SlideShare a Scribd company logo
1 of 61
‫الزهرا‬ ‫دانشگاه‬
‫صنایع‬ ‫منتخب‬ ‫مباحث‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬
‫فون‬ ‫اسمارت‬
‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫در‬
‫راهنما‬ ‫استاد‬:
‫زاده‬ ‫سمیع‬ ‫دکتررضا‬ ‫آقای‬
‫دانشجویان‬:
‫میرهاشمی‬ ‫مونا‬
‫آبادی‬ ‫بلقان‬ ‫زهرا‬
‫پاییز‬1394
2/61
‫پیشگفتار‬
‫تاریخچه‬
‫های‬ ‫اپلیکیشن‬‫موبایلی‬
‫مرکز‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫رفتار‬ ‫مدلسازی‬
‫خرید‬
‫مدلسازی‬‫در‬ ‫پیشنهادگری‬ ‫و‬ ‫ردیابی‬
‫خرید‬ ‫مرکز‬
‫جمع‬‫کارهای‬ ‫و‬ ‫گیری‬ ‫نتیجه‬ ‫و‬ ‫بندی‬
‫آینده‬
‫فهرست‬
‫پیشگفتار‬
3/61
‫چشم‬‫انداز‬
‫بیاان‬ ‫به‬ ‫پژوهش‬ ‫این‬ ‫در‬‫در‬ ‫هاا‬ ‫فاون‬ ‫اسامارت‬ ‫نقاش‬
‫گردی‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫پارادایم‬ ‫تغییر‬‫می‬ ‫پرداخته‬ ‫افراد‬
‫اود‬‫شا‬.‫اای‬‫ها‬ ‫اه‬‫ا‬‫برنام‬ ‫اا‬‫با‬ ‫ار‬‫کوچا‬ ‫اای‬‫ا‬‫کامپیوتره‬ ‫ان‬‫ا‬‫ای‬
‫اینکاه‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ‫خود‬ ‫کاربردی‬‫خریاد‬ ‫فرآیناد‬‫یار‬ ‫در‬
‫بسیار‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫مگامال‬‫آساان‬‫و‬ ‫اناد‬ ‫کارده‬
‫رضایتمندی‬‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬‫باال‬‫صاورت‬ ‫باه‬ ‫بلکه‬ ،‫اند‬ ‫برده‬
‫برای‬ ‫گسترده‬‫فردی‬ ‫بازاریابی‬‫بارای‬ ‫و‬ ‫رفتاه‬ ‫کار‬ ‫به‬
‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫فروشندگان‬‫سودآوری‬‫اند‬ ‫کرده‬.
‫از‬ ‫ای‬ ‫اه‬‫گوشا‬ ‫اه‬‫کا‬ ‫ادل‬‫ما‬ ‫دو‬ ‫اه‬‫اراوا‬ ‫اه‬‫با‬ ‫اه‬‫اداما‬ ‫در‬
‫را‬ ‫تکنولاوژی‬ ‫گیری‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ،‫محاسبات‬
‫اراواه‬ ،‫اناد‬ ‫کارده‬ ‫معرفای‬ ‫فرآیند‬ ‫این‬ ‫انجام‬ ‫برای‬
4/61
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫پارادایم‬ ‫تغییر‬
‫های‬ ‫جنبه‬ ‫از‬ ‫خرید‬
‫مختلف‬
5/61
‫در‬ ‫تغییر‬
‫بازار‬
‫در‬ ‫تغییر‬
‫از‬ ‫آگاهی‬
‫خرید‬
‫به‬ ‫کاال‬ ‫مبادله‬
‫آشنایان‬ ‫با‬ ‫کاال‬
‫آمدن‬ ‫وجود‬
‫بازارهای‬
‫خیابانی‬
‫آمدن‬ ‫وجود‬ ‫به‬
‫بازرگانی‬
‫آمدن‬ ‫وجود‬ ‫به‬
‫دارای‬ ‫بازارهای‬
‫با‬ ‫معماری‬
‫های‬ ‫مغازه‬
‫بسیار‬
‫فروشگاه‬ ‫ایجاد‬
‫متنوع‬ ‫های‬
‫مجموعه‬ ‫ایجاد‬
‫فروشگاهی‬
‫مجموعه‬ ‫ایجاد‬
‫امکاااان‬ ‫عااادم‬
‫ها‬ ‫قیمت‬ ‫مقایسه‬
‫و‬
‫محصوالت‬
‫اه‬‫مقایسا‬ ‫اان‬‫امکا‬
‫محصول‬ ‫و‬ ‫قیمت‬
‫فردی‬ ‫طور‬ ‫به‬
‫اه‬‫مقایسا‬ ‫اان‬‫امکا‬
‫محصول‬ ‫و‬ ‫قیمت‬
‫ااات‬‫امکانا‬ ‫ااا‬‫با‬e-
commerce‫و‬
‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬
‫اه‬‫مقایسا‬ ‫اان‬‫امکا‬
‫با‬ ‫محصول‬ ‫و‬ ‫قیمت‬
‫اای‬‫ها‬ ‫ان‬‫اپلیکیشا‬
‫موبایلی‬
‫در‬ ‫تغییر‬
‫مبادله‬
‫ااال‬‫کا‬ ‫اه‬‫ا‬‫مبادل‬
‫کاال‬ ‫به‬
‫اول‬‫پا‬ ‫اه‬‫ا‬‫مبادل‬
‫کاال‬ ‫با‬
‫از‬ ‫اتفاده‬‫اسا‬
‫اعتباری‬ ‫کارت‬
‫از‬ ‫اتفاده‬‫اسا‬
‫فون‬ ‫اسمارت‬
‫در‬ ‫تغییر‬
‫و‬ ‫بازاریابی‬
‫تبلیغات‬
‫باه‬ ‫نیاز‬ ‫عدم‬
‫تبلیغات‬
‫دهان‬ ‫تبلیغات‬
‫دهان‬ ‫به‬
‫اا‬‫با‬ ‫اات‬‫تبلیغا‬
‫از‬ ‫اساااتفاده‬
،‫روزناماااااه‬
‫و‬ ‫رادیااااااو‬
‫تلویزیون‬
‫اه‬‫با‬ ‫اات‬‫تبلیغا‬
‫اینترنتی‬ ‫صورت‬
‫اا‬‫با‬ ‫اات‬‫تبلیغا‬
‫در‬ ‫تغییر‬
‫خرید‬ ‫نحوه‬
•‫وجود‬ ‫عدم‬
‫خرید‬ ،‫انتخاب‬
‫نیاز‬ ‫واسطه‬ ‫به‬
•‫با‬ ‫خرید‬
‫انتخاب‬ ‫محدوده‬
‫پایین‬
•‫با‬ ‫خرید‬
‫انتخاب‬ ‫محدوده‬
‫گسترده‬
•‫محدوده‬ ‫با‬ ‫خرید‬
‫بسیار‬ ‫انتخاب‬
‫گسترده‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
6/61
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫و‬ ‫مال‬ ‫کلمه‬ ‫ریشه‬
‫خرید‬ ‫مراکز‬ ‫خواستگاه‬
‫جدید‬
7/61
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫عناصر‬
‫اصلی‬
•‫خرد‬ ‫واحدهای‬
‫تجاری‬
•‫و‬ ‫ارتباطی‬ ‫فضاهای‬
‫عبوری‬
•‫و‬ ‫تجمع‬ ‫مکان‬
‫فضای‬ ‫نظیر‬ ‫خدماتی‬
‫و‬ ‫بازی‬ ،‫نشستن‬
،‫کودکان‬ ‫سرگرمی‬
،‫تریا‬ ‫و‬ ‫شاپ‬ ‫کافی‬
‫انتظار‬ ‫فضاهای‬
‫مشخصه‬
•‫و‬ ‫ورودی‬ ‫دارای‬
‫متعدد‬ ‫های‬ ‫خروجی‬
•‫ااا‬‫ا‬‫پارکین‬ ‫دارای‬
‫اختصاصی‬
•‫از‬ ‫ااری‬‫ا‬‫گی‬ ‫ااره‬‫ا‬‫به‬
‫هاا‬ ‫نشانه‬ ‫و‬ ‫عالیم‬
‫بهتار‬ ‫معرفای‬ ‫جهت‬
‫فضا‬
•‫از‬ ‫اااورداری‬‫ا‬‫برخ‬
‫و‬ ‫ای‬‫داخلا‬ ‫ای‬‫طراحا‬
‫مناسب‬ ‫معماری‬
•‫ااایی‬‫ا‬‫فض‬ ‫اااد‬‫ا‬‫ایج‬
‫جذاب‬ ‫و‬ ‫متنوع‬
‫تعریف‬
8/61
‫بازار‬ ‫گذشته‬
‫جهان‬ ‫در‬
9/55
‫اولین‬ ‫پیدایش‬
‫بازارها‬
‫بازارهای‬
‫خیابانی‬
‫مراکز‬ ‫پیدایش‬
‫سبر‬ ‫به‬ ‫خرید‬
‫جدید‬
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬
1
‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫ایران‬ ‫در‬ ‫بازار‬ ‫گذشته‬
/
4
‫و‬ ‫معنای‬
‫پیشینه‬
‫کلمه‬
‫بازار‬
‫گیری‬ ‫شکل‬
‫در‬ ‫بازار‬
‫ایران‬
‫بازارهای‬
‫دوره‬
‫صفویه‬
‫گیری‬ ‫شکل‬
‫بازارهای‬
‫مدرن‬
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬
1
‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
11/61
12/61
‫های‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫در‬ ‫موبایل‬shopping mall
13/61
‫مقدمه‬
‫ای‬‫محیطا‬ ‫ارای‬‫با‬ ‫ال‬‫موبایا‬ ‫ان‬‫اپلیکیشا‬
‫بهترین‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫مانند‬
‫باه‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫نفوذی‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫بستر‬
‫را‬ ‫ات‬‫قابلیا‬ ‫ان‬‫ایا‬ ‫اما‬‫شا‬‫اا‬‫تا‬ ‫اد‬‫دها‬
‫باه‬ ‫یر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مخاطبان‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬
‫برناماه‬ ‫شاان‬ ‫بارای‬ ‫و‬ ‫مادیریت‬ ‫یر‬
‫نمایید‬ ‫ریزی‬.
‫اساتفاده‬ ‫با‬ ‫مشتریان‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬
‫امکانااات‬ ‫از‬ ‫تواننااد‬ ‫ماای‬ ‫آن‬ ‫از‬
‫باالتری‬ ‫رضایت‬ ‫و‬ ‫برده‬ ‫بهره‬ ‫متنوعی‬
‫باشند‬ ‫داشته‬
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
14/61
15/61
،‫فروشگاه‬ ‫از‬ ‫بازدید‬ ‫هنگام‬ ‫مشتریان‬
‫کنند؟‬ ‫می‬ ‫چه‬ ‫موبایل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
16/61
‫امکانات‬
‫داخلی‬
•‫اطالعات‬
‫کودک‬ ‫اتاق‬
•‫و‬ ‫اخبار‬
‫ها‬ ‫اطالعیه‬
•‫و‬ ‫استراحت‬
‫سرویس‬
‫بهداشتی‬
‫امکانات‬
‫پارکین‬
•‫خودرویاب‬
•‫گر‬ ‫محاسبه‬
‫میزان‬
‫اجاره‬
‫پارکین‬
‫امکانات‬
‫مکانیابی‬
•‫نقشه‬
‫داخلی‬
•‫مسیریابی‬
•‫فروشگاه‬
‫یاب‬
‫امکانات‬
‫خرید‬
•QR reader
•‫اااات‬‫اطالعا‬
‫ااااال‬‫کاما‬
‫اجناس‬
•‫اااه‬‫مقایسا‬
‫قیمت‬
•‫اااه‬‫مقایسا‬
‫اااوالت‬‫محصا‬
‫مشابه‬
•،‫اات‬‫تبلیغا‬
،‫اات‬‫تخفیفا‬
‫و‬ ‫ها‬ ‫کوپن‬
‫هاای‬ ‫کارت‬
‫هدیه‬
‫امکانات‬
‫سرگرمی‬
•‫رستوران‬
‫ها‬
•‫شهربازی‬
•‫و‬ ‫سینما‬
‫تیاتر‬
•‫و‬ ‫موزه‬
‫گالری‬
•‫کتاب‬
‫فروشی‬
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫ارزش‬ ‫چه‬ ‫شامل‬ ‫باید‬ ‫اپلیکیشن‬
‫باشد؟‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫افزوده‬
17/61
‫موبایل‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫درک‬ ‫قابل‬
‫زیبا‬ ‫طراحی‬
‫رسانی‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫پویا‬
‫پیشنهادات‬ ،‫شکایات‬ ‫اعالم‬ ‫قابلیت‬
‫انتقادات‬ ‫و‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫ابزار‬ ‫دارای‬
‫کوپن‬ ‫اراوه‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫قابلیت‬
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
18/61
‫موبایلی‬ ‫های‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫بهترین‬
‫زمینه‬ ‫در‬shopping mall
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
FastMall
19/61
‫های‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫اکثر‬ ‫کلی‬ ‫ساختار‬
‫زمینه‬ ‫در‬ ‫موبایلی‬shopping mall
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
20/61
‫تعریف‬
•Near Field Communication
•‫بی‬ ‫مخابرات‬ ‫استانداردهای‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬
‫کوتاه‬ ‫و‬ ‫بسته‬ ‫های‬ ‫فاصله‬ ‫در‬ ‫سیم‬
‫تفاوت‬
‫با‬ ‫ها‬
RFID
•‫تر‬ ‫کوتاه‬ ‫برد‬=‫بیشتر‬ ‫امنیت‬
•‫دوطرفه‬ ‫ارتباط‬ ‫ایجاد‬ ‫امکان‬
‫کاربر‬
‫دها‬
•‫پول‬ ‫کیف‬ ‫برای‬ ‫گزینی‬ ‫جای‬
•‫اطالعات‬ ‫دانلود‬–‫شرکت‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬
‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫های‬
•‫پارکومتر‬ ‫پرداخت‬
•‫پرواز‬ ‫کارت‬ ‫یا‬ ‫بلیط‬ ‫دریافت‬
•‫درها‬ ‫کردن‬ ‫بسته‬ ‫و‬ ‫باز‬
NFC
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
21/61
NFC‫چگونه‬
‫میکند؟‬ ‫کار‬
