologi
Webshoppen leverer vare
Service-økologier leverer oplevelser
4. IT-PERSPEKTIVET
Fra CMS til Sociale deltagelses og indholds
Systemer
CMS                          Sociale CMS
fokus på systemet            Fokus på sociale dynamikker
Strukturering af indhold...
kort sagt



  Nettet er socialt
  Læse/skrive web
  Brugerne vil/kan selv
  Benchmarket et mega-højt
  Organisationer er ...
UDFORDRINGEN


  Hvordan får vi en strategisk forståelse af web som web.
  integration af: markedsføring, kommunikation, f...
TENDENSERNE
2.0
1.0 - links

2.0 - links + mennesker

3.0 - links + mennesker + meta/microdata
2.0 før!
2.0 nu?
ca. 500.000 danskere på facebook!!
“den digitale middelklassen” kommer ind på nettet nu!
Facebook er det nye hotmail!

int...
FRA MOTORVEJ
TIL SOCIALT STED
big bang
big boom
vi skal forstå internettet som infrastruktur - fra
centraliseret brug til distribueret brug
Paul Baran, 1964
1.0

Digitalisering af
organisationen/samfundet
organisation ud på internettet
Vi har overført det analoge til det digital...
2.0

Organisering med det digitale

Internettet trænger ind i organisationen og ikke
omvendt!
f.eks. Blogs er det første f...
Fra “massemedier” til “en masse medier”
Fra pageviews til faceviews
Patent og varemærkestyrelsen
snakke-medier og “snack” medier
Nettet er socialt!
Hvilken forskel gør det?
Vi ender ofte med at blive engageret i noget andet
end det vi troede da vi startede med en social
teknologi

Interaktion m...
Social teknologier er i konstant udvikling.
Brugernes aktion er med til at skabe løsningen.

Uden brugere intet site

Brug...
Sociale medier kræver nye koder og ny adfærd.

Sociale medier er relateret til eller understøtter
rigtige kulturelle fænom...
Sociale teknologier fungerer i en acceptable
fejltilstand. Godt nok er perfekt!
MULIGHEDERNE
Find det centrale “sociale objekt”
og byg indhold rundt om det

Community 2.0 rocks!!
Miiiiauv
Faciliter social deling?

Gør indholdet let at linke til?
Mash-up strategien

væv i kludetæppet af informationer
billeder fra 23hq.com




                 mit indhold
               fra Del.icio.us


                                  ...
Bliv distribueret

Youtube modellen
Tilbyd og brug embedded indhold
Indhold distribute via bagdes eller widgets.

Adskil i...
Skab platformen for deltagelse

interesse- og praksisfælleskaber bliver
meningsfulde. Alle kender alle (lidt).

know who e...
Skab platformen for at udvikle organisationen

Gør det interne eksternt - autokommunikation
Tænk mere infrastruktur - mind...
76
Giv plads til kollaborative indsatser

Når man skaber noget sammen, giver det ejerskab.
Giv mulighed for differentieret
involvering

Wikinomics
Skabt af 1%, forædlet af 10%, brugt af alle!
Brug Post-filtrering. Folksonomi.

Indhold kan via tagging sættes sammen på nye
måder.
81
Giv værktøjer - ikke information

Skab mulighederne for “kollektiv kreativitet”
85
Vær infrastruktur!

skab forbindelser mellem medlemmer, frem
for mellem organisation og medlem.
Gør sociale data sociale

Skab forbindelser brug af gennem relevante
sociale match.
men også...
Giv mulighed for forædling af indhold.

Brugerne validerer, korrigerer og evaluerer. Alt
kan vurderes/anbefales.
Proximitet

man kan matche adfærd ud fra relevans og derved
skabe ny meningsfuld kontekst.

min musik + din musik = mere m...
Tænk i applikationer - ikke i sider.

Flyt nettet ind på desktoppen

RIA - Rich Internet Applications
Overvej crowdsourcing

“opgaver” eller dele af forretningens
værdiskabelse kan lægges ud til brugerne
kunderne.
Understøt offline aktiviteter
Det online bliver ofte til offline-møder.

Hvad sker der før, under og efter.
Høst relevante data fra nettes økologi.

Brug andres API, feeds etc.
It’s a jungle out there!
Nok snak - lær at lytte
lyt til blogs!
I blogged. You flamed. We changed!
Bliv en del af samtalen!

understøt trackback og pingback!
Giv et link og få link!
Den som linker lever på nettet!
Gør sitet live.

