prezentacja firmowa Managementberatung HBB po polsku

1. 1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
Managementberatung HBB
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 1

2. przyszłość
źródło: Mail S. Wallner, NetApp Dt., 29.10.2009
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
Udziałów w rynku nie
zdobywa się w czasach
dobrych tylko w ciężkich.
5.
projekty
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 2

3. rozdziały
1.
strategia
przedsiębiorstwa
obszary doradztwa
procesy
biznesowe
strategia przedsiębiorstwa
2.
procesy biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
przetwarzanie informacji
komunikacja
zarządzanie procesami
partnerzy
wykłady
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 3

4. strategia przedsiębiorstwa
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
doradztwo przy ustalaniu strategii przedsiębiorstwa
i procesów biznesowych
w szczególności dla przemysłu poligraficznego i druku opakowań oraz
dla budownictwa maszyn i urządzeń
 druk opakowań
branżowo neutralne doradztwo dot. struktury przedsiębiorstwa
3.
przetwarzanie
informacji
dotyczące profili siedzib i podziału zadań, decyzji Make-or-Buy lub
Outsourcing vs. Insourcing, szkolenia pracowników, zarządzania wiedzą itd.
branżowo neutralne doradztwo dot. komunikacji
4.
komunikacja
obejmujące wewnętrzne i publiczne systemy informatyczne, Mobile Business,
elektroniczną wymianę danych, zarządzanie dokumentami itd.
Business Continuity Management
5.
projekty
czyli bezpieczeństwo instalacji i danych, ochrona danych osobistych oraz
odpowiednie ustalenia organizacyjne włącznie z tzw. Compliance
i zarządzaniem ryzykiem
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 4

5. strategia przedsiębiorstwa
Trzecia Księga Mojżesza Starego Testamentu nazywa się też Leviticus
 po niem. „ jemandem die Leviten lesen ” = po polsku „ prawić komuś kazanie ”
1.
strategia
przedsiębiorstwa
zebranie menadżerów
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
Pozwoję sobie prawić wam kazanie ...
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 5

6. organizacja procesów biznesowych
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
wg. modelu MITO dr Binnera – ekspert MITO z certyfikatem
całościowe instrumentarium do analizy, diagnozy, oceny i przygotowania
decyzji na bazie cyklu Deminga z segmentami zarządzania ( Popraw ),
input ( Zaplanuj ), transformacji ( Wykonaj ) i Output ( Sprawdź )
z możliwościami zastosowania w zarządzaniu jakością, przy ustaleniu strategii
i nowych procesów biznesowych oraz w wielu innych sytuacjach
Enterprise Ressource Planning
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
kompletny proces realizacji zleceń szczególnie dla przemysłu poligraficznego
i druku opakowań oraz dla budownictwa maszyn i urządzeń
Customer Relationship Management
= „ zarządzanie powiązaniami z klientami “ w sensie podejścia - wspartego
systemem CRM lub nie
logistyka wewnętrzna i zewnętrzna
5.
projekty
tj. zarządzanie magazynami w różnych lokacjach, oznaczanie kodami
kreskowymi, etykietami RFID lub innymi, Vendor Managed Inventory itd.
Enterprise Information Management
end
tj. archiwizacja, zarządzanie dokumentami, Enterprise Content Management,
zarządzanie wiedzą, ...
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 6

7. BPR – organizacja procesów
1.
strategia
przedsiębiorstwa
kierownictwo przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
organizacja macierzowa
kierownik
działu 1
kierownik
działu 2
kierownik
działu 3
odpowiedzialny
za proces 1
proces 1
odpowiedzialny
za proces 2
komu-
proces 2
odpowiedzialny
za proces 3
proces 3
przetwarzanie
informacji
4.
nikacja
5.
projekty
funkcja 1
funkcja 2
funkcja 3
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 7