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫های‬‫اتگاه‬‫دسا‬ ‫اا‬‫با‬ ‫اد‬‫بتوانا‬ ‫اما‬‫شا‬ ‫امند‬‫هوشا‬ ‫ان‬‫تلفا‬ ‫اه‬‫اینکا‬ ‫ارای‬‫با‬
‫دارای‬NFC‫چیاپ‬ ‫از‬ ‫بایساتی‬ ،‫کناد‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬NFC‫برخاوردار‬
‫باشد‬.‫تکنولوژی‬NFC‫اساس‬ ‫بر‬"‫رادیاویی‬ ‫فرکاانس‬ ‫شناساایی‬"(RFID)
‫اماوا‬ ‫دیگار‬ ‫گجتای‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫امکان‬ ‫گجت‬ ‫یر‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫شده‬ ‫ساخته‬
‫باین‬ ‫مشخصی‬ ‫عملیات‬ ،‫یکدیگر‬ ‫شناسایی‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫ارسال‬ ‫رادیویی‬
‫شود‬ ‫انجام‬ ‫آنها‬.
22/61
‫فون‬ ‫اسمارت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫مال‬ ‫یر‬ ‫در‬ ‫تری‬
23/61
‫آوری‬ ‫جمع‬
‫اطالعات‬
‫استخرا‬
‫ردپای‬
‫مشتری‬
‫آنالیز‬
‫مدل‬
‫رفتاری‬
‫ساختار‬
‫مدل‬ ‫کلی‬ ‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
24/61
‫تبلیغات‬
‫موبایلی‬
Mobile Advertising
‫جمعی‬ ‫پیشنهاد‬
Social Recommender
‫و‬ ‫کسب‬ ‫اتحاد‬
‫کار‬
Business Alliance
‫برنامه‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬
‫فضا‬ ‫ریزی‬
Space Planning and
Management
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫رفتار‬ ‫مدلسازی‬ ‫فواید‬
‫مال‬ ‫یر‬ ‫در‬ ‫مشتری‬
25/61
‫از‬ ‫یکی‬ ‫کووکس‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬‫زیرزمینای‬ ‫خریاد‬ ‫مرکاز‬ ،‫ساوول‬ ‫خرید‬ ‫مراکز‬
‫است‬ ‫سوول‬ ‫گو‬ ‫نام‬ ‫گون‬ ‫در‬ ‫واقع‬.‫این‬‫سوول‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬‫مرکز‬ ‫بزرگترین‬
‫حادود‬ ‫مسااحت‬ ‫با‬ ‫آسیا‬ ‫زیرزمیني‬ ‫خرید‬85000‫اسات‬ ‫مرباع‬ ‫متار‬.‫ایان‬
‫فروشای‬ ‫کتااب‬ ،‫غاذایی‬ ‫مواد‬ ‫متعدد‬ ‫های‬ ‫فروشگاه‬ ،‫مغازه‬ ‫صدها‬ ‫مجموعه‬
‫یار‬ ‫و‬ ‫ماوزه‬ ،‫ساینما‬ ،‫دنیاا‬ ‫معتبر‬ ‫برندهای‬ ‫شعبات‬ ،‫آکواریوم‬ ،‫بزرگ‬
‫محلی‬ ‫تلویزیون‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کامپیوتری‬ ‫های‬ ‫بازی‬ ‫مسابقات‬ ‫برای‬ ‫بازی‬ ‫منطقه‬
‫میشود‬ ‫شامل‬ ‫را‬ ‫میشود‬ ‫پخش‬.‫بهتارین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫کووکس‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬‫مراکاز‬
‫جنوبی‬ ‫کره‬ ‫خرید‬‫میرود‬ ‫شمار‬ ‫به‬.
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
26/61
Befor
Smartphones
Post
Smartphones
‫ردیابی‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫بر‬ ‫سیری‬
‫بسته‬ ‫فضای‬ ‫در‬ ‫مشتری‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫تلفن‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫سنسورهای‬ ‫انواع‬
‫هوشمند‬
‫سنج‬ ‫شتاب‬
‫ژیرسکوپ‬
‫سنج‬ ‫مغناطیس‬
‫فواصل‬ ‫تشخیص‬
‫نزدیر‬
‫فشارسنج‬
‫شمار‬ ‫گام‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
25/61
28/61
‫داده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬
‫واقعی‬ ‫دنیای‬ ‫در‬ ‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
29/61
‫داده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬
‫واقعی‬ ‫دنیای‬ ‫در‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
30/61
‫مش‬ ‫ردپای‬ ‫شناخت‬
‫تشخیص‬
‫توقف‬
‫تشخیص‬
‫فروشگاه‬
‫پردازش‬ ‫پس‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
31/61
‫مدل‬ ‫چندسطحی‬ ‫ساختار‬
‫مال‬ ‫یر‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫رفتار‬‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
32/61
‫مدل‬ ‫آنالیز‬
‫مشتری‬ ‫رفتار‬ ‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
33/61
‫همسایگی‬ ‫بررسی‬
‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬‫به‬ ‫رفتن‬ ‫احتمال‬
‫دیگر‬ ‫فروشگاه‬
‫بازدید‬ ‫از‬ ‫بعد‬
‫فعلی‬ ‫فروشگاه‬
‫به‬ ‫رفتن‬ ‫احتمال‬
‫از‬ ‫بعد‬ ‫غذاخوری‬
،‫دیدن‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬
‫کردن‬ ‫بازی‬ ‫یا‬ ‫خواندن‬
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬‫مدل‬1App‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
34/61
‫پراکندگی‬ ‫بررسی‬
‫اوقات‬ ‫در‬ ‫فعالیت‬
‫روز‬
‫و‬ ‫دیدن‬ ،‫کردن‬ ‫خرید‬
‫به‬ ‫کردن‬ ‫استراحت‬
‫در‬ ‫ثابت‬ ‫طورتقریبا‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫روی‬ ‫روز‬ ‫تمام‬
‫زمان‬ ‫در‬ ‫خوردن‬ ‫فعالیت‬
‫از‬ ‫بیش‬ ‫شام‬ ‫ناهارو‬
‫هاست‬ ‫زمان‬ ‫سایر‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
35/61
‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫ترجیح‬ ‫بررسی‬
‫ها‬ ‫فروشگاه‬ ‫تقسیم‬ ‫سطح‬
‫در‬ ‫مشتری‬ ‫ترجیح‬
‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫سطح‬
‫فروشگاه‬
‫خاص‬ ‫گروه‬
‫هدف‬ ‫دارای‬ ‫گروه‬
Date
Time
killing ‫و‬ ‫نوجوانان‬ ‫گروه‬
‫به‬ ‫نزدیر‬ ‫جوانان‬
‫سال‬ ‫بیست‬
‫عام‬ ‫گروه‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
36/61
‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫ترجیح‬ ‫بررسی‬
‫ها‬ ‫فروشگاه‬ ‫تقسیم‬ ‫سطح‬
‫لوازم‬
‫التحریر‬
‫و‬‫سوغات‬
(A7)‫لباس‬
‫ها‬(A2)
Fashion
outlet(A1)
‫ها‬ ‫لباس‬
(A2)
‫فود‬ ‫فست‬
B1))
‫رستوران‬
‫معمولی‬(B
3)
‫کورت‬ ‫فود‬
(B2)
‫رستوران‬
‫لوکس‬(B3)
‫کافه‬(C1)
‫نیمکت‬
‫راهرو‬
(C4)
‫نیمکت‬
‫راهرو‬
(C4)
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
37/61
‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫ارتباط‬
‫فروشگاه‬(Lift)
Lift‫از‬ ‫بیشاتر‬
‫ااان‬‫نشا‬ ‫اار‬‫یا‬
‫ارتباط‬ ‫دهنده‬
‫دو‬ ‫بین‬ ‫مثبت‬
‫را‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬.
Lift‫نشااااان‬
‫استقالل‬ ‫دهنده‬
‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫دو‬
‫ست‬.
‫ااار‬‫ا‬‫معی‬Lift‫اازان‬‫ا‬‫می‬ ‫اااوی‬‫ا‬‫ک‬ ‫داده‬ ‫در‬
‫اشیاء‬ ‫میان‬ ‫استقالل‬A‫و‬B‫نشاان‬ ‫را‬
‫باین‬ ‫عاددی‬ ‫مقدار‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫که‬ ‫دهد‬‫می‬
‫باشد‬ ‫نهایت‬ ‫بی‬ ‫تا‬ ‫صفر‬.‫واقع‬ ‫در‬Lift
‫ها‬‫بنادی‬ ‫دساته‬ ‫بین‬ ‫اتفاقی‬ ‫هم‬ ‫میزان‬
‫گیرد‬‫می‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
38/61
‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫ارتباط‬
‫فروشگاه‬(Lift)
‫نزدیکای‬ ‫دلیل‬ ‫به‬
‫و‬ ‫فودکاااااااورت‬
‫اوازم‬‫لا‬ ‫اگاه‬‫فروشا‬
‫کاووکس‬ ‫در‬ ‫آرایش‬
‫ایان‬ ‫صاحبان‬ ‫مال‬
‫از‬ ‫اا‬‫ها‬ ‫اگاه‬‫فروشا‬
‫بارای‬ ‫فرصات‬ ‫این‬
‫اااار‬‫کا‬ ‫و‬ ‫اااب‬‫کسا‬
‫میکنند‬ ‫استفاده‬.
‫قابل‬ ‫ارتباط‬ ‫این‬
‫بود‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬.
‫ارتبااااط‬ ‫ایااان‬
‫اایش‬‫پا‬ ‫اال‬‫غیرقابا‬
‫اااود‬‫با‬ ‫ااای‬‫بینا‬.
‫آن‬ ‫دلیال‬ ‫میتوان‬
‫ااردن‬‫کا‬ ‫اارو‬‫سا‬ ‫را‬
‫در‬ ‫نوشاااااایدنی‬
‫هاااا‬ ‫رساااتوران‬
‫دانست‬.
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
39/61
‫حرکت‬ ‫سطح‬ ‫بررسی‬
‫فیزیکی‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
1)‫فروشگاهی‬ ‫درون‬ ‫حرکت‬ ‫فیزیکی‬ ‫کاراکترهای‬ ‫بررسی‬
2)‫بازدیاد‬ ‫زمانی‬ ‫دوره‬ ‫توزیع‬(intra-store)‫دوره‬ ‫و‬‫زماانی‬‫حرکات‬(era-
store)
3)‫در‬ ‫و‬ ‫فروشگاه‬ ‫از‬ ‫بازدید‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫سرعت‬ ‫میزان‬‫حرکت‬ ‫هنگام‬‫راه‬ ‫در‬
‫سنسور‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬accelerator
40/61
‫دوره‬ ‫توزیع‬
‫و‬ ‫بازدید‬ ‫زمانی‬
‫حرکت‬
‫زمان‬
‫حرکت‬
‫زمان‬
‫بازدید‬
‫اان‬‫نشا‬ ‫اد‬‫بازدیا‬ ‫اان‬‫زما‬
‫کاه‬ ‫سات‬ ‫زمانی‬ ‫دهنده‬
‫ار‬‫یا‬ ‫ال‬‫داخا‬ ‫در‬ ‫اتری‬‫مشا‬
‫بازدیاد‬ ‫باه‬ ‫فروشگاه‬
‫فاروش‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫آیتم‬
‫فیلم‬ ‫یر‬ ‫یا‬ ‫پردازد‬ ‫می‬
‫چیزی‬ ‫یا‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تماشا‬
‫میخورد‬.
‫سات‬ ‫زمانی‬ ‫حرکت‬ ‫زمان‬
‫فروشگاهی‬ ‫از‬ ‫مشتری‬ ‫که‬
‫مای‬ ‫دیگر‬ ‫فروشگاه‬ ‫به‬
‫رود‬.
‫انتظاار‬ ‫که‬ ‫همانطور‬
‫بازه‬ ‫توزیع‬ ،‫رفت‬ ‫می‬
‫پایین‬ ‫بازدید‬ ‫زمانی‬
‫میگیرد‬ ‫قرار‬ ‫تر‬.
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
41/61
‫تشخی‬ ‫با‬ ‫حرکت‬ ‫دوره‬ ‫توزیع‬ ‫بررسی‬
‫فعالیت‬ ‫مختلف‬ ‫الگوهای‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫و‬ ‫شاده‬ ‫جادا‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫سایر‬ ‫از‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫دیدن‬ ‫فعالیت‬ ‫اینجا‬ ‫در‬
‫است‬ ‫ساخته‬ ‫را‬ ‫متفاوت‬ ‫توزیعی‬.‫حاال‬ ‫در‬ ‫مشاتری‬ ‫یعنی‬ ‫طوالنی‬ ‫های‬ ‫زمان‬
