Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Beleveniseconomie Hostmanship

4,135 views

Published on

Pesentatie over beleveniseconomie en hostmanship toegepast op de erfgoedsector

Published in: Education, Business

Beleveniseconomie Hostmanship

  1. 1. Boek 1:Beleveniseconomie B.Joseph Pine & James H. Gilmore Werk is theater en elke onderneming creëert zijn eigen podium Boek 2: Hostmanship Jan Gunnarson & Olle Blohm De kunst mensen het gevoel te geven welkom te zijn Literatuurpresentatie
  2. 2. LET OP ! <ul><li>AND NOW FOR SOMETHING COMPLETELY DIFFERENT………….. </li></ul>
  3. 3. Lees en relax <ul><li>Ik ga tijdens deze presentatie helemaal niets zeggen. </li></ul><ul><li>Ik wil jullie vragen de slides aandachtig te lezen </li></ul><ul><li>Na afloop is er tijd voor reacties. </li></ul>
  4. 4. Belevenis-economie <ul><li>Een belevenis creëren is een andere werkelijkheid scheppen dan die van alledag </li></ul><ul><li>Daarom heb ik gekozen voor een andere manier van presenteren </li></ul>
  5. 5. Belevenis <ul><li>Waneer is er sprake van een belevenis? </li></ul><ul><li>Er zijn vier mogelijkheden om een belevenis te creëren: </li></ul><ul><ul><li>Amusement </li></ul></ul><ul><ul><li>Educatief </li></ul></ul><ul><ul><li>Esthetiek </li></ul></ul><ul><ul><li>Escapisme </li></ul></ul>
  6. 6. Amusement <ul><li>Een andere werkelijkheid door iets anders te doen </li></ul>
  7. 7. Educatief <ul><li>Een andere werkelijkheid door iets op een andere manier te leren </li></ul>
  8. 8. Esthetisch <ul><li>Een andere werkelijkheid gewoon door ergens anders te zijn </li></ul>
  9. 9. Escapisme <ul><li>Een andere werkelijkheid door even weg te vluchten in heel iets anders </li></ul>
  10. 10. Uitdaging <ul><li>Het boek: “De Beleveniseconomie” daagt de lezer uit zijn werkterrein te zien als een podium. </li></ul><ul><li>Een podium om belevenissen voor de bezoekers te regisseren. </li></ul>
  11. 11. Werk is theater <ul><li>Het boek gaat er vanuit dat werk theater is. </li></ul>Belevenis
  12. 12. Werk is theater <ul><li>Werk is theater, hoe zou dat toepasbaar kunnen zijn op een museum?? </li></ul><ul><li>Het boek geeft voorbeelden, ik vertaal deze voorbeelden naar een museum </li></ul>Belevenis Belevenis
  13. 13. Regisseur <ul><li>De regisseur is vergelijkbaar met de directie van het museum, hij zorgt ervoor dat alles in goede banen geleidt wordt. </li></ul>12 1 15.00 01.11.2007 P.Demper
  14. 14. Toneelspel <ul><li>Het drama of het script is het verhaal van het museum dus de missie en het thema </li></ul>
  15. 15. Dramaturg <ul><li>De conservator is de dramaturg en zorgt voor de input. Hij maakt het inhoudelijke verhaal. </li></ul>
  16. 16. Set <ul><li>De tentoonstellingsruimte is de set, daar wordt het drama uiteindelijk uitgevoerd </li></ul>
  17. 17. Scriptschrijvers <ul><li>De scriptschrijvers maken van de input een uitvoerbaar geheel. Het zijn in een museum de tentoonstellingsontwerpers en de educatoren. </li></ul>
  18. 18. Technici <ul><li>De technici zijn in het museum: de tentoonstellingsbouwers </li></ul>
  19. 19. Toneelgroep <ul><li>De toneelgroep voert het drama op en bestaat uit de afdeling educatie </li></ul><ul><li>De suppoosten wijzen je naar je plek in het theater </li></ul>
