SlideShare a Scribd company logo
1 of 110
Download to read offline
‫ا'&+*#) ا'&%$#"!‬



                         ‫م. 10/! ا.-#,!‬


‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫857 أن /54أ‬
                     ‫‪>?/ @#A‬ل ا<;:0ر‬
                        ‫إ'‪0%D E‬ر‪BC‬‬


‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
Day     Month   Year




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          No.




    Who are our Key Partners?                                           What Key Activities do our Value Propositions require?   What value do we deliver to the customer?                                             What type of relationship does each of our Customer                                                        For whom are we creating value?
    Who are our key suppliers?                                          Our Distribution Channels?                               Which one of our customer’s problems are we helping to solve?                         Segments expect us to establish and maintain with them?                                                    Who are our most important customers?
    Which Key Resources are we acquiring from partners?                 Customer Relationships?                                  What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?       Which ones have we established?
    Which Key Activities do partners perform?                           Revenue streams?                                         Which customer needs are we satisfying?                                               How are they integrated with the rest of our business model?
                                                                                                                                                                                                                       How costly are they?




            ‫,ء  
	ر):<:"ن‬H*+                                                 .:<:)*&‫ا@?>=.  
	ا‬                                            .7,89‫ا&;:$.  
	ا‬                                                                 ‫ا&10/.  
	-,&%$#"ر‬                                                                                                 ‫+*ا)(  
	ا&%$#"ر‬



                                                                        What Key Resources do our Value Propositions require?                                                                                          Through which Channels do our Customer Segments
                                                                        Our Distribution Channels? Customer Relationships?                                                                                             want to be reached?
                                                                        Revenue Streams?                                                                                                                               How are we reaching them now?
                                                                                                                                                                                                                       How are our Channels integrated?
                                                                                                                                                                                                                       Which ones work best?
                                                                                                                                                                                                                       Which ones are most cost-efficient?
                                                                                                                                                                                                                       How are we integrating them with customer routines?




                                                                                  .:<:)*&‫ا9"ارد  
	ا‬                                                                                                                            23‫/6"ات  
	ا&4"ا‬


    What are the most important costs inherent in our business model?                                                                                                       For what value are our customers really willing to pay?
    Which Key Resources are most expensive?                                                                                                                                 For what do they currently pay?
    Which Key Activities are most expensive?                                                                                                                                How are they currently paying?
                                                                                                                                                                            How would they prefer to pay?
                                                                                                                                                                            How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?


                                                                                               B:&,C4&‫ا‬                                                                                                                                                                                                                                                            ‫*ادات‬DE‫ا‬


                                                                                                                                                                                                                                                                                               This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                             To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
                                                                                                                                                                                                                                                                                      or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.




12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
G*H I&:J @#A
                     GKL-. G#"#$%J


12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
!"# ‫&%ة‬
                       !'()*+
                     POWER SWOT

12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
‫02%1! 0/ .-,‬
       ‫د. <;ر9 087% ا165(%ان‬
                     ‫م. ‪ >@;A‬ا&"?2>‬

‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫(7‪ )??EF /G‬ا&%ة ‪D‬ي‬
                         ‫0%ة أ‪)I‬ى‬


‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	ا&"‪:>"2F	
  !7K‬‬
                       ‫  
	‬
             ‫)‪	
  ،	
  !P)Q‬وزارة  
	،  
	إدارة   
	‬
             ‫  
	،‬
                 ‫.6‪;*.	
  ،	
  T‬ع  
	،  
	‪	
   !R?A‬‬
                 ‫  
	،‬
        ‫‪VW	
  ،	
  !?27X‬ب  
	،  
	را+*!  
	،   
	‬
        ‫  
	أو‬
                            ‫‪(;A)?Y‬‬
‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫*)('& ا%$#اد‬




‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫*)('& ا%$#اد‬



               ‫٢١-٢-١١-٤-٤١-٩-٣-٣١-٥-٥١-٧-٠١-١‬



‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫*)('& ا%$#اد‬
         ‫أ'& -,+‬

            ‫٦و٨‬


               ‫٢١-٢-١١-٤-٤١-٩-٣-٣١-٥-٥١-٧-٠١-١‬



‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
7#"?J
                POWER SWOT

12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
‫‪SWOT‬‬
            ‫  
	<)('!  
	]>  
	ا1[*?‪	
   Z‬‬
            ‫  
	0/‬
       ‫إ^%ار  
	‪;A	
  !20;X‬ر];رد   
	‬
       ‫  
	]>‬
           ‫0"‪	
  `a‬ا1')ن  
	ا12_)(/‬

‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
SWOT
  	
  
  ،>b?E_1‫  
	ا‬Z?*[b1	
  !1;2]	
  
   	
  
   Z?*[b1	
  !1;2]	
  )?Y	
  ;c"G1‫و‬
                 >d?F‫#)ا‬e‫ا‬

12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
SWOT
    S	
  =	
  Strengths        ‫>ة‬Y'‫0ط  
	ا‬Y/
    W	
  =	
  Weaknesses     @,['‫0ط  
	ا‬Y/
    O	
  =	
  Opportuni3es G,8>&.‫)ص  
	ا‬g1‫ا‬
     T	
  =	
  Threats    G"K&?.‫ا.+0]  
	ا‬



12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
‫@';ط  
	ا1'5ة  
	و  
	ا1‪)g‬ص‬



‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫@';ط  
	ا1‪	
  `2i‬و  
	ا&[;<)‬



‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫(‪	
  k7d‬ا1‪	
  j()g‬و  
	(8%د‬
                     ‫  
	‬
                                       ‫ا1;1>:‐­-‬


‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫٣  
	إ1‪;'@	
  ١٠	
  n‬ط  
	   
	‬
                     ‫  
	.5ة‬
                     ‫05‪5X‬دة  
	]>  
	ا&"‪!7K‬‬


‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	‬
                     ‫٣  
	إ1‪;'@	
  ١٠	
  n‬ط  
	‪`2p‬‬
                          ‫05‪5X‬دة  
	]>  
	ا&"‪!7K‬‬


‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
!W;0	
  ‫  
	٣  
	])ص‬n1‫١  
	إ‬
                      	
  
                     	
  
                     ‫ل‬rI	
  ;c'?'8F	
  /G7()
                               (!"#

12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
!b780	
  )<;[0	
  ٣	
  n1‫١  
	إ‬
              	
  
              ‫ل‬rI	
  ;c-"dF	
  /G7()	
  
