Tijdens de infosessie komen volgende zaken aan bod: Wat moet je weten om met digitale media aan de slag te gaan? Contentstrategie Cijfers, trends, algoritmes bij digitale media Waarom is het belangrijk om als gemeente in te zetten op digitale media? Hoe doe je dit best? Afsluiten doen we met te overlopen wat we tijdens de sessie geleerd hebben en te bekijken wat de prioriteiten voor dit jaar zijn.

1. Maandag 1 april - Sint-Gillis-Waas
Digitale media inzetten
in de gemeente Sint-Gillis-Waas
Infosessie

2. elien@ilikemedia.be
www.linkedin.com/in/elienvan
haesebroeck
@elienvhb
slideshare.net/
ilikemedia

3. I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE
TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA

4. Op het programma:
1. Communicatie vandaag & digitale media
2. Cijfers & trends
3. Wat je moet weten over digitale media
4. Een stuk contentstrategie-en planning

5. Digitale media?
Sociale media?

6. xx
Social media zijn alle tools
en platformen die
mensen gebruiken om
meningen, ervaringen en
kennis met elkaar te
delen.

7. Van éénrichtingsverkeer
Communicatie is veranderd

8. Naar Web 2.0: tweerichtingsverkeer
Communicatie is veranderd

9. Naar een rondpunt van communicatie
Communicatie is veranderd

10. Van broadcasting naar networking
Communicatie is veranderd

11. Cijfers

12. Facebook nog altijd de grootste in Vlaanderen
Bron: digimeter (februari 2019)

13. Maar Instagram zit op de hielen
Bron: digimeter (februari 2019)

14. Maar Instagram zit op de hielen
Bron: digimeter (februari 2019)

15. YouTube op nummer 2
Source: Digimeter 2017

16. Titel

17. Titel

18. E-mail is bezig aan een ware revival?
Bron: Digimeter (feb 2019)

19. Wat moet je weten
over digitale media?

20. Welke kanaal met welk doel?
Gevonden worden
SEO /SEA
Google mijn bedrijf
Het grote publiek
Gevonden worden
Facebook-pagina: interactie
en community
Hosting van video’s
Eigen kanaal
Gevonden worden
Foto en video
Instant
Verhalen
Personal branding
Company pagina
Netwerken met
professionals
Netwerken
Naar professionals
Gevonden worden op
trefwoorden
Producten
Instant messaging met klant

21. Anatomie van Facebook
o Facebook-profiel = persoonlijk gebruik. Niet toegestaan dit te
gebruiken onder de naam van een organisatie
o Facebook-groep = discussie onder leden
o Facebook-pagina = externe communicatie
o Facebook-evenementen kunnen aangemaakt worden vanuit
profielen, groepen en pagina’s

22. Facebook-groep = communities
o Goed voor monitoring (wat leeft er)
o Networking
o Inspiratie voor FB-posts
o Gebruik van foto’s en materiaal
o Eigen groepen voor bv. vrijwilligers, collega’s, ambassadeurs…

23. Facebook-evenementen

24. Facebook-pagina = externe communicatie

25. WAAROM WERKT DE ENE POST
BETER DAN DE ANDERE?

26. HET ALGORITME VAN FACEBOOK

27. Van bereik naar impact …

28. Instagram
• Trouw aan de visie = 'meteen’ (Insta)
• Kan ingepland worden met bvb met de app ‘Later’
• Openbaar of enkel voor volgers in te stellen
• Andere gebruikers taggen met @instanaam
• Locatie toevoegen!
• Tekst achteraf aanpassen is mogelijk (maar niet goed voor het
bereik!)
• Doorposten op Facebook is mogelijk, maar niet te vaak doen (want
elk medium is anders)
• Tot 10 foto’s/video’s in één posts mogelijk

29. INTERACTIE
• Volgers kunnen reageren
• Volgers kunnen liken (met hartje)
• Delen kan niet (wel via app ‘RePost’)

30. INSTAGRAM STORIES ZIJN HOT!
• Bundelt foto’s die samenhoren
• Verdwijnen na 24 uur
• bewerken met tekst, kleur, emoji’s

