1. b2-link.com
Prol
Firm
e

2. Ko smo? 4
Šta radimo 5
Izrada projektne dokumentacije 7
IP telefonija 8
Kontakt centar 9
Data Centri 10
CRM 12
Billing 13
Wireless LAN mreže (WLAN) 14
CLOUD servisi 16
LAN/WAN/WiFi/MPLS mreže 17
Security 18
Monitoring/Ticketing 19
Videokomunikacija/konferencija 20
IP Video nadzor 21
Usluge Održavanja/Audit/Tehnička podrška 22
Licence/Sertikati 23
Zašto B2 Link? 25
Naš cilj 25
32
Sadržaj

3. B2 LINK Tim čine iskusni stručnjaci iz oblasti Informaciono-komunikacionih
tehnologija, sa visokim nivoom poznavanja tehnologija koje se koriste u savremenim
telekomunikacionim mrežama.
Kompanija B2 LINK, kao sistem integrator, postoji od 2009. godine, i sve ove godine
uspešno posluje na regionalnom tržištu, zahvaljujući stručnosti naših zaposlenih i
dugogodišnjem poverenju naših klijenata.
Naši zaposleni su učestvovali u projektu implementacije prvog Internet linka na teritoriji
Srbije, davne 1996. godine. Zatim smo preko značajnih projekata implementirali nove
tehnologije i nove servise na našem tržištu: prve digitalne mreže za prenos podataka
(Umux mreža za Telekom Srbija I Mtel), prvi ISDN BRI/PRI (Mtel, KBC Banja Luka), prva
instalacija IP Telefonije, TV u HD rezoluciji, osnivanje prvog alternativnog operatora na
teritoriji RS …
Naš projektni tim sa preko 20 godina radnog iskustva u oblasti projektovanja i
realizacije telekomunikacionih mreža baziranih na optičkim, bakarnim, LAN/WAN,
koaksijalnim i FTTH mrežama, poseduje licence za projektovanje i reviziju tehničke
dokumentacije izdate od nadležnog ministarstva za prostorno uređenje. Preko 90 %
naših projekata je uspešno realizovano.
Ukoliko je Vaš poslovni model oslonjen na kvalitet i pouzdanost komunikacionih
rešenja, kompanija B2 Link, kao specijalizovani sistem integrator, će za Vas kreirati
celokupno komunikaciono rešenje u skladu sa Vašim specičnim zahtevima i
potrebama.
B2 Link je snažno fokusiran prema poslovnim subjektima i servis provajderima kojima
ICT tehnologije predstavljaju preduslov za funkcionisanje, razvoj i ostvarivanje
poslovnih ciljeva. Imajući to u vidu, naš imperativ je kreiranje kvalitetnih i pouzdanih
rešenja, ekonomski opravdanih i posebno dizajniranih u skladu sa poslovnim modelom
kompanije.
Detaljnom analizom detektujemo postojeće probleme i denišemo mogućnosti za
funkcionalno unapređenje ICT sistema.
U cilju kreiranja funkcionalnog i kvalitetnog rešenja, oslanjamo se na svetske ICT lidere
sa kojima imamo partnerski status, konstantnu edukaciju i primenu provjerenih i
dokazano kvalitetnih rešenja.
Osim kvalitetnog funkcionisanja mrežnih servisa, našim korisnicima obezbeđujemo
stručnu pomoć oko dizajna,implementacije i održavanja mreža i servisa.
Oblasti u kojima naša kompanija ima veoma veliko iskustvo i u kojima smo uspešno
implementirali projektovana rešenja su:
Ÿ Izrada projektne dokumentacije
Ÿ IP Telefonija
Ÿ Kontakt Centri
Ÿ CRM
Ÿ Data Centri
Ÿ Billing
Ÿ LAN/WAN/WiFi/MPLS mreže
Ÿ ICT Security
Ÿ ICT Monitoring /Ticketing
Ÿ Videokomunikacija/konferencija
Ÿ IP Video nadzor
Ÿ Usluge Održavanja /Audit /Tehnička podrška
Ÿ Cloud servisi
4 5