Hvad sker nu, hvor og hvordan?
Hvad taler I om?
Hvad kigger I på?
Hvad lytter I til?
8 nye vinkler på det samme

  Tip en ven - anbefalinger på sitet
  Kontakt webmaster - skriv en kommentar
  Sitemap - Tags...
hvad nu hvis...

  ...Hjemmesiden ikke var ét sted, men mange steder på nettet?!




                                     ...
hvad nu hvis...

  ...I droppede intranettet?




                               110
Hvad nu hvis...

  ... Websitet IKKE blev vedligeholdt af kommunikationsafdelingen?




                                  ...
Hvad nu hvis...

  ...I kunne gøre lige hvad I ville?




                                       112
Øvelsen

  Ideér til dit site!

  7 minutters idégenerering med dig selv
  Find på små eller store idéer - brug stickynote...
Idéer jeg gerne vil igangsætte
1)                                   2)                                  3)

 _____________...
EVENTYRET
Robin Hood

                  Bekæmpe
                   fattigdom
                 og udnyttelse




   Facilitator      ...
Wikipedia’s eventyr


       Videndeling
    Tilgang til viden         Ubrede al viden
                                   ...
Konstruktion af eventyret (1 og 1) (10 minutter)
Præsentation af eventyret 2 og 2 (10 minutter)




                      ...
eventyret




    Facilitator   Mål    Modtager




     Hjælper      Helt    Fjende
Eksekvering - Initiativer jeg skal tage fat i i forhold til..
1) indhold på sitet               4) Brugerne af sitet




2...
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
K Webdag
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

K Webdag

3,043 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,043
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
20
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

