Как правильно формировать требования к интернет-проекту, пример бизнес-модели интернет-магазина, детализация технического задания и подводные камни при оформлении договора на разработку, вопросы поддержки и развития интернет-магазина, риски аутсорса, и, конечно, грамотное управление контентом – об этом и многом другом в презентации "Проектирование, поддержка и контент интернет-магазина".

1. Разработка, поддержка, контент-маркетинг
К.Г. Калимуллин @buxler AdVantShop.NET

2. Про что?
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Разработка
Поддержка(владение)
Контентный проект
Примеры

4. Подходы к разработке
1. На коленке
2. Знакомый написал
3. Платформа
4. Кастомизированный
проект

5. Подход «На коленке»
1. Быстрое, из подручных
средств.
2. Исходили из «Что-то по-
быстрому попробовать»
Следующий шаг с
нуля/дорого!

6. Подход «Знакомый написал»
1. Долгое, экспертное.
2. Исходили из «Он ИТ-
шник, ему виднее»
Привязанность!

7. Подход «Платформа»
1. Быстрое, экспертное, тир
ажное.
2. Исходим из «Платформа
– это правильный старт»
Выбор!

8. На что смотреть в «Платформе»
1. Интерфейс(удобство)
2. Ваши фичи
3. Служба поддержки
4. Возможность начать с
малого, но потом
вырасти.
Присмотритесь:
Ограничения изменений!

9. Подход «Студия»
1. Долгое, экспертное, уник
альное
2. Исходили из «Решение
под ключ».
Выбор! Цена!

10. Правильная студия:
1
.. Рисует бизнес-модель
(стрелочки-квадратики).
2. Пишет(собирает у Вас)
требования.
3. Составляем техническое
задание.

11. Пример бизнес-модель
.

12. Пример требований к проекту
.

13. Техническое задание
.
Основные компоненты

14. Компоненты технического задания
.
Требования Содержит в себе детальное
описание того, что будет
делаться в рамках проекта и
+ как.
БРИФ От 10 до сотен страниц
текста, графиков, схем.

15. Правильный договор содержит:
1. Основную часть(с
условиями) – Тело
договора.
2. Приложения №1 –
Техническая задание
(Что и как делаем?)
3. Приложение №2 – Смета
проекта

16. Зачем договор?
1. Адекватность студии
2. Прописанные
контрольные точки, сроки
и работы.
3. Юридическая сила

17. Подписывайте акты
1. АКТ – факт выполнения
работ
2. Счет – просьба оплатить
работы.

19. “Магазин мне стоит…”
Домен
Хостинг
Техническая поддержка
Информационная поддержка
Продвижение
SEO
Маркетинг
….

20. 1. Техническая часть
Вопросы: Ответы:
Домен – чтобы было имя Домен – регистраторы
(nic.ru, r01.ru и т.д.)
Хостинг – чтобы сайт хранился. Хостинг – хостеры (…много…)
Техническая поддержка – чтобы Техническая поддержка –
сайт работал бесперебойно. человек, аутсорсинг.
Не вникать можно? Можно! SaaS(аренда)
платформы.

21. Архитектор vs Программист
Архитектор – говорит как строить Программист – строит.

22. Типичные ошибки программиста
1. Добавление дублирующих
сущностей (отдельный
каталог, отдельные заказы)
2. Использование разнородных
сред разработки(иногда
можно).
3. Хранить в файлике.
4. Не использование
заложенных
механизмов(дублирование
процессов).

23. 2. Информационная часть
Вопросы: Варианты решения:
Что будет заливать на сайт 1. Сам
информацию? 2. Человек-оператор
Карточки товара, цены 3. Оператор, программист
4. Оператор, студия/агентство
Кто будет размещать
маркетинг(акции,…) на сайте?
Если бюджет есть – лучше сами!

24. Что льем на сайт
Прибыль – зависит от качества.
Качество – это
контент/информация на сайте.

25. 3. Маркетинговая часть
SEO Варианты решений:
Контекст 1. Сам вникаю
Маркетинг 2. Платформы
SMM…. 3. Агентства

26. 3. Маркетинговая часть
Начните с контента:
Фотографии
Описания
Считайте CPC, CPO
Ищите свою аудиторию.

27. 4. Организационная часть
Обрабатывать заказы
Поднимать трубки
Доставлять
Принимать деньги
Вести учёт
Обычно это внутри!
Оператор-курьер
? Привычка собственника!

28. Кому доверить интернет-магазин?
1. Кадры решают всё!
2. Кого набирать? Карта задач.
3. Научитесь тестировать
экспертизу.

29. Аутсорсинг. Подводные камни.
-
Отклик по запросу.
Цена
+
Динамичный чек.
Компетенция
Новые подходы

30. Не нарушай тех.процесс
Нельзя построить фундамент
после возведения стен на
земле.
Иногда можно, но стоит это
намного дороже.

32. 1. Блоги

33. Микроблоги
Движки:

34. Вовлеченность людей в блогосферу

35. Сервисы
Движки:

36. Движки для автономных
WordPress – лидер среди
платформ для создания блога.

37. Корпоративные /тематические блоги
Корпоративные Тематические
1. Формируют лояльность к 1. Формируют аудиторию
компании
2. Дают возможность
2. Дают возможность обращаться к аудитории
пообщаться с клиентами и
получить обратную связь

38. SMM
Маркетинг в социальных сетях.
Использование соц.сетей для
продажи.

39. Размер аудитории
В среднем за день(март 2012)
ВКонтакте – 16 млн./день
Одноклассники 11 млн./день
Facebook - 2.3 млн./день
Twitter 0.8 млн./день
http://research.cmsmagazine.ru/audience-research-russian-social-
networks/

40. Размер аудитории
В среднем за день(март 2012)
ВКонтакте – 16 млн./день
Одноклассники 11 млн./день
Facebook - 2.3 млн./день
Twitter 0.8 млн./день
http://research.cmsmagazine.ru/audience-research-russian-social-
networks/

42. 1. RG-512

43. Необходимость увеличивать
количество человек в группе.
Неправильно: Правильно:
Только приглашать Использовать игровые механики
(сертификаты)

44. Необходимость увеличивать
количество человек в группе.

45. Необходимость поддерживать
активность внутри группы.
Что можно делать?
Конкурсы
Актуальная тема
Игры
Общение админов
Опросы

46. Необходимость поддерживать
активность внутри группы.

47. ВАЖНОСТЬ КОНТЕНТА!
КОНТЕНТ – это важно!
Скидки
Отвечайте ожиданиям Ваших ФОТО
потребителей.
Акции
Эмоции.

48. ВАЖНОСТЬ КОНТЕНТА!

49. Про что писать? Как писать?
Про что? Как?
Полезная информация Для людей
Тематика магазина Для ожидания людей
Интересное Доступно и полезно

50. Что существует на рынке услуг
контента?
Стратегия, сопровождение Пакетный контент
контент-проектов и SMM

51. Как контентные проекты работают для
интернет-магазинов?
 MyEzo.ru – продажа
эзотерических
сувениров

52. Как контентные проекты работают для
интернет-магазинов?
 Контент
положительно влияет
на SEO
 Люди, читая
контент, лояльнее
относятся к сайту.
 SMM

53. Эффективность контент-маркетинга на
реальных проектах.

54. Вопросы!
Выбираем лучший!
http://vk.com/buxler
kamil@itmcompany.ru
@buxler