2. 컨퍼런스 일정 성공적인 소셜 마케팅을 위해 알아야 할 마케팅 기본 원칙 소셜 미디어 통합 프레임워크 기업이 알아야 할 소셜 마케팅 핵심법칙 소셜 미디어를 활용한 바이럴 마케팅 전략 효과적인 SNS활용을 위한 커뮤니케이션 전략가이드 소셜 미디어와 모바일을 활용한 효과적인 마케팅전략 마케터에게영감을 주는 국내외 소셜 마케팅 성공사례
4. Keywords 소셜 미디어(social media)는 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼으로, 가이드와이어 그룹의 창업자인 크리스쉬플리가 처음 이 용어를 사용하였다. 종류 블로그, 소셜 네트워킹 서비스(SNS), 위키, 손수제작물(UCC), 마이크로 블로그(Micro Blog) 5가지로 구분하며, 사람과 정보를 연결하고 상호 작용할 수 있는 서비스를 제공하는 웹 기반의 애플리케이션은 소셜 미디어로 보고 그 범주에 포함시킬 수 있다.
5. Keywords 소셜 미디어 시대의 소비행동 모델(SIPS) Sympathize Identify Participate Share&Spread
9. 구매자 주도형 마케팅 패러다임소비자(연결/집단화, 지식우위, 접점확대) 정보탐색구조(상시적, 수평적/순환적, 정보원천 다양화) 기업대응(상시형/순환적 마케팅 커뮤니케이션 중심(탐색+체험+관계모델) 대중매체로 관심 환기 후 인터넷에서 상세정보 검색과 체험제공->매장 구매 촉진 -> 인터넷상에서의 체험공유 유도 -> 지속적인 브랜드 관심
10. Keywords 운영정책과 가이드라인 소셜미디어팀 – 소셜미디어 팀의 세부적인 역할 분배 및 책임 시스템화 운영정책과 가이드라인 개발 – 외부 커뮤니케이션 대응을 위한 기본 정책 확립 주의사항 공유 온라인 위기 대응프로토콜 개발 – 대응 시스템 구축, 내부 역할 배치 구성필요 평가 기준에 따라 소셜미디어 운영 측정, 향후 방향성 검토 클레임 총량 불변!
11. Keywords 운영정책과 가이드라인 -예시 소셜미디어 운영 목적 : 기업의 비전과 가치, 소셜미이더 전략 방향 확인 소셜미디어 정책 책임자 선정 : 소셜미디어 가이드라인 작성 및 수정 다양한 이해관계자(내부임직원, 파트너사, 고객)을고려한 가이드라인 구성 소셜미디어 정책 공유 및 트레이닝 : 가이드라인 공유, 활용ㄱ육 프로그램 소셜미디어 정책 구축 후 실행 여부 모니터링 : 확인 및 어겼을 경우의 대응책 소셜미디어 정책 유형별 분류 : 기업 브랜드이, 개인 프라이버시, 법률적 대응조치 등 유형별 가이드라인 반영 -검색엔진 최적화, 소셜미디어 최적화, 트래킹 솔루션
20. 뜻에 맞지 않는 것은 하지 않는다.소셜미디어는 고객의 이야기를 듣는 수단 - Brand Monitoring이 출발점 - 고객의 이야기로부터 아이디어 얻기 - 고객의 이야기를 타 고객에게 노출/연결하는 것도 중요
21. Diagrams Social Media Marketing Strategy Why What- 소통? 신뢰? 관계? 기술+흥미/재미+유용성 결합 고객이 원하는 정보 제안 문제 해결자 신뢰구축과 브랜드 자산 강화 How Media Mix시각이 아니라 Scenario Planning
22. Diagrams Social Media Management Strategy 기업명성 관리? 고객관계구축 및 마케팅 니즈 충족? 소셜미디어 테크놀로지 이해? 커뮤니케이션 이해? 운영정책? 책임과 역할 등의 유기적 구성?
23. Diagrams Social Media Management Strategy -누가 무엇을 말하고 있는가? 유의미한 인플루엔서 대상으로 주요 관심사 및 토픽 세부 분석 -제품연관 고객이 자주 언급하는 키워드 -> 소셜미디어 대화방향설정 -경쟁사 소셜미디어 규모, 컨텐츠, 커뮤니켕션 활동 분석 -기업의 비즈니스 상황 고려한 플랫폼 선정
