Виступ начальника відділу по роботі зі зверненнями громадян Кіровоградської міської ради Оксани Пономарьової 2 жовтні 2017 року на апаратній нараді міського голови

1. ІНФОРМАЦІЯ
про стан розгляду звернень громадян,
що надійшли під час особистих прийомів
керівництвом міста протягом
січня-вересня 2017 року
Інформує: начальник відділу по
роботі зі зверненнями громадян
Пономарьова О.М.

2. УКРАЇНА
РОЗПОРЯДЖЕННЯ
КІРОВОГРАДСЬКОГО МІСЬКОГО ГОЛОВИ
від 6 травня 2016 року № 62
Про організацію роботи виконавчих
органів Кіровоградської міської ради
зі зверненнями громадян
Відповідно до вимог ст. 40 Конституції України, ст. 22 Закону України
"Про звернення громадян», ст. 42 Закону України "Про місцеве
самоврядування в Україні", Указу Президента України від 07 лютого
2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення
реалізації та гарантування конституційного права на звернення до
органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та
розпорядження голови Кіровоградської обласної державної
адміністрації від 13 лютого 2008 року № 99-р „Про забезпечення
виконання в області Указу Президента України від 7 лютого 2008 року
№ 109", з метою створення належних умов для реалізації громадянами
наданого їм права особистого звернення до виконавчих органів
місцевого самоврядування, посадових і службових осіб цих органів:
1. Затвердити графік особистого прийому громадян міським
головою, секретарем міської ради, заступниками міського голови з
питань діяльності виконавчих органів ради, керуючим справами
виконавчого комітету міської ради (додається).
2. Затвердити Порядок організації проведення особистих,
виїзних прийомів громадян та роботи сервісного центру
муніципальних послуг "Гаряча лінія міського голови" (додається).
3. Покласти персональну відповідальність за розгляд звернень
громадян в установлені чинним законодавством терміни та якість
підготовки відповідей на секретаря міської ради, заступників
міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради,
керуючого справами виконавчого комітету міської ради та керівників
виконавчих органів.

3. Важливу роль у посиленні довіри до влади відіграє особисте спілкування
представників влади з громадянами.
Порівняльний аналіз загальних показників
За січень-вересень 2017 року
проведено 53 прийоми з
особистих питань, де побувало
395 громадян, та піднято 288
питань, у минулому року - 458,
тобто на 170 звернень менше
Показники 2016 рік
січень-
вересень
2017 рік
січень-
вересень
Тенденції
Всього питань 458 288 - 170
Вирішено 55 16 -39
Роз’яснено
(в тому числі, що
перебувають на
додатковому контролі)
386 214
39
- 172
Відмовлено 17 1 -16
Звернення, які
перебувають на розгляді
0 18 +18

4. ОСОБИСТИЙ ПРИЙОМ
ГРОМАДЯН
міським головою,
секретарем міської ради,
заступниками міського голови з питань
діяльності виконавчих органів ради,
керуючим справами виконавчого
комітету міської ради

5. 2-й четвер з 10.00 до 11.00
4-й четвер з 10.00 до 11.00
Міський голова
Райкович Андрій Павлович
Розглянуто 94 питання, а саме:
−житлово- комунального господарства -27;
−землекористування - 26;
−освіти - 7;
−транспорту -5;
−торгівлі - 5;
−житла - 4;
−порушень правил будівництва - 4;
−інші - 16.
з них:
вирішено - 9, відмовлено - 1, надано роз’яснення - 84
(в тому числі на додатковому контролі - 6), а саме:
−усунення недоліків після ремонту будинку по вул.
Металургів;
−загородження проїзду між будинками 6 та 8 по вулиці
О.Ольжича;
−приватизації земельних ділянок, виділення земельних
ділянок під будівництво;
−вирішення питання проїжджої частини, яка перекрита
сусідом по проїзду Петровського;

6. 1-а середа з 09.00 до 11.00
3-я середа з 09.00 до 11.00
Секретар міської ради
Табалов Андрій Олександрович
Розглянуто питання, а саме:
−землекористування - 13;
−житлово-комунального господарства - 18;
−транспорту - 2;
−освіти - 2;
−благоустрою - 2;
−інші - 17.
з них:
вирішено - 2, відмовлено - 0, надано роз’яснення - 52
(в тому числі на додатковому контролі - 10), а саме:
−приватизація земельної ділянки по вул. Глинки;
−припинення діяльності друкарського підприємства в
житловому будинку;
−ремонт покрівлі будинку по вул. Героїв України, 38;
−проведення зовнішнього освітлення по пров. Літвінова;
−ремонт покрівлі та утеплення горища будинку № 22 по
вул.Лінія 5-та, с.Гірничого;
−надання послуг централізованого водопостачання по
вул.Сєдова;
−руйнування будинку по вул.Ак.Корольова;
−відсутності водопостачання по пров.Дунаєвського.

