This is a series of Capacity Building documents that was prepared by the Sudanese Youth Leadership Development Program. هذه مجموعة من المقالات في مجالات تدريبية متعددة مناسبة للجمعيات الطوعية تم تطويرها بين عامي 2003-2008 للبرنامج السوداني لإعداد القيادات الشبابية

1. www.edara.com
‫اﻟﺴﺎﺋﺪة‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋﺪ‬ ‫اآﺴﺮ‬ :‫أوﻻ‬
‫آﻮﻓﻤﺎن‬ ‫آﻴﺮت‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎآﻨﺠﻬﺎم‬ ‫ﻣﺎرآﻮس‬ :‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﺻﺪار‬
‫ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
(‫)ﺷﻌﺎع‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‬
‫ج.م.ع‬
‫اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬
‫واﻟﻌﺸﺮون‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻌﺪد‬
‫دﻳﺴﻤﺒﺮ‬
(‫أول‬ ‫)آﺎﻧﻮن‬
١٩٩٩
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬‫واﻷﺑﺤﺎث‬‫واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬‫اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت‬‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬‫اﻹﺷﺎرات‬‫ﻣﻨﻪ‬‫وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ‬‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬‫ﻷﻏﺮاض‬‫واﻟﻨﻘﻞ‬‫اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ‬:‫اﻟﺤﻈﺮ‬‫وﻳﺸﻤﻞ‬‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫آﺘﺎﺑﻲ‬‫إذن‬‫ﺑﺪون‬‫اﻟﻨﺸﺮة‬‫هﺬﻩ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺟﺰء‬‫أي‬‫ﻧﻘﻞ‬‫ﻳﻤﻨﻊ‬:‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺗﺤﺬﻳﺮ‬
‫ﺑﺸــﺮﻳﺔ‬‫ﻣﻮارد‬
‫أﻋﻈـﻢ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺸـﺘﺮآﺔ‬ ‫واﻟﺼﻔـﺎت‬ ‫اﻟﺸـﺒﻪ‬ ‫أوﺟﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺒﺪو‬
‫اﻟﻠـﻮن‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﻮن‬‫ـ‬‫ﻳﺨﺘﻠﻔ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ .‫ﺟﺪا‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫ﻳﻮﻇﻔــﻮن‬ ‫وهــﻢ‬ .‫واﻟﺪواﻓــﻊ‬ ‫ــﺮ‬‫ـ‬‫واﻟﻌﻤ‬ ‫واﻟﻠﻐـﺔ‬ ‫واﻟﺠﻨـﺲ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ــﺰون‬‫ـ‬‫وﻳﺮآ‬ ‫اﻟﺴـﻤﺎت‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ‬ ‫إدارﻳـﺔ‬ ‫ﺷـﺨﺼﻴﺎت‬
‫آﻞ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻜﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬ ‫ورﻏﻢ‬ .‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫أهﺪاف‬
،‫وﻣﺸـﺘﺮآﺔ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺔ‬ ‫ﺳﻤﺎت‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﻢ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻌﻈﻤﺎء‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
:‫وﻣﻨﻬﺎ‬
‫اﻟﺴﻴﺎﺳــﺎت‬ ‫ــﻴﺮ‬‫ـ‬‫وﺗﻐﻴ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋـﺪ‬ ‫آﺴـﺮ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳـﺘﺮددون‬ ‫ﻻ‬ *
‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻌـــﺮف‬ ‫درج‬ ‫اﻟﺘـــﻲ‬ ‫اﻹﺟـــﺮاءات‬ ‫وﺗﺠـــﺎوز‬
‫أو‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﻨﺎﻗﺸ‬ ‫دون‬ ‫واﺣﺘﺮاﻣــﻬﺎ‬ ‫اﺗﺒﺎﻋــﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴــﺪي‬
.‫اﺧﺘﺒﺎر‬
‫أي‬ ‫ﻳﺆهــﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫اﻟﺠﻴـﺪ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌـﺘﺮﻓﻮن‬ ‫ﻻ‬ *
‫ﺟــﻬﻮدﻩ‬ ‫آــﻞ‬ ‫ﻋﻠﻴــﻬﺎ‬ ‫ــﺰ‬‫ـ‬‫ﻳﺮآ‬ ‫ﻣﻬﻤـﺔ‬ ‫أﻳـﺔ‬ ‫ﻹﻧﺠـﺎز‬ ‫إﻧﺴـﺎن‬
.‫ﺗﻔﻜﻴﺮﻩ‬ ‫وﺧﻼﺻﺔ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺘﺨﻠـﺺ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫ﻣﺴــﺎﻋﺪة‬ ‫ﻳﺤﺎوﻟﻮن‬ ‫ﻻ‬ *
.‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫وﻋﺜﺮاﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ‬ ‫وﺗﺠﺎوز‬ ‫ﺿﻌﻔﻬﻢ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
‫ﻋﻠـــﻰ‬ - ‫واﻟـﺘﺮﺻﺪ‬ ‫اﻹﺻـﺮار‬ ‫ﺳـﺒﻖ‬ ‫ﻣـﻊ‬ - ‫ﻳﻮاﻇﺒـﻮن‬ *
‫ﻣﺠﺘﻤﻌﺎﺗـــﻬﻢ‬ ‫ﻓــــﻲ‬ ‫اﻟﺴــﺎﺋﺪة‬ ‫اﻟﺬهﺒﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋــﺪ‬ ‫ﺗﺠــﺎهﻞ‬
.‫وﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻬﻢ‬ ‫وأﺳﻮاﻗﻬﻢ‬ ‫وﺻﻨﺎﻋﺎﺗﻬﻢ‬
،‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻠﺘــﻬﻢ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻟﻠﻐﺮاﺑــﺔ‬ ‫وﻳــﺎ‬ ‫ﻳﻤــﻴﺰون‬ *
.‫اﻵﺧﺮ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬ ‫دون‬ ‫ﻟﺒﻌﻀﻬﻢ‬ ‫ﻓﻴﻨﺤﺎزون‬
‫ﻧﺒﻴــﻦ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺮاﺋــﻊ‬ ‫اﻟﻜﺘـﺎب‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﺧﻼﺻـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫وﺳـﻨﺤﺎول‬
.‫اﻟﺴﺒﺐ‬

2. ‫)دﻳﺴﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٢
" ‫أﺟﺮﺗـﻬﻤﺎ‬ ‫آﺒـﻴﺮﻳﻦ‬ ‫اﺳــﺘﻘﺼﺎءﻳﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺑﻨﻲ‬
‫وﻋﺸـﺮﻳﻦ‬ ‫ﺧﻤـﺲ‬ ‫ﻣـﺪى‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ "‫ﺟﺎﻟﻮب‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻣﺤــﺎوﻻ‬ ،‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‬ ‫رآﺰ‬ .‫ﺳﻨﺔ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔـﻮن‬ ‫ﻋﻨـﻪ‬ ‫ﻳﺒﺤـﺚ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫"ﻣـﺎ‬ :‫ـﺆال‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻧﺤـﻮ‬ ‫ﺳـﺆال‬ ‫ﺧﻼﻟـﻪ‬ ‫وﺗـﻢ‬ "‫ـﻞ؟‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮهﻮﺑﻮن‬
‫اﻻﺳــﺘﻘﺼﺎء‬ ‫ورآﺰ‬ .‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﺷﺘﻰ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﻠﻴﻮن‬
":‫اﻟﺘـﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺴـﺆال‬ ‫ﻣﺤـﻮرﻩ‬ ‫وآﺎن‬ ،‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬
‫ــﻒ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻮﻇ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻳﺒﺤـﺚ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺠﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫آﻴـﻒ‬
‫اﺳـﺘﻘﺼﺎء‬ ‫ﺧﻼﻟـﻪ‬ ‫وﺗـﻢ‬ "‫ﺑـﻪ؟‬ ‫ﻳﺤﺘﻔـﻆ‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﺛ‬ ‫وﻳﺠﺪﻩ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ‬
.‫واﻟﺼﻨﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﺮﺗﺐ‬ ‫ﺷﺘﻰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ٨٠٠٠٠٠
:‫اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬
‫اﻟﺘﻮﺻـﻞ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨـﺎ‬ ‫اﻟﺴــﺎﺑﻖ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻘﺼﺎء‬ ‫ﻗﺮاءﺗﻨﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬
‫ﻣﺜـﻞ‬ ،‫ﺑـﺎﻟﻤﺮة‬ ‫اﻷﺳـﺌﻠﺔ‬ ‫ﺗﻄﺮﻗــﻬﺎ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫هﻨﺎك‬ *
‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫أهﻤﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫وهﺬا‬ .‫واﻟﻤﺰاﻳﺎ‬ ‫اﻟﺮاﺗﺐ‬
.‫ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺘﺴﺎوﻳﺔ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬
‫)ﺻﺪﻳـــﻖ‬ ‫ﻣﺜـﻞ‬ ،‫ﻣﺒﺎﻟﻐـﺔ‬ ‫ﺻﻴـﻎ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤـﻦ‬ ‫اﻷﺳـﺌﻠﺔ‬ ‫آـﻞ‬ *
‫ﻷن‬ ،‫ﻣﻘﺼـﻮدا‬ ‫هﺬا‬ ‫وآﺎن‬ .(‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫)أﻓﻀﻞ‬ ‫أو‬ (‫ﺣﻤﻴﻢ‬
،‫ﻓﻌـﻼ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫أﻣـﺎآﻦ‬ ‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﻌﺮﻓ‬ ‫أرادت‬ "‫"ﺟﺎﻟﻮب‬
.‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻷﻣﺎآﻦ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬
‫ﻣﺘﺪرﺟـﺎ‬ ‫ﺟـﺎء‬ ‫ﺑـﻞ‬ ،‫ﻋﺸـﻮاﺋﻴﺎ‬ ‫ﻳﻜـﻦ‬ ‫ﻟــﻢ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺐ‬ *
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻘـﺎﻋﺪة‬ ‫هﻤـﺎ‬ ‫واﻟﺜـﺎﻧﻲ‬ ‫اﻷول‬ ‫ـﺆاﻻن‬‫ـ‬‫ﻓﺎﻟﺴ‬ .‫وهﺮﻣﻴﺎ‬
‫اﻷﺳـﺌﻠﺔ‬ ‫وﺗﻤﺜـﻞ‬ .‫ـﻒ‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻤﻮﻇ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ‬
‫ﻣﻨﻈــﻮر‬ ‫ﻓﻴــﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻐــﻴﺮ‬ ،‫ﺗﺎﻟﻴــﺔ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺮﺣﻠ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫اﻷرﺑﻌـﺔ‬
‫ﻣــﺪى‬ ‫ﻋـــﻦ‬ ‫ﻓﻴﺘﺴـﺎءل‬ .‫وأﺳـﺌﻠﺘﻪ‬ ‫واهﺘﻤﺎﻣﺎﺗـﻪ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬
‫اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫رأي‬ ‫وﻋﻦ‬ ،‫وﻗﺪراﺗﻪ‬ ‫ﻟﻤﻮاهﺒﻪ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬
.‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺴﺎهﻤﺘﻪ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫أداﺋﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻟﻴﺸـﻤﻞ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈـﻮر‬ ‫ﻳﺘﺴـﻊ‬ ،١٠ ‫إﻟـﻰ‬ ٧ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻷﺳــﺌﻠﺔ‬ ‫وﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌــﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﻊ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﻟﻠﻤﻜﺎن‬ ‫اﻻﻧﺘﻤﺎء‬