8. BPR – projektowanie procesów
Org./IT projektowanie nowego procesu
1.
strategia
przedsiębiorstwa
( na bazie obecnego procesu )
osoba odpowiedzialna
za proces
walidacja / weryfikacja
walidacja / weryfikacja
modelowanie np. w SYCAT
zatwierdzenie procesu
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
QM
4.
komunikacja
5.
macierz z przyporządkowaniem procesów do metodyk i instrukcji
projektowanie metodyki
i instrukcji pracy
pracownik
przejęcie do
księgi zarządzania jakością
projekty
drukowanie / komunikowanie
czytający dostęp do
księgi zarządzania jakością
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 8

9. BPR – model MITO dr Binnera
źródło: Prof. Binner Akademie, Hannover, 9.9.2011
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 9

10. przetwarzanie informacji
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
Aplikacje
Enterprise Ressource Planning Systems
w szczególności dla przemysłu poligraficznego i druku opakowań
oraz dla budownictwa maszyn i urządzeń
Customer Relationship Management Systems
3.
przetwarzanie
informacji
Enterprise Information Management Systems
czyli systemy do zarządzania dokumentami i archiwizacji, ...
Infrastruktura informatyczna
4.
komunikacja
5.
projekty
czyli sieci lokalne, WAN i pamięci masowej, rozwiązania komunikacyjne,
wirtualizacja klientów, serwerów i pamięci, Cloud Computing, rozwiązania
dla wysokiej dyspozycyjności systemu, eCommerce, Social Networks itd.
Bezpieczeństwo informacji
czyli bezpieczeństwo instalacji i danych, ochrona danych osobistych oraz
Business Continuity Management
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 10

11. zmiany technologii – Gartner Hype Cycle
źródło: Gartner, lipiec 2011
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 11

12. Gartner Hype Cycle - objaśnienia
źródło: Gartner, lipiec 2011
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 12

13. komunikacja
1.
strategia
przedsiębiorstwa
Infrastruktura ICT
2.
procesy
biznesowe
tj. określenie potrzeb komunikacji oraz struktury instalacji telefonicznej
z włączeniem urządzeń przenośnych jak laptopy, komórki i tablety
Unified Communication
3.
przetwarzanie
informacji
tj. integracja wszystkich form komunikacji jak poczta, telefon, telefaks,
e-mail ... oraz ich połączenie z tzw. Enterprise Information Management
Videoconferencing
4.
komunikacja
za pomocą własnej techniki lub przez wykorzystanie infrastruktury obcej
Serwisy społecznościowe
5.
projekty
tj. korzystanie z serwisów społecznościowych dla wsparcia procesów
biznesowych oraz ich połączenie z tzw. Enterprise Information Management
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 13

14. ICT – ujednolicenie sieci
źródło: J. Rauschenbach, DFN, 26./27.9.2000
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 14

15. zarządzanie projektami
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
Modelowanie procesów biznesowych
rejestracja istniejących procesów na odpowiednim poziomie abstrakcji oraz
określenie procesów przyszłych wspólnie z osobami je realizującymi
i odpowiedzialnymi za te procesy
Cele projektu
ustalenie celów projektu z kierownictwem i załogą oraz definicja kroków
projektowych, osi czasowej, budżetów i zespołów realizujących
Wybór systemu wspierającego
stworzenie planu projektu i katalogu wymagań, wykonanie analizy rynku,
ustalenie kryteriów decyzyjnych oraz pertraktacje z wybranym partnerem
dotyczące katalogu obowiązków i realizacji projektu
Zarządzanie projektem
5.
projekty
nadzór nad postępami projektu i mediacja między kierownictwem,
zespołami, partnerami poza firmą itd.
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 15

16. o sukcesie projektów decyduje początek
źródło: U. Krumb, VMS, 24.03.2004
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
cele / strategia
niejasne cele
procesy
biznesowe
niedokładnie określone
wymagania
3.
przetwabrak detalicznego
rzanie
projektu
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
planu
niedokładnie określone
interfejsy
brak odpowiedniej komunikacji między działami
przedsiębiorstwa
nie wystarczające zasoby
wewnętrzne
organizacja
nieodpowiednia
organizacja
przedsiębiorstwa
CRM jako czysty
projekt
oprogramowania
niesystematyczny
proces wyboru
oprogramowania
realizacja
spojrzenie od
wewnątrz zamiast
orientacji na klienta
cele projektu nie
zostają osiągnięte
rama
czasowa
oprogramowanie i
organizacja nie
pasują do siebie
więcej koordynacji interfejsów
niewystarczające
uwzględnienie
potrzeb użytkowników
brak
akceptacji
gorsza marża
niewystarczające
szkolenie użytkowników
potrzebne są znacznie
większe zasoby
krzywa kosztów
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 16