‫بلیات‬ ‫خریاد‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫یعنی‬ ‫کوتاه‬ ‫های‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫فیلم‬ ‫تماشای‬
‫است‬.
42/61
‫استان‬ ‫انحراف‬ ‫توزیع‬
‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫نمودار‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫اطالعاتی‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬
‫کردن‬ ‫حرکت‬ ‫و‬ ‫خریدکردن‬ ‫معیار‬ ‫انحراف‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫تفاوتی‬ ‫دلیل‬ ‫به‬
‫راهرو‬ ‫در‬ ‫حرکت‬ ‫از‬ ‫خرید‬ ‫و‬ ‫فروشگاه‬ ‫تشخیص‬ ‫امکان‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫فراهم‬.
43/61
‫بندی‬ ‫جمع‬
‫کارهای‬
‫آینده‬
•‫شناخت‬ ‫برای‬ ‫مدلی‬ ‫طراحی‬
‫مشتری‬ ‫رفتار‬
•‫و‬ ‫واقعی‬ ‫جهان‬ ‫بررسی‬
‫مشتری‬ ‫رفتار‬ ‫آنالیز‬
•‫احتمال‬ ‫توزیع‬ ‫شناخت‬
‫از‬ ‫دسته‬ ‫هر‬ ‫بعدی‬ ‫حرکت‬
‫مشتریان‬
•‫های‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫ایجاد‬
‫هوشمند‬ ‫موبایلی‬
‫جمع‬
‫بندی‬ ‫پیشگف‬
‫تار‬
‫تاریخچ‬
‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
44/61
‫های‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫در‬ ‫ردیابی‬
45/61
‫و‬ ‫هاا‬ ‫سارویس‬ ‫از‬ ‫نااهمگون‬ ‫محیطای‬ ‫تاوان‬ ‫مای‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫مراکز‬
‫عملگرها‬(Actors)‫دانست‬.‫ردیاابی‬ ‫بارای‬ ‫الگوریتمی‬ ‫مدل‬ ‫این‬ ‫در‬
‫جهات‬ ‫معنایی‬ ‫وب‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫سنسور‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫اراوه‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫پیشنهاد‬.
‫و‬ ‫مادیر‬ ،‫فروشاندگان‬ ،‫مشاتریان‬ ‫شامل‬ ‫عملگرها‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫در‬
‫است‬ ‫امنیت‬.‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
46/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫ها‬ ‫سرویس‬ ‫و‬ ‫عملگرها‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬
47/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫های‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫معنایی‬ ‫وب‬ ‫تعریف‬
‫پیشنهادگری‬
‫وب‬ ‫تعریف‬
‫معنایی‬
‫تعریف‬
‫پیشنهادگری‬
‫روش‬ ‫انواع‬
‫های‬
‫پیشنهادگری‬
•‫محتوا‬ ‫های‬‫روش‬
‫محور‬
•‫های‬‫روش‬
‫مشارکتی‬
•‫تلفیقی‬ ‫های‬‫روش‬
48/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫هر‬ ‫محتوای‬
‫عملگر‬
‫مکان‬‫باورهای‬
‫کنونی‬
‫عالقمندی‬
‫ها‬‫ها‬ ‫خواسته‬
49/61
‫اطالعات‬
‫دریافتی‬
‫سیستم‬ ‫از‬
‫قدم‬ ‫طول‬
‫شخص‬ ‫موقعیت‬
(‫یا‬ ‫ایستاده‬
‫نشسته‬)
‫سنسور‬ ‫نصب‬
،‫سنج‬ ‫سرعت‬
،‫فشارسنج‬
‫قطب‬ ‫و‬ ‫ژیرسکوپ‬
‫نما‬
‫بدن‬ ‫روی‬ ‫بر‬
‫فرد‬
‫ساختار‬
‫سیستم‬
‫پیشنهادی‬
INS
(Inertial Navigation
system)
‫سیستم‬ ‫شامل‬
‫مکانیکی‬
‫الکترونیکی‬
‫میکرو‬
(MEMS)‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬
‫حرکت‬ ‫اطالعات‬
‫از‬ ‫شخص‬
‫زیرساخت‬
‫ساختمانی‬
‫مشکالت‬
‫های‬ ‫روش‬
‫پیشین‬
‫مخصوص‬ ‫دیوایس‬
‫موبایل‬
‫چون‬ ‫امواجی‬
،‫قرمز‬ ‫مادون‬
،‫صوت‬ ‫مافوق‬
RFID
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫الگوریت‬
‫م‬
50/61
•‫تبلیغات‬
•‫ها‬ ‫قیمت‬
•‫های‬ ‫فعالیت‬
‫بازاریابی‬
•...‫قراردادن‬
‫اطالعات‬
‫در‬ ‫فروشگاه‬
‫سرور‬
•‫های‬ ‫آیتم‬ ‫سابقه‬
‫شده‬ ‫خریداری‬
•‫وای‬ ‫به‬ ‫اتصال‬
‫فای‬
•‫بازکردن‬
‫شاپین‬ ‫اپلیکیشن‬
‫مال‬
•‫به‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫وصل‬
‫سرور‬
•‫دریافت‬
‫از‬ ‫نوتیفیکیشن‬
‫سرور‬
‫شخصی‬ ‫پروفایل‬
‫کاربر‬
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫الگوریتم‬
‫پیشنهادگری‬
51/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫الگوریتم‬
‫پیشنهادی‬
‫مدل‬ ‫مثبت‬ ‫تمایز‬
‫از‬ ‫ااااتفاده‬‫اسا‬
‫ساامانه‬ ‫رویکرد‬
‫گار‬ ‫توصایه‬ ‫های‬
‫ااااااارت‬‫تجا‬ ‫در‬
‫برای‬ ‫الکترونیر‬
‫در‬ ‫انهادگری‬‫پیشا‬
‫بااه‬ ‫مااال‬ ‫یاار‬
‫مشتریان‬
‫مدل‬ ‫نقص‬
‫روشی‬ ‫اراوه‬ ‫عدم‬
‫کم‬ ‫و‬ ‫عملی‬
‫برای‬ ‫هزینه‬
‫موقعیت‬ ‫تشخیص‬
‫مشتری‬ ‫دقیق‬
52/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬‫مدل‬1
App‫و‬
NFC
‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
‫پارادایم‬ ‫تغییر‬ ‫بررسی‬
‫تاریخ‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫خرید‬
‫موبایلی‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫معرفی‬
‫ویژگی‬ ‫و‬ ‫مال‬ ‫شاپین‬
‫داشته‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫هایی‬
‫باشد‬
‫بررسی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مدلی‬ ‫معرفی‬
‫مرکز‬ ‫یر‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫شناخت‬
،‫حرکات‬ ‫سطح‬ ‫سه‬ ‫در‬ ‫خرید‬
‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬
‫همچنین‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فروشگاه‬
‫جمع‬ ‫برای‬ ‫روشی‬ ‫اراوه‬
‫سه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫داده‬ ‫آوری‬
‫پرداخت‬ ‫می‬ ‫سطح‬
‫با‬ ‫دیگر‬ ‫مدلی‬ ‫معرفی‬
‫و‬ ‫پیشنهادگری‬ ‫رویکرد‬
‫مشتریان‬ ‫پروفایل‬ ‫شناخت‬
‫و‬ ‫پیشنهادات‬ ‫اراوه‬ ‫برای‬
‫هدفمند‬ ‫بازاریابی‬
‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫این‬
‫انتظار‬ ‫اما‬ ‫بوده‬ ‫نوپا‬
‫از‬ ‫با‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫رود‬ ‫می‬
‫خرده‬ ‫تدریجی‬ ‫رفتن‬ ‫بین‬
‫فروشگاهی‬ ‫تر‬ ‫فروشی‬
‫تبدیل‬ ‫بیشتر‬ ‫آن‬ ‫پیشرفت‬
‫شود‬ ‫نیاز‬ ‫به‬.
‫های‬ ‫مدل‬ ‫چالش‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬
‫عدم‬ ‫غالبا‬ ‫چنینی‬ ‫این‬
‫یابی‬ ‫موقعیت‬ ‫سیستم‬ ‫وجود‬
‫فرد‬ ‫تشخیص‬ ‫و‬ ‫جامع‬ ‫داخلی‬
‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فروشگاه‬ ‫و‬
‫این‬ ‫تکنولوژی‬ ‫گسترش‬
‫چندان‬ ‫نه‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫مشکل‬
‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫حل‬ ‫دوری‬.
53/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬‫مدل‬1
App‫و‬
NFC
‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
54/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬‫مدل‬1
App‫و‬
NFC
‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
Store keeps only one version
of each item on the selling
floor, and shoppers use a
smartphone app to scan the
tags attached to the pieces
they want to try on. The
items are then dispensed into
a dressing room
55/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬‫مدل‬1
App‫و‬
NFC
‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
Full-body scanners that take
your measurements, recommend
the clothes that best fit your
body.
Seamless checkouts that can be
done from inside the dressing
room or on your mobile phone,
eliminating the need to wait in
line.
56/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬‫مدل‬1
App‫و‬
NFC
‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
Retailers are also experimenting
with the idea of virtual stores,
where by walking and moving
their smartphones, shoppers can
browse virtual aisles and add
items to their cart by touching
the screen.
57
‫بزرگ‬ ‫های‬ ‫مال‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫کاربرد‬ ‫از‬
58/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬‫مدل‬1
App‫و‬
NFC
‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
59/61
‫پیش‬
‫فتار‬
‫تاریخ‬
‫چه‬‫مدل‬1
App‫و‬
NFC
‫مدل‬2‫جمع‬
‫بندی‬
60/61
‫مراجع‬
1/ Understanding Customer Malling Behavior in an Urban Shopping Mall using Smartphones/7Aban
1394
2/ Shopping Center Tracking and Recommendation Systems/15 Aban 1394
3/ The use of apps for shopping malls/8 Aban 1394
4/ what is NFC and How this works /11 Aban 1394
5/ How can you track in indoor spaces?/9 Aban 1394
6/ Indoor GPS / 10 Aban 1394
7/ WifiSlam Indoor GPS/ 10 Aban 1394
8/ Indoor positioning system/2 Azar 1394
9/Shopping in the future/2 Azar 1394
‫عمر‬ ‫نوبت‬ ‫روز‬ ‫سه‬ ‫دو‬ ‫یر‬ ‫این‬
‫گذشت‬
‫باد‬ ‫چون‬ ‫و‬ ‫جویبار‬ ‫به‬ ‫آب‬ ‫چون‬
‫دشت‬ ‫به‬
‫هرگز‬‫غم‬‫دو‬ ‫این‬‫یاد‬ ‫مرا‬ ‫روز‬
‫نگشت‬
‫که‬ ‫روزی‬ ‫و‬ ‫ست‬‫نیامده‬ ‫که‬ ‫روزی‬
‫گذشت‬‫با‬