‫ﻓﺈذا‬ .‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫ﻧﻈﺮة‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫وﺗﻀﻤﻦ‬ .‫اﻟﻤﻔﻀﻠﺔ‬
‫ﺳﺘﺴﺘﻤﺮ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻓﻬﻞ‬ ،‫ﺣﺎﻟﻴﺎ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫اﻷﺣﻮال‬ ‫آﺎﻧﺖ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫هﻜﺬا‬
:‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر‬
‫أن‬ ‫ـﻨﺠﺪ‬‫ـ‬‫ﻓﺴ‬ ،‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻧﻈﺮﻧﺎ‬ ‫إذا‬
‫ـﺎس‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻷﺳ‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم‬ ‫دون‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﺐ‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬
‫واﻻﺣﺘﻔـﺎظ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻓﻀــﻞ‬ ‫ﺟﺬب‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺛﻤﺎرهﺎ‬ ‫ﺗﺆﺗﻲ‬ ‫ﻟﻦ‬
‫أن‬ ‫اﻷﺑﺤـﺎث‬ ‫أﺛﺒﺘـﺖ‬ ‫وﻟﻜـﻦ‬ ،‫ﺑﺪﻳـﻬﻴﺎ‬ ‫هـﺬا‬ ‫ـﺪو‬‫ـ‬‫ﻳﺒ‬ ‫وﻗﺪ‬ .‫ﺑﻬﻢ‬
- ‫ﻗﺼﺪ‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻘﺼﺪ‬ - ‫ﻳﺘﺠﺎهﻠﻮن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮا‬
‫ﻳﺠﺬﺑــﻬﻢ‬ ‫ﻋﻤﺎ‬ ‫ﻳﺘﺴﺎءﻟﻮن‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﻟﺐ‬
.‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬
‫ﻣﺤـﻮر‬ ‫هـﻲ‬ ‫اﻷوﻟــﻰ‬ ‫اﻟﺴﺘﺔ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬهــﺎ‬ ‫ــﺎن‬‫ـ‬‫ﺿﻤ‬ ‫ﻳﻌﺘـﺒﺮ‬ ‫آﻤـﺎ‬ .‫اﻟﻮاﻋـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫اهﺘﻤـﺎم‬
،‫اﻟــﻬﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻷﻣﺮ‬ ‫هﺬا‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ .‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻪ‬ ‫أهﻢ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﺑﻌــﺾ‬ ‫ﺗﺘﻀــﺎرب‬ ‫ﻣــﺎ‬ ‫ﻓﻜﺜــﻴﺮا‬ ،‫آﺬﻟـــﻚ‬ ‫ﺑـﺪا‬ ‫وإن‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬
.‫ﺑﻴﻨــﻬﺎ‬ ‫ــﺎل‬‫ـ‬‫اﻟﻔﻌ‬ ‫اﻟﺘـﻮازن‬ ‫ﺗﻘﻴـﻢ‬ ‫أن‬ ‫وﻋﻠﻴـﻚ‬ ،‫اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﺎت‬
‫ﺣﻘﺎ؟‬ ‫ﺟﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﻓﻬﻞ‬ .‫اﻹدارة‬ ‫ﺟﻮهﺮ‬ ‫هﻮ‬ ‫وهﺬا‬
:‫اﻟﺠﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫دور‬
‫واﻟﻔﻜـﺮ‬ ‫ﻟﻠﻤـﺄﻟﻮف‬ ‫اﻟﺨـﺎرق‬ ‫اﻟﻤﻨﻈــﻮر‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫ﺑﻬﺬا‬ ‫ﻧﻌﻨﻲ‬
‫ﻓـﺎﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ .‫اﻟﻌﻈﻤـﺎء‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮون‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻳﺘﻤﺘـﻊ‬ ‫اﻟــﺬي‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬
:‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺘﻠﺨﺺ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫دور‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺮى‬ ‫آﺎن‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬
‫ﺧـــﻼل‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻃﺎﻗﺎﺗـﻬﻢ‬ ‫أﻗﺼـﻰ‬ ‫ﻟﺒـﺬل‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫ﺣﻔـﺰ‬ .١
.‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﻜﺎﻓﺄة‬
‫ﺿﻌــﻒ‬ ‫ﻧﻘــﺎط‬ ‫وﺗﻌﻮﻳــﺾ‬ ‫اﻟﺴــﻠﺒﻲ‬ ‫ــﻠﻮك‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳـﻢ‬ .٢
.‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫ﻻ‬ ‫ﻓـﻬﻮ‬ .‫ﺗﻤﺎﻣـﺎ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜــﻴﺮ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻴﺮﻓﺾ‬ ‫اﻟﻌﻈﻴﻢ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫أﻣﺎ‬
‫إﻧﺴـﺎن‬ ‫"آـﻞ‬ ‫ﺑـﺄن‬ ‫ﻳﺆﻣﻦ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﻨﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﻳﺆﻣﻦ‬
‫ﺣﺴــﺐ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺣﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻳﻮﻇﻒ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ."‫ﻟﻪ‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫ﻣﻴﺴﺮ‬
‫وأﺳــﻠﻮﺑﻪ‬ ‫ﺑﺘﻔﺮدﻩ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫وﻳﻌﺘﺮف‬ ،‫ﻓﺮد‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬
.‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﻮارق‬ ‫إزاﻟﺔ‬ ‫ﻳﺤﺎول‬ ‫ﻻ‬ ‫وهﻮ‬ .‫اﻟﺨﺎص‬
‫اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ‬ ‫وﻳﺤﺎول‬ ‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫وﻳﺮاهﺎ‬ ‫ﻳﺤﺘﺮﻣﻬﺎ‬ ‫ﺑﻞ‬
‫إﻇـﻬﺎر‬ ‫ﻳﺤـﺎول‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫أي‬ .‫ﻣﻌــﺎ‬ ‫واﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﺼﺎﻟﺢ‬
.‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﻔﺮد‬
‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﺘﻌﺮف‬ ‫أﻻ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻟﻜﻦ‬
‫ﺿﻌـﻒ‬ ‫ﻧﻘﻄـﺔ‬ ‫آـﻞ‬ ‫أﻣـﺎم‬ ‫ﻳـﺮى‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫ﻓﺮﻳﻘﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻧﻘﻄـﺔ‬ ‫ﺗﺤﻮﻳـﻞ‬ ‫اﻟﻌـﺎدي‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺪﻳ‬ ‫ﻳﺤﺎول‬ ‫ﻓﺒﻴﻨﻤﺎ‬ .‫ﻗﻮة‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬
‫ﻧﻘﻄـﺔ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳـﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﺘﺠــﺎهﻞ‬ ،‫ﻗﻮة‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﺨﺺ‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫ﻳﻀﻊ‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫وﻳﺴﺘﺸﻒ‬ ،‫اﻟﻀﻌﻒ‬
‫ﻟﺘﻌﺪﻳـﻞ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟـﺔ‬ ‫أدﻧـﻰ‬ ‫دون‬ ،‫ﻟﻤﻮاهﺒﻪ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫ﻳﻐــﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌــﺎدي‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـــﺮ‬ ‫آـﺎن‬ ‫ﻓـﺈذا‬ .‫وﺷـﺨﺼﻴﺘﻪ‬ ‫ﻣﻴﻮﻟـﻪ‬
‫ﻳﻐـﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻈﻴـﻢ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻓـﺈن‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔـﺔ‬ ‫ﻟﻴﻨﺎﺳــﺐ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬
‫ﻳﻀـﻊ‬ ‫هـﻮ‬ ،‫ﺁﺧـﺮ‬ ‫وﺑﻤﻌﻨـﻰ‬ ،‫ـﺨﺺ‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫ﻟﺘﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳــﺐ‬ ‫اﻟﻤﻜــﺎن‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﺑﻄﺒﻴﻌﺘــﻪ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳــﺐ‬ ‫اﻟﺸــﺨﺺ‬
‫أﻳﻀﺎ؟‬ ‫وﻣﺎذا‬ .‫ﻟﻤﻮاهﺒﻪ‬
:‫اﻟﺠﺪﻳﺮ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻷرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻷدوار‬
‫اﻟﺴﺘﺔ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺮآﺰ‬ ‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﺷﺮﻧﺎ‬
‫اﻟﺤـﺪ‬ ‫وﺗﻤﺜـﻞ‬ ،‫اﻻﺳـﺘﻘﺼﺎﺋﻴﻦ‬ ‫ﺟﻮهـﺮ‬ ‫ﺗﻀــﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬
‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫إذ‬ ،‫ﻣﻮﻇـﻒ‬ ‫ﻷي‬ ‫اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒـﺎت‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻷدﻧـﻰ‬
‫ﺑـﻪ‬ ‫واﻻﺣﺘﻔـﺎظ‬ ‫آـﻒء‬ ‫ﻣﻮﻇـﻒ‬ ‫ـﺬب‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﺘﻤﻜﻦ‬
‫أن‬ ‫اﻟﺴــﺘﺔ‬ ‫اﻷﺳــﺌﻠﺔ‬ ‫ــﺬﻩ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻨـﺎ‬ .‫ﺑﺪوﻧـﻬﺎ‬
:‫وهﻲ‬ ،‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫رﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫أدوار‬ ‫أرﺑﻌﺔ‬ ‫ﻧﺴﺘﺨﻠﺺ‬

3. ‫)دﻳﺴﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
3
‫اﻟﻤﻮﻓﻖ‬ ‫دور‬
‫ﺑـﺄﻓﻀﻞ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﻲ‬ ‫ﺗﺘﻮاﻓﺮ‬ ‫"هﻞ‬ :‫اﻟﻘﺎﺋﻞ‬ ‫ﻓﺎﻟﺴﺆال‬
‫اﻟـﺪور‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫ﻳﻘﻮدﻧﺎ‬ "‫ﻳﻮﻣﻲ؟‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫أﺟﻴﺪهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳــﺐ‬ ‫ــﺨﺺ‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫اﺧﺘﻴـﺎر‬ ‫دور‬ ‫وهـﻮ‬ ،‫ﻟﻠﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫اﻷول‬
‫ﻳﺘﻄﻠـﺐ‬ ‫ﻟﻜﻨـﻪ‬ ،‫ﺳـﻬﻼ‬ ‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﻳﺒـﺪو‬ ‫وﻗﺪ‬ .‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﺎن‬
‫ﺗﻠـﻚ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ،‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫وﻗـﻮة‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﺑﻨﻘﺎط‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫اﺳﺘﺸـﻔﺎﻓﻬﺎ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫وﻳﻤﻜ‬ .‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻬﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎط‬
‫أو‬ ‫اﻟﺬاﺗﻴـﺔ‬ ‫ﺳـﻴﺮﺗﻪ‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻳﻌــﺮف‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳــﺮ‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫وﻋﻠ‬ .‫أداﺋـﻪ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ‬ ‫ﺁراء‬