                       (!"#

12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
‫#?‪5G‬ن  
	1%(";  
	٨  
	إ1‪	
   n‬‬
               ‫  
	٦٢‬
                            ‫@'*!‬


‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
POWER
    P = Personal experience
    O = Order (S&W , O&T)
    W = Weighting
    E = Emphasize detail
    R = Rank & prioritize


12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
POWER
    P = Personal experience
                                         G#^+%'‫ا'+5ة  
	ا‬




12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
How do you the marketing manger fit in relation with the SWOT analysis? You bring
your experiences, skills, knowledge, attitudes and beliefs to the audit. Your perception
or simple gut feeling will impact the SWOT.
POWER
    O = Order (S&W , O&T)
                         I_0-.‫ا.:0ن  
	ا‬




12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬

Often marketing managers will inadvertently reverse opportunities and
strengths, and threats and weaknesses. This is because the line between
internal strengths and weaknesses, and external opportunities and threats is
sometimes difficult to spot.
POWER
    W = Weighting
                                                 !-6"1‫ا15زن  
	وا‬




12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬

Too often elements of a SWOT analysis are not weighted. Naturally some
points will be more controversial than others. So weight the factors. One
way would be to use percentages e.g. Threat A = 10%, Threat B = 70%,
and Threat C = 20% (they total 100%).
POWER
    E = Emphasize detail
                                                        7#`0a&'‫ا‬




12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬

Detail, reasoning and justification are often omitted from the SWOT analysis.
What one tends to find is that the analysis contains lists of single words. For
example, under opportunities one might find the term 'Technology.' This
single word does not tell a reader very much.
POWER
      R = Rank & prioritize
                                      G#K1<‫  
	وا‬I#J&'‫ا‬




12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬

Once detail has been added, and factors have been reviewed for weighting,
you can then progress to give the SWOT analysis some strategic meaning
i.e. you can begin to select those factors that will most greatly influence
your marketing strategy albeit a mix of strengths, weaknesses, opportunities
and threats.
‫=,/,ت‬I&‫  
	ا‬J:K*K




12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
‫%اف‬AD‫8%(% ا‬F
                       Goals

12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
‫%ف‬c1‫@ ا‬C,J

             	
  
             ‫5ب‬b*&‫!  
	ا‬d?"1;+	
  ‫)+?;ن‬
                  	
  
                  ‫7/  
	0'?;س‬p	
  ;c'?'8F
                       (‫%  
	08%د‬x50‫7>  
	و‬P

12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
!'()*+ ‫%اف‬AD‫;+! ا‬G1
                                 SWOT


12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
‫, @'*! .5ة‬P

        ;c?7F ‫; و‬c?bx !K];8‫ا‬
                    ‫%ف‬A
12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫0‪;y‬ل  
	:  
	@'*!  
	.5ة  
	:‬
                ‫  
	‬
                ‫  
	])(‪	
  {#;70	
  j‬و0‪`1z‬‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
`1zF	
  !?7F	
  :	
  ‫%ف‬c1‫ا‬
                     	
  
                              j()g1‫ا‬


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
`2p	
  !*'@	
  ,P

                      	
  
                      ‫%ف‬A	
  ;cXrx	
  

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
: `2p !*'@ : ‫;ل‬y0
                     ] j()g1‫2` ا‬p
                     )F5?-7G1‫ا#27;ل ا‬

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
j()g1‫%ر(| ا‬F : ‫%ف‬c1‫ا‬
                     ‫ ا#27;ل‬nbx
                      )F5?-7G1‫ا‬

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
!b780	
  !^)]	
  ,P

                     	
  
                     ‫%ف‬A	
  ;c1rE#‫ا‬

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫0‪;y‬ل  
	:  
	1%(;  
	])^!   
	‬
                ‫  
	]}‬
                    ‫])ع  
	]  
	#‪;7x	
  !*b‬ن‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	ا1‪%c‬ف  
	:  
	]}  
	])ع   
	‬
                     ‫  
	]‬
                            ‫#‪;7x	
  !*b‬ن‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	‬
                         ‫‪k.50	
  )*I	
  ,P‬‬

                     ‫  
	  
	  
	02~  
	أو  
	ا‪;?We‬ط   
	‬
                     ‫  
	1~‬
                              ‫‪%A‬ف‬

‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫0‪;y‬ل  
	:  
	1%(;  
	ر€?•  
	07?‪V‬‬
          ‫  
	‬
          ‫و‪;A‬ك  
	‪	
  	
  )*I‬ا#';1~   
	‬
          ‫  
	أو‬
            ‫‪	
  |a	
  ~8?Q)F‬آ‪	
   )I‬‬
            ‫  
	‪‚A‬ا‬
                        ‫ا12;م‬
‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫%ر(|  
	3  
	1[;ر‬F	
  :	
  ‫%ف‬c1‫  
	ا‬
           	
  
                •?€)b1	
  r(%+	
  TA%W‫أ‬


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫  
	‬
                  ‫#?‪5G‬ن  
	1%({‬
                ‫+8%  
	أد@‪	
  ٨	
  n‬أ‪%A‬اف‬
               ‫و  
	+8%  
	أ.‪%A	
  ٢٦	
  na‬ف‬

‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫*)('  
	ا%10/‬

                           ‫  
	‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫%اف‬AD‫! ا‬Y;?^
                     (‫+*)('! )0'-5ل‬
                       SMART

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫ا14اف‬
                     ‫ا'‪4c‬ف ا.‪5Y‬ل‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫5ل‬YD ‫4ف‬c'‫ا‬



                           80 =‫م‬
                         ‫%د‬
                               ecific
                         S= Sp

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫0‪;y‬ل ‪%A nbx‬ف ‪)?Y‬‬
         ‫08%د: ‪%cF‬ف ا‪ !7K‬إ1‪n‬‬
          ‫86„ ا5ارد ا1-_)(!‬

‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
: ‫%ف 08%د‬A nbx ‫;ل‬y0
        |(‫%ر‬F n1‫7! إ‬K‫%ف ا‬cF
           ‫ ا#27;ل‬nbx ;c?g…50
                     )F5?-7G1‫ا‬
12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫*)('  
	ا65(432‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫5ل‬YD ‫4ف‬c'‫ا‬
                      ,+; .=9
               ‫س‬;?'b1
                      asur able
               M= Me



12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
:‫ل‬YC ‫دارة‬e' !51f'‫0/ن ا‬Y'‫ا‬

           if	
  you	
  can’t	
  measure	
  it,	
  
           you	
  can’t	
  manage	
  it


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫  
	‬
        ‫  
	*#ر'2  
	ا‪	
  =$	
  ?@A7B‬ا15);ل  
	ا69)837*(‬