K Webdag

  1. 1. Udfordringer, tendenser, muligheder og strategi! K-webdag 4. Marts 2008
  2. 2. Martin Sønderlev Christensen Cand.mag i Dansk Ph.d. i sociale medier og kulturel HCI Rådgiver, Advice Digital Brugercentreret design og sociale medier martin.christensen@advicedigitial.dk nowuseit.com
  3. 3. UDFORDRINGER
  4. 4. STATUS Virksomheder har typisk: Et markedføringsperspektiv på webistet? Ringe fokus på web som det vigtigste kommunikationsmedie? Begrænsede ressourcer til at drive og investere i web? Ringe forståelse af og fokus på web som et specielt medie? og som kultur? Ringe grad af selvstændigt strategisk fokus på web? vi tænker web som... 4
  5. 5. Traditionelle perspektiver web som markedsføring web som kommunikation web som forretning web som IT 5
  6. 6. 150 webredaktører DONA medlemsundersøgelse Kilde: “Kommunikatøren februar 2008” 6
  7. 7. STRATEGISK FOKUS? 25% helt uden strategisk fouks 60% har ikke opstillet kriterier for succes 85% har ikke en selvstændig webstrategi Fare: Forskellig folk i organisationen har forskellig opfattelser af: Formålet Målgruppen indholdet prioriteterne samt ringe opfølgning på målopfyldelse og konverteringer 7
  8. 8. KONSKEVENSERNE Virksomhedernes website halter bagud? Den centrale udviklingen på nettet, sker uden om det corporate website? Fokus på web i organisationen er “gammeldags”? 1.0! Nettet konkurrer i stigende grad med kerneforretningen? Tilfældige initiativer igangsættes - fører til strategisk catch 22. Strategien implementeres før den er fundet. 8
  9. 9. 1. MARKEDFØRINGSPERSPEKTIVET
  10. 10. Sådan ser du måske dit brand 10
  11. 11. Sådan brugerne oplever det? 11
  12. 12. VI ER GENERELT TRÆTTE AF MARKETING!
  13. 13. WEB ER MODKULTUR
  14. 14. 2. KOMMUNIKATIONSPERSPEKTIVET
  15. 15. INDHOLDSARKIV
  16. 16. INDHOLDSØKOLOGI
  17. 17. BUDSKABER
  18. 18. SAMTALER
  19. 19. Vi går fra enetale til samtaler?
  20. 20. BLOGS
  21. 21. FORRETNINGSPERSPEKTIVET
  22. 22. Dit produkt er ikke længere unikt!
  23. 23. Produktionsapparatet er vores!
  24. 24. Vi leger med teknologien - oplevelser oven på produkter 27
  25. 25. vi organiserer verden - laver ny services
  26. 26. Vi organiserer os selv - laver det du ikke gør
  27. 27. Fra webshop til service økologi
  28. 28. service økologi
  29. 29. Webshoppen leverer vare Service-økologier leverer oplevelser
  30. 30. 4. IT-PERSPEKTIVET
  31. 31. Fra CMS til Sociale deltagelses og indholds Systemer
  32. 32. CMS Sociale CMS fokus på systemet Fokus på sociale dynamikker Strukturering af indholdet Facilitering af indholdskabelse meget system Lidt system En del organisation Utrolig meget organisation Lang udvikling Hurtigt igang opdateringer konstant udvikling Nogen vedligeholdelse Meget tidskrævende at holde live 36
  33. 33. kort sagt Nettet er socialt Læse/skrive web Brugerne vil/kan selv Benchmarket et mega-højt Organisationer er netværk usability er blevet default - sociale brugeroplevelser er differentering 37
  34. 34. UDFORDRINGEN Hvordan får vi en strategisk forståelse af web som web. integration af: markedsføring, kommunikation, forretning og IT peljemærker: 2.0 paradigment web som et særligt medie (kultur) de “nye” teknologier de “nye” brugere de nye dynamikker 38
  35. 35. TENDENSERNE
  36. 36. 2.0
  37. 37. 1.0 - links 2.0 - links + mennesker 3.0 - links + mennesker + meta/microdata
  38. 38. 2.0 før!
  39. 39. 2.0 nu?
  40. 40. ca. 500.000 danskere på facebook!! “den digitale middelklassen” kommer ind på nettet nu! Facebook er det nye hotmail! internettet skifter fænomen og nye værktøjer. 45
  41. 41. FRA MOTORVEJ
  42. 42. TIL SOCIALT STED
  43. 43. big bang
  44. 44. big boom
  45. 45. vi skal forstå internettet som infrastruktur - fra centraliseret brug til distribueret brug
  46. 46. Paul Baran, 1964
  47. 47. 1.0 Digitalisering af organisationen/samfundet organisation ud på internettet Vi har overført det analoge til det digitale arkivet, pressemeddelsen, nyhedsbrevet, receptionen
  48. 48. 2.0 Organisering med det digitale Internettet trænger ind i organisationen og ikke omvendt! f.eks. Blogs er det første fænomen der har ramt organisationen - der kommer flere!
  49. 49. Fra “massemedier” til “en masse medier”
  50. 50. Fra pageviews til faceviews
  51. 51. Patent og varemærkestyrelsen
  52. 52. snakke-medier og “snack” medier
  53. 53. Nettet er socialt! Hvilken forskel gør det?
  54. 54. Vi ender ofte med at blive engageret i noget andet end det vi troede da vi startede med en social teknologi Interaktion med sociale teknologier er ikke afsluttet, målet er at skabe fortløbende og episodisk interaktion. Kommunikation/interaktion med andre brugere er reglen - ikke undtagelsen.
  55. 55. Social teknologier er i konstant udvikling. Brugernes aktion er med til at skabe løsningen. Uden brugere intet site Brugeres handlinger påvirker andre brugeres handlinger - emergent socialitet.