  20. 20. Rekwisieten <ul><li>De rekwisieten zijn de computers, de vitrines en de teksten </li></ul><ul><li>De rekwisieten zijn ook de objecten </li></ul>
  21. 21. Kostuums <ul><li>De kostuums zijn de aankleding van het personeel </li></ul>
  22. 22. De gasten <ul><li>De museumbezoekers komen het toneel bekijken. Zij zijn de uiteindelijke gasten </li></ul><ul><li>Het is belangrijk deze gasten op een juiste wijze te ontvangen </li></ul>
  23. 23. Hostmanship <ul><li>Hostmanship: de kunst mensen het gevoel te geven: </li></ul><ul><li>Hostmanship is wat extra’s doen voor de gasten en invulling geven aan hun specifieke wensen </li></ul>WELKOM TE ZIJN !! WELKOM WELKOM
  24. 24. Hostmanship 2 <ul><li>Hoe kan men Hostmanship toepassen in een museum? </li></ul><ul><ul><li>Bij binnenkomst moeten er om te beginnen duidelijke routes zijn. </li></ul></ul>kassa Foyer Restaurant Toiletten Museum
  25. 25. Hostmanship 3 <ul><li>De gast moet makkelijk zijn weg kunnen vinden in het museum, er moet een duidelijke route zijn </li></ul>
  26. 26. Hostmanship 4 <ul><li>Een vriendelijke behandeling aan de kassa en niet te vergeten duidelijkheid over de prijzen! </li></ul>
  27. 27. Slecht Hostmanship <ul><li>Het is wel goed duidelijk: in dit museum mogen de gasten niet lopen…………. </li></ul>
  28. 28. Toneelvoorstelling begint <ul><li>En dan is de gast binnen en gaat het toneel beginnen </li></ul><ul><ul><li>De gast komt het toneelspel in het museum bekijken en wil hierin begeleidt worden </li></ul></ul><ul><ul><li>De gast wil verrast worden </li></ul></ul><ul><ul><li>De gast wil het liefst een programma op maat, naar zijn wensen. </li></ul></ul>
  29. 29. Ervaring <ul><li>Boek Hostmanship gaat ervan uit dat de de gast komt voor een ervaring </li></ul><ul><li>Zij geven als definitie van een ervaring: “ een ervaring is een persoonlijke indruk met een hoge herinneringswaarde”. </li></ul>
  30. 30. Ervaring <ul><li>Een ervaring wordt gevormd door alles wat we: </li></ul>Proeven Zien Horen Voelen Ruiken
  31. 31. Ervaring <ul><li>De boeken komen op dit punt samen </li></ul>De ervaring die de gasten krijgen komen voort uit de belevenissen die zij aangeboden krijgen. Host Manship Belevenis economie
  32. 32. Conclusie 1 <ul><li>Boek De beleveniseconomie: </li></ul><ul><ul><li>Goed bruikbaar en goed leesbaar mits verstandig toegepast </li></ul></ul><ul><ul><li>Er worden teveel Disney voorbeelden gegeven </li></ul></ul><ul><ul><li>Een belevenis hoeft zeker niet à la Disney te zijn </li></ul></ul>
  33. 33. Conclusie 2 <ul><li>Boek Hostmanship: </li></ul><ul><ul><li>Goed leesbaar en goed bruikbaar </li></ul></ul><ul><ul><li>Erfgoedinstellingen kunnen zeer zeker wat van dit boek leren!! </li></ul></ul><ul><ul><li>Hostmanship is ook te vinden op de website: </li></ul></ul><ul><ul><li>www.hostmanship.nl </li></ul></ul>
  34. 34. Conclusie 3 <ul><li>Beide boeken hebben een inspirerend karakter </li></ul><ul><li>De boeken werken allebei met veel praktijk voorbeelden </li></ul><ul><li>De boeken gaan nog veel dieper in op respectievelijk de belevenis- economie en hostmanship. </li></ul><ul><li>Ik kan ze zeker allebei aanraden om te lezen! </li></ul>
  35. 35. Bedankt <ul><li>Bedankt voor jullie aandacht !! </li></ul><ul><li>Uiteraard kunnen jullie nu je commentaar </li></ul><ul><li>en vragen kwijt! </li></ul>

×