Битва за конверсию

243 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
243
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Битва за конверсию

  1. 1. Битва за конверсию на одном шароварном сайте Журавлев Денис Dr.Explain
  2. 2. Классическая шароварная модель Нишевый декстопный B2B продукт Dr.Explain - программа для создания хелп-файлов, руководств пользователя и онлайн-справки Основная точка продаж – сайт www.drexplain.com Бесплатная версия для ознакомления Неограниченное время, но водяные знаки на результат «Разовые» лицензии Не подписки, средний чек > $500 Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  3. 3. Хотим управлять – должны измерить Прибыль = Доходы - Расходы Доходы = Средний чек * Сделки Сделки = Лиды * % конверсии ЛвС * Повторы Лиды = Трафик * % конверсии ТвЛ Воронка продаж с высоты птичьего полета ДОХОД = Трафик * % конверсии ТвЛ * % конверсии ЛвС * Ср. чек * Повторы Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  4. 4. Применительно к нашему продукту ДОХОД = Трафик * % конверсии ТвЛ * % конверсии ЛвС * Ср. чек * Повторы Трафик посещаемость сайта Лид загрузка и установка демо-версии % конверсии ТвЛ качество трафика, конвертирующий сайт Сделка продажа лицензии % конверсии ЛвС качество продукта, триальные ограничения, follow up, сопровождение, цена, «корзина» Средний чек цена лицензии, доп.сервисы, upsell Повторы допродажи на другие рабочие места Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  5. 5. Конвертирующий сайт 1. Релевантность источнику трафика и проблеме 2. Ясность и заметность дескриптора 3. Ключевые выгоды и преимущества 4. Спецпредложение (уникальность, ограниченность) 5. Social proof (этим пользуются другие) 6. Визуализация продукта или результата 7. Credibility (Серьезность, имидж) 8. Дизайн 9. Ясный Call To Action Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  6. 6. A/B-тесты или как ошибаться быстро Суть: • Трафик равномерно делится пополам и каждая часть получает свою версию страницысайта • Для каждой версии отдельно считается конверсия Плюсы: • Нет резких провалов при тестировании плохого варианта • Минимальная зависимость от сезонности Минусы: • Желателен хороший трафик для обеспечения статистической достоверности Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  7. 7. Механика AB тестирования Существует много специализированных сервисов, начиная от Google Analytics, но мы пошли своим путем : • Есть таблица экспериментов • Посетителю «на входе» ставится cookie с меткой A или B по каждому эксперименту • При выполнении целевого действия (загрузка) – регистрируем в БД • Сравниваем количество целевых действий с трафиком Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  8. 8. Тесты: Релевантность A B + 146 % Вывод: У пользователя может быть другая проблема. Ищите настоящую пользовательскую боль и страх. Создавайте отдельные landing pages. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  9. 9. Тесты: Заметность дескриптора A B От +2% до + 35% по разным страницам Вывод: Увеличивайте шрифты ключевых заголовков. Даже в ущерб дизайну. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  10. 10. Тесты: Social proof A B +67% до + 376% кроме FR-сайта Вывод: Создавайте жизнь вокруг продукта - видео-отзывы, отзывы с фотографиями, социальные виджеты. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  11. 11. Тесты: Визуализация продукта A B +97% до +136% Вывод: Визуализируй это! Видеоролики, скриншоты, живые демо, лица пользователей. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  12. 12. Тесты: Credibility A B +32% Вывод: Кто-бы мог подумать! Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  13. 13. Тесты: Call To Action – одно действие A B +26% Вывод: Не требуйте многого сразу. Ведите людей по этапам. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  14. 14. Тесты: Call To Action – не уводить A B +20% до +203% Вывод: Держим фокус - не уводим людей со страницы. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  15. 15. Тесты: Call To Action – кнопки #1 A B +14% Вывод: Емкость рулит. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  16. 16. Тесты: Call To Action – кнопки #2 A B +31% Вывод: И все-таки зеленый. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  17. 17. Тесты: Call To Action – кнопки #3 A B +42% Вывод: DOWNLOAD – знают все. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  18. 18. Тесты: Дизайн - #1 A B +225% Вывод: Иногда скромность побеждает. Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  19. 19. Тесты: Дизайн - #2 A B +132% Вывод: Ну вот так... Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  20. 20. Результаты. Взгляд назад – EN-сайт 16% 9% Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  21. 21. Результаты. Взгляд назад – RU-сайт 25% 12% Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013
  22. 22. Выводы ... и так все понятно  Денис Журавлев Москва, 29 октября 2013

×