Prezentacija "Prisustvo Telenora na Internetu" koju je Vladimir Suvodolac održao na konferenciji E-trgovina u aprilu 2010.

1. Prisustvo Telenora na InternetuE-Trgovina 2010 22. april 2010. Palić, Srbija Vladimir Suvodolac, Interactive Manager Marketing Communications, Telenor d.o.o.

2. SadržajIndex stranicaprezentacije O Telenoru Telenor Srbija na Internetu eShop: Internet prodavnica Društvene mreže Blogovi Fotografije i video Komunikacija kao PRincip

3. O Telenoru Telenor je šesti mobilni operator u svetu sa vlasničkim interesom u 14 mobilnih operatora širom Evrope i Azije i sa ukupno 174 miliona korisnika, od čega 2,85 miliona u Srbiji.

4. Telenor Srbija je deo Telenor grupe, koja porkiva oko 1.850.000 ljudi širom sveta i ima preko 174 miliona korisnika Pakistan Telenor Bangladeš Grameenphone Tajland DTAC Malezija DiGi IndijaUninor 100% 62,0% 65,5% 50,8% 60,0% Norveška Telenor Danska Telenor Švedska Telenor Mađarska Pannon Crna Gora Promonte Srbija Telenor Ukrajina Kyivstar Rusija VimpelCom 100% 100% 100% 100% 100% 100% 56,5% 33,6%

5. O Telenoru u SrbijiStatistika Telenor je prisutan u Srbiji od septembra 2006. godine, i do tada servisira preko 2.832.000 korisnika Drugi mobilni operator Preko 2.850.000 aktivnih korisnika Tržišno učešće: 35,5% Mreža: GSM/EDGE/3G/HSDPA

6. Telenor Srbija na Internetu Od svog dolaska 2006. godine u Srbiju, Telenor se trudi da iskoristi Internet kanale u vidu promovisanja svojih proizvoda i usluga, ali i u vidu edukacije postojećih i budućih korisnika. Svoje prisustvo na mreži, Telenor u Srbiji upotpunjuje upotrebom svojih, ali i drugih Internet kanala.

11. Telenor Srbijawww.telenor.rs Informativan, sa više od 2.900 stranica Detaljan prikaz ponude Kampanje prate ATL i BTL komunikaciju Porast broja otvorenih stranica za 25%

12. Telenor WAP portalMobilni Internet ISPORUČIOCI SADRŽAJA (PROVAJDERI) TELENOR MULTIMEDIJALNA PLATFORMA BRENDIRANIWAP PORTAL Zaduženi za izradu i postavljanje informativnih i zabavnih sadržaja (mediji, muzičke kuće, proizvođači sadržaja) Platforma za isporuku sadržaja, kojoj korisnici pristupaju preko WAP portala Telenorov brendirani mobilni portal vidljiv korisnicima (svih mobilnih mreža) Mobilni portal Telenora nije korporativna prezentacija, već početna stranica za pristup različitim zabavnim i informativnim sadržajima, koja ujedno nudi i mogućnost legalnog preuzimanja multimedijalnih sadržaja

13. eShop: Internet prodavnica Pored svojih prodajnih i distributerskih mesta, Telenor je prvi u Srbiji pokrenuo Internet prodavnicu preko koje je moguće kupiti novi broj, mobilni telefon, Internet modem, ali izvršiti i elektronsku dopunu računa. Navedeni elektronski servisi dostupni su uz plaćanje platnim karticama ili pouzećem.

14. eShop: Internet prodavnicaOtvorena 24 časa dnevno Kupovina mobilnih telefona Mogućnost kupovine modema Dopuna pripejd računa Kupovina dodatne opreme Odabir i kupovina postpejd broja Kupovina telefona uz postojeći broj Plaćanje Visa, MasterCard i/ili DinaCard platnim karticama Mogućnost plaćanja pouzećem ili kroz prvi naredni mesečni račun

15. Društvene mreže Komunikacija između ljudi nikada neće prestati, bila ona u pisanom ili elektronskom obliku. Ljudi se sve više okreću virtuelnim društvenim mrežama, s ciljem razmene sopstvenih informacija, ali i upoznavanja novih ljudi. Jedna od takvih mreža je sve vreme ispred nas. Telenor je društvena mreža.