4. Projektni tim kompanije B2 Link vrši izradu svih tipova projekata iz oblasti
telekomunikacija i ICT-a.
Naš tim čine ovlašćeni i licencirani projektanti koji, nakon izrađene studije
opravdanosti u skladu sa projektnim zadacima i zahtevima klijenata
obezbeđuju kvalitetna tehnička rešenja u sklopu sledećih projekata:
Ÿ Magistralni i lokalni spojni putevi optičkim kablom
Ÿ Pristupne mreže i trase kablovske kanalizacije
Ÿ FTTH mreže u gradskim i suburbanim područjima, primjenom GPON tehnologije
Ÿ Kablovska televizija (CATV), bazirana na HFC (HybridFiberCoax) tehnologijama
Ÿ LAN/WAN/WiFi/VPN/MPLS komunikacione mreže
Ÿ Sistem IP i Video Telefonije
Ÿ Kontakt centri
Ÿ Data centri
Ÿ Revizija IT sistema
Ÿ Video nadzor
Ÿ Projekat izvedenog stanja
Ÿ Tehnička kontrola (Revizija) projekata
Ÿ Idejni projekat
Ÿ Glavni projekat
7

5. U cilju bolje iskorištenosti postojeće infrastrukture, našim korisnicima
nudimo mogućnost implementacije savremenih tehnoloških rešenja i
realizaciju multiservisnih mreža pomoću kojih će unaprijediti svoje servise i
perfomanse mreže a smanjiti operativne troškove.
Sa našim rješenjem IP Telefonije, značajno ćete smanjiti troškove
telefoniranja, povećati ekasnost zaposlenih, podići imidž kompanije,
centralizovati održavanje/billing, te lako i jednostavno uvesti
videokomunikaciju u Vaše svakodnevne poslovne aktivnosti.
Za postizanje ekasne i kvalitetne komunikacije sa Vašim klijentima,
B2 Link nudi pouzdana i napredna rešenja IP kontakt centra sa
integrisanim modelom komuniciranja: telefon, email, chat, video.
IP Kontakt centar daje mogućnost pune integracije
sa ostalim IT aplikacijama i bazama podataka. Na
ovaj način poslovni subjekti osavremenjuju način
komunikacije sa svojim klijentima, smanjuju
operativne troškove, povećavaju ekasnost
zaposlenih.
Mendžmentu se nudi detaljan uvid u sve tipove
poziva upućenim ka Kontakt centru sa gračkim
izveštajima. Npr. broj dolaznih poziva prema
kategorijama, broj (ne) obrađenih poziva...
Putem servisa automatskog pozivanja krajnjeg
korisnika (outbound) povećava se ekasnost
poslovanja i podiže nivo naplate usluge ili
servisa(collecting), što je naročito interesantno
bankama, osiguravajućim društvima, servis
provajderima...8 9

6. B2 link nudi savremena rešenja za realizaciju data centra bazirana na
virtuelizaciji I ''blade šasijama'' modularnog dizajna sa kojima se povećava
ekasnost i redundansa a smanjuje potrošnja električne energije, energije
potrebne za hlađenje, broj otkaza i prekida u radu.
Naše integrisano rešenje obuhvata kompletan dizajn data centra, isporuku
opreme, postavljanje i puštanje u rad. Nakon toga pružamo usluge
održavanja i gradimo partnerski odnos sa našim klijentima na koje
prenosimo i dio našeg znanja.
10 11

7. CRM (Client/Customer relationship management) je skup alata koji će
Vašu kompaniju učiniti ekasnom i produktivnom, a Vaše klijente
zadovoljnim. CRM predstavlja centralno mesto na kome se nalaze svi važni
podaci o klijentima. Integriše se sa ostalim aplikacijama (AD, Exchange,
Kontakt centar, Core,…) i neophodan je za upravljanje poslovanjem i
odnosima sa većim brojem klijenata. Kao WEB bazirana aplikacija, CMR
podržava sve bitne module poslovanja: prodaja, marketing, servisna
podrška...
Osim implementacije na lokaciji korisika, CRM nudimo i kao Cloud servis što ubrzava
proces implementacije i značajno smanjuje Capex a klijentima daje više vremena da se
bavi svojom osnovnom delatnošću.
Ovaj ekasan skup alata namenjen je kompanijama koje žele da pruže visok nivo
servisne podrške svojim korisnicima, a prodajnom marketinškom timu omoguće
ekasne alate za rad.
U ponudi imamo nekoliko BILLING rešenja koje implementiramo u
zavisnosti od vrste posla kojom se bavi naš klijent. Tu su najpre biling
rešenja za kompanijske sisteme IP telefonije, kao i složena billing rešenja
za servis provajdere, specijalizovana za rad sa krajnjim korisnicima ili za
veleprodajni segment.
Naša rešenja su integrisana sa ostalim IT aplikacijama i kao konvergentni
biling sistemi su mjesta gdje korisnik, izborom željenih servisa, sam pravi
pojedinačne korisničke pakete, na osnovu kojih ostvaruje dodatne
pogodnosti.
1312