More Related Content

Similar to Shopping mall

مراحل راه اندازی کسب و کار- گروه نقشاپ
مراحل راه اندازی کسب و کار- گروه نقشاپمراحل راه اندازی کسب و کار- گروه نقشاپ
مراحل راه اندازی کسب و کار- گروه نقشاپAmir Barati
 
نسخه ورد گزارشی از بازاریابی الکترونیکی شرکت اوبر- رشته تحصیلی مربوط به پروژه...
نسخه ورد گزارشی از بازاریابی الکترونیکی شرکت اوبر- رشته تحصیلی مربوط به پروژه...نسخه ورد گزارشی از بازاریابی الکترونیکی شرکت اوبر- رشته تحصیلی مربوط به پروژه...
نسخه ورد گزارشی از بازاریابی الکترونیکی شرکت اوبر- رشته تحصیلی مربوط به پروژه...پروژه مارکت
 
مدیریت دانش و داده کاوی برای بازاریابی
 مدیریت دانش و داده کاوی برای بازاریابی مدیریت دانش و داده کاوی برای بازاریابی
مدیریت دانش و داده کاوی برای بازاریابیfatemeh zatajam
 
Pricing strategy
Pricing strategyPricing strategy
Pricing strategyAMIN TAJI
 
مزیت رقابتی رصد نشانه ها
مزیت رقابتی رصد نشانه هامزیت رقابتی رصد نشانه ها
مزیت رقابتی رصد نشانه هاHossein Nourian, DBA
 
مدل های کسب و کار در ارزش گزاری
مدل های کسب و کار در ارزش گزاریمدل های کسب و کار در ارزش گزاری
مدل های کسب و کار در ارزش گزاریکسب و کار شما
 
بوم مدل کسب و کار
بوم مدل کسب و کاربوم مدل کسب و کار
بوم مدل کسب و کارSamaneh Nasihatkon
 
IOT-Startup-Business-Model-Canvas
IOT-Startup-Business-Model-CanvasIOT-Startup-Business-Model-Canvas
IOT-Startup-Business-Model-CanvasMahdi Nasseri
 

Similar to Shopping mall (13)

مراحل راه اندازی کسب و کار- گروه نقشاپ
مراحل راه اندازی کسب و کار- گروه نقشاپمراحل راه اندازی کسب و کار- گروه نقشاپ
مراحل راه اندازی کسب و کار- گروه نقشاپ
 
نسخه ورد گزارشی از بازاریابی الکترونیکی شرکت اوبر- رشته تحصیلی مربوط به پروژه...
نسخه ورد گزارشی از بازاریابی الکترونیکی شرکت اوبر- رشته تحصیلی مربوط به پروژه...نسخه ورد گزارشی از بازاریابی الکترونیکی شرکت اوبر- رشته تحصیلی مربوط به پروژه...
نسخه ورد گزارشی از بازاریابی الکترونیکی شرکت اوبر- رشته تحصیلی مربوط به پروژه...
 
Dutyfree
DutyfreeDutyfree
Dutyfree
 
مدیریت دانش و داده کاوی برای بازاریابی
 مدیریت دانش و داده کاوی برای بازاریابی مدیریت دانش و داده کاوی برای بازاریابی
مدیریت دانش و داده کاوی برای بازاریابی
 
Pricing strategy
Pricing strategyPricing strategy
Pricing strategy
 
مزیت رقابتی رصد نشانه ها
مزیت رقابتی رصد نشانه هامزیت رقابتی رصد نشانه ها
مزیت رقابتی رصد نشانه ها
 
Change management in retail
Change management in retailChange management in retail
Change management in retail
 
مدل های کسب و کار در ارزش گزاری
مدل های کسب و کار در ارزش گزاریمدل های کسب و کار در ارزش گزاری
مدل های کسب و کار در ارزش گزاری
 
بوم مدل کسب و کار
بوم مدل کسب و کاربوم مدل کسب و کار
بوم مدل کسب و کار
 
رفتار مصرف کننده
رفتار مصرف کنندهرفتار مصرف کننده
رفتار مصرف کننده
 
Merchandising
MerchandisingMerchandising
Merchandising
 
IOT-Startup-Business-Model-Canvas
IOT-Startup-Business-Model-CanvasIOT-Startup-Business-Model-Canvas
IOT-Startup-Business-Model-Canvas
 