17. fazy projektów ICT
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 17

18. partnerzy
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
sycat IMS GmbH, Hanower,
zarządzanie procesami biznesowymi
Infosystems S. A., Warszawa, rozwiązania
dla poligrafii oraz producentów opakowań ( systemy ERP/MIS, oprogramowanie dla prepress, portal internetowy )
Prof. Binner Akademie, Hanower,
doradztwo strategiczne oraz
Business Process Management
Ascop GmbH, Hanower,
drukarki i kopiarki w modelu PPP
( pay per page ), zarządzanie
dokumentami i procesami biznesowymi
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 18

19. partnerzy
1.
ALNA group, Warszawa,
wdrażanie rozwiązań na bazie Microsoft
Dynamics AX/NAV i Outsourcing
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
Technitel Polska, Łódź,
sieci światłowodowe
oraz łącza satelitarne
Eagle Peak GmbH, Schwäbisch-Gmünd,
rozwiązania typu ERP dla firm małych
i średnich oparte o procesy biznesowe
3Soft S. A., Katowice,
rozwój specyficznego oprogramowania
na żądanie klienta
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 19

20. kontakt
1.
strategia
przedsiębiorstwa
Managementberatung HBB
2.
procesy
biznesowe
doradztwo w zakresie informatyki i zarządzania procesami
biznesowymi
3.
przetwarzanie
informacji
4.
komunikacja
5.
projekty
dr Hans-Bernd Böttger
Bromberger Strasse 8
318484 Bad Muender
telefon +49/ 5151/ 52423
komórka +49/ 176/ 22626297
e-mail info@mbhbb.de
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 20

21. literatura 1
1.
strategia
przedsiębiorstwa
Best Practices: Sarbanes-Oxley and Regulatory Compliance
Issues for IT Organizations.
Executive Summary w PDF, META Group, Inc., 2004
2.
procesy
biznesowe
3.
przetwarzanie
informacji
Zarządzanie projektami informatycznymi.
książka, M. Flasiński, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, 2006
Obieg i ochrona dokumentów w zarządzaniu jakością,
środowiskiem i bezpieczeństwem informacji.
książka, W. Bral, Wydawnictwo DIFIN, Warszawa, 2008
IT von A bis Z.
4.
komunikacja
5.
projekty
Das schnelle und kompakte Nachschlagewerk.
książka, T. R. Köhler, W. Kirchmann, F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und
Medieninformationen, Frankfurt/Main, 2008
Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie.
Aspekty teoretyczno-praktyczne.
książka, A. Bitkowska, K. Kolterman, G. Wójcik, K. Wójcik, Wydawnictwo DIFIN,
Warszawa, 2011
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 21

22. literatura 2
1.
strategia
przedsiębiorstwa
2.
procesy
biznesowe
Handbuch der prozeßorientierten Arbeitsorganisation.
Methoden und Werkzeuge zur Umsetzung.
( REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung )
książka, H. F. Binner, Carl Hanser Verlag, München – Wien, 2005
( wyd. 3 )
Prozessmanagement von A bis Z.
3.
przetwarzanie
informacji
( REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung )
książka, H. F. Binner, Carl Hanser Verlag, München – Wien, 2010
4.
komunikacja
Systemy Zarządzania Zasobami Informacyjnymi –
Enterprise Content Management.
podręcznik, H.-B. Böttger, M. Kufel, Wyd. UMCS, Lublin, 2012
5.
projekty
Systemy Zarządzania Zasobami Informacyjnymi –
Enterprise Information Management.
książka ( eBook ), H.-B. Böttger, Wyd. VEASoft, Lublin, 2014
end
Firmenpräsentation – Stand 2014-01-01
Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
Seite 22