                           ‫  
	‬
                           ‫(‪}-a‬‬



‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	  
	‪%F‬ر(|  
	00105…`  
	‪5	
  nbx‬دورات‬
      ‫  
	‬
           ‫  
	‬
           ‫أ#;#?!  
	]  
	اا1‪)F5?-7G‬‬



‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫5ل‬YD	
  ‫4ف‬c'‫ا‬




                         9;gF;+	
  =	
  ‫ب‬
                         A	
  =	
  Agreed

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫  
	‬
     ‫أي  
	ا1‪%c‬ف  
	(‪	
  |d‬أن  
	(‪jg‬‬
   ‫‪	
  ~?bx‬ا[*‪;?.)	
  Z‬دة  
	ا‪(!7K‬‬
         ‫و  
	ا‪)	
  ‚g‬إدارة  
	ا1%ر(|(‬

‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	4‬
             ‫  
	‪%F‬ر(|  
	07  
	05…‪	
   nbx	
  ;g‬‬
                   ‫دورات  
	أ#;#?!  
	]‬
                         ‫  
	ا1‪.)F5?-7G‬‬
                         ‫  
	‬

‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
A	
  =	
  Achievable	
  /	
  
                           AFainable	
  
                                     
                          R	
  =	
  RealisIc	
  	
  

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫5ل‬YD	
  ‫4ف‬c'‫ا‬

                                    	
  = 	
  ‫و‬
                                  ‫3 وا‬c
                                2. lis
                                            ea
                                  	
  =	
  R
                                R



12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫وا8,!‬
                     ‫١‐­-  
	^2|‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫وا8,!‬
                     ‫  
	٢‐­-  
	07‪/G‬‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫5ل‬YD	
  ‫4ف‬c'‫ا‬

                    	
  %x50     	
  ~1	
  =	
  ‫ل‬
                0‫ز‬
                   T	
  =	
  T imed




12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫  
	‬
               ‫‪	
  „68F‬ا5ارد  
	ا1-_)(!‬
                         ‫'‪D8E‬‬



‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	4‬
              ‫‪%F‬ر(|  
	0705…‪	
   nbx	
  ;g‬‬
                    ‫دورات  
	أ#;#?!   
	‬
                    ‫  
	]‬
              ‫ا1‪rI	
  )F5?-7G‬ل  
	6أ‪)cQ‬‬

‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	‬
     ‫إ‪;x‬دة  
	‪	
  !+;P‬ا‪%AD‬اف  
	1‪5G‬ن‬
                ‫0'-51!‬



‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫*)(' ا6‪(H‬وف‬
       ‫الخهمسدفمحرقبووفل‬
                            ‫إ‪SP‬ف ‪(P Q)R‬وف‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫*)(' ا6‪(H‬وف‬
       ‫الخهمسدفمحرقبووفل‬
           ‫ل‬         ‫قب و‬   ‫دفم‬     ‫ال ه‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫%ف‬A ,G1 ,€;#51‫ا‬
                        Means


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫‪ !x57d0 A‬اˆ‪)X‬اءات‬
           ‫وا‪) !*_@D‬أو ا1‪;?1;2g‬ت(‬
            ‫ا1 ‪‰F‬دي إ1‪j?'8F n‬‬
                   ‫ا1‪%c‬ف‬
‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
 
                 ,€;#51‫!  
	ا‬Y;?^	
  |d(	
  
                        	
  
                        !'()*+	
  {1‚P
                      (‫  
	)0'-5ل‬SMART

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
:	
  	
  U$7V5W	
  XY;1‫7ل  
	$=  
	و‬EH6

                         !'+;61‫{ ا‬F)-I .‫أ‬
                     „6];‫ب. و#;€, ا‬
                         kX‫| وا)ا‬G1‫. ا‬Š

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫6‪7EH‬ل  
	$=  
	و1;‪:	
  	
  U$7V5W	
  XY‬‬

                                         ‫د. ا16‪)g‬‬
                                       ‫‪A‬ـ. اˆ+%اع‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
 
                           ŒaI	
  ‫%ف‬A	
  ,G1	
  
                     	
  
                     ‫5ن‬G?#	
  1;1;+‫8!  
	)و‬g^
                          (!8g^	
  26-­‐8	
  {(%1


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
: 1;1;P ‫%ف‬A ,G1 !8g^
                     ;g…5070 |(‫%ر‬F : ‫%ف‬c1‫ا‬
          )F5?-7G1‫ 4 دورات ] ا‬nbx
                              ‫5ر‬cQ 6 ‫ل‬rI


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫‪4g‬ول ا14اف‬
                     ‫4/‬    ‫‪=5W‬‬   ‫0/‬   ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫‪4g‬ول ا14اف‬
                               ‫‪TP‬‬                     ‫0‪n‬‬         ‫0/‬            ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬
                      ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬      ‫2/1‬        ‫‪%1;I‬‬          ‫1. ‪ %(%8F‬ا16-2„ 05…‪;g‬‬
                     ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬    ‫2/1‬       ‫‪!_€;x‬‬         ‫2. ‪ %(%8F‬ا1%ورات ا*‪!+5b‬‬
                          ‫0005‬                         ‫3/1‬    ‫إدارة ا1%ر(|‬    ‫3. ‪ %(%8F‬ا%ر+„ وا12;.%‬
                      ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬      ‫3/1‬    ‫إدارة ا1%ر(|‬     ‫4. ‪ %(%8F‬ا1‪%d‬ول ا1‪0V‬‬
                       ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬       ‫3/51‬    ‫‪ %1;I‬و‪!_€;x‬‬      ‫5. ‪ •?b-F‬ا_;ر‪ „P‬وا%ر+„‬
                          ‫0007‬                         ‫8/1‬    ‫إدارة ا1%ر(|‬             ‫6. ‪ ‚?gF‬ا1%ورات‬
                      ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬      ‫9/1‬    ‫‪ %1;I‬و‪!_€;x‬‬               ‫7. ‪ T??'F‬ا1%ورات‬
                      ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬     ‫01/1‬    ‫إدارة ا1%ر(|‬     ‫8. ا1')() ا1‪Ž1 €;c‬دارة‬
                     ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬   ‫11/01‬   ‫9. ‪%1 •)'0 T(%'F‬ر(| ا‪ !x57d‬إدارة ا1%ر(|‬
                                                                      ‫ا1;1?!‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
Eh ‫0ت‬LjkD
                      : ‫4ول‬l'‫ا‬