Crm
CrmCrm
Crm
 

Shopping mall

  • 1. ‫الزهرا‬ ‫دانشگاه‬ ‫صنایع‬ ‫منتخب‬ ‫مباحث‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫فون‬ ‫اسمارت‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫در‬ ‫راهنما‬ ‫استاد‬: ‫زاده‬ ‫سمیع‬ ‫دکتررضا‬ ‫آقای‬ ‫دانشجویان‬: ‫میرهاشمی‬ ‫مونا‬ ‫آبادی‬ ‫بلقان‬ ‫زهرا‬ ‫پاییز‬1394
  • 2. 2/61 ‫پیشگفتار‬ ‫تاریخچه‬ ‫های‬ ‫اپلیکیشن‬‫موبایلی‬ ‫مرکز‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫رفتار‬ ‫مدلسازی‬ ‫خرید‬ ‫مدلسازی‬‫در‬ ‫پیشنهادگری‬ ‫و‬ ‫ردیابی‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫جمع‬‫کارهای‬ ‫و‬ ‫گیری‬ ‫نتیجه‬ ‫و‬ ‫بندی‬ ‫آینده‬ ‫فهرست‬
  • 4. ‫چشم‬‫انداز‬ ‫بیاان‬ ‫به‬ ‫پژوهش‬ ‫این‬ ‫در‬‫در‬ ‫هاا‬ ‫فاون‬ ‫اسامارت‬ ‫نقاش‬ ‫گردی‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫پارادایم‬ ‫تغییر‬‫می‬ ‫پرداخته‬ ‫افراد‬ ‫اود‬‫شا‬.‫اای‬‫ها‬ ‫اه‬‫ا‬‫برنام‬ ‫اا‬‫با‬ ‫ار‬‫کوچا‬ ‫اای‬‫ا‬‫کامپیوتره‬ ‫ان‬‫ا‬‫ای‬ ‫اینکاه‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ‫خود‬ ‫کاربردی‬‫خریاد‬ ‫فرآیناد‬‫یار‬ ‫در‬ ‫بسیار‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫مگامال‬‫آساان‬‫و‬ ‫اناد‬ ‫کارده‬ ‫رضایتمندی‬‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬‫باال‬‫صاورت‬ ‫باه‬ ‫بلکه‬ ،‫اند‬ ‫برده‬ ‫برای‬ ‫گسترده‬‫فردی‬ ‫بازاریابی‬‫بارای‬ ‫و‬ ‫رفتاه‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫فروشندگان‬‫سودآوری‬‫اند‬ ‫کرده‬. ‫از‬ ‫ای‬ ‫اه‬‫گوشا‬ ‫اه‬‫کا‬ ‫ادل‬‫ما‬ ‫دو‬ ‫اه‬‫اراوا‬ ‫اه‬‫با‬ ‫اه‬‫اداما‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تکنولاوژی‬ ‫گیری‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ،‫محاسبات‬ ‫اراواه‬ ،‫اناد‬ ‫کارده‬ ‫معرفای‬ ‫فرآیند‬ ‫این‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ 4/61 ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 5. ‫پارادایم‬ ‫تغییر‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫از‬ ‫خرید‬ ‫مختلف‬ 5/61 ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫از‬ ‫آگاهی‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫کاال‬ ‫مبادله‬ ‫آشنایان‬ ‫با‬ ‫کاال‬ ‫آمدن‬ ‫وجود‬ ‫بازارهای‬ ‫خیابانی‬ ‫آمدن‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫بازرگانی‬ ‫آمدن‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫دارای‬ ‫بازارهای‬ ‫با‬ ‫معماری‬ ‫های‬ ‫مغازه‬ ‫بسیار‬ ‫فروشگاه‬ ‫ایجاد‬ ‫متنوع‬ ‫های‬ ‫مجموعه‬ ‫ایجاد‬ ‫فروشگاهی‬ ‫مجموعه‬ ‫ایجاد‬ ‫امکاااان‬ ‫عااادم‬ ‫ها‬ ‫قیمت‬ ‫مقایسه‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫اه‬‫مقایسا‬ ‫اان‬‫امکا‬ ‫محصول‬ ‫و‬ ‫قیمت‬ ‫فردی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫اه‬‫مقایسا‬ ‫اان‬‫امکا‬ ‫محصول‬ ‫و‬ ‫قیمت‬ ‫ااات‬‫امکانا‬ ‫ااا‬‫با‬e- commerce‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬ ‫اه‬‫مقایسا‬ ‫اان‬‫امکا‬ ‫با‬ ‫محصول‬ ‫و‬ ‫قیمت‬ ‫اای‬‫ها‬ ‫ان‬‫اپلیکیشا‬ ‫موبایلی‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫مبادله‬ ‫ااال‬‫کا‬ ‫اه‬‫ا‬‫مبادل‬ ‫کاال‬ ‫به‬ ‫اول‬‫پا‬ ‫اه‬‫ا‬‫مبادل‬ ‫کاال‬ ‫با‬ ‫از‬ ‫اتفاده‬‫اسا‬ ‫اعتباری‬ ‫کارت‬ ‫از‬ ‫اتفاده‬‫اسا‬ ‫فون‬ ‫اسمارت‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫تبلیغات‬ ‫باه‬ ‫نیاز‬ ‫عدم‬ ‫تبلیغات‬ ‫دهان‬ ‫تبلیغات‬ ‫دهان‬ ‫به‬ ‫اا‬‫با‬ ‫اات‬‫تبلیغا‬ ‫از‬ ‫اساااتفاده‬ ،‫روزناماااااه‬ ‫و‬ ‫رادیااااااو‬ ‫تلویزیون‬ ‫اه‬‫با‬ ‫اات‬‫تبلیغا‬ ‫اینترنتی‬ ‫صورت‬ ‫اا‬‫با‬ ‫اات‬‫تبلیغا‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫خرید‬ ‫نحوه‬ •‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫خرید‬ ،‫انتخاب‬ ‫نیاز‬ ‫واسطه‬ ‫به‬ •‫با‬ ‫خرید‬ ‫انتخاب‬ ‫محدوده‬ ‫پایین‬ •‫با‬ ‫خرید‬ ‫انتخاب‬ ‫محدوده‬ ‫گسترده‬ •‫محدوده‬ ‫با‬ ‫خرید‬ ‫بسیار‬ ‫انتخاب‬ ‫گسترده‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 7. 7/61 ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫عناصر‬ ‫اصلی‬ •‫خرد‬ ‫واحدهای‬ ‫تجاری‬ •‫و‬ ‫ارتباطی‬ ‫فضاهای‬ ‫عبوری‬ •‫و‬ ‫تجمع‬ ‫مکان‬ ‫فضای‬ ‫نظیر‬ ‫خدماتی‬ ‫و‬ ‫بازی‬ ،‫نشستن‬ ،‫کودکان‬ ‫سرگرمی‬ ،‫تریا‬ ‫و‬ ‫شاپ‬ ‫کافی‬ ‫انتظار‬ ‫فضاهای‬ ‫مشخصه‬ •‫و‬ ‫ورودی‬ ‫دارای‬ ‫متعدد‬ ‫های‬ ‫خروجی‬ •‫ااا‬‫ا‬‫پارکین‬ ‫دارای‬ ‫اختصاصی‬ •‫از‬ ‫ااری‬‫ا‬‫گی‬ ‫ااره‬‫ا‬‫به‬ ‫هاا‬ ‫نشانه‬ ‫و‬ ‫عالیم‬ ‫بهتار‬ ‫معرفای‬ ‫جهت‬ ‫فضا‬ •‫از‬ ‫اااورداری‬‫ا‬‫برخ‬ ‫و‬ ‫ای‬‫داخلا‬ ‫ای‬‫طراحا‬ ‫مناسب‬ ‫معماری‬ •‫ااایی‬‫ا‬‫فض‬ ‫اااد‬‫ا‬‫ایج‬ ‫جذاب‬ ‫و‬ ‫متنوع‬ ‫تعریف‬
  • 9. 9/55 ‫اولین‬ ‫پیدایش‬ ‫بازارها‬ ‫بازارهای‬ ‫خیابانی‬ ‫مراکز‬ ‫پیدایش‬ ‫سبر‬ ‫به‬ ‫خرید‬ ‫جدید‬ ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬ 1 ‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 11. / 4 ‫و‬ ‫معنای‬ ‫پیشینه‬ ‫کلمه‬ ‫بازار‬ ‫گیری‬ ‫شکل‬ ‫در‬ ‫بازار‬ ‫ایران‬ ‫بازارهای‬ ‫دوره‬ ‫صفویه‬ ‫گیری‬ ‫شکل‬ ‫بازارهای‬ ‫مدرن‬ ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬ 1 ‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ 11/61
  • 12. 12/61 ‫های‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫در‬ ‫موبایل‬shopping mall
  • 13. 13/61 ‫مقدمه‬ ‫ای‬‫محیطا‬ ‫ارای‬‫با‬ ‫ال‬‫موبایا‬ ‫ان‬‫اپلیکیشا‬ ‫بهترین‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫مانند‬ ‫باه‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫نفوذی‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫بستر‬ ‫را‬ ‫ات‬‫قابلیا‬ ‫ان‬‫ایا‬ ‫اما‬‫شا‬‫اا‬‫تا‬ ‫اد‬‫دها‬ ‫باه‬ ‫یر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مخاطبان‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫برناماه‬ ‫شاان‬ ‫بارای‬ ‫و‬ ‫مادیریت‬ ‫یر‬ ‫نمایید‬ ‫ریزی‬. ‫اساتفاده‬ ‫با‬ ‫مشتریان‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ‫امکانااات‬ ‫از‬ ‫تواننااد‬ ‫ماای‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫باالتری‬ ‫رضایت‬ ‫و‬ ‫برده‬ ‫بهره‬ ‫متنوعی‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 14. 14/61
  • 15. 15/61 ،‫فروشگاه‬ ‫از‬ ‫بازدید‬ ‫هنگام‬ ‫مشتریان‬ ‫کنند؟‬ ‫می‬ ‫چه‬ ‫موبایل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 16. 16/61 ‫امکانات‬ ‫داخلی‬ •‫اطالعات‬ ‫کودک‬ ‫اتاق‬ •‫و‬ ‫اخبار‬ ‫ها‬ ‫اطالعیه‬ •‫و‬ ‫استراحت‬ ‫سرویس‬ ‫بهداشتی‬ ‫امکانات‬ ‫پارکین‬ •‫خودرویاب‬ •‫گر‬ ‫محاسبه‬ ‫میزان‬ ‫اجاره‬ ‫پارکین‬ ‫امکانات‬ ‫مکانیابی‬ •‫نقشه‬ ‫داخلی‬ •‫مسیریابی‬ •‫فروشگاه‬ ‫یاب‬ ‫امکانات‬ ‫خرید‬ •QR reader •‫اااات‬‫اطالعا‬ ‫ااااال‬‫کاما‬ ‫اجناس‬ •‫اااه‬‫مقایسا‬ ‫قیمت‬ •‫اااه‬‫مقایسا‬ ‫اااوالت‬‫محصا‬ ‫مشابه‬ •،‫اات‬‫تبلیغا‬ ،‫اات‬‫تخفیفا‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫کوپن‬ ‫هاای‬ ‫کارت‬ ‫هدیه‬ ‫امکانات‬ ‫سرگرمی‬ •‫رستوران‬ ‫ها‬ •‫شهربازی‬ •‫و‬ ‫سینما‬ ‫تیاتر‬ •‫و‬ ‫موزه‬ ‫گالری‬ •‫کتاب‬ ‫فروشی‬ ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫ارزش‬ ‫چه‬ ‫شامل‬ ‫باید‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫باشد؟‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫افزوده‬
  • 17. 17/61 ‫موبایل‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫درک‬ ‫قابل‬ ‫زیبا‬ ‫طراحی‬ ‫رسانی‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫پویا‬ ‫پیشنهادات‬ ،‫شکایات‬ ‫اعالم‬ ‫قابلیت‬ ‫انتقادات‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫ابزار‬ ‫دارای‬ ‫کوپن‬ ‫اراوه‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫قابلیت‬ ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 18. 18/61 ‫موبایلی‬ ‫های‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫بهترین‬ ‫زمینه‬ ‫در‬shopping mall ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ FastMall
  • 19. 19/61 ‫های‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫اکثر‬ ‫کلی‬ ‫ساختار‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫موبایلی‬shopping mall ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 20. 20/61 ‫تعریف‬ •Near Field Communication •‫بی‬ ‫مخابرات‬ ‫استانداردهای‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫کوتاه‬ ‫و‬ ‫بسته‬ ‫های‬ ‫فاصله‬ ‫در‬ ‫سیم‬ ‫تفاوت‬ ‫با‬ ‫ها‬ RFID •‫تر‬ ‫کوتاه‬ ‫برد‬=‫بیشتر‬ ‫امنیت‬ •‫دوطرفه‬ ‫ارتباط‬ ‫ایجاد‬ ‫امکان‬ ‫کاربر‬ ‫دها‬ •‫پول‬ ‫کیف‬ ‫برای‬ ‫گزینی‬ ‫جای‬ •‫اطالعات‬ ‫دانلود‬–‫شرکت‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫های‬ •‫پارکومتر‬ ‫پرداخت‬ •‫پرواز‬ ‫کارت‬ ‫یا‬ ‫بلیط‬ ‫دریافت‬ •‫درها‬ ‫کردن‬ ‫بسته‬ ‫و‬ ‫باز‬ NFC ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 21. 21/61 NFC‫چگونه‬ ‫میکند؟‬ ‫کار‬ ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫های‬‫اتگاه‬‫دسا‬ ‫اا‬‫با‬ ‫اد‬‫بتوانا‬ ‫اما‬‫شا‬ ‫امند‬‫هوشا‬ ‫ان‬‫تلفا‬ ‫اه‬‫اینکا‬ ‫ارای‬‫با‬ ‫دارای‬NFC‫چیاپ‬ ‫از‬ ‫بایساتی‬ ،‫کناد‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬NFC‫برخاوردار‬ ‫باشد‬.‫تکنولوژی‬NFC‫اساس‬ ‫بر‬"‫رادیاویی‬ ‫فرکاانس‬ ‫شناساایی‬"(RFID) ‫اماوا‬ ‫دیگار‬ ‫گجتای‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫امکان‬ ‫گجت‬ ‫یر‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫شده‬ ‫ساخته‬ ‫باین‬ ‫مشخصی‬ ‫عملیات‬ ،‫یکدیگر‬ ‫شناسایی‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫ارسال‬ ‫رادیویی‬ ‫شود‬ ‫انجام‬ ‫آنها‬.
  • 22. 22/61 ‫فون‬ ‫اسمارت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫مال‬ ‫یر‬ ‫در‬ ‫تری‬
  • 24. 24/61 ‫تبلیغات‬ ‫موبایلی‬ Mobile Advertising ‫جمعی‬ ‫پیشنهاد‬ Social Recommender ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اتحاد‬ ‫کار‬ Business Alliance ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫فضا‬ ‫ریزی‬ Space Planning and Management ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫رفتار‬ ‫مدلسازی‬ ‫فواید‬ ‫مال‬ ‫یر‬ ‫در‬ ‫مشتری‬
  • 25. 25/61 ‫از‬ ‫یکی‬ ‫کووکس‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬‫زیرزمینای‬ ‫خریاد‬ ‫مرکاز‬ ،‫ساوول‬ ‫خرید‬ ‫مراکز‬ ‫است‬ ‫سوول‬ ‫گو‬ ‫نام‬ ‫گون‬ ‫در‬ ‫واقع‬.‫این‬‫سوول‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬‫مرکز‬ ‫بزرگترین‬ ‫حادود‬ ‫مسااحت‬ ‫با‬ ‫آسیا‬ ‫زیرزمیني‬ ‫خرید‬85000‫اسات‬ ‫مرباع‬ ‫متار‬.‫ایان‬ ‫فروشای‬ ‫کتااب‬ ،‫غاذایی‬ ‫مواد‬ ‫متعدد‬ ‫های‬ ‫فروشگاه‬ ،‫مغازه‬ ‫صدها‬ ‫مجموعه‬ ‫یار‬ ‫و‬ ‫ماوزه‬ ،‫ساینما‬ ،‫دنیاا‬ ‫معتبر‬ ‫برندهای‬ ‫شعبات‬ ،‫آکواریوم‬ ،‫بزرگ‬ ‫محلی‬ ‫تلویزیون‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کامپیوتری‬ ‫های‬ ‫بازی‬ ‫مسابقات‬ ‫برای‬ ‫بازی‬ ‫منطقه‬ ‫میشود‬ ‫شامل‬ ‫را‬ ‫میشود‬ ‫پخش‬.‫بهتارین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫کووکس‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬‫مراکاز‬ ‫جنوبی‬ ‫کره‬ ‫خرید‬‫میرود‬ ‫شمار‬ ‫به‬. ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 26. 26/61 Befor Smartphones Post Smartphones ‫ردیابی‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫بر‬ ‫سیری‬ ‫بسته‬ ‫فضای‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 27. ‫تلفن‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫سنسورهای‬ ‫انواع‬ ‫هوشمند‬ ‫سنج‬ ‫شتاب‬ ‫ژیرسکوپ‬ ‫سنج‬ ‫مغناطیس‬ ‫فواصل‬ ‫تشخیص‬ ‫نزدیر‬ ‫فشارسنج‬ ‫شمار‬ ‫گام‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ 25/61
