Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Wdrożenie systemu e-commerce B2B

1,280 views

Published on

Strategia, wyzwania, możliwości

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Wdrożenie systemu e-commerce B2B

  1. 1. System e-commerce typu B2B
 strategia, możliwości, ograniczenia Łukasz Plutecki
 AtomStore
  2. 2. Ważny plan 1. Metodologia prowadzenia projektu 2. Wymagania i analiza przedwdrożeniowa 3. Jakie korzyści może osiągnąć organizacja z wdrożenia systemu B2B 4. Wyzwania organizacyjne 5. Typowe procesy realizowane przez systemy B2B
  3. 3. Smutna statystyka Niepowodzenia projektów: • 17% projektów informatycznych spełnia wszystkie wymagania • 50% wymagała zmiany • 33% się przerywa
 Przyczyny? • niedostateczne planowanie projektu • niestosowanie systematycznego zarządzania projektami • zła komunikacja
  4. 4. Metodologia projektu IT Metodologia IT to opis zasad, narzędzi oraz dobrych praktyk, które pozwalają efektywnie przeprowadzić określony proces. 
 Znane metodologie zarządzania projektami IT: • Tradycyjne: PRINCE2, PMBOK Guide, Rational Unified Process
 Wymagania klienta są tożsame z potrzebami klienta. Jest to naturalne założenie w projektach tradycyjnych, wymagania = potrzeby • Zwinne: XPM, SCRUM
 Wymagania klienta często ewoluują podczas trwania projektu
  5. 5. Tradycyjne vs zwinne vs Planowanie Analiza Projektowanie Implementacja System Planowanie Analiza Projektowanie Implementacja System
  6. 6. Wymagania i analiza przedwdrożeniowa 1. Przygotowanie przez klienta krytycznych funkcji - tzw. MVP 2. Wybór oprogramowania (short lista), które pokrywa najwięcej funkcji 3. Warsztaty z wybraną firmą: 1. Wybór i szkolenie z metodologii wdrożenia 2. Dobór zespołu projektowego 3. Podział wdrożenia na etapy 4. Specyfikacja 1 etapu prac (MVP)
  7. 7. Metododa 5W(hy) • Pytanie 1: Dlaczego wyrzuca Pan trociny na podłogę? • Odp. pracownika: Ponieważ podłoga jest śliska i zagraża bezpieczeństwu. • Pytanie 2: Dlaczego podłoga jest śliska i zagraża bezpieczeństwu? • Odp. pracownika: Jest na niej olej. • Pytanie 3: Dlaczego jest na niej olej? • Odp. pracownika: Maszyna przecieka. • Pytanie 4: Dlaczego maszyna przecieka? • Odp. pracownika: Olej spływa przez złączkę. • Pytanie 5: Dlaczego tak się dzieje? • Odp. pracownika: Ponieważ osłonka złączki się zużyła.
  8. 8. Typowe cele stawiane systemom B2B 1. Zwiększenie zasięgu działania firmy 2. Umożliwienie sprzedaży 24x7 3. Automatyzacja i obniżenie kosztów sprzedaży 4. Ustandaryzowanie polityki cenowej 5. Wymiana dokumentów księgowych i magazynowych (EDI) 6. Zarządzanie kredytem kupieckim 7. Budowanie lojalności partnerów 8. Marketing B2B
  9. 9. Wyzwania organizacyjne podczas wdrażania B2B 1. Strach pracowników przed zmianami 1. brak zaangażowania 2. torpedowanie zmian 2. Obawy handlowców, iż stracą pracę 3. Konieczność zmiany przyzwyczajeń, procedur 4. Niechęć partnerów do korzystania z nowego systemu 5. Konieczność opracowania (nowej) strategii cenowej
  10. 10. Podstawowe procesy realizowane przez system B2B 1. Prezentacja oferty 2. Informacja nt. dostępności: dostępne, przedsprzedaż, dostawy 3. Polityka cenowa 1. ceny katalogowe, hurtowe, promocyjne 2. rabaty jednorazowe: ilościowe, za opakowania zbiorcze, koszyk 3. rabaty dla stałych klientów, od obrotu 4. Sprzedaż 1. przyjmowanie zamówień 2. rezerwacje 3. minimum logistyczne
  11. 11. Procesy dodatkowe realizowane przez system B2B 1. Zarządzanie płatnościami: fv do zapłaty, przeterminowane, saldo kredytu kupieckiego 2. Informowanie o realizacji zamówienia 3. Wsparcie działu handlowego 1. ofertowanie 2. targety, premie dla handlowców 3. CRM - informacje nt. zamówień, zaległości, rabatów, reklamacji itp. 4. Cyfrowy obieg danych: dokumenty pz, zamówienia od dostawców, fv 5. RMA: przyjmowanie i weryfikacja zgłoszeń, zarządzanie kolejnością, przypomnienia 6. Wsparcie e-commerce: integracje z systemami e-commerce, JIT, dropshipping
  12. 12. Zachęty dla partnerów B2B 1. Możliwość składania zamówień poza godzinami pracy 2. Wiele kont pracowników dla 1 kontrahenta - wszystkie zamówienia w jednym miejscu 3. Szybkie zamawianie: zapisane koszyki, import, eksport z XLS, ponawianie zamówień 4. Dostęp do faktur, rozrachunków, podgląd statusów zamówień 5. Szybkie składanie reklamacji, podgląd statusu 6. Dostęp do informacji nt. nowości, przedsprzedaży, kontraktacja, powiadomienia o dostępności 7. Program lojalnościowy, gratisy
  13. 13. Łukasz Plutecki AtomStore lukasz.plutecki@netarch.com.pl Dziękuje za uwagę

×