‫اﻟﻔـﺮق‬ ‫ﻓﻤﻌﺮﻓــﺔ‬ ،‫واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫واﻟﻘﺪرة‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرة‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮق‬
‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ﺑـﺎﻟﺘﺨﻠﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﺗﻮﺣـﻲ‬ ‫اﻟﺜـﻼث‬ ‫اﻟـﻬﺒﺎت‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬
‫وهﻜﺬا‬ .‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮﻩ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬
.‫واﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻮﻓﻴﻖ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬
‫اﻟﻤﺪﻗﻖ‬ ‫دور‬
(‫اﻟﻌﻤــﻞ؟‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ــﻲ‬‫ـ‬‫ﻣﻨ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗـﻊ‬ ‫أﻋـﺮف‬ ‫)هـﻞ‬ ‫ﺳـﺆال‬ ‫أﻣـﺎ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﻤﻜﻨﻨـﻲ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫واﻷدوات‬ ‫اﻟﻤــﻮاد‬ ‫أﻣﻠﻚ‬ ‫)هﻞ‬ ‫وﺳﺆال‬
‫اﻟﺜـﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟـﺪور‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻓﻴﺸـﻴﺮان‬ (‫ﺟﻴـﺪ؟‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻲ‬ ‫أداء‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻣﻄﻠــﻮب‬ ‫هــﻮ‬ ‫ﻣـــﺎ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳـﺪ‬ ‫وهـﻮ‬ ،‫اﻟﻮاﻋـﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳـﺮ‬
‫ﺑــﺎﻷداء‬ ‫ﻳﺘﻌﻠــﻖ‬ ‫ﻣـــﺎ‬ ‫ﺳـﻴﻤﺎ‬ ‫ﻻ‬ ،‫ﻣﺘﻨﺎهﻴـﺔ‬ ‫ﺑﺪﻗـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬
‫ﺑـﻞ‬ ،‫اﻷهـﺪاف‬ ‫وﺿـﻊ‬ ‫ﻣﺠـﺮد‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫وهــﺬا‬ .‫واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﺪﻗﻴﻘـﺔ‬ ‫أهﺪاﻓـﻪ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻣﺮآـﺰا‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫إﺑﻘﺎء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺘﻌﺪاﻩ‬
‫إﻳﺠـﺎد‬ ‫أﻳﻀـﺎ‬ ‫اﻟـﺪور‬ ‫ـﺬا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫وﻳﺘﻀﻤﻦ‬ .‫اﻟﻌﻤﻴﻘﺔ‬ ‫وﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻪ‬
‫ﺣﺮﻳــﺔ‬ ‫ﺑﻴــﻦ‬ ‫إﻧﺠــﺎزﻩ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠـــﻮب‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﺪﻗﻴـﻖ‬ ‫اﻟﺘـﻮازن‬
.‫اﻟﻘﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫وﺣﺮﻳﺔ‬ ‫واﻟﺘﻔﺮد‬ ‫اﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫اﻟﻤﺼﻔﻖ‬ ‫دور‬
‫إﺟﺎﺑﺎت‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫دورﻩ‬ ‫ﻳﺴﺘﻘﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ‬
‫دور‬ ‫ﻳﺨـﺺ‬ ‫اﻟـﺪور‬ ‫وهـﺬا‬ ، ‫واﻟﺨـﺎﻣﺲ‬ ‫اﻟﺮاﺑﻊ‬ ‫اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ‬
‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐـﻲ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫هﻨـﺎ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ـﺪد‬‫ـ‬‫ﻳﺤ‬ .‫اﻟﻤﺸﺠﻊ‬ ‫اﻟﺤﺎﻓﺰ‬
‫اﻟﺬﻳـﻦ‬ ‫ـﺎﻣﻠﻴﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫أم‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫وﻗﺘﻪ‬ ‫ﻳﻘﻀﻲ‬
.‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮوح‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻳﻌﺎﻧﻮن‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻳﻌﻮزهﻢ‬
‫أم‬ ،‫واﻋـﺪة‬ ‫وﻣـﻬﺎرات‬ ‫ﻣﻮاهــﺐ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻴﻘﻀﻴﻪ‬ ‫وهﻞ‬
‫ﻳﻌـﺮف‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫وﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤـﺔ؟‬ ‫ﻋﻴـﻮب‬ ‫إﺻــﻼح‬ ‫ﻓﻲ‬
،‫إﻋﺠﺎﺑـﺎ‬ ‫ﻟﻠﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻓﻴﺼﻔـﻖ‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﻤﻠـﺔ‬ ‫اﻟﺜﻨـﺎء‬ ‫ﻳــﻮزع‬ ‫ﻣﺘﻰ‬
‫ﻏﺎﺿﺒــﺎ‬ ‫ﺑﻴﺪﻳــﻪ‬ ‫ــﻖ‬‫ـ‬‫ﻓﻴﺼﻔ‬ ‫اﻹﻧـﺬار‬ ‫أﺟـﺮاس‬ ‫ﻳـﺪق‬ ‫وﻣﺘـﻰ‬
.‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻳﻨﺘﺒﻪ‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫وﻣﻬﺪدا‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻢ‬ ‫دور‬
‫اﻟﻌــﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣــﻬﺎرات‬ ‫وﺗﻄﻮﻳــﺮ‬ ‫ﺑﺘﻨﻤﻴـــﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻـﺔ‬ ‫اﻷﺳـﺌﻠﺔ‬
‫ﺷـﺨﺺ‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫رﺋﻴﺴـﻲ‬ ‫ﻳﺒـﺪو‬ ‫ﺳﺆاﻟﻲ:"هــﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ‬
‫و"هـﻞ‬ "‫ﺷـﺨﺼﻲ؟‬ ‫ﺑﺸـﻜﻞ‬ ‫ﺑـﻲ‬ ‫ﻣـﻬﺘﻤﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬
‫ﻳﻤﺜــﻼن‬ "‫اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻧﻤﻮي‬ ‫ﺗﻄﻮري‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫هﻨﺎك‬
‫وﺗﻨﻤﻴـﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳـﺮ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫وهـﻮ‬ ،‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫راﺑﻌﺎ‬ ‫دورا‬
.‫إﻧﺠﺎزاﺗـــﻬﻢ‬ ‫وﺗﻮﺛﻴـﻖ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗـﻬﻢ‬ ‫وﺻﻘـﻞ‬ ‫ﻣﻌـﻪ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫دور‬ ‫ــﺪأ‬‫ـ‬‫ﻟﻴﺒ‬ ‫دورك‬ ‫ﻳﻨﺘـﻬﻲ‬ ‫ﻣﺘـﻰ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳـﺪ‬ ‫هﻨـﺎ‬ ‫اﻟﻤـﻬﻢ‬ ‫وﻣـﻦ‬
.‫واﻹﻧﺠﺎز‬ ‫واﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
:‫اﻷرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻷدوار‬ ‫ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ‬
:‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ :‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬
:‫اﻟﻜﺒﺮى‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‬ ‫أﺳﺌﻠﺔ‬
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وراﺋﻌﺔ‬ ‫ﺟﺬاﺑﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ذات‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ‬ ‫إذ‬ ."‫"ﺟﺎﻟﻮب‬ ‫ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﺬهﻠﺔ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﺼﺎءان‬ ‫ﺗﻤﺨﺾ‬
:‫وهﻲ‬ .‫واﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺘﻲ‬ ‫ﺗﻌﻜﺲ‬ ،‫ﺳﺆاﻻ‬ ‫ﻋﺸﺮ‬ ‫اﺛﻨﻲ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‬ ‫أﻋﺮف‬ ‫١-هﻞ‬
‫ﺟﻴﺪ؟‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻲ‬ ‫أداء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻤﻜﻨﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻷدوات‬ ‫اﻟﻤﻮاد‬ ‫أﻣﻠﻚ‬ ‫٢-هﻞ‬
‫ﻳﻮﻣﻴﺎ؟‬ ‫أﺟﻴﺪهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻷداء‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﻲ‬ ‫ﺗﺘﺎح‬ ‫٣-هﻞ‬
‫ﺑﻪ؟‬ ‫أﻗﻮم‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫أي‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﺜﻨﺎء‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫أﺣﻈﻰ‬ ‫٤-هﻞ‬
‫ﺷﺨﺼﻲ؟‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑﻲ‬ ‫رﺋﻴﺴﻲ‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬ ‫٥-هﻞ‬
‫وﻧﻤﻮي؟‬ ‫أداﺋﻲ‬ ‫ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫وﻳﻬﺘﻢ‬ ‫ﻳﺮﻋﻰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫٦-هﻞ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺂراﺋﻲ‬ ‫ﻳﻌﺘﺪ‬ ‫٧-هﻞ‬
‫ﻗﻴﻤﺔ؟‬ ‫ذو‬ ‫ﻋﻤﻠﻲ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺷﻌﺮ‬ ‫٨-هﻞ‬
‫واﻟﺠﻮدة؟‬ ‫اﻹﺗﻘﺎن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻤﺴﺘﻮى‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﺄداء‬ ‫زﻣﻼﺋﻲ‬ ‫ﻳﻠﺘﺰم‬ ‫٩-هﻞ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﻤﻴﻢ‬ ‫ﺻﺪﻳﻖ‬ ‫ﻟﺪي‬ ‫٠١-هﻞ‬
‫وﺣﻴﺎﺗﻲ؟‬ ‫ﻋﻤﻠﻲ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫أي‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻷﺧﻴﺮة‬ ‫اﻟﺴﺘﺔ‬ ‫اﻷﺷﻬﺮ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﺗﺤﺪﺛﺖ‬ ‫١١-هﻞ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮر‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫ﻟﺪي‬ ‫ﺗﺘﻮاﻓﺮ‬ ‫هﻞ‬ -١٢

4. ‫)دﻳﺴﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٤
‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﺮد‬ ‫ﺳﻤﺔ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮهﺒﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎدي‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻨﻈﺮ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳــﺐ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫اﻟﻨﻈـﺮ‬ ‫ﺑﻐـﺾ‬ ‫ﻏـﻴﺮﻩ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫إﻧﺴـﺎن‬ ‫ﺗﻤـﻴﺰ‬
‫اﻟﺠﺪﻳــﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﻨﻈـﺮ‬ ‫ﻓﻜﻴـﻒ‬ .‫اﻹﺻـﺮار‬ ‫و‬ ‫واﻟﻌﺰﻳﻤـﺔ‬
‫اﻟﺼﻔﺔ؟‬ ‫ﻟﻬﺬﻩ‬
‫وﻣﻨﺘﻈﻤـﺎ‬ ‫ﻣﺘﻜـﺮرا‬ ‫ﻧﻤﻄـﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒــﺔ‬ ‫اﻟﻌﻈﻴﻢ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬
‫ﻟﻠﺘﻄﺒﻴـﻖ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠـﺔ‬ ‫ﺳـﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﺗﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻷﺳﻠﻮب‬