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
: ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD



                       	
  
                       ,'60	
  ‫%ول‬X	
  ‫%ف‬A	
  ,G1




12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫‪0LjkD‬ت ‪ Eh‬ا'‪4l‬ول :‬



                             ‫05ا‪	
  %?x‬ا1-%ا(!‬



‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
: ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD



                               ‫;ن‬G‫8%(%  
	ا‬F



12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
: ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD



                        (!cX	
  ‫  
	أو‬Œ[Q)	
  ‚g‫ا‬



12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
: ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD



                                !?1;‫!  
	ا‬gbG1‫ا‬



12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
: ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD



                                  ,?^;g1‫ا‬



12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫  
	‬
                 ‫  
	وزع  
	ا1‪%d‬ول  
	ا1‪nbx	
  0V‬‬
                      ‫‪	
  ,P‬ا6‪‚?gF	
  /x	
  „15R‬ه‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  T?#	
  ;0	
  ‫  
	و‬TF	
  ;0	
  kX‫را‬
                ]	
  
                        ‫;ت‬x;7Xe‫ا‬


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫‪	
  jbx‬ا1‪%d‬ول  
	]  
	0‪	
   {-G‬‬
                 ‫  
	أو‬
            ‫  
	‬
            ‫‪	
  {F)Gg0	
  ]	
  ~2p‬ا‪)G1e‬و@?!‬
             ‫أو  
	ا15ر.?!  
	ورا‪)7#;+	
  ~2X‬ار‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫ا'‪4l‬ول ا'‪!-Dm‬‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
)cQ	
  ,G1	
  !8g^



12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫  
	‬
                 ‫ا@',  
	ا15#;€,  
	ا1  
	‪;F‬ر(‘‬
                      ‫‪‚A	
  ]	
  ;A‚?gF‬ا  
	ا1_‪)c‬‬



‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
 
                  !(;c1‫5ن  
	1%({  
	]  
	ا‬G?#	
  
             :	
  1;1;P	
  ()cQ	
  ,G1)	
  ‫%ول‬X



12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫‪%X‬ول أ‪;7x‬ل ‪;0 )cQ‬رس‬
                     ‫*/‬   ‫4/‬   ‫0/‬   ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫‪%X‬ول أ‪;7x‬ل ‪;0 )cQ‬رس‬

                     ‫‪ TF‬؟‬       ‫‪$ TP‬‬                       ‫ا‪(/0) ‚g‬‬         ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬
                               ‫0005‬                       ‫إدارة ا1%ر(|‬   ‫1. ‪ %(%8F‬ا%ر+„ وا12;.% 02‪Tc‬‬
                            ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬   ‫2. ‪ %(%8F‬ا1‪%d‬ول ا1‪ 0V‬وا‪ @;G‬إدارة ا1%ر(|‬
                            ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬   ‫‪ %1;I‬و‪!_€;x‬‬         ‫3. ‪ •?b-F‬ا_;ر‪ „P‬وا%ر+„‬
                               ‫0002‬                           ‫أ‪%7W‬‬                ‫4. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬
                               ‫0003‬                       ‫.6‪ T‬ا165(‪j‬‬             ‫5. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬
                               ‫0051‬                          ‫1*?‪!g‬‬                ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-  
	.6‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
 
                )cQ	
  ,G1	
  ,€;#51‫%د  
	ا‬x	
  
                        ‫?)  
	08%د‬Y


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
!0rx	
  	
  	
  	
  	
  kp	
  	
  (‫؟‬TF)	
  !@;I	
  ]	
  

                     	
  
                     ‫5ب‬b#“P	
  ,721‫  
	ذ1{  
	ا‬TF	
  ‫  
	إذا‬
                                          !+;.)b1

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫‪4g‬ول ا‪0Kh‬ل‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫)(ول  
	ا%$#ل‬


                     ‫^‪%X	
  !8g‬ول  
	أ‪;7x‬ل   
	‬
                     ‫  
	1‪,G‬‬
                             ‫‪	
  Œ[Q‬و  
	‪!cX‬‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫)(ول  
	ا%$#ل‬


             ‫إ@',  
	0/  
	‪%X‬اول  
	ا1_‪5c‬ر   
	‬
             ‫  
	‪,P‬‬
                  ‫0‪;7c‬ت  
	‪	
  Œ[Q‬وا‪%W‬‬



‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	‬
            ‫  
	#?‪5G‬ن  
	1%({  
	]  
	ا1‪!(;c‬‬
                 ‫‪%X‬ول  
	‪:1;1;P‬‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	‬
‫‪#Z‬ول  
	أ$);ل  
	‪	
  #6;R‬أو  
	‪#Z‬ول  
	أ$);ل  
	ا65#ر'2‬

                     ‫*/‬   ‫4/‬    ‫0‪n‬‬    ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫  
	‬
‫‪#Z‬ول  
	أ$);ل  
	‪	
  #6;R‬أو  
	‪#Z‬ول  
	أ$);ل  
	ا65#ر'2‬

                     ‫‪ TF‬؟‬        ‫‪$ TP‬‬                        ‫0‪ n‬؟‬           ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬
                                 ‫0005‬                         ‫3/1‬    ‫1. ‪ %(%8F‬ا%ر+„ وا12;.% 02‪Tc‬‬
                             ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬        ‫2. ‪ %(%8F‬ا1‪%d‬ول ا1‪ 0V‬وا‪%b1 @;G‬ورات‬
                                                              ‫3/1‬
                                 ‫0007‬                         ‫8/1‬                      ‫3. ‪ ‚?gF‬ا1%ورات‬
                             ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬     ‫01/1‬           ‫4. ا1')() ا1‪Ž1 €;c‬دارة‬
                                                                     ‫5. ‪%1 •)'0 T(%'F‬ر(| ا‪ !x57d‬ا1;1?!‬
                            ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬   ‫01/1‬
                                                                                             ‫‪ nbx‬ا1‪)F5-7G‬‬
                                 ‫0003‬                                          ‫6. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬
                                                                               ‫7. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬




‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫)(ول  
	ا%$#ل‬


                     	
  
                     nbx	
  ZEi1‫|  
	ا‬dF
                          !cX	
  ‫  
	أو‬Œ[Q


12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
‫)(ول  
	ا%$#ل‬

                          ‫  
	‬
                          ‫وزع  
	ا1‪%d‬اول  
	‪nbx‬‬
                     ‫ا‪;[QD‬ص  
	ا2?„   
	‬
                     ‫  
	و‬
                               ‫06‰و1?‪Tc‬‬

‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫)(ول ا%$#ل‬

       ‫را‪ ] kX‬ا‪;x;7Xe‬ت )ا1‪)g‬د(!‬
        ‫أو ا1‪ (!?x;7d‬ا‪;7xD‬ل ا1‬
                   ‫‪•7F‬‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
‫)(ول  
	ا%$#ل‬


            ‫ا1‪%d‬ول  
	ا1‪	
  0V‬و  
	‪%X‬ول‬
            ‫  
	‬
                       ‫ا‪;7xD‬ل‬


‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
7n0_‫ه و‬f1 ‫ أن‬AfJ‫و‬
    p‫ ا‬Eh 7A'0q 0cKh‫إد‬
          ‫0ء‬h4'‫و ا‬

12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
/4‫,7ر‬H6	
  ‫[9(ا‬
       !,#-.‫  
	ا‬s#j'‫54ا‬h	
  	
  !/01	
  .‫م‬
     Mr.	
  CONNECTability              7^J XE*‫إ‬
   +٩٦٥٩٩١٧٠٥٧٥
 hani@al-­‐menaii.com	
  	
  	
  	
  
 www.al-­‐menaii.com




12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬

More Related Content

Similar to التخطيط التشغيلي

Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Drabdalhay
 
كن محمديا - كيف تكون أنت محمديا
كن محمديا -  كيف تكون أنت محمدياكن محمديا -  كيف تكون أنت محمديا
كن محمديا - كيف تكون أنت محمدياHani Al-Menaii
 
كيفية قياس البنية المؤسسية
كيفية قياس البنية المؤسسيةكيفية قياس البنية المؤسسية
كيفية قياس البنية المؤسسيةEdarat Group
 
Promotional strategic vision for sms & ivr
Promotional strategic vision for sms & ivrPromotional strategic vision for sms & ivr
Promotional strategic vision for sms & ivrMohamed Salah Aldeen
 
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعيالاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعيLewa Abukhait
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيMaged Elsakka
 
Business canvas arabic - english
Business canvas   arabic - englishBusiness canvas   arabic - english
Business canvas arabic - englishBeta-Research.org
 
Tabaadol Company Profile
Tabaadol Company ProfileTabaadol Company Profile
Tabaadol Company ProfileRania Mohamed
 

Similar to التخطيط التشغيلي (11)

Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2
 
كن محمديا - كيف تكون أنت محمديا
كن محمديا -  كيف تكون أنت محمدياكن محمديا -  كيف تكون أنت محمديا
كن محمديا - كيف تكون أنت محمديا
 
كيفية قياس البنية المؤسسية
كيفية قياس البنية المؤسسيةكيفية قياس البنية المؤسسية
كيفية قياس البنية المؤسسية
 
Promotional strategic vision for sms & ivr
Promotional strategic vision for sms & ivrPromotional strategic vision for sms & ivr
Promotional strategic vision for sms & ivr
 
Best practice co. profile 3 1
Best practice co. profile 3 1Best practice co. profile 3 1
Best practice co. profile 3 1
 
KPIs.pdf
KPIs.pdfKPIs.pdf
KPIs.pdf
 
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعيالاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
 
Business canvas arabic - english
Business canvas   arabic - englishBusiness canvas   arabic - english
Business canvas arabic - english
 
Tabaadol Company Profile
Tabaadol Company ProfileTabaadol Company Profile
Tabaadol Company Profile
 
Best practice co profile
Best practice co profileBest practice co profile
Best practice co profile
 