16. Društvene mreže | FacebookTelenor je društvena mreža Dnevna aktivnost i interkonekcija sa korisnicima Preko 15.000 članova Nije viđen kao onlajn korisnički servis Prvi operator u Srbiji sa direktnom saradnjom

17. Društvene mreže | FacebookDvosmerna komunikacija Interakcija sa korisnicima Telenorovim korisnicima se po prvi put u Srbiji nudi mogućnost ažuriranja statusa preko SMS-a i MMS-a, ali i vrši direktna komunikacija u vidu diskusija o servisima, uslugama i specijalnim promocijama Mogućnost ažuriranja statusa SMS-om preko kratkog broja Razmena fotografija i video klipova uz pomoć MMS-a Postavljanje slika i video klipova preko elektronske pošte Direktan pristup mobilnoj verziji preko Telenor WAP portala Povezane Facebook i Telenor WEB stranice Besplatan pristup Facebooku uz specijalne promocije

18. Društvene mreže | TwitterNema napomena, nema zvedica. Kratko i jasno. Manje je više Služi za širenje kratkih informacija Prati ostale korisnike Twitter-a

19. Blogovi Biti transparentan za nas znači biti spreman za otvorenu i javnu diskusiju sa našim, ali i korisnicima ostalih mobilnih mreža. Cilj nam je da uvek imamo dostupne i kvalitetne proizvode i usluge, jer su na kraju upravo oni i kreirani za korisnike.

20. BlogoviOtvorena kritika Upotreba više nije ograničena na promociju proizvoda Promocija se radije vrši u vidu objavljivanja iskustava prilikom upotrebe servisa Sami blogeri testiraju usluge i servise, i objavljuju komentare YouTube se takođe koristi kao blog kanal Otvoreni smo za kritike

21. Fotografije i video Trudimo se da u svakom trenutku, i na svakom mestu omogućimo našim korisnicima objavljivanje sopstvenih fotografija i video klipova preko kanala kao što su YouTube, Facebook, Flickr, ali i preko sopstvenog servisa pod nazivom Telenor Kafe.

22. Fotografije i videoKorisnici su najbolja reklama za servis TELENOR KAFE Mogućnost postavljanja sadržaja preko mobilnog FACEBOOK Postavljanje sadržaja uz pomoć kratkih brojeva FLICKR Pregledi i prikazi ponude od strane blogera YOUTUBE Prisustvo na YouTube-u u cilju promocije aktivnosti

23. ViralSat za planetu

24. Komunikacija kao PRincip Zadovoljni smo dosadanjim prisustvom na Internetu, kao i prisustvom u elektronskim medijima. Međutim, uvek težimo ka još boljem i nikada se ne zaustavljamo na već isprobanim načinima komunikacije. Tražimo i želimo nove izazove.

25. Komunikacija kao PRincipOstali kanali komunikacije ONLAJN MEDIJI Specijalizovani (IT, ekonomski, medij sajtovi (B92, Blic), lifestyle (Lepota i zdravlje, Story) FORUMI Pratimo i “slušamo” diskusije na najvećim forumima ONLAJN APLIKACIJE – Telenor Internet vidžet Besplatna aplikacija koja pruža korisne informacije OUTSOURCING – VIDEO BAZA e-TV

26. Komunikacija kao PRincipOnlajn mediji Olakšavamo medijima posao Slika uvek govori više od reči Foto: Telenor WEB www.telenor.rs Brza distribucija informacija od lokalnih ka nacionalnim medijima Foto: B92 NET www.b92.net

27. Komunikacija kao PRincipForumi Odličan izvor kritike Pažljivo slušanje daje rezultate Pratimo sedam najvećih foruma Foto: Elitesecurity | Benchmark Krstaricahttp://forum.krstarica.com B92http://forum.b92.net Serbiancaffehttp://www2.serbiancafe.com/lat/diskusije MyCitywww.mycity.co.rs Mobilni svethttp://www.mobilnisvet.com/forum Elitesecurityhttp://www.elitesecurity.org Benchmarkhttp://www.benchmark.co.rs/forum

28. Komunikacija kao PRincipOnlajn aplikacije Premijerno predstavljamo Telenor Internet vidžet Onlajn aplikacija sa korisnim informacijama Lako se instalira i koristi Četiri kanala: 1.Telenor 2. Znanje.infostud 3. Poslovi.infostud 4. Weather2Umbrella

29. Komunikacija kao principEksterna video baza Dugoročna saradnja Onlajn baza svih događaja i važnijih dešavanja Predstavljanje proizvoda i usluga

30. Hvala na pažnji Marija Beslać Media Coordinator marija.beslac@telenor.rs +381 63 430161 Vladimir Suvodolac Interactive Manager vladimir.suvodolac@telenor.rs +381 63 230902 Saša Pletikapa Interactive Expert sasa.pletikapa@telenor.rs +381 63 230016