‫آﻠﻤﺘـﻲ‬ ‫ﺗﺤـﺖ‬ ‫هﻨـﺎ‬ ‫ﺧﻄﻴـﻦ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫وﻧﻀ‬ .‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫واﻟﺘﺤﻮل‬
‫ﻧﻈـﺮ‬ ‫وﺟﻬـﺔ‬ ‫ﻣـﻦ‬ - ‫اﻟﻤﻮاهـﺐ‬ ‫ﻷن‬ ،"‫ـﻢ‬‫ـ‬‫وﻣﻨﺘﻈ‬ ‫"ﻣﺘﻜﺮر‬
‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺠﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻣﻮر‬ ‫هﻲ‬ - ‫اﻟﺠﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬
‫هﻤـﺎ‬ ‫واﻟﻤـﻬﺎرة‬ ‫اﻟﺠﻴــﺪ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ .‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎم‬
‫ﺑﻴــﻦ‬ ‫أو‬ ،‫واﻟﻤــﻬﺎم‬ ‫ــﺐ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻮاه‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫واﻟﻤﻮاءﻣـﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﻓﻴـﻖ‬
.‫واﻹﻧﺠﺎزات‬ ‫اﻹﻣﻜﺎﻧﺎت‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﺎ‬ ‫ﻳﺤﺚ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫واﺟﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬
‫ﻳﺤـﺐ‬ ‫ﻋﻤـﻦ‬ ‫ﻳﺒﺤـﺚ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻜﺮار‬
‫اﻹﺗﻘﺎن‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺼﻞ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻜﺮرة‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫أداء‬
.‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﻮاهﺐ‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫ﻓﺘﺘﻔﺘﻖ‬ ،‫واﻹﺟﺎدة‬
:‫اﻟﻤﻮاهﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻧﻮاع‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬
.‫أﻧـﻮاع‬ ‫أﻧـﻬﺎ‬ ‫إﻻ‬ ،‫واﺣـﺪ‬ ‫ﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬ ‫ﺧﻀﻮع‬ ‫رﻏﻢ‬
‫ﺛﻼﺛـﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ (‫)ﺟـﺎﻟﻮب‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﻮن‬ ‫ﺗﻮﺻﻞ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬
:‫آﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻤﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ،‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫أﻧﻮاع‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻷﺳـﺒﺎب‬ ‫ﺗﺸـﺮح‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫أي‬ :‫ـﺒﺒﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫اﻟﻤﻮاهﺐ‬ *
.‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ ‫إﺗﺒﺎع‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺗﺤﻔﺰ‬
‫أو‬ ،‫ﺗﻔﻜﻴﺮﻩ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺗﺸﺮح‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫أي‬ :‫اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاهﺐ‬ *
.‫ﺑﺎﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﻗﻴﺎﻣﻪ‬
‫ﺑﻤـﻦ‬ ‫ﻋﻼﻗﺘـﻪ‬ ‫ﺗﺸـﺮح‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺘ‬ ‫أي‬ :‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاهﺐ‬ *
‫اﻟﺬي‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻳﻮاﺟﻬﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﺜﻖ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻣﻦ‬ :‫ﺣﻮﻟﻪ‬
.‫ﻳﺘﺠﺎهﻠﻪ‬
:‫اﻟﻤﻮاهﺐ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻣﻮهﺒﺔ‬
،‫ﺑﺪاﺧﻠـﻬﻢ‬ ‫اﻟﻜﺎﻣﻨــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاهﺐ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫آﺎن‬ ‫إذا‬
‫ﺻﻔــﺎت‬ ‫إﻟـــﻰ‬ ‫ﻳﺘﻮﺻﻠـﻮن‬ ‫آﻴـﻒ‬ ‫ﺑـﺎﻵﺧﺮﻳﻦ؟‬ ‫ﺑـﺎﻟﻚ‬ ‫ﻓﻤـﺎ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﻳﺠ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ؟‬ ‫ﺻﻔﺎﺗﻪ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬
:‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬
‫ﺻــﻮرة‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﻳﺒﺤﺚ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫أن‬ .١
‫ﻟﻮﻇﻴﻔـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫واﻟﻤﻴﺰة‬ ‫واﻟﻘﺪرة‬ ‫اﻟﺼﻔﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬
‫هــﺬﻩ‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺘــﻪ‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﻳﻌـﺮف‬ ‫أن‬ ‫أي‬ .‫ﻣـﺎ‬
‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﺗﻮاﻓـﻖ‬ ‫ﻣﺴـﺄﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ‬ ‫وﻷن‬ .‫وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫اﻋﺘﺒــﺎرﻩ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻳﻀــﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻴﺠــﺐ‬ ،‫واﻟﻮﻇﻴﻔــﺔ‬ ‫اﻟﺸـﺨﺺ‬
،‫ﻋﺎﻣــﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﺑﻴﺌﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻻﻧﺴﺠﺎم‬
.‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫إﻟﻴﻪ‬ ‫ﺳﻴﻨﻀﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫وﻓﻲ‬
‫ﺗﻮﺟﻴــﻪ‬ ‫ﻓـﻦ‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻳﺘﻀﻤـﻦ‬ :‫اﻟﻤﻘـﺎﺑﻼت‬ ‫ﻓـﻦ‬ ‫ﻳﺠﻴـﺪ‬ ‫أن‬ .٢
‫اﻟﺸــﺨﺺ‬ ‫ﺗﺠﺒﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت‬ ‫ذات‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫ــﺚ‬‫ـ‬‫ﻟﻠﺤﺪﻳ‬ ‫أﻣﺎﻣـﻪ‬ ‫اﻟﻤﺠـﺎل‬ ‫وﻓﺘـﺢ‬ ،‫اﻟﺤﺪﻳـﺚ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻋـــﻦ‬ ‫ﻓﻀـﻼ‬ .‫اﻟﺤـﻮار‬ ‫اﺗﺠﺎهـﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳـﺪ‬ ‫دون‬ ،‫ﻧﻔﺴـﻪ‬
‫اﻟﻜﺎﻣﻨـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌـﺎﻧﻲ‬ ‫ـﺮاف‬‫ـ‬‫واﺳﺘﺸ‬ ‫اﻟﺴﻄﻮر‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻗﺮاءة‬
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻮهﺒ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤـﺚ‬ ‫أن‬ ‫وﺗﺬآـﺮ‬ .‫اﻟﺨﻔﻴـﺔ‬ ‫واﻷﻓﻜـﺎر‬
‫اﺳــﺄﻟﻪ‬ .‫اﻟﻤﻨﺘﻈﻢ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﺮر‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒـﺎت‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺑﻨـﺎء‬ ‫وﻗﻴﻤـﻪ‬ ‫اﻟﻤـﺎﺿﻲ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫أداﺋﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬
.‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫ـــﺪ‬‫ـ‬‫وﺗﺤﺪﻳ‬ ‫اﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳــﻒ‬ :‫اﻟﺜــﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘــﺎح‬
‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‬
‫ﻳﺘــﻢ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫ــﺎﺋﺞ‬‫ـ‬‫اﻟﻨﺘ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﻨـﻬﺎﺋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺌﻮل‬ ‫هـﻮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬
‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫وهﻨﺎ‬ .‫ﺑﻨﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫رﻏﻢ‬ ،‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬
‫واﻟﺘﺸـﺠﻴﻊ‬ ‫واﻟﺪﻋــﻢ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫دور‬ ‫أي‬ .‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬
.‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫واﻹدارة‬
‫اﻟﻮاﻋـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫إﻳﻤـﺎن‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻷﻓــﺮاد‬ ‫إدارة‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ‬ ‫ﺗﻨﺒﻊ‬
‫واﺣــﺪ‬ ‫أﺳــﻠﻮب‬ ‫ــﻮد‬‫ـ‬‫وﺟ‬ ‫وﻋـﺪم‬ ،‫ﺷـﺨﺼﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺑـﺎﺧﺘﻼف‬
،‫ﻳﺤﻔــﺰك‬ ‫ﻻ‬ ‫ــﺪ‬‫ـ‬‫ﻗ‬ ‫ﻳﺤﻔﺰﻧـﻲ‬ ‫ﻓﻤـﺎ‬ .‫ﺟﻤﻴﻌـﺎ‬ ‫ﻣﻌـﻬﻢ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌـﺎﻣﻞ‬
،‫أﺳﻠﻮﺑﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ّﻨﺎ‬‫ﻴ‬‫ﺑ‬ ‫اﺧﺘﻼﻓﺎ‬ ‫ﻳﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وأﺳﻠﻮﺑﻲ‬
‫ورد‬ ،‫ﺗﻌـﺎﻣﻠﻚ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠــﻒ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻲ‬ ‫وﻃﺮﻳﻘﺔ‬
.‫ﻓﻌﻠﻚ‬ ‫رد‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫آﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻓﻌﻠﻲ‬
‫ﺗﻐﻴـﻴﺮ‬ ‫ـﺘﺤﺎﻟﺔ‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫ﺑﺼﻌﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﺆﻣﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫وأﺳـﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻷهــﺪاف‬ ‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻓﻤﻬﻤﺎ‬ .‫ﻓﺮد‬ ‫أي‬ ‫أﺳﻠﻮب‬
‫ﻳﺤﻘـﻖ‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ .‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﻵﺧ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻓﺴﺘﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻧﺘـﺎﺋﺞ‬ ‫أﻣـﺎ‬ ،‫ﻣﻨﻈـﻮرﻩ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫راﺋـﻊ‬ ‫ﺑﺸـﻜﻞ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺠــﻪ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫آﻞ‬
