E-bisnis muncul karena konsumen dan produsen mengalami kesulitan dengan model bisnis lama. Konsumen merasa proses bisnis lama menghabiskan terlalu banyak waktu dan uang, sedangkan produsen mengalami persaingan yang ketat dan kesulitan mengontrol cabang-cabangnya. Dengan munculnya internet, bisnis mulai online untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan produsen dengan cara yang lebih efisien dan luas cakupannya.