  • 28. 28/61 ‫داده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫واقعی‬ ‫دنیای‬ ‫در‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 29. 29/61 ‫داده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫واقعی‬ ‫دنیای‬ ‫در‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 30. 30/61 ‫مش‬ ‫ردپای‬ ‫شناخت‬ ‫تشخیص‬ ‫توقف‬ ‫تشخیص‬ ‫فروشگاه‬ ‫پردازش‬ ‫پس‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 31. 31/61 ‫مدل‬ ‫چندسطحی‬ ‫ساختار‬ ‫مال‬ ‫یر‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫رفتار‬‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 32. 32/61 ‫مدل‬ ‫آنالیز‬ ‫مشتری‬ ‫رفتار‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 33. 33/61 ‫همسایگی‬ ‫بررسی‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬‫به‬ ‫رفتن‬ ‫احتمال‬ ‫دیگر‬ ‫فروشگاه‬ ‫بازدید‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫فعلی‬ ‫فروشگاه‬ ‫به‬ ‫رفتن‬ ‫احتمال‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫غذاخوری‬ ،‫دیدن‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫کردن‬ ‫بازی‬ ‫یا‬ ‫خواندن‬ ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬‫مدل‬1App‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 34. 34/61 ‫پراکندگی‬ ‫بررسی‬ ‫اوقات‬ ‫در‬ ‫فعالیت‬ ‫روز‬ ‫و‬ ‫دیدن‬ ،‫کردن‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫کردن‬ ‫استراحت‬ ‫در‬ ‫ثابت‬ ‫طورتقریبا‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫روی‬ ‫روز‬ ‫تمام‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫خوردن‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫شام‬ ‫ناهارو‬ ‫هاست‬ ‫زمان‬ ‫سایر‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 35. 35/61 ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫ترجیح‬ ‫بررسی‬ ‫ها‬ ‫فروشگاه‬ ‫تقسیم‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫ترجیح‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫سطح‬ ‫فروشگاه‬ ‫خاص‬ ‫گروه‬ ‫هدف‬ ‫دارای‬ ‫گروه‬ Date Time killing ‫و‬ ‫نوجوانان‬ ‫گروه‬ ‫به‬ ‫نزدیر‬ ‫جوانان‬ ‫سال‬ ‫بیست‬ ‫عام‬ ‫گروه‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 36. 36/61 ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫ترجیح‬ ‫بررسی‬ ‫ها‬ ‫فروشگاه‬ ‫تقسیم‬ ‫سطح‬ ‫لوازم‬ ‫التحریر‬ ‫و‬‫سوغات‬ (A7)‫لباس‬ ‫ها‬(A2) Fashion outlet(A1) ‫ها‬ ‫لباس‬ (A2) ‫فود‬ ‫فست‬ B1)) ‫رستوران‬ ‫معمولی‬(B 3) ‫کورت‬ ‫فود‬ (B2) ‫رستوران‬ ‫لوکس‬(B3) ‫کافه‬(C1) ‫نیمکت‬ ‫راهرو‬ (C4) ‫نیمکت‬ ‫راهرو‬ (C4) ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 37. 37/61 ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫ارتباط‬ ‫فروشگاه‬(Lift) Lift‫از‬ ‫بیشاتر‬ ‫ااان‬‫نشا‬ ‫اار‬‫یا‬ ‫ارتباط‬ ‫دهنده‬ ‫دو‬ ‫بین‬ ‫مثبت‬ ‫را‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬. Lift‫نشااااان‬ ‫استقالل‬ ‫دهنده‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫دو‬ ‫ست‬. ‫ااار‬‫ا‬‫معی‬Lift‫اازان‬‫ا‬‫می‬ ‫اااوی‬‫ا‬‫ک‬ ‫داده‬ ‫در‬ ‫اشیاء‬ ‫میان‬ ‫استقالل‬A‫و‬B‫نشاان‬ ‫را‬ ‫باین‬ ‫عاددی‬ ‫مقدار‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫که‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫باشد‬ ‫نهایت‬ ‫بی‬ ‫تا‬ ‫صفر‬.‫واقع‬ ‫در‬Lift ‫ها‬‫بنادی‬ ‫دساته‬ ‫بین‬ ‫اتفاقی‬ ‫هم‬ ‫میزان‬ ‫گیرد‬‫می‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 38. 38/61 ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫ارتباط‬ ‫فروشگاه‬(Lift) ‫نزدیکای‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫فودکاااااااورت‬ ‫اوازم‬‫لا‬ ‫اگاه‬‫فروشا‬ ‫کاووکس‬ ‫در‬ ‫آرایش‬ ‫ایان‬ ‫صاحبان‬ ‫مال‬ ‫از‬ ‫اا‬‫ها‬ ‫اگاه‬‫فروشا‬ ‫بارای‬ ‫فرصات‬ ‫این‬ ‫اااار‬‫کا‬ ‫و‬ ‫اااب‬‫کسا‬ ‫میکنند‬ ‫استفاده‬. ‫قابل‬ ‫ارتباط‬ ‫این‬ ‫بود‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬. ‫ارتبااااط‬ ‫ایااان‬ ‫اایش‬‫پا‬ ‫اال‬‫غیرقابا‬ ‫اااود‬‫با‬ ‫ااای‬‫بینا‬. ‫آن‬ ‫دلیال‬ ‫میتوان‬ ‫ااردن‬‫کا‬ ‫اارو‬‫سا‬ ‫را‬ ‫در‬ ‫نوشاااااایدنی‬ ‫هاااا‬ ‫رساااتوران‬ ‫دانست‬. ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 39. 39/61 ‫حرکت‬ ‫سطح‬ ‫بررسی‬ ‫فیزیکی‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ 1)‫فروشگاهی‬ ‫درون‬ ‫حرکت‬ ‫فیزیکی‬ ‫کاراکترهای‬ ‫بررسی‬ 2)‫بازدیاد‬ ‫زمانی‬ ‫دوره‬ ‫توزیع‬(intra-store)‫دوره‬ ‫و‬‫زماانی‬‫حرکات‬(era- store) 3)‫در‬ ‫و‬ ‫فروشگاه‬ ‫از‬ ‫بازدید‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫سرعت‬ ‫میزان‬‫حرکت‬ ‫هنگام‬‫راه‬ ‫در‬ ‫سنسور‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬accelerator
  • 40. 40/61 ‫دوره‬ ‫توزیع‬ ‫و‬ ‫بازدید‬ ‫زمانی‬ ‫حرکت‬ ‫زمان‬ ‫حرکت‬ ‫زمان‬ ‫بازدید‬ ‫اان‬‫نشا‬ ‫اد‬‫بازدیا‬ ‫اان‬‫زما‬ ‫کاه‬ ‫سات‬ ‫زمانی‬ ‫دهنده‬ ‫ار‬‫یا‬ ‫ال‬‫داخا‬ ‫در‬ ‫اتری‬‫مشا‬ ‫بازدیاد‬ ‫باه‬ ‫فروشگاه‬ ‫فاروش‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫آیتم‬ ‫فیلم‬ ‫یر‬ ‫یا‬ ‫پردازد‬ ‫می‬ ‫چیزی‬ ‫یا‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تماشا‬ ‫میخورد‬. ‫سات‬ ‫زمانی‬ ‫حرکت‬ ‫زمان‬ ‫فروشگاهی‬ ‫از‬ ‫مشتری‬ ‫که‬ ‫مای‬ ‫دیگر‬ ‫فروشگاه‬ ‫به‬ ‫رود‬. ‫انتظاار‬ ‫که‬ ‫همانطور‬ ‫بازه‬ ‫توزیع‬ ،‫رفت‬ ‫می‬ ‫پایین‬ ‫بازدید‬ ‫زمانی‬ ‫میگیرد‬ ‫قرار‬ ‫تر‬. ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 41. 41/61 ‫تشخی‬ ‫با‬ ‫حرکت‬ ‫دوره‬ ‫توزیع‬ ‫بررسی‬ ‫فعالیت‬ ‫مختلف‬ ‫الگوهای‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫و‬ ‫شاده‬ ‫جادا‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫سایر‬ ‫از‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫دیدن‬ ‫فعالیت‬ ‫اینجا‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫ساخته‬ ‫را‬ ‫متفاوت‬ ‫توزیعی‬.‫حاال‬ ‫در‬ ‫مشاتری‬ ‫یعنی‬ ‫طوالنی‬ ‫های‬ ‫زمان‬ ‫بلیات‬ ‫خریاد‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫یعنی‬ ‫کوتاه‬ ‫های‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫فیلم‬ ‫تماشای‬ ‫است‬.
  • 42. 42/61 ‫استان‬ ‫انحراف‬ ‫توزیع‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫نمودار‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫اطالعاتی‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬ ‫کردن‬ ‫حرکت‬ ‫و‬ ‫خریدکردن‬ ‫معیار‬ ‫انحراف‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫تفاوتی‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫راهرو‬ ‫در‬ ‫حرکت‬ ‫از‬ ‫خرید‬ ‫و‬ ‫فروشگاه‬ ‫تشخیص‬ ‫امکان‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫فراهم‬.
  • 43. 43/61 ‫بندی‬ ‫جمع‬ ‫کارهای‬ ‫آینده‬ •‫شناخت‬ ‫برای‬ ‫مدلی‬ ‫طراحی‬ ‫مشتری‬ ‫رفتار‬ •‫و‬ ‫واقعی‬ ‫جهان‬ ‫بررسی‬ ‫مشتری‬ ‫رفتار‬ ‫آنالیز‬ •‫احتمال‬ ‫توزیع‬ ‫شناخت‬ ‫از‬ ‫دسته‬ ‫هر‬ ‫بعدی‬ ‫حرکت‬ ‫مشتریان‬ •‫های‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫ایجاد‬ ‫هوشمند‬ ‫موبایلی‬ ‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫پیشگف‬ ‫تار‬ ‫تاریخچ‬ ‫ه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 44. 44/61 ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ‫مرکز‬ ‫در‬ ‫ردیابی‬
  • 45. 45/61 ‫و‬ ‫هاا‬ ‫سارویس‬ ‫از‬ ‫نااهمگون‬ ‫محیطای‬ ‫تاوان‬ ‫مای‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫مراکز‬ ‫عملگرها‬(Actors)‫دانست‬.‫ردیاابی‬ ‫بارای‬ ‫الگوریتمی‬ ‫مدل‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫جهات‬ ‫معنایی‬ ‫وب‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫سنسور‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫اراوه‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫پیشنهاد‬. ‫و‬ ‫مادیر‬ ،‫فروشاندگان‬ ،‫مشاتریان‬ ‫شامل‬ ‫عملگرها‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫امنیت‬.‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬
  • 47. 47/61 ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫معنایی‬ ‫وب‬ ‫تعریف‬ ‫پیشنهادگری‬ ‫وب‬ ‫تعریف‬ ‫معنایی‬ ‫تعریف‬ ‫پیشنهادگری‬ ‫روش‬ ‫انواع‬ ‫های‬ ‫پیشنهادگری‬ •‫محتوا‬ ‫های‬‫روش‬ ‫محور‬ •‫های‬‫روش‬ ‫مشارکتی‬ •‫تلفیقی‬ ‫های‬‫روش‬
  • 49. 49/61 ‫اطالعات‬ ‫دریافتی‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫قدم‬ ‫طول‬ ‫شخص‬ ‫موقعیت‬ (‫یا‬ ‫ایستاده‬ ‫نشسته‬) ‫سنسور‬ ‫نصب‬ ،‫سنج‬ ‫سرعت‬ ،‫فشارسنج‬ ‫قطب‬ ‫و‬ ‫ژیرسکوپ‬ ‫نما‬ ‫بدن‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫فرد‬ ‫ساختار‬ ‫سیستم‬ ‫پیشنهادی‬ INS (Inertial Navigation system) ‫سیستم‬ ‫شامل‬ ‫مکانیکی‬ ‫الکترونیکی‬ ‫میکرو‬ (MEMS)‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫حرکت‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫شخص‬ ‫زیرساخت‬ ‫ساختمانی‬ ‫مشکالت‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫پیشین‬ ‫مخصوص‬ ‫دیوایس‬ ‫موبایل‬ ‫چون‬ ‫امواجی‬ ،‫قرمز‬ ‫مادون‬ ،‫صوت‬ ‫مافوق‬ RFID ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫الگوریت‬ ‫م‬
  • 50. 50/61 •‫تبلیغات‬ •‫ها‬ ‫قیمت‬ •‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫بازاریابی‬ •...‫قراردادن‬ ‫اطالعات‬ ‫در‬ ‫فروشگاه‬ ‫سرور‬ •‫های‬ ‫آیتم‬ ‫سابقه‬ ‫شده‬ ‫خریداری‬ •‫وای‬ ‫به‬ ‫اتصال‬ ‫فای‬ •‫بازکردن‬ ‫شاپین‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫مال‬ •‫به‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫وصل‬ ‫سرور‬ •‫دریافت‬ ‫از‬ ‫نوتیفیکیشن‬ ‫سرور‬ ‫شخصی‬ ‫پروفایل‬ ‫کاربر‬ ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫الگوریتم‬ ‫پیشنهادگری‬
  • 51. 51/61 ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬App‫مدل‬1‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫الگوریتم‬ ‫پیشنهادی‬ ‫مدل‬ ‫مثبت‬ ‫تمایز‬ ‫از‬ ‫ااااتفاده‬‫اسا‬ ‫ساامانه‬ ‫رویکرد‬ ‫گار‬ ‫توصایه‬ ‫های‬ ‫ااااااارت‬‫تجا‬ ‫در‬ ‫برای‬ ‫الکترونیر‬ ‫در‬ ‫انهادگری‬‫پیشا‬ ‫بااه‬ ‫مااال‬ ‫یاار‬ ‫مشتریان‬ ‫مدل‬ ‫نقص‬ ‫روشی‬ ‫اراوه‬ ‫عدم‬ ‫کم‬ ‫و‬ ‫عملی‬ ‫برای‬ ‫هزینه‬ ‫موقعیت‬ ‫تشخیص‬ ‫مشتری‬ ‫دقیق‬
  • 52. 52/61 ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬‫مدل‬1 App‫و‬ NFC ‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ ‫پارادایم‬ ‫تغییر‬ ‫بررسی‬ ‫تاریخ‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫خرید‬ ‫موبایلی‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫معرفی‬ ‫ویژگی‬ ‫و‬ ‫مال‬ ‫شاپین‬ ‫داشته‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫باشد‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مدلی‬ ‫معرفی‬ ‫مرکز‬ ‫یر‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫شناخت‬ ،‫حرکات‬ ‫سطح‬ ‫سه‬ ‫در‬ ‫خرید‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫همچنین‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فروشگاه‬ ‫جمع‬ ‫برای‬ ‫روشی‬ ‫اراوه‬ ‫سه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫داده‬ ‫آوری‬ ‫پرداخت‬ ‫می‬ ‫سطح‬ ‫با‬ ‫دیگر‬ ‫مدلی‬ ‫معرفی‬ ‫و‬ ‫پیشنهادگری‬ ‫رویکرد‬ ‫مشتریان‬ ‫پروفایل‬ ‫شناخت‬ ‫و‬ ‫پیشنهادات‬ ‫اراوه‬ ‫برای‬ ‫هدفمند‬ ‫بازاریابی‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫این‬ ‫انتظار‬ ‫اما‬ ‫بوده‬ ‫نوپا‬ ‫از‬ ‫با‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫رود‬ ‫می‬ ‫خرده‬ ‫تدریجی‬ ‫رفتن‬ ‫بین‬ ‫فروشگاهی‬ ‫تر‬ ‫فروشی‬ ‫تبدیل‬ ‫بیشتر‬ ‫آن‬ ‫پیشرفت‬ ‫شود‬ ‫نیاز‬ ‫به‬. ‫های‬ ‫مدل‬ ‫چالش‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬ ‫عدم‬ ‫غالبا‬ ‫چنینی‬ ‫این‬ ‫یابی‬ ‫موقعیت‬ ‫سیستم‬ ‫وجود‬ ‫فرد‬ ‫تشخیص‬ ‫و‬ ‫جامع‬ ‫داخلی‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فروشگاه‬ ‫و‬ ‫این‬ ‫تکنولوژی‬ ‫گسترش‬ ‫چندان‬ ‫نه‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫مشکل‬ ‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫حل‬ ‫دوری‬.
  • 54. 54/61 ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬‫مدل‬1 App‫و‬ NFC ‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ Store keeps only one version of each item on the selling floor, and shoppers use a smartphone app to scan the tags attached to the pieces they want to try on. The items are then dispensed into a dressing room
  • 55. 55/61 ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬‫مدل‬1 App‫و‬ NFC ‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ Full-body scanners that take your measurements, recommend the clothes that best fit your body. Seamless checkouts that can be done from inside the dressing room or on your mobile phone, eliminating the need to wait in line.
  • 56. 56/61 ‫پیش‬ ‫فتار‬ ‫تاریخ‬ ‫چه‬‫مدل‬1 App‫و‬ NFC ‫مدل‬2‫جمع‬ ‫بندی‬ Retailers are also experimenting with the idea of virtual stores, where by walking and moving their smartphones, shoppers can browse virtual aisles and add items to their cart by touching the screen.
  • 57. 57 ‫بزرگ‬ ‫های‬ ‫مال‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫کاربرد‬ ‫از‬
  • 60. 60/61 ‫مراجع‬ 1/ Understanding Customer Malling Behavior in an Urban Shopping Mall using Smartphones/7Aban 1394 2/ Shopping Center Tracking and Recommendation Systems/15 Aban 1394 3/ The use of apps for shopping malls/8 Aban 1394 4/ what is NFC and How this works /11 Aban 1394 5/ How can you track in indoor spaces?/9 Aban 1394 6/ Indoor GPS / 10 Aban 1394 7/ WifiSlam Indoor GPS/ 10 Aban 1394 8/ Indoor positioning system/2 Azar 1394 9/Shopping in the future/2 Azar 1394
  • 61. ‫عمر‬ ‫نوبت‬ ‫روز‬ ‫سه‬ ‫دو‬ ‫یر‬ ‫این‬ ‫گذشت‬ ‫باد‬ ‫چون‬ ‫و‬ ‫جویبار‬ ‫به‬ ‫آب‬ ‫چون‬ ‫دشت‬ ‫به‬ ‫هرگز‬‫غم‬‫دو‬ ‫این‬‫یاد‬ ‫مرا‬ ‫روز‬ ‫نگشت‬ ‫که‬ ‫روزی‬ ‫و‬ ‫ست‬‫نیامده‬ ‫که‬ ‫روزی‬ ‫گذشت‬‫با‬