8. Bežični način komunikacije je postao potreba svakog modernog
preduzeća i servis koji očekujemo da ćemo sresti u bilo kojoj kompaniji.
Današnji način poslovanja zahteva od kompanija da svojim zaposlenima,
gostima, partnerima ili klijentima pruži servis bežičnog spajanja na
Internet/Intranet mrežu.
Obzirom da prostiranje bežičnog signala nije moguće jasno ograničiti,
velika pažnja se mora posvetiti sigurnosti bežične komunikacije i
sprečavanju mogućih zloupotreba.
U našim tehničkim rešenjima nudimo najkvalitetniju opremu sa dizajnom u
kojem su svi AP (access point) kontrolisani i kongurisani sa centalnog
mesta preko WLC (Wireless LAN Controller) sa implementiranim security
rešenjima na raznim nivoima: L2, L3, WEB.
14 15

9. Pomoću naših Cloud servisa dobijate potreban servis u najkraćem
mogućem roku a bez velikih početnih investicija (CAPEX). Dodatno, na
ovaj način se smanjuju troškovi investicionog održavanja, izbegavaju
troškovi upgrade/update, smanjuju operativni troškovi održavanja
(OPEX),...
Mi se brinemo, umjesto Vas, da isporučeni servis bude raspoloživ 24/7
primjenjujući redudantan dizajn i visok nivo sigurnosti I pouzdanosti.
Najtraženiji Cloud servisi su:
Ÿ IP Telefonija
Ÿ Kontakt Centar
Ÿ CRM
Ÿ Monitoring (network/server)
Ÿ Security (L4/L7 rewall, WEB security appliance,…)
Ÿ Video komunikacija
Koristeći savremene tehnologije i provjerena rešenja gradimo
LAN/WAN/VPN/MPLS mreže, koje će Vaše poslovanje učiniti lakšim i
jednostavnijim a Vama ostaviti više vremena da se bavite svojom
primarnom djelatnošću.
Realizacijom multiservisnih mreža
na nivou korporacije višestruko se
iskorištavaju postojeći mrežni
kapaciteti i znatno smanjuju
troškovi poslovanja a povećava
produktivnost zaposlenih.
Gradeći privatne komunikacione
mreže, čak i preko javnih mreža,
našim klijentima pružamo visok
nivo sigurnosti po ekonomski
opravdanom modelu.
16 17

10. Bezbjednost rada danas predstavlja veliki
izazov za svaku kompaniju.
Kako podržati širenje poslovanja i rast
kompanije a ne ugroziti bezbednost
pristupa informacijama? Kako podržati
poslovanje preko Interneta a ne povećati
poslovni rizik i bezbednost Vaše mreže I
podataka?
Kako omogućiti zaposlenima da koriste
javne mreže i servise samo za potrebe
poslovanja?
Kombinujući tehnologije, edukovane i
stručne kadrove, kao i dobro osmišljenje
procese, mi imamo rešenje.
18 19
Online praćenje rada Vaše mreže I
servisa/aplikacija je svakodnevna potreba
moderne kompanije. Monitoring alatima se
prati kvalitet Vaših mreža /servisa /aplikacija
,skraćuje vrijeme detekcije kvara, dobija
kvalitetan uvid u stanje mreže i smanjuje rizik
poslovanja.
Pre nego što krajnji korisnik detektuje problem na
pruženom servisu, Vi ćete, pomoću monitoring alata,
već imati kompletnu problematiku ispred sebe.
Imaćete informacije i o delimičnim degradacijama
kvaliteta servisa, koje krajnji korisnik nije ni primjetio.
Programiranim ''reportima'' dobijate redovne izveštaje
o stanju mreže i servisa, dok u slučaju problema ili
neregularnosti dobijate posebno upozorenje: email,
SMS, ...
Sa WEB monitoring aplikacijom dobijate top-
down grački prikaz mreže sa online
evidencijom implementirane aktivne opreme.