31. INSTAGRAM STORIES: VOORBEELD

32. Contentstrategie-en
planning

33. Aan de basis van content marketing:
De koopcyclus

35. 1 stuk content op verschillende manieren
APPRECIATIE-gericht
AANDACHT-
gericht
ACTIE-gericht
Actualiteit
Top topicals
Mooie beelden
Externe content
In de leefwereld van
doelgroep
Hapklare weetjes, info, foto’s, video’s
Achtergrondinfo
Blik achter de schermen
Getuigenissen
Klik voor meer info,
koop nu, kom naar,
lees meer,…

36. 1. Monitoring
2. Strategie en plan van aanpak
3. Day-to-day opvolging
Sociale media inzetten = 3 taken

37. • Wat werkt, wat kunnen we beter doen?
• Wat doen andere gelijkaardige steden & gemeenten
• Wat wordt er gezegd over de thema’s?
• Analyse en meten van resultaten van de kanalen
• Research naar de doelgroepen: welke platformen
gebruiken zij?
• Waar praat de doelgroep over?
• Wie zijn onze ambassadeurs en waar zijn ze te vinden?
1. Monitoring

38. • Strategie =
• Doelstellingen (Smart)
• Doelgroepen
• Kanalen
• Middelen
2. Strategie en plan van aanpak
• Social media plan =
• Contentplan
• Reactieplan
• Ambassadeursplan
• Tactics
• Evaluatie

39. • Community building
• Channel management
• Social media advertising
• Ambassadeurs activeren
• Evaluatie
3. Day-to-day work

40. Communicatiemix
EARNED MEDIA
MENTIONS
SHARES
INFLUENCERS
PR & MEDIA
NEWS ARTICELS
PAID MEDIA
FACEBOOK ADS
GOOGLE ADWORS
DISPLAY ADS
BANNERING
OWN MEDIA
WEBSITE
SOCIAL MEDIA
CHANNELS
NEWSLETTER
BLOG

41. Choose your battles
• Juiste en haalbare doelstellingen
• Communiceren op het niveau van de duidelijk omlijnde
doelgroepen
• Deze doelgroepen aanspreken via de relevante platformen
• Rekening houdend met de beschikbare middelen (tijd,
mensen, geld)

42. 1. Interessant en relevant voor jouw doelgroep
2. Informatief: het bevat nieuwe informatie
3. Engagerend: het zet aan tot interactie
Goede content=

43. o Facebook-update
o Instagram-foto
o Tweet
o Blogbericht
o Presentatie
o Nieuwsbrief
o Video
o Webinar
o E-book
o Case
o LinkedIn-update
o …
Content in verschillende vormen

44. o Wat willen we vertellen?
o Voor wie is onze boodschap?
o Welk kanaal gebruiken we het beste?
o Wanneer posten we het beste?
o Wie schrijft het?
o Waar halen we de foto of video?
o Wat is de deadline?
o ….
En met verschillende uitdagingen

45. Aan de basis ligt veel inspiratie
PUBLICATIE
CREATIE
GOEDE CONTENT
INSPIRATIE

46. Organiseer je content met een kalender
Voorbeeld-template van een contentkalender:
www.bit.ly/contentkalender

47. Reactiestrategie
• Voorbereiding vraag-en antwoordscenario’s
• Waar ga je het antwoord vinden? Wie is verantwoordelijk?
• Goede service biedt opportuniteiten tot profilering
• Toon echte betrokkenheid met de doelgroep
• Maakt impact
• Geen 9-to-5 mindset
• Persoonlijke interacties

48. Evaluatie
• Aan de hand van de doelstellingen: welke KPI’s kan je
vooropstellen?
• Meten per kanaal
• Wekelijks: kwalitatieve controle
• Maandelijks: kwantitatief rapport
• Driemaandelijkse rapportering om te kunnen
optimaliseren

49. VRAGEN?

51. BEDANKT!
Stuur je vragen naar
elien@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.com/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Volg ons op Facebook
www.facebook.com/ilikemedia.be