‫أهﻤﻴـﺔ‬ ‫ﺗﻨﺒـﻊ‬ ‫هﻨـﺎ‬ ‫وﻣـﻦ‬ .‫ﻗﻴﻤـﺔ‬ ‫ﺑـﻼ‬ ‫ﻓﺘﻜــﻮن‬ ‫آﻜﻞ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﻜــﺎﻣﻞ‬ ‫واﻟﺤــﺮص‬ ‫واﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ‬ ‫اﻷهـــﺪاف‬ ‫ﺗﻮﺣﻴـﺪ‬
‫اﻟﻤﺠـﺎﻻت‬ ‫إﺣـﺪى‬ ‫ﻓـﻬﺬﻩ‬ .‫ﻓﻴـﻪ‬ ‫ـﺲ‬‫ـ‬‫ﻟﺒ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﻮﺿﻴﺤﻬﺎ‬
.‫اﻟﻨﻈـﺮ‬ ‫ووﺟـﻬﺎت‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳـﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﺮﻳــﺔ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴﻤﺢ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻳﺼﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﺘﺮك‬
‫دور‬ ‫وﻳﻜﻤـﻦ‬ .‫ﻃﺮﻳﻘﺘـﻪ‬ ‫ﺣﺴـﺐ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫آ‬ ،‫اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺑـﺎﻷهﺪاف‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳـﻖ‬ ‫ﻻﻟﺘﺰام‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫هﻨﺎ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬
‫ﻷي‬ ‫واﻟﻴﻘﻈـــﺔ‬ ،‫ﺑﺎﺳـﺘﻤﺮار‬ ‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫وﺗﺬآـﻴﺮهﻢ‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋـﺔ‬
‫اﻟـﺬي‬ ‫ـﺎدي‬‫ـ‬‫اﻟﻌ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻋﻜﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وذﻟﻚ‬ .‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫اﻧﺤﺮاف‬
‫واﺗﺨــﺎذ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻤـــﺎت‬ ‫ﺑـﺎﻻﻟﺘﺰام‬ ‫ﻟﺪﻳـﻪ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺑﻌـﺔ‬ ‫ﺗﻨﺤﺼـﺮ‬
.‫ﻣﺤﺴﻮﺑﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫وإن‬ ،‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻹﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ؟‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﺘﻌﺮف‬ ‫آﻴﻒ‬
‫ﻳﺴـﺄل‬ ‫أن‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺪﻳ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺮف‬
:‫ﻧﻔﺴﻪ‬
‫ﻗﻄﺎﻋﺎت‬ ‫ﻓﺠﻤﻴﻊ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ؟‬ ‫ﻳﻄﻠﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ *
‫ـﺈذا‬‫ـ‬‫ﻓ‬ .‫اﻟﻌﻤﻴـﻞ‬ ‫إرﺿـﺎء‬ ‫أﺟـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻵن‬ ‫ﺗﻌﻤـﻞ‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋـﺔ‬
‫اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘـﻬﺎ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﺮﻏﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻀﺎرﺑﺖ‬
.‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻄﻊ‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ﻳﻄﻠﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬

5. ‫)دﻳﺴﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
5
‫ﺗﻤﺜـﻞ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓـﺄﻧﺖ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺔ؟‬ ‫ﺗﻄﻠﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ *
‫إن‬ ‫ﺑﻞ‬ .‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫اﻟﺘﺎﺑﻊ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻊ‬
.‫آﻜﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫أهﺪاف‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﺠﺰأ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﻓﺮﻳﻘﻚ‬ ‫أهﺪاف‬
‫أو‬ ‫ﻓﺎﻟﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ؟‬ ‫ﻳﻄﻠﺒـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ *
‫ﻟﻪ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬ ،‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫وﺗﺤﻔـﺰﻩ‬ ‫ﻳﺮﺿﻴـﻪ‬ ‫ﻣــﺎ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫واﻟﻤﻬﻢ‬ .‫داﺧﻠﻴﺎ‬ ‫رﺿﺎء‬
‫آﺄن‬ ،‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫ﺗﺤﻔﺰهﻢ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ .‫ﻋﻠﻴﻪ‬
‫وﺑﻌﻀﻬﻢ‬ ،‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻷرﺑﺎح‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬
‫وراء‬ ‫ــﻌﻴﻪ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ﻓﻴﻜـﻮن‬ .‫اﻟﻤﻌﻨـﻮي‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﺤﻔـﺰﻩ‬ ‫اﻵﺧـﺮ‬
.‫اﻟﺘﻜﺮﻳﻢ‬ ‫وﺣﻔﻼت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﺷﻬﺎدات‬
‫ﻻ‬ ‫اﻟﻘـﻮة‬ ‫ﻧﻘـﺎط‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآـﻴﺰ‬ :‫اﻟﺜــﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬
‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﺘﻌﺰﻳــﺰ‬ ‫اﻟﻨــﺎس‬ ‫ﺗﺤﻔــﺰ‬ ‫ــﺄن‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳـﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﻨﺼﺤـﻚ‬
‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻓﺎﺋﺪة‬ ‫وﺿﻮﺣﺎ‬ ‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫ﻗﻮﺗﻬﻢ‬ ‫وﻧﻘﺎط‬ ‫ﻣﻮاهﺒﻬﻢ‬
‫ﻣﻮاهـﺐ‬ ‫أو‬ ‫ـﺪة‬‫ـ‬‫ﺟﺪﻳ‬ ‫ﺻﻔﺎت‬ ‫إﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬ ‫دون‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺪﺧﻞ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫وﻳﻨﻄﺒﻖ‬ .‫ﻋﺪﻳﺪة‬
‫ﺗﻤﻠﻜـﻪ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫ﻓﻤــﺎ‬ .‫ﺗﻐﻴﻴﺮهﺎ‬ ‫ﻳﺴﺘﺤﻴﻞ‬ ‫ﻷﻧﻪ‬ ‫ﺗﺠﺎهﻠﻬﺎ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫إذن؟‬
‫وﺑـﺬل‬ ،‫اﻟﻘـﻮة‬ ‫ﻧﻘــﺎط‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺄآﻴﺪ‬ ‫ﺗﻤﻠﻚ‬ ‫ﺟﺪﻳﺮ‬ ‫آﻤﺪﻳﺮ‬ ‫إﻧﻚ‬
‫آـﺄن‬ .‫ﻟﺘﺠﻨﺒــﻬﺎ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﻟﻼﻟﺘﻔﺎف‬ ‫ﻣﺤﺎوﻻت‬
‫ﻳﺘﻤﺘـﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﻮهﺒـﺔ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠـﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻇﻴﻔـﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺗﻀﻊ‬
‫ﻣﻮاهﺒـﻪ‬ ‫ﺣﺴـﺐ‬ ‫ﻓﺼﻠـﺖ‬ ‫وﻇﻴﻔـﺔ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﺗﻀﻌﻪ‬ ‫أن‬ ‫أو‬ .‫ﺑﻬﺎ‬
،‫ﻟﺪﻳـﻪ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫آ‬ ‫ﻹﺧﺮاج‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺣﺎﻓﺰ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻓﻬﺬا‬ .‫ﻗﻮﺗﻪ‬ ‫وﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﺘﻤﻴﺰ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺳﻴﺸﻌﺮ‬ ‫ﻷﻧﻪ‬
‫اﺧﺘﺮﺗـﻪ‬ ‫ﺑـﺄن‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒـﺔ‬ ‫ﻟﺘﻠـﻚ‬ ‫ﺑﺘﻘﺪﻳﺮك‬ ‫ﺳﻴﺸﻌﺮ‬ ‫آﻤﺎ‬ .‫ﻓﻴﻪ‬
‫آﻠﻤﺎ‬ ‫ﺑﻨﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻤﺘﺰاﻳﺪة‬ ‫ﺛﻘﺘﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻧﺎهﻴﻚ‬ .‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻟﺘﻠﻚ‬
.‫ﺟﺪﻳﺪا‬ ‫ﻧﺠﺎﺣﺎ‬ ‫أﺣﺮز‬
‫وﺻﻘــﻞ‬ ‫ــﻮة‬‫ـ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻟﻨﻘﻄـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳـﺐ‬ ‫أﻳﻀـﺎ‬ ‫هﻨـﺎك‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻗﻮاﻋﺪ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ .‫ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬
‫اﻟﻤﺠـﺎﻻت‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻳﺤﺼﺮ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻟﺪى‬
‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﻤﺠـﺎل‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ،‫ﺗﻔﻮﻗﺎ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫أﻇﻬﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
.‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻹﺻﻼح‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺿﻌﻔﺎ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫أﻇﻬﺮ‬
‫آﻞ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫إﻳﻤﺎﻧﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻧﻄﻼﻗﺎ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬
،‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﺻﺎﻟﺢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼف‬ ‫هﺬا‬ ‫وأن‬ ،‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬
‫وﻷﻧـﻪ‬ .‫ﺷـﺨﺺ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﺗﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫وأﻧﻪ‬
‫ﺳﻴﺘﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫وﻧﻘﺎط‬ ‫اﻟﻤﻮاهﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻮع‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬
‫أﻳـﺔ‬ ‫إﻧﺠـﺎز‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻗـﺎدر‬ ‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳــﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫ـﻬﻤﺎ‬‫ـ‬‫ﺑﺄﺑﻨﺎﺋ‬ ‫اﻟﻮاﻟﺪﻳـﻦ‬ ‫ﻋﻼﻗـﺔ‬ ‫آﺜـﻴﺮا‬ ‫اﻷﻣـﺮ‬ ‫ﻳﺸـﺒﻪ‬ .‫ﻣﻬﻤـﺔ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﺘﻤﻜــﻦ‬ ‫ﻓﻠﻦ‬ ،‫اﻟﻤﻔﻀﻞ‬ ‫ﻃﻔﻠﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫واﻟﺪ‬ ‫أي‬ ‫ﺳﺄﻟﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬
‫واﺣــﺪ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻌﺠﺒﻪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت‬ ‫ﺳﻴﻌﺪد‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬
‫ﻳﺤـﺐ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠـﻪ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠـﻒ‬ ‫اﻟﺴــﺒﺐ‬ ‫وﻳﺒﻴﻦ‬ ،‫أﺑﻨﺎﺋﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫آﻼ‬
:‫ﺑﺎﻻﺳﺘﺜﻨﺎء‬ ‫اﻹدارة‬ :‫اﻟﺬهﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺪة‬ ‫آﺴﺮ‬
‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ‬ ‫"ﻋـﺎﻣﻞ‬ :‫اﻟﻘﺎﺋﻠـﺔ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺬهﺒﻴ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺪة‬ ‫ﺗﺬآﺮون‬ ‫هﻞ‬
‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻳﻜﺴـﺮ‬ ‫اﻟﻮاﻋـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﻌــﺎﻣﻠﻮك"؟‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺤﺐ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫"ﻻ‬ :‫ﻟﺘﺼﺒﺢ‬ ‫وﻳﻐﻴﺮهﺎ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫ﻳﻮم‬ ‫آﻞ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺪة‬
."‫َﻠﻮا‬‫ﻣ‬‫ﻳﻌـﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺤﺒـﻮن‬ ‫آﻤـﺎ‬ ‫ﺑـﻞ‬ ،‫ﻳﻌــﺎﻣﻠﻮك‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺤﺐ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫واﻟﻔـــﺮوق‬ ‫ﺑـــﺎﻻﺧﺘﻼف‬ ‫ﻳﺆﻣـــﻦ‬ ‫ـــﻢ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻈﻴ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳــﺮ‬ ‫ﻷن‬
،‫وﻳﺤﺒﺬهﺎ‬ ‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻳﺤﺘﺮم‬ ‫وهﻮ‬ ،‫واﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
.‫أﺳﺎﺳﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻳﺘﺼﺮف‬
‫وﻣﺘﻄﻠﺒـﺎت‬ ‫ـﺰ‬‫ـ‬‫ﺣﻮاﻓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف‬ ‫اﻟﺼﻌﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺎن‬ ‫وإذا‬
‫اﺳــﺄل‬ :‫ﺳـــﻬﻞ‬ ‫ﻓـﺎﻟﺤﻞ‬ ،‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ‬ ‫اﻟﺸـﺨﺼﻴﺎت‬ ‫وﺳـﻤﺎت‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻟﻠﻨﺠﺎح‬ ‫ﺗﺼﻮرﻩ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أو‬ ،‫ﻳﺤﻔﺰﻩ‬ ‫ﻋﻤﺎ‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬
‫ﻳﻤﻜﻨـﻚ‬ ‫اﻷﺳـﺌﻠﺔ‬ ‫ﺗﻠـﻚ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫إﺟﺎﺑﺎﺗـﻪ‬ ‫ﺧــﻼل‬ ‫وﻣﻦ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ـﻠﻮب‬‫ـ‬‫وأﺳ‬ ،‫وﻣﻔﺎﺗﻴﺤـﻬﺎ‬ ‫ﺷـﺨﺼﻴﺘﻪ‬ ‫ﺳـﻤﺎت‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻮﺻـﻞ‬
.‫ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أهﻢ‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬
‫اﻹرادة‬ ‫أهﻤﻴـﺔ‬ ‫ﻳﻠﻐـﻲ‬ ‫اﻟﻮاﻋـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫وهــﺬا‬ .‫واﻟﻘﺪرة‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أهﻢ‬ – ‫ﻋﺮﻓﻨﺎ‬ ‫آﻤﺎ‬ – ‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬
‫ﺷـﺨﺺ‬ ‫ﺗﺤﻮﻳـﻞ‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑﺄﻧ‬ ‫ﻳﺆﻣﻦ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺮ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺪﻳﺮ‬ .‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺗﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻀﻌﻬﺎ‬ ‫ﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫واﻟﺨﺒﺮة‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫إهـﺪار‬ ‫ﻋـﺪم‬ ‫اﻷﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻷﻧﻪ‬ .‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻠﻘﻰ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ،‫ﻧﺎﺟﺢ‬ ‫ﻣﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻣﻨﺪوب‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﺪا‬ ‫ﺧﺠﻮل‬
‫واﻷﺑﺤـﺎث‬ ‫واﻟﺘﺨﻄﻴـﻂ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴـﻢ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫وﻳﺒــﺪع‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻮي‬ ‫اﻟﻤﻔﻜﺮ‬ ‫ﻓﺎﻟﺸﺨﺺ‬ .‫ﻳﺠﺪي‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬
‫ــﺒﻖ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ،‫اﻟﻤﻬﻨـﺔ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺑﺄﻧﻔﺴـﻬﻢ‬ ‫اﺧﺘـﺎروا‬ ‫ﻣﻤـﻦ‬ ‫ﻣﺒﻴﻌـﺎت‬ ‫ﻣﻨﺪوﺑـﻲ‬ ‫ﻳﺨﺘـﺎر‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫وﻋﻠـﻰ‬ .‫واﻟﺘﻄﻮﻳـﺮ‬
‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫وهـﻲ‬ ‫ﻓﻴـﻪ‬ ‫ﻳﺰرﻋـﻬﺎ‬ ‫ﻟـﻦ‬ ‫ﻟﻜﻨـﻪ‬ ،‫اﻟﺸـﺨﺺ‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻣﻮهﺒـﺔ‬ ‫ﺑﺼﻘـﻞ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ـﻮم‬‫ـ‬‫ﻳﻘ‬ ‫ﻗﺪ‬ .‫واﻟﺘﺮﺻﺪ‬ ‫اﻹﺻﺮار‬
‫ﻳﻤﻜﻨـﻪ‬ ‫آﻤـﺎ‬ .‫ﺑﻮﺟﻮدهـﺎ‬ ‫ﻳﻌﻠـﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻔﺴـﻪ‬ ‫ﺻﺎﺣﺒـﻬﺎ‬ ‫آـﺎن‬ ‫ﻟــﻮ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ،‫اﻟﺨﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬ ‫اآﺘﺸﺎف‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻪ‬ .‫ﻣﻮﺟﻮدة‬
.‫اﻟﻤﺠــﺎل‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻃﻼﻋﻪ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫أو‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬ ‫ﺻﺎﺣﺒﻬﺎ‬ ‫ﺑﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺗﻔﻌﻴﻠﻬﺎ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫زرﻋـﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻷوﻟـﻰ‬ ‫أن‬ ‫أﺧـﺮى‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻧﺎﺣﻴ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫واﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻓﺎﻟﻔﺮق‬
.‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺼﻘﻞ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﺘﺎن‬ ‫اﻷﺧﻴﺮﺗﻴﻦ‬ ‫اﻟﺼﻔﺘﻴﻦ‬ ‫أن‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ،‫ﻳﻤﻠﻜﻬﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬

6. ‫)دﻳﺴﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٦
‫ﻣـــﻊ‬ ‫وﻗﺘـﻚ‬ ‫ﺟـﻞ‬ ‫ﺗﻘﻀـﻲ‬ ‫أن‬ ‫واع‬ ‫آﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫أﻳﻀـﺎ‬ ‫وﻋﻠﻴـﻚ‬
‫إﻟﻴـﻬﻢ‬ ‫ﻣﺘﺤﺪﺛـﺎ‬ ،‫ﻣﻮاهﺒـﻬﻢ‬ ‫ـﺎﻗﻼ‬‫ـ‬‫ﺻ‬ ،‫ﻣﻌﻚ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬
.‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻄﻄﻚ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﻣﺒﻴﻨﺎ‬ ،‫ﻳﺤﻔﺰهﻢ‬ ‫ﻋﻤﺎ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫وﻗﺘـﻪ‬ ‫ﻣﻌﻈـﻢ‬ ‫ﻗﻀـﺎء‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻌـﺎدي‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺪﻳ‬ ‫ﻳﻤﻴﻞ‬ ‫وﻗﺪ‬
‫أﻗـﻮى‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﺠﺪﻳ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﺒﺤﺚ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻀﻌﻔﺎء‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺔ‬
.‫ﺟﻮدة‬ ‫ﻟﻴﺰﻳﺪﻩ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻷداء‬ ‫وﻋﻦ‬ ،‫ﻗﻮة‬ ‫ﻟﻴﺰﻳﺪهﻢ‬ ‫اﻟﻼﻋﺒﻴﻦ‬
‫ﻧﺤـﻮ‬ ‫ﺗﻠﻘﺎﺋﻴـﺎ‬ ‫ﻳﺸــﺪﻩ‬ ‫ﻟﻮاﺟﺒﺎﺗﻪ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪﻩ‬ ‫ﻟﺪورﻩ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻔﻪ‬ ‫ﻷن‬
‫ﻳﺤﻘﻘـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺒـﻬﺮة‬ ‫واﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ‬ .‫ﻣﻌـﻪ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬
‫ﻷن‬ .‫ﺳـﻠﻮآﻪ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻣﺤـﻖ‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫إﺿﺎﻓﻴ‬ ‫دﻟﻴﻼ‬ ‫ﺗﻤﻨﺤﻪ‬
‫اﻟﻨﺎﺣﻴــﺔ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻳﻌﺘــﺒﺮ‬ ‫ــﻚ‬‫ـ‬‫ﺗﻤﻠ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻻﺳـﺘﺜﻤﺎر‬
.‫ﺑﺎﻟﻤﺎﺋـــﺔ‬ ‫ﻣﺎﺋـــﺔ‬ ‫ﺻﺎﺋﺒــــﺎ‬ ‫ﻗــﺮارا‬ ‫اﻟﺒﺤﺘــﺔ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳــﺔ‬
‫إﻧﺴــﺎﻧﻲ‬ ‫ﻣﻄﻠﺐ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫وﻋﻮن‬ ‫رﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﺎﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻳﻤﻨـﺢ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺤﺼﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻌﺪل‬ ‫وﻣﻦ‬ .‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻳﻨﺸﺪﻩ‬
‫ﻗﻀـﺎء‬ ‫أن‬ ‫إذ‬ .‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫ﻧﺘــﺎﺋﺞ‬ ‫وﻳﺨﺮج‬ ،‫أآﺒﺮ‬ ‫ﺟﻬﺪا‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬
،‫درﺑﺘــﻬﻢ‬ ‫إذا‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬
.‫وإﻋﺠـﺎب‬ ‫ﺑﺤـﺐ‬ ‫ووﺟﻬﺘـﻬﻢ‬ ‫ـﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﺣﻔﺰﺗ‬ ‫إذا‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫وﻳﻘﺮﺑﻚ‬
‫أﻓﻀــﻞ‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫هـﻮ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫ﻓﻘﻀـﺎء‬
.‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﻮاء‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
:‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫إدارة‬
‫ﺣﻔﺰهــﻢ‬ ‫وآﻴﻔﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻓﻀـــﻞ‬ ‫ﺳـﺒﻖ‬ ‫ﻓﻴﻤـﺎ‬ ‫ﺗﻨﺎوﻟﻨـﺎ‬
‫وﻟﻜﻦ‬ .‫ﺑﺪاﺧﻠﻬﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫وإﺧﺮاج‬ ‫ﻗﺮب‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫وﻣﻌﺮﻓﺘﻬﻢ‬
‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰﻳﻦ.؟‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻓﺌﺔ‬ ،‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺌﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺎذا‬
‫آـﻞ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻀﻌـﻒ‬ ‫ﻧﻘــﺎط‬ ‫إدارة‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮل‬ ‫أﻧﺖ‬ ،‫آﻤﺪﻳﺮ‬
‫ﻧﻘـﺎط‬ ‫ﺗـﺒﺮز‬ ‫اﻟﺬﻳـﻦ‬ ‫أوﻟﺌـﻚ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺳــﻴﻤﺎ‬ ‫ﻻ‬ .‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼـﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻣﺠــﺎﻻت‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺿﻌﻔﻬﻢ‬
:‫هﺆﻻء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺠﺎﻩ‬ ‫واﺟﺒﻚ‬ .‫ﻳﺒﺎﺷﺮوﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻄﺎﻟﺒﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫آﺎﻣﻼ‬ ‫ﺣﻘﻪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻣﻨﺢ‬ :‫أوﻻ‬
‫ﻟـﻪ‬ ‫ووﻓـﺮ‬ ،‫آﺎﻣﻠـﺔ‬ ‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫أدوات‬ ‫ﻟـﻪ‬ ‫ـﺪم‬‫ـ‬‫ﻗ‬ .‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺤﺎﺳﺒﻪ‬
.‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ﻧﻘﻄـﺔ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﺟـﺎﻧﺐ‬ ‫ﻓـﺈﻟﻰ‬ .‫ﻗﻮﺗـﻪ‬ ‫ﻧﻘـﺎط‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫اﺑﺤﺚ‬ :‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‬
‫ــﻮى‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ﻋﻠﻴـﻚ‬ ‫ﻣـﺎ‬ .‫ﺗﻮازﻳـﻬﺎ‬ ‫ﻗـﻮة‬ ‫ﻧﻘﻄـﺔ‬ ‫هﻨـﺎك‬ ،‫ﺿﻌـﻒ‬
‫ﻧﻘـﺎط‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎب‬ ‫وآﺸﻒ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫أﻏﻮار‬ ‫ﺳﺒﺮ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬
.‫ﻗﻮﺗﻪ‬
‫ﻟﻤﻮاهﺒــﻪ‬ ‫ــﺐ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺎﺳ‬ ‫اﻟﻤﻜـﺎن‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫ﺿـﻊ‬ :‫ﺛﺎﻟﺜـﺎ‬
‫ﺗﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻪ‬ ‫وﺑﺎﻋﺪ‬ ،‫ﻗﻮﺗﻪ‬ ‫وﻧﻘﺎط‬
.‫وﻃﻤﻮﺣﺎﺗﻪ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻪ‬
.‫اﻟﻤﻮهﺒـﺔ‬ ‫واﻧﻌـﺪام‬ ‫اﻟﻀﻌـﻒ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﻔﺮق‬ ‫أن‬ ‫وﻳﺠﺐ‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫ـﺒﺎﺑﻪ‬‫ـ‬‫أﺳ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻧﺨﻔﺎض‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻓﻨﻘﻄﺔ‬
‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫وﻣﻦ‬ .‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﺗﺴـﺎﻋﺪﻩ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺑـﺎﻷدوات‬ ‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫ﺗﻤـﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﺜـﻼ‬
‫ﻟـﻪ‬ ‫ـﺪم‬‫ـ‬‫ﻗ‬ ،‫ﺿﻌﻴﻔﺔ‬ ‫ذاآﺮﺗﻪ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫اﻟﻨﻘﻄﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﺗﺨﻄﻲ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪﻩ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وآﻞ‬ ،‫واﻟﻮرﻗﻴﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﻜﺮات‬
‫ﺑﺘﺸـﻜﻴﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ﺣـﻞ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨـﻚ‬ .‫ـﻮر‬‫ـ‬‫اﻟﻘﺼ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺗﺨﻄﻲ‬
‫آـﻞ‬ ‫ﻓﻴﻐﻄــﻲ‬ ‫ﻣﻮاهﺒﻬﻤﺎ‬ ‫ﺗﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮق‬
.‫اﻵﺧﺮ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻣﻨﻬﻤﺎ‬
‫أﺧﻄــﺄت‬ ‫أﻧــﻚ‬ ‫ﺑﺒﺴــﺎﻃﺔ‬ ‫ﻓﻴﻌﻨــﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮهﺒــﺔ‬ ‫اﻧﻌـــﺪام‬ ‫أﻣـﺎ‬
‫ـﺎن‬‫ـ‬‫ﻣﻜ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫هﺬا‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ،‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬
.‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﺘﻔﻮق‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬
:‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫أوﺟﺪ‬ :‫اﻟﺮاﺑﻊ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬
،‫ﻣﻌـﻚ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫وﺿﻌﻒ‬ ‫ﻗﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺮﻓﺖ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
‫دورك‬ ‫ﻳـــﺄﺗﻲ‬ ،‫واﻟﺪﻓﻴﻨـــﺔ‬ ‫اﻟﻈــــﺎهﺮة‬ ‫ﻣﻮاهﺒــﻬﻢ‬ ‫وﻋﻠــﻰ‬
‫ﻣﻌﺮﻓــﺔ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﺘﻄﻠﺐ‬ .‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻮﺿﻌﻬﻢ‬
‫اﻟﻘﻴـﺎم‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻟﺘﺘﻤﻜـﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫وﻣﻮاهــﺐ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬
.‫ﺳﻠﻴﻤﺔ‬ ‫ﻣﻮاءﻣﺔ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫أﻻ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ،‫اﻟﻨـﺎس‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﻣﻮاه‬ ‫اﺧﺘﻼف‬ ‫ﻣﻨﻄﻠﻖ‬ ‫وﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺮى‬ ‫اﻟﻌﺎدي‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺪﻳﺮ‬ .‫ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﻣﻜﺎﻓﺂﺗﻨﺎ‬
‫ﻳﻨﻈـﺮ‬ ‫ﺣﻴـﻦ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ،‫اﻟﺘﺮﻗﻴـﺔ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﻜﺎﻓﺄة‬ .‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻟﻸﻣﺮ‬ ‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬
‫ﻣـﺎ‬ ‫ﺷـﺨﺺ‬ ‫ﺑﺘﺮﻗﻴـﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ .‫واﺣﺪ‬ ‫اﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺴﻴﺮ‬ ‫أن‬
‫ﻧﻘــﺎط‬ ‫ﻓﺘﻈــﻬﺮ‬ ،‫ــﻪ‬‫ـ‬‫ﻣﻮاهﺒ‬ ‫ﺗﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻋﻠـﻰ‬ ‫وﻇﻴﻔـﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬
‫ﺑـﻞ‬ ،‫ﻣﻌﺮوﻓـﺎ‬ ‫ﻟـﻪ‬ ‫أﺳـﺪﻳﺖ‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺤﻴﻨﺌــﺬ‬ .‫ﺿﻌﻔﻪ‬
‫وﻣﻌﺮﻓﺘـﻚ‬ ،‫آﺜــﻴﺮة‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫أﻧﻮاع‬ .‫ﻣﺄزق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺿﻌﺘﻪ‬
‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺎﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬ .‫ﻣﻜﺎﻓﺄﺗﻪ‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫ﺗﺴــﻨﺪ‬ ‫ﺑﺄن‬ ،‫أﻓﻘﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫ﻷﻋﻠﻰ‬ ‫داﺋﻤﺎ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫آﻤﺎ‬ .‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎت‬ ‫ذات‬ ‫ﻣﻬﺎم‬ ‫ﻟﻪ‬
‫ﺗﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤــﻬﻢ‬ .‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮك‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳﺠﻴـﺪﻩ‬ ‫ﻣﺠـﺎل‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﺨﺮﺟ‬ ‫وأﻻ‬ ،‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة‬
‫اﺧﺘــﻼف‬ ‫أن‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫داﺋﻤ‬ ‫ﺗﺘﺬآـﺮ‬ ‫أن‬ ‫وﻋﻠﻴـﻚ‬ .‫ﻳﺮﻳـﺪﻩ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺁﺧـﺮ‬
.‫وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻬﻢ‬ ‫اﺧﺘﻼف‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴــﺬي‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴﺎت‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫أن‬ ‫وﺑﻤﺎ‬
‫اﻟﻤﻮهﺒــﺔ‬ ‫وﺟـﻮد‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﺘـﺄآﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻌﻠﻴـﻚ‬ ،‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬
‫ﻓﺎﻟﻤــﻬﻨﺪس‬ .‫ــﻴﺎ‬‫ـ‬‫رأﺳ‬ ‫ﺻﺎﺣﺒـﻬﺎ‬ ‫ﺗﺮﻗـﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒـﻞ‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬
‫ــــﺲ‬‫ـ‬‫ﻟﻴ‬ ‫اﻟﺮاﺋﻌـــﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻤـــﺎت‬ ‫ﺻـــﺎﺣﺐ‬ ‫اﻟﻤﻌﻤـــﺎري‬
.‫اﻟﻌﻤـﻼء‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫واﻟﺘﻌــﺎﻣﻞ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد‬ ‫ﺟﻴﺪا‬ ‫ﻣﺪﻳﺮا‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋـﺪ‬ ‫ﺗﺤﻄــﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﺟﺪﻳﺮ‬ ‫آﻤﺪﻳﺮ‬ ‫وﻣﻬﻤﺘﻚ‬
‫وﺗﻌـﺒﺮ‬ ‫ﺑـﺎﻟﺘﺮﻗﻲ‬ ‫ﺗﺴـﻤﺢ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫أﻓﻘﻴ‬ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫وأن‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﺠـﺎل‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺗﻨﻘﻞ‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫واﻟﻤﻜﺎﻓﺄة‬ ‫اﻟﺸﻜﺮ‬ ‫ﻋﻦ‬