التخطيط التشغيلي

  • 1. ‫ا'&+*#) ا'&%$#"!‬ ‫م. 10/! ا.-#,!‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 2. ‫857 أن /54أ‬ ‫‪>?/ @#A‬ل ا<;:0ر‬ ‫إ'‪0%D E‬ر‪BC‬‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 3. Day Month Year No. Who are our Key Partners? What Key Activities do our Value Propositions require? What value do we deliver to the customer? What type of relationship does each of our Customer For whom are we creating value? Who are our key suppliers? Our Distribution Channels? Which one of our customer’s problems are we helping to solve? Segments expect us to establish and maintain with them? Who are our most important customers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Customer Relationships? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which ones have we established? Which Key Activities do partners perform? Revenue streams? Which customer needs are we satisfying? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? ‫,ء  ر):<:"ن‬H*+ .:<:)*&‫ا@?>=.  ا‬ .7,89‫ا&;:$.  ا‬ ‫ا&10/.  -,&%$#"ر‬ ‫+*ا)(  ا&%$#"ر‬ What Key Resources do our Value Propositions require? Through which Channels do our Customer Segments Our Distribution Channels? Customer Relationships? want to be reached? Revenue Streams? How are we reaching them now? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? .:<:)*&‫ا9"ارد  ا‬ 23‫/6"ات  ا&4"ا‬ What are the most important costs inherent in our business model? For what value are our customers really willing to pay? Which Key Resources are most expensive? For what do they currently pay? Which Key Activities are most expensive? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? B:&,C4&‫ا‬ ‫*ادات‬DE‫ا‬ This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 5. G*H I&:J @#A GKL-. G#"#$%J 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 6. !"# ‫&%ة‬ !'()*+ POWER SWOT 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 7. ‫02%1! 0/ .-,‬ ‫د. <;ر9 087% ا165(%ان‬ ‫م. ‪ >@;A‬ا&"?2>‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 8. ‫(7‪ )??EF /G‬ا&%ة ‪D‬ي‬ ‫0%ة أ‪)I‬ى‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 9. ‫  ا&"‪:>"2F  !7K‬‬ ‫  ‬ ‫)‪  ،  !P)Q‬وزارة  ،  إدارة   ‬ ‫  ،‬ ‫.6‪;*.  ،  T‬ع  ،  ‪   !R?A‬‬ ‫  ،‬ ‫‪VW  ،  !?27X‬ب  ،  را+*!  ،   ‬ ‫  أو‬ ‫‪(;A)?Y‬‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 11. ‫*)('& ا%$#اد‬ ‫٢١-٢-١١-٤-٤١-٩-٣-٣١-٥-٥١-٧-٠١-١‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 12. ‫*)('& ا%$#اد‬ ‫أ'& -,+‬ ‫٦و٨‬ ‫٢١-٢-١١-٤-٤١-٩-٣-٣١-٥-٥١-٧-٠١-١‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 13. 7#"?J POWER SWOT 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 14. ‫‪SWOT‬‬ ‫  <)('!  ]>  ا1[*?‪   Z‬‬ ‫  0/‬ ‫إ^%ار  ‪;A  !20;X‬ر];رد   ‬ ‫  ]>‬ ‫0"‪  `a‬ا1')ن  ا12_)(/‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 15. SWOT   ،>b?E_1‫  ا‬Z?*[b1  !1;2]     Z?*[b1  !1;2]  )?Y  ;c"G1‫و‬ >d?F‫#)ا‬e‫ا‬ 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 16. SWOT S  =  Strengths ‫>ة‬Y'‫0ط  ا‬Y/ W  =  Weaknesses @,['‫0ط  ا‬Y/ O  =  Opportuni3es G,8>&.‫)ص  ا‬g1‫ا‬ T  =  Threats G"K&?.‫ا.+0]  ا‬ 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 17. ‫@';ط  ا1'5ة  و  ا1‪)g‬ص‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 18. ‫@';ط  ا1‪  `2i‬و  ا&[;<)‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 19. ‫(‪  k7d‬ا1‪  j()g‬و  (8%د‬ ‫  ‬ ‫ا1;1>:‐­-‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 20. ‫٣  إ1‪;'@  ١٠  n‬ط    ‬ ‫  .5ة‬ ‫05‪5X‬دة  ]>  ا&"‪!7K‬‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 21. ‫  ‬ ‫٣  إ1‪;'@  ١٠  n‬ط  ‪`2p‬‬ ‫05‪5X‬دة  ]>  ا&"‪!7K‬‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 22. !W;0  ‫  ٣  ])ص‬n1‫١  إ‬     ‫ل‬rI  ;c'?'8F  /G7() (!"# 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 23. !b780  )<;[0  ٣  n1‫١  إ‬   ‫ل‬rI  ;c-"dF  /G7()   (!"# 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 24. ‫#?‪5G‬ن  1%(";  ٨  إ1‪   n‬‬ ‫  ٦٢‬ ‫@'*!‬ ‫ا"#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 25. POWER P = Personal experience O = Order (S&W , O&T) W = Weighting E = Emphasize detail R = Rank & prioritize 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 26. POWER P = Personal experience G#^+%'‫ا'+5ة  ا‬ 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬ How do you the marketing manger fit in relation with the SWOT analysis? You bring your experiences, skills, knowledge, attitudes and beliefs to the audit. Your perception or simple gut feeling will impact the SWOT.
  • 27. POWER O = Order (S&W , O&T) I_0-.‫ا.:0ن  ا‬ 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬ Often marketing managers will inadvertently reverse opportunities and strengths, and threats and weaknesses. This is because the line between internal strengths and weaknesses, and external opportunities and threats is sometimes difficult to spot.
  • 28. POWER W = Weighting !-6"1‫ا15زن  وا‬ 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬ Too often elements of a SWOT analysis are not weighted. Naturally some points will be more controversial than others. So weight the factors. One way would be to use percentages e.g. Threat A = 10%, Threat B = 70%, and Threat C = 20% (they total 100%).
  • 29. POWER E = Emphasize detail 7#`0a&'‫ا‬ 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬ Detail, reasoning and justification are often omitted from the SWOT analysis. What one tends to find is that the analysis contains lists of single words. For example, under opportunities one might find the term 'Technology.' This single word does not tell a reader very much.
