Social media stagetraject: Workshop 1

Communitymanagement
Workshop deel 1: aftrap + opdrachten

2

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Waarom zijn we hier?
Doel social stage
•  Social
media
kennisniveau

omhoog
brengen.

– Communitymanagement

– Contentmarke9ng/storytelling
WW

– …

•  Vanuit
verschillende
disciplines
naar
social

media
kijken.

•  Kennisdelen

Met wie zijn we hier?
Even een rondje voorstellen
•  Waarom
ik?

•  Waarom
zoveel
verschillende
mensen?

Omdat
een
communitymanager
bestaat
uit:

•  Marke9ngstrateeg

•  PR
Adviseur

•  Communica9emedewerker

•  Redacteur

•  Klantcontactmedewerker

•  DTP’er

•  Moderator

•  ...

4

•  In
de
komende
6
weken
alle
aspecten
van

communitymanagement
behandelen.

1.  AQrap:
de
community

2.  Hoe
maak
je
een
verhaal
(crea9e)

3.  Hoe
ga
je
het
gesprek
aan
(interac9e
en
engagement)

4.  Hoe
vergroot
je
je
bereik
(social
adver9sing)

5.  Van
verhaal
naar
verkoop
(content
marke9ng)

6.  Van
online
naar
oﬄine
(retail
en
beurzen)

7.

Recap

Wat gaan we komende weken doen?
Korte kennismaking en kijkje in de keuken

5


Anderhalf uur per week
Wat is de planning per week ?

6

Daarnaast…
2 kleine opdrachten
•  1
x
1
week
lang
in
tweetallen

de
verantwoording
voor

corporate
communi9es
ANWB

(opera9oneel)

•  Week
6:
Inleveren
eindopdracht;
deel
Community

strategie
2014
(strategisch)

7

Wat heb ik eraan?
Tijd is schaars…
•  Ontdekken
van
nieuwe
communica9emiddelen

en
manieren.

•  Kijkje
achter
de
schermen.

•  Invulling
geven
aan
strategie
2014

•  Nieuwe
samenwerkingsverbanden
leggen

8

Aftrap: De community

Social communities
Platformen waar ANWB actief is.
84.000 likes 20.000 volgers

The Voice of the Member
Implementatieplan

Facebook
De belangrijkste pijler onder de social media strategie

Doelgroep
Leeftijdsindeling en overige interesses
Onze
fans
liken
ook:

We
hebben
de
meeste
fans
tussen
de
45-‐54,
maar
de
categorie
35-‐44
heeQ
meer

interac9e.

Bereik
Statistieken en cijfers achter de fanpage (2012)
84.000 fans
86.000 interacties =
1.2 miljoen uniek bereikte
personen (waarvan 37.700
organisch) per maand.
2 miljoen weergaves per maand
Bereik per post: 15.000 unieke
personen

Deelbare content
De beste posts van de afgelopen 6 maanden
1170
likes
&
reac9es

213.219
uniek
bereik

293.097
weergaves

2.537
likes
&
reac9es

205.566
uniek
bereik

377.238
weergaves

2.360
likes
&
reac9es

84.032
uniek
bereik

213.899
weergaves

Absolute Topper!!
Beste post van 2013
1.172 likes & reacties
288.603 uniek bereik
571.884 weergaves

Twitter
Marketinginstrument en contactkanaal

17

Ook een community starten?
Wildgroei tegengaan
•  MeeliQen
op

bestaand
bereik:
rekensom

•  Zenden
en
ontvangen!

•  Voor
leden
is
er
maar
één

ANWB.

18

Contentkalender week 25

19

•  10-‐30-‐60
regel

•  8
posts
Facebook
&
15-‐20
voor
Twiher

•  Denk
in…

–  Deelbaarheid

–  Interac9e

–  ANWB
breed

–  Actualiteit,
nieuws,
evenementen,
etc

–  Relevan9e

–  ….welke
vorm?