11. 20
Videokomunikacija više nije servis koji se
koristi samo u posebnim prilikama već postaje
uobičajeni vid komunikacije u poslovanju. U
verbalnoj komunikaciji ,veliki procenat
informacija se prenosi „govorom tijela“ i
sigurno je da ćete na kvalitetniji način
komunicirati ukoliko se, sa partnerima ili
kolegama na udaljenim lokacijama, možete
videti putem video linka.
Za kvalitetnu audio, video i web konferenciju,
B2 Link ima rešenje.
21
Video nadzor baziran na IP kamerama sa
integrisanim WEB serverima, donosi nam
nove mogućnosti u prenosu, obradi i
skladištenju video materijala.
Sa IP kamerama ekasnije možemo iskoristiti
postojeće multiservisne IP mreže, preneti
video signal nadzornih kamera na daljinu,
pratiti video sadržaj preko mobilnih aplikacija.
Uspješno smo realizovali nekoliko sistema IP
video nadzora gde smo video signal prosledili
na rastojanja od nekoliko desetina kilometara,
kombinujući optičku i bežičnu infrastrukturu.

12. Ukoliko niste IT kompanija, sigurno je da će Vaše
poslovanje biti puno ekasnije ukoliko IT poslove
prepustite sertikovanim profesionalcima koji to rade
svaki dan, a Vi dobijate više vremena da se fokusirate
na Vaš primarni posao.
Nudimo Vam razne oblike saradnje na ovom polju u
zavisnosti od Vaših potreba.
Stručni tim ‘’B2 LINK’’ , sastavljen od različitih
stručnjaka iz oblasti IT-a, mrežnog dijela, operativnih
sistema, data centara, security …, će izvršiti pregled
kompletne mrežne infrastrukture sa servisima i
aplikacijama, a potom dati stručno mišljenje i
smjernice za poboljšanje i unapređenje postojećeg
stanja.
Takodje, poslije uspješno implementiranih projekata,
nastavljamo partnerski odnos sa klijentima i zajedno se
brinemo o kvalitetnom funkcionisanju mreže i servisa
sa stalnim predlozima za unapređenje I ekasnost.
22 23
Kao dokaz naše posvećenosti i stalne edukacije zaposlenih, govore
mnoge licence i sertikati koje posedujemo.
B2 Link poseduje licencu za projektovanje i reviziju telekomunikacionih
mreža i sistema izdatu od strane nadležnog ministarstva RS, a zaposleni u
našoj kompaniji su nosioci brojnih licenci/sertikata iz oblasti IT-a,
mrežnog dijela, operativnih sistema, data centara, security sistema...
Osim brojnih sertikata i licenci iz relevantnih oblasti, u samom vrhu naših
prioriteta je stalna i svestrana edukacija kadrova koji će kao rezultat dati
kvalitetnu implementaciju svetskih tehnologija krajnjem korisniku.
Konstantna tehnološka edukacija je naša potreba I obaveza.

13. 24 25
Naše najveće prednosti, a Vaši razlozi da se odlučite za B2 Link kao
partnera su:
Ÿ Dugogodišnje iskustvo i prisutnost na ICT tržištu od strane naših zaposlenih
Ÿ Visok nivo obučenosti zaposlenih
Ÿ Fokusiranje ka rješenjima za poslovne korisnike
Ÿ Savremena i tehnički superiorna ICT rešenja
Ÿ Poverenje brojnih kompanija koje su prepoznale kvalitet naših usluga
Ÿ Pojedinačno dizajnirana ICT rešenja prema potrebama i zahtevima korisnika
Ÿ Kompletna rešenja - od idejnog projekta do realizacije
Ÿ Razmena znanja i iskustva sa našim korisnicima
Ÿ Podrška korisnicima nakon implementacije
Ÿ Izgradnja dugogodišnjeg partnerskog odnosa sa našim klijentima
Nudeći nove tehnološke ideje i servise, kao i napredna tehnička rešenja ,
postavili smo sebi za cilj da našim klijentima obezbedimo visok kvalitet
usluga i isplativost komunikacionih rešenja. Na taj način modernizujemo
njihove poslovne procese i doprinosimo kvalitetnom razvoju poslovanja.
Želimo da, kao sistem integrator, budemo konkurentni i uspešni u ostvarenju naših
poslovnih ciljeva i da sa našim klijentima gradimo dugoročni partnerski odnos zasnovan
na obostranom poverenju.