1. Gartner EEE 2013 Buluşmaları
Yazılım Geliştirme - Kapasite Yönetimi
Turkcell PMO
Arto Mıhcıyan
27.03.2013
ING Bank Türkiye
Maslak, İstanbul

2. Ajanda
Rakamlar
Talepleri nasıl yönetiyoruz?
Sırada neler var?

3. Ajanda
Rakamlar
Talepleri nasıl yönetiyoruz?
Sırada neler var?

4. Talepler her yıl artıyor.
9132
10000
9000
8000
6101
7000
6000
5000
4000
3606
3000
2000
1000
0
2010 2011 2012

5. 3 iş günü içinde kategorize ediyoruz.
Aktif
iş sayısı
Proje 250
Talep Kategorize
Açılır.
Onaylanır.
Edilir.
Fast Track 900
STK 110

6. Son 2 yılda üretim 2,5 kat arttı.

7. Ajanda
Rakamlar
Talepleri nasıl yönetiyoruz?
Sırada neler var?

8. Talepler ile aramızdaki baraj bulunmaz.

9. Talep yönetimindeki yeni parametreler
• Portföy’de bekleyen talepler, toplam üretimin 1,5 katını geçmesin.
• 6 ayda biten proje oranını arttır.
• FT’lerde 45 – 90 gün uyumu.
• Sürekli bahar temizliği.

10. Kaynak yönetiminde önemli noktalar
• Taleplerin ana yönlendiricileri
BRM’lerdir.
• Proje ve FT’lerde AFL, DFL, OFL
kavramımız var.
• ITIL tabanlı Servis Owner
kavramı gelişiyor.
• Kaynakların dikey ve yatay
yetkinliklerini arttırmak ana
prensibimiz.

11. Ajanda
Rakamlar
Talepleri nasıl yönetiyoruz?
Sırada neler var?

12. Müşteri olarak ilk
hangi soruları sorarız?
Ne kadar tutar?
Ne kadar sürer?

13. Sırada neler var?
• Daha erken planla;
2013’te kritik işleri ilk 1 ay içinde planlamayı hedefliyoruz.
• Kaynak yönetiminde olgunluğu arttır.
• Tool’ları sadeleştir
İş yapış tool’larını basitleştir, kolaylaştır.

14. Çok teşekkürler