  • 30. POWER R = Rank & prioritize G#K1<‫  وا‬I#J&'‫ا‬ 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬ Once detail has been added, and factors have been reviewed for weighting, you can then progress to give the SWOT analysis some strategic meaning i.e. you can begin to select those factors that will most greatly influence your marketing strategy albeit a mix of strengths, weaknesses, opportunities and threats.
  • 32. ‫%اف‬AD‫8%(% ا‬F Goals 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 33. ‫%ف‬c1‫@ ا‬C,J   ‫5ب‬b*&‫!  ا‬d?"1;+  ‫)+?;ن‬   ‫7/  0'?;س‬p  ;c'?'8F (‫%  08%د‬x50‫7>  و‬P 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 34. !'()*+ ‫%اف‬AD‫;+! ا‬G1 SWOT 12 ،*)('‫ا"#$، 22 أ‬
  • 35. ‫, @'*! .5ة‬P ;c?7F ‫; و‬c?bx !K];8‫ا‬ ‫%ف‬A 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 36. ‫0‪;y‬ل  :  @'*!  .5ة  :‬ ‫  ‬ ‫  ])(‪  {#;70  j‬و0‪`1z‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 37. `1zF  !?7F  :  ‫%ف‬c1‫ا‬   j()g1‫ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 38. `2p  !*'@  ,P   ‫%ف‬A  ;cXrx   12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 39. : `2p !*'@ : ‫;ل‬y0 ] j()g1‫2` ا‬p )F5?-7G1‫ا#27;ل ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 40. j()g1‫%ر(| ا‬F : ‫%ف‬c1‫ا‬ ‫ ا#27;ل‬nbx )F5?-7G1‫ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 41. !b780  !^)]  ,P   ‫%ف‬A  ;c1rE#‫ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 42. ‫0‪;y‬ل  :  1%(;  ])^!   ‬ ‫  ]}‬ ‫])ع  ]  #‪;7x  !*b‬ن‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 43. ‫  ا1‪%c‬ف  :  ]}  ])ع   ‬ ‫  ]‬ ‫#‪;7x  !*b‬ن‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 44. ‫  ‬ ‫‪k.50  )*I  ,P‬‬ ‫      02~  أو  ا‪;?We‬ط   ‬ ‫  1~‬ ‫‪%A‬ف‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 45. ‫0‪;y‬ل  :  1%(;  ر€?•  07?‪V‬‬ ‫  ‬ ‫و‪;A‬ك  ‪    )*I‬ا#';1~   ‬ ‫  أو‬ ‫‪  |a  ~8?Q)F‬آ‪   )I‬‬ ‫  ‪‚A‬ا‬ ‫ا12;م‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 46. ‫%ر(|  3  1[;ر‬F  :  ‫%ف‬c1‫  ا‬   •?€)b1  r(%+  TA%W‫أ‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 47. ‫  ‬ ‫#?‪5G‬ن  1%({‬ ‫+8%  أد@‪  ٨  n‬أ‪%A‬اف‬ ‫و  +8%  أ.‪%A  ٢٦  na‬ف‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 48. ‫*)('  ا%10/‬ ‫  ‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 49. ‫%اف‬AD‫! ا‬Y;?^ (‫+*)('! )0'-5ل‬ SMART 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 50. ‫ا14اف‬ ‫ا'‪4c‬ف ا.‪5Y‬ل‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 51. ‫5ل‬YD ‫4ف‬c'‫ا‬ 80 =‫م‬ ‫%د‬ ecific S= Sp 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 52. ‫0‪;y‬ل ‪%A nbx‬ف ‪)?Y‬‬ ‫08%د: ‪%cF‬ف ا‪ !7K‬إ1‪n‬‬ ‫86„ ا5ارد ا1-_)(!‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 53. : ‫%ف 08%د‬A nbx ‫;ل‬y0 |(‫%ر‬F n1‫7! إ‬K‫%ف ا‬cF ‫ ا#27;ل‬nbx ;c?g…50 )F5?-7G1‫ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 55. ‫5ل‬YD ‫4ف‬c'‫ا‬ ,+; .=9 ‫س‬;?'b1 asur able M= Me 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 56. :‫ل‬YC ‫دارة‬e' !51f'‫0/ن ا‬Y'‫ا‬ if  you  can’t  measure  it,   you  can’t  manage  it 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 57. ‫  ‬ ‫  *#ر'2  ا‪  =$  ?@A7B‬ا15);ل  ا69)837*(‬ ‫  ‬ ‫(‪}-a‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 58. ‫    ‪%F‬ر(|  00105…`  ‪5  nbx‬دورات‬ ‫  ‬ ‫  ‬ ‫أ#;#?!  ]  اا1‪)F5?-7G‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 59. ‫5ل‬YD  ‫4ف‬c'‫ا‬ 9;gF;+  =  ‫ب‬ A  =  Agreed 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 60. ‫  ‬ ‫أي  ا1‪%c‬ف  (‪  |d‬أن  (‪jg‬‬ ‫‪  ~?bx‬ا[*‪;?.)  Z‬دة  ا‪(!7K‬‬ ‫و  ا‪)  ‚g‬إدارة  ا1%ر(|(‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 61. ‫  4‬ ‫  ‪%F‬ر(|  07  05…‪   nbx  ;g‬‬ ‫دورات  أ#;#?!  ]‬ ‫  ا1‪.)F5?-7G‬‬ ‫  ‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 62. A  =  Achievable  /   AFainable   R  =  RealisIc     12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 63. ‫5ل‬YD  ‫4ف‬c'‫ا‬  =  ‫و‬ ‫3 وا‬c 2. lis ea  =  R R 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 64. ‫وا8,!‬ ‫١‐­-  ^2|‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 65. ‫وا8,!‬ ‫  ٢‐­-  07‪/G‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 66. ‫5ل‬YD  ‫4ف‬c'‫ا‬  %x50  ~1  =  ‫ل‬ 0‫ز‬ T  =  T imed 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 67. ‫  ‬ ‫‪  „68F‬ا5ارد  ا1-_)(!‬ ‫'‪D8E‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 68. ‫  4‬ ‫‪%F‬ر(|  0705…‪   nbx  ;g‬‬ ‫دورات  أ#;#?!   ‬ ‫  ]‬ ‫ا1‪rI  )F5?-7G‬ل  6أ‪)cQ‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 69. ‫  ‬ ‫إ‪;x‬دة  ‪  !+;P‬ا‪%AD‬اف  1‪5G‬ن‬ ‫0'-51!‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 70. ‫*)(' ا6‪(H‬وف‬ ‫الخهمسدفمحرقبووفل‬ ‫إ‪SP‬ف ‪(P Q)R‬وف‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 71. ‫*)(' ا6‪(H‬وف‬ ‫الخهمسدفمحرقبووفل‬ ‫ل‬ ‫قب و‬ ‫دفم‬ ‫ال ه‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 72. ‫%ف‬A ,G1 ,€;#51‫ا‬ Means 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 73. ‫‪ !x57d0 A‬اˆ‪)X‬اءات‬ ‫وا‪) !*_@D‬أو ا1‪;?1;2g‬ت(‬ ‫ا1 ‪‰F‬دي إ1‪j?'8F n‬‬ ‫ا1‪%c‬ف‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 74.   ,€;#51‫!  ا‬Y;?^  |d(     !'()*+  {1‚P (‫  )0'-5ل‬SMART 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 75. :    U$7V5W  XY;1‫7ل  $=  و‬EH6 !'+;61‫{ ا‬F)-I .‫أ‬ „6];‫ب. و#;€, ا‬ kX‫| وا)ا‬G1‫. ا‬Š 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 76. ‫6‪7EH‬ل  $=  و1;‪:    U$7V5W  XY‬‬ ‫د. ا16‪)g‬‬ ‫‪A‬ـ. اˆ+%اع‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 77.   ŒaI  ‫%ف‬A  ,G1     ‫5ن‬G?#  1;1;+‫8!  )و‬g^ (!8g^  26-­‐8  {(%1 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 78. : 1;1;P ‫%ف‬A ,G1 !8g^ ;g…5070 |(‫%ر‬F : ‫%ف‬c1‫ا‬ )F5?