Editor's Notes

  1. به گفته بسیاری ریشه  واژه انگليسي مال را مي توان در کلمه "پال- مال" يافت که يک بازي در بريتانياي قرن 17 و پيش از آن در ايتاليا و فرانسه بوده است. کلمه "پال-مال" به معناي توپ و چوگان مي باشد.تاریخ شناسان زادگاه مراکز جديد چند منظوره را در آمريکا و پس از جنگ جهاني دوم دانسته و هایلند پارک را که توسط هاف پراتر در دالاس تگزاس در سال 1931 تأسیس شده است بعنوان اولین مال به ثبت رسانیده اند. البته عده ای هم معتقدند کانتری کلوب پلازا در کانزاس سیتی میسوری که در سال 1922 در امریکا افتتاح شد، خواستگاه مال های جدید است. بسیار پیش از آن می توان ميدان نقش جهان اصفهان با فضاي ميدان چوگان را نیز به عنوان اولین مرکزخرید(۱۰۱۵ شمسی و ۱۶۳۶ میلادی) به شکل جدید دانست. shoppingmallmuseum.blogspot.com
  2. مراکز خرید یا مرکز تجاری به بنا یا مجموعه ای از ابنیه اطلاق می گردد که مشتمل بر واحدهای متعدد خرده فروشی همراه با گذرگاه ها و راهروهایی می باشد که علاوه بر مرتبط ساختن واحدها و فضاهای تجاری، حرکت و همچنین بازدید مشتریان را در محیط تسهیل می بخشد. 
  3. 1)اولین بازارهای جهان در خاورمیانه در حدود قرن چهارم میلادی پدیدار شدند. واژه انگلیسی bazaar نیز برگرفته از کلمه فارسی بازار است. بازار به سلسله مغازه هایی که گوشه خیابان یا در محیطی سرپوشیده قرار داشته و در آن کالاها مبادله یا خریداری می گشت، اطلاق میشد. اصفهان، بغداد، سمرقند، شام، قسطنطنیه و روم قدیمی ترین شهرهایی هستند که در آن ها مبادله کالا به شکلی شبیه به بازارهای کنونی صورت می پذیرفته است. 2) در کشورهای اروپایی بازارهای خیابانی بسیار رواج داشتند. این بازارها که به شکل جمعه بازارهای ایرانی هستند، بدون وجود مغازه ای خاص و تنها با کالاهای دست ساز، محصولات زمین های کشاورزی یا محصولاتی که تاجران از کشورهای دیگر برای فروش می آوردند، ساخته میشدند. 3)رفته رفته با پیشرفت شهرنشینی، مکان های مسقفی که در آن ها فعالیت دایمی خرید و فروش انجام می شد، ساخته شدند. مراکز تجاری چندمنظوره یا مال ها همانطور که پیشتر گفته شد، از سال 1931 میلادی در تگزاس امریکا به وجود آمد.
  4. بهاچار- تاريخجه بازار با شکل گيري شهرنشيني در ايران همزمان است و به حدود ده هزار سال پيش باز مي گردد. در تمام دوره هاي سياسي و اجتماعي ايران از دوره هخامنشي تا ساسانيان و بعد از اسلام شاهد گسترش تأثيرات اجتماعي، اقتصادي و سياسي بازارها و ايجاد معماري فاخر با کارکرد هاي مختلف در سطوح صنوف بهره برداران و ارتباط اين مجتمع هاي عظيم تجاري با امکانات رفاهي و تفريحي بوده ايم. اما آنچه امروز از بازارهاي قديمي در ايران باقي مانده است و هنوز نيز با همان کارکرد قديمي حيات دارد بيشتر متعلق به دوران صفويه به بعد است. در اين دوره بازارهاي شهرهاي بزرگي مانند اصفهان، تبريز، مشهد، قزوين و شيراز به شدت گسترش يافته و در کنار راسته هاي قديمي و شماري از کاروانسراها، حمام ها، مدارس علميه، خانقاه ها و امکانات تفريحي مثل پارک ها و زمين چوگان احداث شده است. سال ها بعد پاساژ ها، بازارهاي مدرن، مجتمع هاي تجاري چند منظوره با ويژگي قرن بيستمي و ساختاري متنوع و برگرفته از معماري سفر کرده بازارهاي سنتي ايران به غرب بخصوص اروپا در تهران شکل مي گيرند. بعنوان مثال پاساژ نادری 1326، پاساژ شیروانی 1330، ساختمان آکادمیک 1334، ساختمان پلاسکو 1340 و در آخر ساختمان آلومینیوم، پاساژ بهارستان و بازار کویتی ها در دهه های چهل و پنجاه از نمونه های اولیه بازارهای امروزی هستند.
  5. FastMall will change your mall experience. With more than 50 features, it provides you with step-by-step directions to locate stores, restaurants, bathrooms, disability accesses, and more at all the big shopping malls in the United States, United Kingdom, Canada, France, and other countries. The basic store directories are free. Shops are listed in alphabetical order, along with the level of the mall on which they are located. In addition to store descriptions, you can browse available deals. FastMall prides itself on community-driven features where you can not only read reviews of the stores by other users, but contribute your own too. If you spot outdated information in a part of the app (such as an old phone number in one of the store descriptions), you can easily get in touch with FastMall and have them correct it. For your own convenience, you can also add text, photos, or videos and share them. For example, if you want to remember where you parked your car, go to the “Where Did I Park?” section, or if you want to jot down the details of a particular product you loved, go to the “My List” section. You can then also share this content with others via email or social networking sites. 2/
  6. FastMall will change your mall experience. With more than 50 features, it provides you with step-by-step directions to locate stores, restaurants, bathrooms, disability accesses, and more at all the big shopping malls in the United States, United Kingdom, Canada, France, and other countries. The basic store directories are free. Shops are listed in alphabetical order, along with the level of the mall on which they are located. In addition to store descriptions, you can browse available deals. FastMall prides itself on community-driven features where you can not only read reviews of the stores by other users, but contribute your own too. If you spot outdated information in a part of the app (such as an old phone number in one of the store descriptions), you can easily get in touch with FastMall and have them correct it. For your own convenience, you can also add text, photos, or videos and share them. For example, if you want to remember where you parked your car, go to the “Where Did I Park?” section, or if you want to jot down the details of a particular product you loved, go to the “My List” section. You can then also share this content with others via email or social networking sites. 2/
  7. 1) تعریف 2) تفاوت با : RFIDان‌اف‌سی و (RFID (Radio Frequency IDentification گاهی به جای یک دیگر به کار می روند. اما در حقیقت NFC نسخه جدید تری از RFID است. امواج RFID می توانند بُرد بیشتری داشته باشند. مثلا در هنگام عبور از عوارضی با استفاده از این تکنولوژی شماره دستگاه پردازنده خودکار عوارض شما خوانده می شود. در حالی که برد ارتباطی اِن‌اف‌سی به ۴ اینچ محدود شده. این موضوع اِن‌اف‌سی را برای کاربرد های حساس مانند موارد استفاده از کارت اعتباری و یا ورود به محل های امنیتی بسیار کارآمد می کند. NFC امکان برقراری ارتباط دو طرفه را به وجود می آورد در حالیکه RFID یک تکنولوژی خواندن یک طرفه است. انتقال عکس و کانکت ها بین وسایل رایج تریت کاربرد اِن‌اف‌سی می باشد. 2)کاربردها: ان‌اف‌سی بیشتر از هر چیزی با “کیف پول موبایل” در ارتباط است. ایده ای که تلفن هوشمند شما را جایگزین پول نقد و کارت های اعتباری‌تان خواهد کرد. بدین ترتیب با یک تپ بر روی موبایل می توانید پول خرید خود را پرداخت کنید. Google Wallet یا کیف پول گوگل یک مثال در این مورد است. شما می توانید اطلاعات کارتهای اعتباری خود را در گوگل والت ذخیره کنید و یک “کارت بانکی مجازی” دریافت کنید و با آن تمام خریدها و هزینه های خود را پرداخت کنید. علاوه بر پرداخت با موبایل کاربردهای دیگر اِن‌اف‌سی عبارتند از: به عنوان مثال بی‌ام‌دبلیو دارای کلیدهای مجهز به اِن‌اف‌سی می باشد. و یا برای ورود و دسترسی فیزیکی به اتاق ها در ادارات و دانشگاه ها می توان از اِن‌اف‌سی موبایل استفاده کرد و با نزدیک کردن تلفن هوشمند با محل مورد نظر در را باز کرد. دانلود اطلاعات. شرکت های تبلیغاتی و بازرگانی از چیپ های اِن‌اف‌سی برای فروش کالا و محصولاتشان بهره می برند که از کد QR به مراتب ساده تر است.
  8. سه مرحله برای انجام مطالعات داریم: 1) جمع آوری اطلاعات، 2) استخراج ردپای مشتری، 3) آنالیز مدل رفتاری . در ابتدا داده های خام سنسورهای اسمارت فون از شماره in-situ مشتریان در مال جمع آوری می شود، سپس ردپاهای بازدید فروشگاه مشتری به دقت از داده سنسور استخراج می شود، در نهایت ویژگی های معنادار رفتار مالگردی مشتری از ردپاها در هر لول مدل رفتاری استخراج می شود. ساختار این قسمت به صورت زیر است: این اولین کاری ست که برای مدلسازی رفتار مالگردی مشتری به طور محاسباتی تحت عنوان ردپای بازدید فروشگاه و گسترش چهارچوب آنالیز اتوماتیک برپایه مدل ارایه شده است. حجم وسیعی از داده سنسور مشتریان in-situ با استفاده از اسمارتفون های آنان از روش بدون نظارت جمع شده است. مشکلات عملی که احتمالا در هنگام جمع آوری و پروسس داده جهان واقعی رخ می دهد شناسایی و آدرس دهی شده است. ساختار چندسطحی برای درک رفتار مشتری، از حرکات فیزیکی تا معنی شناسی سرویس پیشنهاد شده است. در هر سطح پترن های جالبی که به طور عملی اتفاق افتاده در مالینگ نشان داده شده است.
  9. کمک فروشنده برای خرید یک کفش-خوردن یک غذا با شناخت رفتار مشتری در چنین محیطی می توان سرویس های پیشرفته و توسعه یافته ای برای مراکز خرید شهری ایجاد کنیم تا هم برای آسایش او تدبیری اندیشیده باشیم و هم به فرصت هایی برای بازاریابی دست یابیم. برای مثال: تبلیغات موبایلی Mobile advertising)): بازاریابان می توانند با توجه به رفتار مشتری هدف، به طور اختصاصی برای هر مشتری تبلیغ کنند، برای مثال فرستادن کوپن مک دونالد برای گروهی از بازدیدکنندگان رده سنی نوجوان وقتی که آن ها برای استراحت حین خرید خود به دنبال جایی می گردند. پیشنهاد جمعی (Social recommender): می توان مشتریان را بر اساس شباهت دسته بندی کرده و برای هر گروه از مشتریان با سلایق مشابه بازاریابی انجام داد. اتحاد کسب و کار (business alliance): صاحبان فروشگاه ها استراتژی های کسب و کار را با یافتن فروشگاه های رقیب یا فروشگاه های همراهی کننده بر مبنای آنالیزهای رفتار مشتری انبوه جستجو کنند. مدیریت و برنامه ریزی فضا (Space planning and management): مدیران مراکز خرید می توانند با فهم جریان مشتری اصلی مکان یابی دوباره و مدیریت تسهیلات را فراهم کنند.
  10. اگر ماهواره ها توان این را داشتند که سوژه های خود را در مکان های سربسته هم مکان یابی کنند، قطعا مدلسازی رفتار مشتری به سختی اکنون نبود. تمام تکنولوژی های موجود که یکی پس از دیگری برای ردیابی سوژه ها (در اینجا مشتریان) طراحی می شوند، قصد دارند کاری که ماهواره ها در خارج از محیط دارای سقف انجام می دهند را شبیه سازی کنند. این امکان تا قبل از پیدایش اسمارت فون ها تقریبا غیرممکن بود و امکان انجام آن با هزینه، زمان و نیروی انسانی بسیار میسر میشد. آنالیز ویدیویی RFID با استفاده از ارتباطات مبتنی بر فرکانس های رادیویی امکان شناسایی خودکار ، ردیابی و مدیریت اشیاء ، انسان و حیوانات را فراهم می نماید . عملکرد RFID وابسته به دو دستگاه تگ و  کدخوان است که جهت برقراری ارتباط بین یکدیگر از امواج رادیویی استفاده می نمایند .  از روش های مختلفی برای شناسایی افراد و اشیاء استفاده می شود. ذخیره شماره سریال منتسب به یک فرد و یا شی درون یک ریزتراشه که به آن یک آنتن متصل شده است ، یکی از متداولترین روش های شناسایی خودکار است .   در RFIDارتباطات به صورت فرآیندی سه مرحله ای با یک سری تجهیزات خاص صورت می گیرد این تجهیزات عبارتند از: یک دستگاه خواننده Reader  یک گیرنده Transceiver به همراه یک کد گشای خاص منظوره Decoder 3) گوگل پیش از این نقشه های خود را بصورتی توسعه داده تا شکل داخلی موزه ها، فرودگاه ها، و فروشگاه های بزرگ در 17 کشور مثل فروشگاه بزرگ تایپو در هنگ کنگ را بتواند پوشش دهد. این موضوع در آینده برای افراد مختلف از اهمیت بسیار زیادی برخوردار خواهد بود که این شرکت اقدام به عرضه کامپیوتر های خود که بر روی سر نصب می شوند، بکند که همان عینک گوگل است. داج ادامه می دهد که فضای سرپوشیده و داخلی در آینده بسیار بزرگ خواهد شد، تا جایی که به بزرگترین چالش برای عرصه خرده فروشی که تاکنون دیده ایم می شود. کمپانی گوگل در حال حاضر نقشه های محوطه های داخلی بسیاری از فرودگاه ها، مراکز خرید، استادیوم های ورزشی، موزه ها، دانشگاه ها و بسیاری از مکان های مهم دیگر را در کنار سرویس های متداول برنامه نقشه خود برای کاربران اندروید فراهم آورده است. 4) تخصص WiFiSLAM مکان یابی در محوطه های داخلی یا به عبارتی Indoor GPS است. محصولات این کمپانی که برای گوشی های هوشمند تهیه شده اند به این گوشی ها امکان شناسایی مکان خود (و مکان دوستان کاربر) را در محوطه های داخلی ساختمان ها با دقت 2.5 متر و تنها با استفاده از سیگنال های وای-فای موجود در این ساختمان ها می دهند. ویژگی جدیدی را تحت عنوان آی-بیکن iBeaconبه گوشی های هوشمند خود افزود . مغازه ها همچنین اقدام به جمع آوری شناسه ای به نام آدرس MAC از هر گوشی تلفن می کنند. این شناسه به آنها اجازه می دهد تا اطلاعات رفتاری مربوط به صاحب آن گوشی را جمع آوری و در مراجعه مجدد وی مورد استفاده قرار دهند. 6) In-Location Alliance است و فناوری یاد شده "High Accuracy Indoor Positioning - HAIP" یا به عبارتی "موقعیت یابی در فضای بسته با دقت بالا" نام دارد. برای بهره گیری از HAIP آنتن اصلی آن در سقف یا در مکانی که بتواند امواج ارسال شده توسط دستگاه ها و اجزای مجهز به این فناوری را دریافت دارد نصب می شود و اجزای ذکر شده می تواند در داخل گوشی های موبایل و وسایل دیگر تعبیه شده و یا به صورت برچسب هایی که قابلیت چسبیدن به هر وسیله ای را دارند عرضه گردد.