7. Мосін
Олександр
Володимирович
Розглянуто 107 звернень, а саме:
- житлово-комунального господарства -77;
- транспорту - 10;
- інші -20.
з них:
вирішено - 3, відмовлено - 0, надано роз’яснення - 104
(в тому числі на додатковому контролі - 7),
а саме:
oремонту водостічної труби у будинку №40 по вул. Соборній;
oвключення до плану капітального ремонту покрівлі будинку
№ 22, Лінія 5-та, с. Гірничого;
oблагоустрою території біля мосту через р. Інгул
(в районі спортивної школи);
oремонт дорожнього покриття по вул. Карабінерній
та встановлення світлофору біля ЗОШ № 19;
oпідключення ліфта у під’їзді № 2 будинку по вул. Попова, 4;
oвідновлення зовнішнього освітленням по вул. Харківській.
1-й четвер з 09.00 до 11.00
3-й четвер з 09.00 до 11.00

8. 2-й вівторок з 09.00 до 11.00
4-й вівторок з 09.00 до 11.00
Грабенко
Олександр
Володимирович
Розглянуто 30 питань, а саме:
• землекористування - 21;
• порушення правил будівництва - 3;
• будівництво, містобудування, архітектура - 6.
з них:
• вирішено - 1, відмовлено - 0, надано роз’яснення - 29 (в
тому числі на додатковому контролі — 3), а саме:
o затвердження проекту щодо відведення земельної ділянки
під гараж по вул. Андрія Матвієнка;
o отримання земельної ділянки сім’єю загиблого учасника
АТО по вул. Преображенській;
o скасування рішення від 07.04.2017 року № 622 щодо
виділення земельної ділянки під гараж.

9. 2-а п'ятниця з 09.00 до 11.00
4-а п'ятниця з 09.00 до 11.00
Дзюба
Наталія Євгеніївна
Розглянуто 2 питання, а саме:
- освіти -1;
- медицини -1.
на прийомі надана вичерпна відповідь.

10. 1-й вівторок з 9.00 до 11.00
3-й вівторок з 9.00 до 11.00
Керуючий справами виконавчого комітету міської ради
Бондаренко Альвіна Василівна
Розглянуто 1 звернення реєстрація місця
проживання та на прийомі надана вичерпна
відповідь.

11. Особисті прийоми проводять голови
Подільської, Фортечної районних у місті Кропивницькому рад
та головою Новенської селищної ради
на виконання Закону України “Про звернення громадян”.

12. соціального захисту - 28 (опіки та піклування, призначення та виплати допомоги,
субсидій, надання матеріальної допомоги);
інші - 5.
За результатом розгляду 28 звернень вирішено позитивно та на 5 надано вичерпну
відповідь під час прийому
У голови Подільської районної у місті Кропивницькому ради побувало 33
заявника з питань:

13.
соціального захисту - 56 (опіки та піклування, призначення та виплати допомоги,
субсидій, надання матеріальної допомоги);
визначення групи рухової активності для інваліда, скасування постанови
адміністративної комісії, неналежного виконання опікунських обов’язків опікуном,
видача дубліката свідоцтва на право власності на нерухоме майно - 28 (з них 7
перебувають на додатковому контролі до остаточного вирішення).
За результатом розгляду 56 звернень вирішено позитивно та на 21 надано вичерпну
відповідь під час прийому.
У голови Фортечної районної у місті Кропивницькому ради
побувало 84 заявника з питань:

14. - житлово-комунального господарства -31;
- земельних відносин -14;
- соціального захисту -2;
- транспорту — 2;
- будівництва, підприємництва -2;
- житлової політики - 2;
- праці і заробітної плати -1;
- фінансової політики -1;
- інші - 9.
За результатом розгляду 20 звернень вирішено позитивно та
на 44 звернення надано вичерпну відповідь під час прийому.
У голови Новенської селищної ради побувало 64 заявника з питань:

15. Міським головою запроваджено
проведення зустрічей з мешканцями у
мікрорайонах міста, на яких обов’язково
присутні керівники виконавчих органів
міської ради.
Під час зустрічей мешканці піднімають
також свої особисті питання. Міським
головою надаються відповідні
доручення керівникам виконавчих
органів міської ради щодо вирішення
піднятих проблемних питань.
Міським головою запроваджено проведення зустрічей з мешканцями у мікрорайонах міста,
на яких обов’язково присутні керівники виконавчих органів міської ради.

16. ДЯКУЮДЯКУЮ
ЗА УВАГУ!ЗА УВАГУ!