Šta nas je motivisalo Porastom broja korisnika Interneta i korišćenja savremenih uređaja za komunikaciju otvaraju se nove mogućnosti za dijalog sa državnim organima i njihovim službama. Tromost državnih institucija prilagođavanju savremenim trendovima komunikacije sa jedne strane i željom građana za bržom i funkcionalnijom komunikacijom sa istim službama, stvoren je ambijent za nastanak jednog jednostavnog ali veoma korisnog veb baziranog servisa kao posrednika između ove dve navedene grupe. Tempo života nametnuo nam je potrebu da u svakom trenutku tokom celog dana (24/7/365) budemo u mogućnosti da održavamo komunikaciju sa svim strukturama društva. Kako bi se ta mogućnost ispratila od strane javih institucija neophodno je da se njihova komunikacioja sa građanima što više uprosti i zbog toga bi bilo poželjno da se jedan deo te komunikacije centralizuje i uniformiše. Time svaki građanin ma gde se nalazio u Republici Srbiji može da ostvari komunikaciju sa određenom institucijom koja je nadležna za rešavanje njegovog problema. ŠTA SMO NAPRAVILI Iz tog razloga smo osmislili i izradili ovaj centralizovani servis koji sa jednog mesta omogućava svim građanima Srbije da na jednostavan način proslede uočene probleme nadležnim službama u svom mestu ili mestu kojem se trenutno nalaze. Isti servis se na jednostavan način može ugraditi u postojeće veb sajtove lokalnih samouprava i sajtove nadležnih službi čime službe poboljšavaju funkcionalnost svojih veb sajtova i uspostavljaju bolju komunikaciju sa postojećim korisnicima svojih sistema. Građani koji prijavljuju uočene probleme mogu putem sajta da prate koje mere su nadležne službe preduzele po pitanju navedenog problema i da li je navedeni problem rešen. Na ovaj način se postiže brza i efikasna komunikacija građana sa nadležnim službama što povećava kvalitet života celokupne društvene zajednice. Osnovne prednosti web komunikacije Pre nego što vam predstavim način funkcionisanja aplikacije, hteo bih samo da se osvrnem na to kako se danas odvija komunikacija izmedju institucija i građana. Kada kažem državne institucije, prvenstveno mislim na lokalne samouprave i njihove službe koje direktno dolaze u kontakt sa građanima odnosno bave se problemima koji utiču na poboljšanje kvaliteta života. Te institucije, nove medije koriste na staromodne načine, plasirajući svoja saopštenja isto kao što su to do sada činili putem tradicionalnih medija, ne uzimajući u ubzir da je Internet dvosmeran medij što pre svega podrazumeva dijalog. Sa druge strane, građanin koji ima potrebu da stupi u kontakt sa odredjenim službama kako bi izneo svoj problem, primoran je da se hvata u koštac sa birokratijom što zna da bude veoma zahtevno i veoma često odustaje od svoje namere u samom startu. Iako je lični kontakt odnosno direktan razgovor i dalje veoma bitan faktor u komunikaciji prednosti web komunikacije su veoma očigledne. Informacije su lako dostupne i detaljne u svakom trenutku sa bilo kog mesta.

1. UZORAN
GRAĐANIN
WEB APLIKACIJA

2. MI SMO
NVO
Omladinski klub Novi Bečej
www.klubnbo.org.rs
WEB APLIKACIJA
Uzoran gradjanin
www.uzorangradjanin.info

3. ŠTA NAS JE MOTIVISALO
Preko 1 900 000 lica u Srbiji koristi
internet svaki dan
● Nove mogućnosti za
komunikaciju
● Tromost državnih
institucija u praćenju
trendova
● Želja građana za
efikasnijom komunikacijom
AMBIJENT

4. ŠTA SMO NAPRAVILI
WEB SERVIS
Dvosmerna komunikacija
Jednostavan
Centralizovan
Uniformisan
Lako dostupan