•  Zomercampagne,
Bespaar
mee,
…

Wat staat er komende week op de agenda?
Contentkalender

20

Barst maar los!!
Voor komende week: Stephan en Niels

21

Eindopdracht

22

1.  Hoe
maak
je
een
verhaal
(contentcrea9e)

Stephan
en
Niels

2.  Hoe
ga
je
het
gesprek
aan
(interac9e
en

engagement)

Esmé
en
Marjolein

3.  Hoe
vergroot
je
je
bereik
(social
adver9sing)

Judith
en
Monique

4.  Van
verhaal
naar
verkoop
(content
marke9ng)

Roderick
en
Isebel

5.  Van
online
naar
oﬄine
(retail
en
beurzen)

Alex
en
Lars

Jouw bijdrage aan Social Strategie 2014
In tweetallen

23

Visie op jouw…
maximaal 2 A4’tjs
•  Eind
van
de
week

7

gereed.

•  Kort
strategisch
plan

(template/menukaart)

•  Stukken
samen
vormen

blauwdruk
voor

community
strategie

24

1. Hoe zorgen we voor goede (social) content?
Stephan en Niels
Content
is
er
zat
binnen
de
ANWB.
Kennis
ook.
Hoe

kunnen
we
deze
content
klaar
maken
voor
de

toekomst?
Zodat
het
goed
verspreid
kan
worden

via
social
media
en
zodat
we
relevant
blijven
voor

onze
leden.
Dat
we
dagelijks
de
kracht
van
social

media
gebruiken
in
combinaCe
met
de
overige

corporate
kanalen
en
een
eenduidig
verhaal
van

de
ANWB
breed
verspreiden.
Een
match
tussen

wat
men
wil
horen
en
onze
zenddrang.

25

Social
media
bieden
een
unieke
kans
om
in
gesprek

te
gaan
met
4
miljoen
leden.
Hoe
kunnen
we
de

ANWB
klaar
maken
om
dit
gesprek
aan
te
gaan

zodat
de
ANWB
meekan
in
de
snelheid
van

vandaag
en
met
de
juiste
mensen
praat.
Dat
het

schaalbaar
is.
In
gesprek
gaan
is
niet
genoeg.
Hoe

kunnen
we
er
als
organisaCe
beter
van
worden?

2. Hoe ga je het gesprek aan via social media?
Esmé en Marjolein

26

De
grote
waarde
van
social
media
zit
hem
in
het

bereik.
Hoe
kunnen
we
dit
bereik
zo
groot
mogelijk

maken?
We
hebben
4
miljoen
leden,
maar
er
zijn

nog
maar
83.000
fans.
Kunnen
we
onze
fans

inzeMen
om
het
bereik
te
vergroten,
welke
rol

speelt
content
en
hoe
kunnen
we
zoveel
mogelijk

social
contactmomenten
(bruggetjes)
bouwen

zonder
al
te
grote
investering.

3. Hoe vergroot je je social bereik?
Judith en Monique

27

Leuk,
social
media.
Maar
het
moet
wel
bijdragen

aan
de
omzet.
Social
is
geen
conversiekanaal
maar

hoe
kan
social
toch
een
bijdrage
leveren
aan
de

verkoop
van
lidmaatschappen,
abonnementen

etc?
Ligt
de
waarde
in
contentmarkeCng?
Hoe
kun

je
de
waarde
van
social
media
opCmaal
benuMen?

Kortom:
waar
ligt
de
waarde
van
social
media?

4. Van verhaal naar verkoop?
Roderick en Isebel

28

Offline
behoren
we
tot
het
lijstje
bedrijven
met
de

meeste
contactmomenten.
Winkelbezoek,

evenementen,
filemeldingen
en
commercials
op
de

radio,
pechhulpverleningen,
telefoontjes
op
het
CC

en
ALC.
Hoe
kunnen
we
offline
en
social
dichter
bij

elkaar
brengen
en
online
profiteren
van
al
deze

offline
contactmomenten?

Van offline naar social?
Lars en Alex

Social media stagetraject: Workshop 1

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (8)

Viewers also liked

Viewers also liked (16)

Similar to Social media stagetraject: Workshop 1

Similar to Social media stagetraject: Workshop 1 (20)

Social media stagetraject: Workshop 1