  56. 56. Sociale medier kræver nye koder og ny adfærd. Sociale medier er relateret til eller understøtter rigtige kulturelle fænomener og praksis. Online dating erstatter ikke offline dating, det forstærker det. Sociale teknologier er med til at understøtte og udvide det lokale og det nære.
  57. 57. Sociale teknologier fungerer i en acceptable fejltilstand. Godt nok er perfekt!
  58. 58. MULIGHEDERNE
  59. 59. Find det centrale “sociale objekt” og byg indhold rundt om det Community 2.0 rocks!!
  60. 60. Miiiiauv
  61. 61. Faciliter social deling? Gør indholdet let at linke til?
  62. 62. Mash-up strategien væv i kludetæppet af informationer
  63. 63. billeder fra 23hq.com mit indhold fra Del.icio.us links fra bloglines.com
  64. 64. Bliv distribueret Youtube modellen Tilbyd og brug embedded indhold Indhold distribute via bagdes eller widgets. Adskil indhold fra form (XML)
  65. 65. Skab platformen for deltagelse interesse- og praksisfælleskaber bliver meningsfulde. Alle kender alle (lidt). know who er det nye know how!
  66. 66. Skab platformen for at udvikle organisationen Gør det interne eksternt - autokommunikation Tænk mere infrastruktur - mindre organisation. Organisationer muliggøre relationer mellem folk gennem netværk
  67. 67. 76
  68. 68. Giv plads til kollaborative indsatser Når man skaber noget sammen, giver det ejerskab.
  69. 69. Giv mulighed for differentieret involvering Wikinomics Skabt af 1%, forædlet af 10%, brugt af alle!
  70. 70. Brug Post-filtrering. Folksonomi. Indhold kan via tagging sættes sammen på nye måder.
  71. 71. 81
  72. 72. Giv værktøjer - ikke information Skab mulighederne for “kollektiv kreativitet”
  73. 73. 85
  74. 74. Vær infrastruktur! skab forbindelser mellem medlemmer, frem for mellem organisation og medlem.
  75. 75. Gør sociale data sociale Skab forbindelser brug af gennem relevante sociale match.
  76. 76. men også...
  77. 77. Giv mulighed for forædling af indhold. Brugerne validerer, korrigerer og evaluerer. Alt kan vurderes/anbefales.
  78. 78. Proximitet man kan matche adfærd ud fra relevans og derved skabe ny meningsfuld kontekst. min musik + din musik = mere musik
  79. 79. Tænk i applikationer - ikke i sider. Flyt nettet ind på desktoppen RIA - Rich Internet Applications
  80. 80. Overvej crowdsourcing “opgaver” eller dele af forretningens værdiskabelse kan lægges ud til brugerne kunderne.
  81. 81. Understøt offline aktiviteter Det online bliver ofte til offline-møder. Hvad sker der før, under og efter.
  82. 82. Høst relevante data fra nettes økologi. Brug andres API, feeds etc. It’s a jungle out there!
  83. 83. Nok snak - lær at lytte lyt til blogs!
  84. 84. I blogged. You flamed. We changed!
  85. 85. Bliv en del af samtalen! understøt trackback og pingback! Giv et link og få link! Den som linker lever på nettet!
  86. 86. Gør sitet live. Hvad sker nu, hvor og hvordan? Hvad taler I om? Hvad kigger I på? Hvad lytter I til?
  87. 87. 8 nye vinkler på det samme Tip en ven - anbefalinger på sitet Kontakt webmaster - skriv en kommentar Sitemap - Tags Artikler - blogs Nyhedsbrev - RSS feed Om os - Vores “flickr” billeder Redaktionelle links - folk som dig læser også Ordbog - Wiki Log ind - My website 108
  88. 88. hvad nu hvis... ...Hjemmesiden ikke var ét sted, men mange steder på nettet?! 109
  89. 89. hvad nu hvis... ...I droppede intranettet? 110
  90. 90. Hvad nu hvis... ... Websitet IKKE blev vedligeholdt af kommunikationsafdelingen? 111
  91. 91. Hvad nu hvis... ...I kunne gøre lige hvad I ville? 112
  92. 92. Øvelsen Ideér til dit site! 7 minutters idégenerering med dig selv Find på små eller store idéer - brug stickynotes. 15 minutters diskussion - 2 og 2 I skal ende med at have ca. 3 idéer på jeres plancher 113
  93. 93. Idéer jeg gerne vil igangsætte 1) 2) 3) _________________________________ _________________________________ _________________________________
  94. 94. EVENTYRET
  95. 95. Robin Hood Bekæmpe fattigdom og udnyttelse Facilitator Mål Modtager Hjælper Helt Fjende …og i virksomhedens verden? 116
  96. 96. Wikipedia’s eventyr Videndeling Tilgang til viden Ubrede al viden Menneskeheden Emergens Frit tilgængelig for alle Kollektiv intellegens Facilitator Mål Modtager Hjælper Helt Fjende Internettet Britannica-folket Autoritetstro Wiki-formatet 1%’erne Skeptikerne Mange brugere brugerne De format-tro Biblioteket Properitær viden 117
  97. 97. Konstruktion af eventyret (1 og 1) (10 minutter) Præsentation af eventyret 2 og 2 (10 minutter) 118
  98. 98. eventyret Facilitator Mål Modtager Hjælper Helt Fjende
  99. 99. Eksekvering - Initiativer jeg skal tage fat i i forhold til.. 1) indhold på sitet 4) Brugerne af sitet 2) organisation omkring sitet 5) kerneforretningen 3) teknikken bag sitet 3) tilføj gerne flere punkter

×