5. PREDNOSTI WEB
KOMUNIKACIJE
Staromodan način korišćenja medija od strane
državnih institucija primorava građane da se
suočavaju sa birokratijom
Lako dostupne i detaljne informacije (24/7/365)
Komfor
Ušteda vremena
Zanemarljiva cena

6. WEB APLIKACIJA
UZORAN GRADJANIN
Servis namenjen svim građanima Srbije
Korisnici sistema
● građani
● službe
● administratori

7. PRINCIP RADA
APLIKACIJE
● Gradjanin uočava problem
● Popunjava online formular
● Formular se prosleđuje nadležnoj službi
● Nadležna služba izveštava o preduzetim
aktivnostima na rešavanju problema

9. SMS PRIJAVA
Prijava uočenog problema sa lica mesta

10. INTEGRACIJA
Formulari i pregledi na externim sajtovima
Programske skripte
● <i-frame> - formulari
● RSS - pregled prijava

11. UPRAVLJANJE
APLIKACIJOM
Administrator
● dodaje i briše službe,
● briše neprimeren sadržaj,
● dodaje nove katekorije,
● ispravlja pogrešno unete podatke
● ima punu kontrolu nad kompletnim
sadržajem web aplikacije.

12. UPRAVLJANJE
APLIKACIJOM
Osoba zadužena za predstavljanje službi
● dodaje sadržaj na svoju javnu stranicu
● dodaje nove kategorije i tipove problema
● prati aktivnosti korisnika
● komunicira sa korisnicima putem chat
sistema
● upravlja svojim javnim podacima
● menja status prijave problema koji su
prijavljeni toj službi

13. PROMOCIJA
Savremeni trendovi komunikacije
● Facebook
www.facebook.com/uzorangradjanin
● Twitter
@UzoranGradjanin

14. ODRŽIVOST
Servis za uspostavljanje komunikacije i
vodjenje dijaloga
1. Ozbiljan pristup i aktivno učešće institucija,
ustanova, organa i službi
2. Poverenje gradjana
3. Podrška javnosti

15. www.uzorangradjanin.info

16. Pregled rada aplikacije

17. Korisnički nalozi
Administrator

18. Pregled beležaka
Beleške predstavljaju prostor
za prikaz vesti, obaveštenja,
poruka... u formi teksta i u
formi video prezentacije.
Beleške su dostupne za
pregled svim tipovima
korisnika, a kreirati ih mogu
samo registrovani korisnici.

19. Kreiranje beležaka
● Dodavanje beleške
○ Dodavanje teksta
○ Pretraga video zapisa sa sajta
http://www.youtube.com
○ Unos videa
● Emituj na javnom kanalu
○ Omogućava korisniku uživo video
i tekstualnu konverzaciju.

20. Dodavanje beleške

21. Dodavanje i brisanje
kategorije problema

22. Dodavanje i brisanje tipa
problema

23. Pretraga korisnika
Korisnike/službe moguće je pretraživati prema
imenu, prezimenu, korisničkom imenu i gradu.

24. Aktivnosti korisnika
Sva dodavanja, izmene i brisanja problema se
registruju i čuvaju u ovoj tabeli zajedno sa datumom
izmene i IP adresom korisnika.

25. Kreiranje naloga za službe

26. Podešavanje profila

27. Pregled profila

28. Korisnički nalozi
Službe

29. Lista problema prosleđenih
konkretnoj službi

30. Problemi na koje služba
skreće pažnju i statusi

31. Korisnički nalozi
Korisnik

32. Prijavljeni problemi

33. API

34. IFRAME
<iframe src="http://www.lokal.uzorangradjanin.
info/index.php?sirina=[geografska širina]
&duzina=[geografska dužina]" width="500px"
height="350px">
<p>Your browser does not support iframes.
</p>
</iframe>

35. IFRAME na delu

36. Reader (html)
Kod za Reader se
nalazi na stranici:
http://www.uzorangradjanin.info/index/api
RSS Feed se
nalazi na:
http://lokal.uzorangradjanin.info/rss_feed.
php