-7G1‫ 4 دورات ] ا‬nbx ‫5ر‬cQ 6 ‫ل‬rI 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 79. ‫‪4g‬ول ا14اف‬ ‫4/‬ ‫‪=5W‬‬ ‫0/‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 80. ‫‪4g‬ول ا14اف‬ ‫‪TP‬‬ ‫0‪n‬‬ ‫0/‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫2/1‬ ‫‪%1;I‬‬ ‫1. ‪ %(%8F‬ا16-2„ 05…‪;g‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫2/1‬ ‫‪!_€;x‬‬ ‫2. ‪ %(%8F‬ا1%ورات ا*‪!+5b‬‬ ‫0005‬ ‫3/1‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫3. ‪ %(%8F‬ا%ر+„ وا12;.%‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫3/1‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫4. ‪ %(%8F‬ا1‪%d‬ول ا1‪0V‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫3/51‬ ‫‪ %1;I‬و‪!_€;x‬‬ ‫5. ‪ •?b-F‬ا_;ر‪ „P‬وا%ر+„‬ ‫0007‬ ‫8/1‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫6. ‪ ‚?gF‬ا1%ورات‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫9/1‬ ‫‪ %1;I‬و‪!_€;x‬‬ ‫7. ‪ T??'F‬ا1%ورات‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫01/1‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫8. ا1')() ا1‪Ž1 €;c‬دارة‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫11/01‬ ‫9. ‪%1 •)'0 T(%'F‬ر(| ا‪ !x57d‬إدارة ا1%ر(|‬ ‫ا1;1?!‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 81. Eh ‫0ت‬LjkD : ‫4ول‬l'‫ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 82. : ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD   ,'60  ‫%ول‬X  ‫%ف‬A  ,G1 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 83. ‫‪0LjkD‬ت ‪ Eh‬ا'‪4l‬ول :‬ ‫05ا‪  %?x‬ا1-%ا(!‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 84. : ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD ‫;ن‬G‫8%(%  ا‬F 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 85. : ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD (!cX  ‫  أو‬Œ[Q)  ‚g‫ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 86. : ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD !?1;‫!  ا‬gbG1‫ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 87. : ‫4ول‬l'‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD ,?^;g1‫ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 88. ‫  ‬ ‫  وزع  ا1‪%d‬ول  ا1‪nbx  0V‬‬ ‫‪  ,P‬ا6‪‚?gF  /x  „15R‬ه‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 89.   T?#  ;0  ‫  و‬TF  ;0  kX‫را‬ ]   ‫;ت‬x;7Xe‫ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 90. ‫‪  jbx‬ا1‪%d‬ول  ]  0‪   {-G‬‬ ‫  أو‬ ‫  ‬ ‫‪  {F)Gg0  ]  ~2p‬ا‪)G1e‬و@?!‬ ‫أو  ا15ر.?!  ورا‪)7#;+  ~2X‬ار‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 92. )cQ  ,G1  !8g^ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 93. ‫  ‬ ‫ا@',  ا15#;€,  ا1  ‪;F‬ر(‘‬ ‫‪‚A  ]  ;A‚?gF‬ا  ا1_‪)c‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 94.   !(;c1‫5ن  1%({  ]  ا‬G?#   :  1;1;P  ()cQ  ,G1)  ‫%ول‬X 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 95. ‫‪%X‬ول أ‪;7x‬ل ‪;0 )cQ‬رس‬ ‫*/‬ ‫4/‬ ‫0/‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 96. ‫‪%X‬ول أ‪;7x‬ل ‪;0 )cQ‬رس‬ ‫‪ TF‬؟‬ ‫‪$ TP‬‬ ‫ا‪(/0) ‚g‬‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬ ‫0005‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫1. ‪ %(%8F‬ا%ر+„ وا12;.% 02‪Tc‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫2. ‪ %(%8F‬ا1‪%d‬ول ا1‪ 0V‬وا‪ @;G‬إدارة ا1%ر(|‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫‪ %1;I‬و‪!_€;x‬‬ ‫3. ‪ •?b-F‬ا_;ر‪ „P‬وا%ر+„‬ ‫0002‬ ‫أ‪%7W‬‬ ‫4. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬ ‫0003‬ ‫.6‪ T‬ا165(‪j‬‬ ‫5. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬ ‫0051‬ ‫1*?‪!g‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-  .6‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 97.   )cQ  ,G1  ,€;#51‫%د  ا‬x   ‫?)  08%د‬Y 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 98. !0rx          kp    (‫؟‬TF)  !@;I  ]     ‫5ب‬b#“P  ,721‫  ذ1{  ا‬TF  ‫  إذا‬ !+;.)b1 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 100. ‫)(ول  ا%$#ل‬ ‫^‪%X  !8g‬ول  أ‪;7x‬ل   ‬ ‫  1‪,G‬‬ ‫‪  Œ[Q‬و  ‪!cX‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 101. ‫)(ول  ا%$#ل‬ ‫إ@',  0/  ‪%X‬اول  ا1_‪5c‬ر   ‬ ‫  ‪,P‬‬ ‫0‪;7c‬ت  ‪  Œ[Q‬وا‪%W‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 102. ‫  ‬ ‫  #?‪5G‬ن  1%({  ]  ا1‪!(;c‬‬ ‫‪%X‬ول  ‪:1;1;P‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 103. ‫  ‬ ‫‪#Z‬ول  أ$);ل  ‪  #6;R‬أو  ‪#Z‬ول  أ$);ل  ا65#ر'2‬ ‫*/‬ ‫4/‬ ‫0‪n‬‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 104. ‫  ‬ ‫‪#Z‬ول  أ$);ل  ‪  #6;R‬أو  ‪#Z‬ول  أ$);ل  ا65#ر'2‬ ‫‪ TF‬؟‬ ‫‪$ TP‬‬ ‫0‪ n‬؟‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬ ‫0005‬ ‫3/1‬ ‫1. ‪ %(%8F‬ا%ر+„ وا12;.% 02‪Tc‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫2. ‪ %(%8F‬ا1‪%d‬ول ا1‪ 0V‬وا‪%b1 @;G‬ورات‬ ‫3/1‬ ‫0007‬ ‫8/1‬ ‫3. ‪ ‚?gF‬ا1%ورات‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫01/1‬ ‫4. ا1')() ا1‪Ž1 €;c‬دارة‬ ‫5. ‪%1 •)'0 T(%'F‬ر(| ا‪ !x57d‬ا1;1?!‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫01/1‬ ‫‪ nbx‬ا1‪)F5-7G‬‬ ‫0003‬ ‫6. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬ ‫7. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 105. ‫)(ول  ا%$#ل‬   nbx  ZEi1‫|  ا‬dF !cX  ‫  أو‬Œ[Q 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 106. ‫)(ول  ا%$#ل‬ ‫  ‬ ‫وزع  ا1‪%d‬اول  ‪nbx‬‬ ‫ا‪;[QD‬ص  ا2?„   ‬ ‫  و‬ ‫06‰و1?‪Tc‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 107. ‫)(ول ا%$#ل‬ ‫را‪ ] kX‬ا‪;x;7Xe‬ت )ا1‪)g‬د(!‬ ‫أو ا1‪ (!?x;7d‬ا‪;7xD‬ل ا1‬ ‫‪•7F‬‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 108. ‫)(ول  ا%$#ل‬ ‫ا1‪%d‬ول  ا1‪  0V‬و  ‪%X‬ول‬ ‫  ‬ ‫ا‪;7xD‬ل‬ ‫ا#$، 22 أ'()*، 21‬
  • 109. 7n0_‫ه و‬f1 ‫ أن‬AfJ‫و‬ p‫ ا‬Eh 7A'0q 0cKh‫إد‬ ‫0ء‬h4'‫و ا‬ 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬
  • 110. /4‫,7ر‬H6  ‫[9(ا‬ !,#-.‫  ا‬s#j'‫54ا‬h    !/01  .‫م‬ Mr.  CONNECTability 7^J XE*‫إ‬ +٩٦٥٩٩١٧٠٥٧٥ hani@al-­‐menaii.com         www.al-­‐menaii.com 12 ،*)('‫ا#$، 22 أ‬