  11. شتاب‌سنج یا Accelerometer: همانطور که از اسم آن هویداست، این سنسور وظیفه محاسبه شتاب را  بر عهده دارد. زمانی که تلفن در حالت سقوط آزاد پرتاب می‌شود یا زمانی که دستگاه را به این سمت و آن سمت می‌چرخانید، شتاب دستگاه تغییر می‌کند و زمانی که آن را بی‌حرکت رها می‌کنید، شتاب به صفر باز می‌گردد. سنسور مشابهی در تلفن‌های هوشمند جهت تشخیص حالت دستگاه در حالت لنداسکیپ (افقی) یا عمودی (پرتره) نیز وجود دارد. به علاوه اپلیکیشن‌ها به کمک این سنسور می‌توانند تشخیص دهند که  حتی تلفن بر روی صفحه نمایش قرار دارد یا به پشت قرار گرفته است. ژیروسکوپ یا Gyroscope:  سنسور ژیروسکوپ نیز همانند شتاب‌سنج، می‌تواند در تشخیص حالت قرار گرفتن دستگاه موثر باشد. منتها دقت این سنسور نسبت به سنسور شتاب سنج بالاتر است و بیشتر می‌تواند دقیق عمل کند. این سنسور خصوصا در قابلیت‌ چرخان دوربین اندروید، جهت تشخیص میزان چرخانده شدن دوربین نقش مهمی ایفا می‌نماید.  مغناطیس‌سنج‌ یا Magnetometer: این سنسور نیز هر چند بسیاری از ما با نام آن غریبه هستیم و کمتر اسمی از آن شنیده‌ایم، ولی جز سنسورهایی است که تقریبا در اکثر تلفن‌های هوشمند امروزی وجود دارد و همانطور که حدس‌ زده‌اید وظیفه آن تشخیص میدان‌های مغناطیسی است. اپلیکیشن‌های قطب‌نما و جهت‌نما یا قبله‌نما از این سنسور برای تشخیص شمال جغرافیایی و پیدا کردن مسیر استفاده می‌نمایند.  سنسور تشخیص فواصل نزدیک یا Proximity Sensor:  بدون شک همه افرادی که تلفن‌های هوشمند دارند، این سنسور را دیده‌اند. این سنسور، متشکل از یک چراغ اینفرارد کوچک و یک تشخیص دهنده نور IR است. محل قرار گیری این سنسور درست در کنار بلندگوهای مخصوص صحبت است چرا که وظیفه آن تشخیص این موضوع است که شما در حال مکالمه هستید و باید صفحه نمایش دستگاه خاموش شود. عملکرد این سنسور بدین گونه است که یک رگه نور اینفرارد غیر قابل تشخیص توسط شما را می‌فرستد و تشخیص دهنده نور IR بازتاب نور فرستاده شده را در فواصل بسیار نزدیک به جسم (مثل زمانی که گوشتان را به تلفن چسبانده‌اید) ارزیابی می‌کند.  فشار سنج یا Barometer:  تلفن‌های هوشمند گران‌قیمت، سنسور دیگری به نام فشار سنج را برای سنجش فشار اتمسفر در محیط نیز در خود جای داده‌اند. این سنسور می‌تواند میزان تغییر ارتفاع و فشار را نسبت به سطح دریا اندازه گیری و از آن برای نمایش دقیق‌تر وضعیت جغرافیایی در GPS استفاده کند.  گام‌شمار یا Pedometer:‌ یکی دیگر از سنسورهای مرتبط با ورزش و تناسب اندام که بازار داغی را این روزها در تلفن‌های هوشمند تجربه می‌کنند، سنسور قدم شمار است که می‌تواند تعداد گام‌هایی که کاربر بر می‌دارد را شمارش کند. البته این موضوع توسط شتاب‌سنج نیز قابل تشخیص است ولی وجود سنسور جداگانه، علاوه بر بهینه بودن، دقت بیشتری نیز به همراه دارد.  ) در این مقاله از اطلاعات سنسور wifi، قطب نما و Accelerator استفاده می شود.
  12. 1)برای جمع آوری داده مشتری در COEX MALL ما از سنسورهای ساده مثل WIFI، سرعت سنج و قطب نما به این دلیل که رفتار مشتری را به خوبی در فضاهای داخلی و بدون اینکه رفتار طبیعی آن ها را مختل کنند نشان میدهد، استفاده می کنیم. 2) ما 12 کاربر را با اعلان در برد خوابگاه دانشگاه به کار گرفتیم. برای هرکدام از آن ها دو موبایل Nexsoes 1 فراهم کردیم. یکی برای دیتا سنسور ثبت شده و دیگری برای Ground truth همانطور که در شکل 2b نشان داده شده است. زمان بازدید 3 ساعت و حداقل تعداد فروشگاه مورد بازدید 4 بود. 3)مجموعه داده Blind : به مجموعه داده ای که تنها با استفاده از دیتای سنسور برای ساخت مدل رفتار مشتری به کار آمد و ردپای مشتریان مورد نظر در این بخش با استفاده از الگوریتم استخراج ما به دست آمد اطلاق می شود. این داده ها با استفاده از شمار زیادی از مشتریانی که اپلیکیشن سنسور ما را نصب کرده اند و به طور ناشناس مال را بازدید می کنند، به دست می آید. برای نصب این اپلیکیشن ما برای تشویق بلیت های فیلم را به طور الکترونیکی ضمیمه کردیم و از کاربران فراهم کردن اطلاعات ساده چون شماره تلفن، سن، جنس، هدف بازدید و ... را خواستیم. 4) جمع آوری ردپای ground truth فعالیت پیچیده ای بود، از آن جایی که ما نمی خواستیم هیچ جزئیاتی از حرکت همچون چه وقت بودن، چه بازه زمانی بودن، چقدر بودن زمان بازدید و کدام فروشگاه بودن از دست دهیم. اگرچه ما نمی خواهیم رفتار طبیعی مشتری را مخدوش کنیم. راه حل ما این است که از یک اسمارت فون اضافه تر که به بازوی کاربر وصل شده استفاده کنیم و از محیط اطراف به طور دوره ای عکس بگیریم. این روش به طور بسیار کمی رفتار آن ها را مختل می کند و اطلاعات جزئی و دقیقی از حرکات آن ها را فراهم میکند (384*312 پیکسل با وقفه 10 ثانیه) سپس ما به طور دستی ردپای truth ground را همانطور که در شکل 2c نمایش داده شده است بررسی می کنیم.
  13. 1)سیستم عامل گوشی ها به صورت خودکار به دنبال شبکه های وای- فای موجود در محیط می گردد. برای نمونه وقتی در یک کافی شاپ و یا فرودگاه هستید، گوشی شما بلافاصله شبکه وای- فای موجود در آن را شناسایی می کند. همچنین اطلاعات مربوط به شبکه های وای- فای که هر گوشی در گذشته به آن متصل بوده در خود گوشی ذخیره می شود. با به دست آوردن این اطلاعات به راحتی می توان محل زندگی و نیز مکان هایی که فرد در آن بوده شناسایی شود. همچنین هر دستگاه تلفن همراه یک آدرس اختصاص به نام «مک آدرس» (Mac address) دارد که با استفاده از آن می توان افراد را شناسایی کرد. 2) RF و تشخیص توقف حرکت – آگاه (Movement-aware) توقف در مرکز خرید نشانگر محتمل بازدید فروشگاه یا نشستن در مکان های استراحت راهرو ها است. ما از الگوریتمی برای تشخیص توقف یعنی جایی که یوزر زمانی را فراتر از آستانه می گذراند را به کار میگیریم. ما از مفهوم فاصله منطقی بین دو نقطه استفاده می کنیم که بوسیله اختلاف حالت RF و حرکت فیزیکی در فاصله زمانی اندازه گیری می شود. در عمل قدرت سیگنال رادیویی و مقادیر شتاب برخی اوقات می تواند نامنظم و در حال نوسان باشد. بنابراین ما هردو اندازه گیری ها را برای محتمل کردن درستی آن به کار می بریم. این اندازه گیری ها با استفاده از تفاوت امواج رادیویی در هر قسمت و همچنین میزان شتاب حرکت است. ارتباط بین فرستنده و گیرنده از طریق فرکانس رادیویی صورت می گیرد. فرکانس رادیویی در یک طیف الکترومغناطیسی مشخصی برای انتشار اطلاعات مورد استفاده قرار می گیرد. پایه و اساس هر شبکه بی سیم اکسس پوینت AP(Access Point)ها هستند، وظیفه اصلی اکسس پوینتها انتشار سیگنال شبکه بی سیم است. شبکه هاي ارتباطي بدون سيم همواره از امواج راديويي استفاده مي کنند. در اين شبکه ها يک قطعه رايانه اي اطلاعات را تبديل به امواج راديويي مي نمايد و آنها را از طريق آنتن ارسال مي کند. در طرف ديگر يک روتر بدون سيم، با دريافت سيگنال هاي فوق و تبديل آنها به اطلاعات اوليه، داده ها را براي رايانه قابل فهم خواهد ساخت. 3)شناسایی فروشگاه برپایه وای فای برای 324 فروشگاه در COEXMAll و همچنین برای 64 قسمت در راهروها خصوصا نزدیک مکان های استراحت این داده ها را جمع کردیم. فروشگاه های بزرگ چون کتاب فروشی ها و رستوران های خانوادگی مقادیر رفرنس متعددی داشتند. . 4) پس پردازش : برای جبران خطاهای درونی در شناسایی توقف و تشخیص فروشگاه، ما دو تکنیک بعد پروسه ای به کار بردیم. 1- در ابتدا ما توقفات متوالی در فروشگاه مشابه را ادغام کردیم. این موضوع خطاهایی که بازدید یک فروشگاه به عنوان دو بازدید یا بیشتر تشخیص داده شود را کاهش داد، این موضوع گاهی اوقات وقتی مشتریان در نزدیک تیغه فروشگاه سرگردانند یا در صندلی مجاور نشسته اند روی می دهد، 2- دوم ما فروشگاه شناسایی شده را با چک کردن زمان ورود و بازه زمانی اعتبار بخشیدیم. ما تایم بازدید خارج از ساعات باز بودن فروشگاه و بازدید زیر زمان معنی دار می نیموم را تست کردیم. 3 دقیقه برای فروشگاه های خرده فروشی و 20 دقیقه برای رستوران ها. اگر نامعتبر بود ما فروشگاه محتمل بعدی را در نظر گرفتیم.
  14. لول فعالیت: ما سرویس معنایی فروشگاه های مختلف را در 6 فعالیت کاراکتر بندی کرده ایم، خرید، خوردن و آشامیدن، استراحت کردن، دیدن، خواندن و بازی کردن. سپس ما تاثیر معناشناسی خدمات در رفتار مشتری را با فهم خاصیت پویایی انتقال فعالیت مشتری بررسی کردیم. لول دسته بندی فروشگاه: ما تاثیر ترجیح مشتری در رفتار، خصوصا در انتخاب دسته بندی فروشگاه را بررسی کردیم، از آنجایی که مشتریان اغلب دسته بندی فروشگاه متفاوتی را بر اساس در هنگام دنبال کردن یک فعالیت انتخاب می کنند. مثلا اگر به فکر انجام فعالیت خوردن یا آشامیدن باشند، به دنبال سری مغازه های فست فود، رستوران غذاهای خارجی، کافی شاپ، رستوران غذاهای سنتی و ... می گردند. اگر در حال انجام فعالیت خرید باشند، به دنبال سری فروشگاه های پوشاک، لوازم آرایشی و بهداشتی، مغازه های کیف و کفش، لوازم ضروری و ... هستند . لول حرکات: بررسی حرکات درون فروشگاه و خارج از فروشگاه مشتریان از لحاظ درجه حرکت و بازه زمانی
  15. 1)بیشتر مشتریانی که به فروشگاه ها می روند بیشتر احتمال دارد که به فروشگاه دیگری بروند. مشتریانی که به فعالیت خوردن و دیدن و بازی کردن مشغول بوده اندبه نظر می رسد با احتمال بیشتری به استراحت بپردازند. 2) غیر منطقی بودن برخی احتمالات صفر
  16. این شکل احتمال انجام فعالیت در تمام زمان های روز که از ردپاهای مشتری که جمع آوری شده است را نشان می دهد. خرید کردن، دیدن و استراحت کردن به نظر می رسد به طور ثابت در تمامی ساعات روی دهد . فعالیت خوردن در زمان های ناهار و شام کمی بیش از حدی است که انتظار داریم. مشتریان گاها برای آشامیدن و حرف زدن با دوستان در هنگام خرید به مکان های نشستنی که فودکورت ها یا فست فود ها ایجاد کرده اند می روند. اگر ما چنین بازدید هایی را از فعالیت خوردن فیلتر کنیم، پیک در زمان های ناهار و شام به طور قابل ملاحظه ای افزایش می یابد.
  17. مقدار بالاتر پیوستگی مثبت قوی بین دو دسته بندی فروشگاه را نشان میدهد. مقدار 1 تاکید دارد این دو به هم وابسته اند. جدول 4 نتایج را نشان می دهد. عنوان سوغات / استیشنری رابطه بسیار قوی بافشن اوت لنت دارند. لباسها و ملزومات همانطور که انتظار داشتیم دارند. ارتباط بین فودکورت و لوازم آرایش به نظر می رسد کیس خاص coex مال است . بسیاری از مغازه های لوازم آرایش در نزدیکی فودکورت واقعند. ارتباط مثبت می تواند به وسیله صاحبان مغازه برای جستجوی استراتژی های بیزینسی برای ارتقای مغازه هایشان باشد. به عبارت دیگر عناوین مغازه ها در فعالیت خوردن ارتباط منفی با دیگران همانطور که انتظار داشتیم دارند، از آنجایی که آن ها رابطه رقابتی دارند. به طور غیرقابل انتظاری کافه و فست فود با یکدیگر ارتباط منفی دارند. این شاید بخاطر این است که فست فود ها امروز نوشیدنی هم دارند.
  18. مقدار بالاتر پیوستگی مثبت قوی بین دو دسته بندی فروشگاه را نشان میدهد. مقدار 1 تاکید دارد این دو به هم وابسته اند. جدول 4 نتایج را نشان می دهد. عنوان سوغات / استیشنری رابطه بسیار قوی بافشن اوت لنت دارند. لباسها و ملزومات همانطور که انتظار داشتیم دارند. ارتباط بین فودکورت و لوازم آرایش به نظر می رسد کیس خاص coex مال است . بسیاری از مغازه های لوازم آرایش در نزدیکی فودکورت واقعند. ارتباط مثبت می تواند به وسیله صاحبان مغازه برای جستجوی استراتژی های بیزینسی برای ارتقای مغازه هایشان باشد. به عبارت دیگر عناوین مغازه ها در فعالیت خوردن ارتباط منفی با دیگران همانطور که انتظار داشتیم دارند، از آنجایی که آن ها رابطه رقابتی دارند. به طور غیرقابل انتظاری کافه و فست فود با یکدیگر ارتباط منفی دارند. این شاید بخاطر این است که فست فود ها امروز نوشیدنی هم دارند.
  19. 4) توزیع کلی زمان بازدید و زمان حرکت را نمایش می دهد. زمان بازدید نشان میدهد که مشتریان چقدر در مغازه می مانند و زمان حرکت نشان می دهد که چقدر زمانی میبرد که به مغازه بعدی از مغازه قبلی بروند. 5)همانطور که انتظار می رفت، مشتریان زمان بیشتری را صرف بازدید می کنند تا حرکت. دوره بازدید مغازه دنباله زیادی با توجه به اینکه بعضی از مغازه ها مدت زمان بسیاری را در آن ها صرف میکنند مثل سینما یا رستوران. 6)ما توزیع دوره بازدید را با تشخیص الگوهای مختلف بوسیله فعالیت دسته بندی کردیم. خرید کردن به طور متوسط دوره کوتاه تر بازدید را داشته است. دیدن در سینما بیشترین زمان را به خود اختصاص داده است.. بازدید های طولانی قطعا برای تماشای تیاتر در زمانی که بازدیدهای کوتاه به نظر می رسد برای خرید بلیت در باکس آفیس باشد. ماهمچنین توزیع زمان حرکت را با فعالیت تقسیم کردیم. شکل 7 را برای نتایج ببینید.
  20. 4) توزیع کلی زمان بازدید و زمان حرکت را نمایش می دهد. زمان بازدید نشان میدهد که مشتریان چقدر در مغازه می مانند و زمان حرکت نشان می دهد که چقدر زمانی میبرد که به مغازه بعدی از مغازه قبلی بروند. 5)همانطور که انتظار می رفت، مشتریان زمان بیشتری را صرف بازدید می کنند تا حرکت. دوره بازدید مغازه دنباله زیادی با توجه به اینکه بعضی از مغازه ها مدت زمان بسیاری را در آن ها صرف میکنند مثل سینما یا رستوران. 6)ما توزیع دوره بازدید را با تشخیص الگوهای مختلف بوسیله فعالیت دسته بندی کردیم. خرید کردن به طور متوسط دوره کوتاه تر بازدید را داشته است. دیدن در سینما بیشترین زمان را به خود اختصاص داده است.. بازدید های طولانی قطعا برای تماشای تیاتر در زمانی که بازدیدهای کوتاه به نظر می رسد برای خرید بلیت در باکس آفیس باشد. ماهمچنین توزیع زمان حرکت را با فعالیت تقسیم کردیم. شکل 7 را برای نتایج ببینید.
  21. 1)محاسبه مقادیر سرعت مشتریان حین انحام فعالیت های گوناگون از سنسور Accelerator 2)در هنگام دیدن و خوردن کمترین میزان حرکت و در هنگام خریدکردن و حرکت کردین بیشترین آن دیده می شود.
  22. در این مقاله یک ساختار محاسباتی جدید برای فهم رفتار مالینگ مشتری ارائه شد. ساختار آنالیز اتوماتیک که اسمارتفون مشتریان فراهم میکنند به ما کمک میکند تا شاخصه های رفتار مشتری و فراهم کردن پایه های اساسی اپلیکیشن های مشتریان آینده را بفهمیم. برای کارهای آینده ما قصد داریم دیتا سنسور از مشتریان بیشتری را جمع آوری کنیم و تفیرات داینامیک را در رفتار در هر زمان بررسی کنیم. سپس توزیع های احتمالی حرکت بعدی هر دسته از مشتریانی با رفتار مشابه که در هر لحظه مشغول یک فعالیت خاص هستند را تشکیل داده و بر این اساس سرویس های پیشرفته بازاریابی را ایجاد کنیم.
  23. وب معنایی‎ را می‌شود فضایی جهانی از جنس محاسبات هوشمند ماشینی تصوّر کرد که در آن تمامی کتاب‌ها، کتاب‌خانه‌ها دانشها، دانش‌نامه‌ها و پایگاه‌های دانش‌ به صورتی معنی‌گرا و با توانایی درک مفهومی همدیگر در کنار هم قرار خواهند گرفت.  1) به کاربر آیتم‌هایی توصیه خواهد شد که مشابه به آیتم‌هایی است که کاربر درگذشته می‌پسندید. 2) به کاربر آیتم‌هایی توصیه خواهد شد که افراد هم‌سلیقه و همفکر این کاربر، درگذشته می‌پسندیدند. 3)تلفیقی از دو روش بالا
  24. از جمله کارهای پیشین استفاده از دیوایسی مخصوص که به وسیله آن هر مشتری ردیابی شده و با توجه به مکان های خاصی که قرار گرفته، به او پیشنهاداتی داده شود، را می توان نام برد. (مثال VCR و معرفی یک تیپ ویدیویی) دیوایس مخصوص چیزی شبیه به موبایل است که در آن ردیابی موجود است که موقعیت فرد را در هرلحظه به سرور مرکزی اطلاع می دهد، با توجه به این موقعیت سرور اطلاعات فروشگاه های نزدیک به فرد را با توجه به علاقمندی ها و پروفایل کاربر برای او می فرستد. مشکل گران بودن و محدود بودن را دارد. موبایل مشکل باتری، سایز صفحه نمایش، شبکه های ارتباطاتی و امنیت را دارد. دریافت امواجی مثل RFID هم نیاز به داشتن تگ و تگ خوان در سرتاسر مرکز خرید را دارد که باز هم شامل مشکل هزینه می شود. 3) سنسور سرعت سنج و فشار سنج بر روی پا و سنسور قطب نما و ژیرسکوپ و قطب نما بر روی ران او نصب می شود.
  25. ویژگی متمایز این مقاله با نسخه های شبیه به خود رویکرد پیشنهادی اش مبنی بر استفاده از وب معنایی و پروفایل کاربر برای ایجاد سیستم پیشنهادگری در اپلیکیشن موبایل است. تاکنون تمام مقاله ها بیشتر تمرکز خود را بر سیستم مکان یابی داخلی و یافتن روش ردیابی گذاشته بودند. پیشنهادگری امروزه در تجارت الکترونیک که اینترنت را به چشم مگامالی به گستردگی یک کشور یا حتا جهان می بیند مفهومی جاافتاده و کاربردی ست. حال مگامال نمونه مینیاتوری در فضای واقعی از این جهان است چرا که در آن برای بیشتر نیازهای خرید مشتری امکان تامین هست. البته این مدل دارای نقص هایی نیز هست، چرا که رویکرد پیشنهادی اش برای امکان پیشنهاد به مشتری چندان مفهوم یا کاربردی نیست.