‫ﺗﺒﻘﻲ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ .‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﺨﻔﻖ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﺒﺪع‬
.‫ﻣﻮاهﺒﻪ‬ ‫داﺋﺮة‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬
:‫اﻷرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬ ‫إدارة‬
‫واﻟﺘﻌـﺮف‬ ‫اﻟﻤﻮاهـﺐ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤــﺚ‬ ‫ﻳﺨﺺ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬
‫ﻣﺮﺣﻠـﺔ‬ ‫ﻓﺘﺨـﺺ‬ ‫اﻷﺧـﺮى‬ ‫اﻟﺜﻼﺛـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔـﺎﺗﻴﺢ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫أﻣ‬ .‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﺤﺪﺛﻨ‬ ‫وﻷﻧﻨﺎ‬ .‫واﻟﻤﺮءوس‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫اﻵن‬ ‫ﻓﻠﻨﺘﺤــﺪث‬ ،‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﻔﺘــﺎح‬ ‫ﻋـــﻦ‬ ‫ﺑﺎﺳـﺘﻔﺎﺿﺔ‬
.‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﺜﻼﺛﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬

7. ‫)دﻳﺴﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
7
‫ﻋﻠﻴـﻪ‬ ،‫ﺑﻨﺠــﺎح‬ ‫اﻟﺜﻼﺛﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬ ‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﺪﻳﺮ‬ ‫ﻟﻜﻲ‬
‫ﻣﺼﻤﻤــﺔ‬ ‫وﺗﻨﻈﻴﻤﻴــﺔ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫إﺟﺮاﺋﻴ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ‬ ‫ﺑﺬﻟـﻚ‬ ‫ﻳﻘـﻮم‬ ‫أن‬
:‫أﻧﻪ‬ ‫اﻹﺟﺮاﺋﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫هﺬا‬ ‫وﻣﻴﺰة‬ .‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‬
‫اﻟﺒﻴﺮوﻗﺮاﻃﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﻘﻴـﺪات‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫وﺑﻌﻴـﺪ‬ ‫وﺗﻠﻘﺎﺋﻲ‬ ‫١-ﺑﺴﻴﻂ‬
.‫اﻟﻮرﻗﻴﺔ‬ ‫واﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫ﻳـﺘﺮك‬ ‫وﻻ‬ ‫واﻟﻤﻨﺘﻈـﻢ‬ ‫ـﺘﻤﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫٢-ﻳﺤﻘﻖ‬
.‫اﻟﻤﻜﺮرة‬ ‫اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻨﻤﺎذج‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻟﻜﺸـﻒ‬ ‫ﻳﺘـﻢ‬ ‫هﻨـﺎ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻓﺘﻘﻴﻴﻢ‬ .‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫٣-ﻳﺮآﺰ‬
‫ﺗﺼــﻮر‬ ‫وﺿــﻊ‬ ‫ــﻢ‬‫ـ‬‫ﺛ‬ ‫وﻣـﻦ‬ ‫وﺗﺪارآـﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤـﺎﺿﻲ‬ ‫أﺧﻄـﺎء‬
‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫ﻓﻴﻘﻴـﻢ‬ ‫اﻟﻌـﺎدي‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫أﻣــﺎ‬ .‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻲ‬
.‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻖ‬ ‫أداﺋﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬
.‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻌﻠﻤ‬ ‫ودرﺟـﺔ‬ ‫أداءﻩ‬ ‫ﻳﻘﻴـﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻧﻔﺴـﻪ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫٤-ﻳﺘﻴـﺢ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻩ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺗﺘﻴﺢ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت‬
‫أو‬ ،‫اﻟﻌـﺎم‬ ‫ﻧﻬﺎﻳــﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻔﺎﺟﺂت‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ‬ ،‫أداﺋﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺁﺧـﺮ‬ ‫واد‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫واﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫واد‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬
.‫أداﺋﻪ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
‫هﺬا؟‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫أﺑﻌﺎد‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻓﻤﺎ‬
‫ﻳﻮﺟﻬـﻬﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻧﻮاع‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫هﻨﺎك‬
.‫ﻳﺸﺎء‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻤﻮﻇﻔﻪ‬
،‫ﻗﻮﺗــﻪ‬ ‫ﻧﻘــﺎط‬ ‫ﻣﻌﺮﻓـــﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻣﻨـﻬﺎ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻘﺴـﻢ‬ ‫ﻳـﻬﺪف‬
‫وﻟﻴـﺲ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫ﻧﻈـﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫واﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻪ‬ ‫وأهﺪاﻓﻪ‬
:‫وهﻲ‬ .‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬
‫ﺷـﺠﻌﻚ‬ ‫اﻟــﺬي‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻖ؟‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺳﺘﻔﺪﺗﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻣﺎ‬
‫اﻟﺒﻘـﺎء‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻳﺤﻔﺰك‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ؟‬ ‫اﻻﻧﻀﻤﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ؟‬
‫ﻧﻈﺮك؟‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫ﻗﻮﺗﻚ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫هﻲ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫ﻧﻈﺮك؟‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫ﺿﻌﻔﻚ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫هﻲ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫اﻟﺤﺎﻟﻲ؟‬ ‫ﻟﺪورك‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫هﻲ‬ ‫*ﻣﺎ‬
،‫)أﺳـﺒﻮﻋﻴﺎ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻧﺘﻘـﺎﺑﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺤـﺐ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﻤﻌــﺪل‬ ‫هﻮ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫ﺷﻬﺮﻳﺎ(؟‬
‫ــﺐ‬‫ـ‬‫ﺗﺤ‬ ‫ﺷـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺰاﻣـﺎت‬ ‫أو‬ ‫أهـﺪاف‬ ‫أﻳـﺔ‬ ‫ﻟﺪﻳـﻚ‬ ‫*هـﻞ‬
‫ﻋﻨﻬﺎ؟‬ ‫اﻟﺤﺪﻳﺚ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ؟‬ ‫ﺣﺼﻠﺖ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﺛﻨﺎء‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫هﻮ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫اﻟﻌﻤــﻞ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺎﺟﺤﺔ‬ ‫ﻣﺸﺎرآﺔ‬ ‫أو‬ ‫زﻣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗﺎت‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫*هﻞ‬
‫رأﻳﻚ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺠﺤﺖ‬ ‫وﻟﻤﺎذا‬
‫أﻳـﺔ‬ ‫هﻨـﺎك‬ ‫وهــﻞ‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ؟‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫هﻲ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫ﺗﺤــﺐ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳــﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﺗﻌﻠﻤـــﻬﺎ؟‬ ‫ﺗﻔﻀـﻞ‬ ‫ﺟﺪﻳـﺪة‬ ‫ﻣـﻬﺎرات‬
‫ﻣﻮاﺟﻬﺘﻬﺎ؟‬
‫ﻣﻌﻲ؟‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻪ‬ ‫أو‬ ‫إﺿﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫*هﻞ‬
‫ـﻒ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻮﻇ‬ ‫ﻣﺎﺿﻲ‬ ‫رﺑﻂ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫وﻳﻬﺪف‬
‫أﺳـﺌﻠﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﺳﺌﻠﺘﻪ‬ ‫ﺗﻨﻘﺴﻢ‬ ‫وﻟﺬا‬ .‫ﻟﻪ‬ ‫واﻻﺳﺘﻌﺪاد‬ ،‫ﺑﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻪ‬
:‫ﻣﺜﻞ‬ ،‫اﻟﺴﺎﺑﻖ‬ ‫أداﺋﻪ‬ ‫ﺣﻮل‬
‫اﺗﺨﺬﺗﻬﺎ؟‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮات‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ؟‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اآﺘﺸﻔﺘﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎون‬ ‫وأوﺟــﻪ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﺎت‬ ‫هﻲ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫آﻮﻧﺘﻬﺎ؟‬
‫اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻚ‬ ‫هﻲ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫اﻟﻘﺎدﻣﺔ؟‬ ‫اﻟﺜﻼﺛﺔ‬ ‫اﻷﺷﻬﺮ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫هﻲ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫اﻟﻘﺎدﻣﺔ؟‬ ‫اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻻآﺘﺸﺎﻓﻪ‬ ‫ﺗﻬﺪف‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ؟‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﺗﻮد‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫أوﺟﻪ‬ ‫هﻲ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤﻠ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻓﻴﺘﻌﻠﻖ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫أﻣﺎ‬
‫أن‬ ‫أﻳﻀــﺎ‬ ‫واﺟﺒــﻚ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫أن‬ ‫إذ‬ .‫ﻋـــﺎم‬ ‫ﺑﺸـﻜﻞ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﻇـﻒ‬
.‫ﺳﻴﺴـﻠﻜﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺤـﺔ‬ ‫اﻟﻮﺟﻬـﺔ‬ ‫ﺗﺒﻴــﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪﻩ‬
:‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫دورك‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻧﺠــﺎﺣﻚ‬ ‫ــﺪى‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﺠـﺎﺣﻚ‬ ‫ﺗﺼـﻒ‬ ‫*آﻴـﻒ‬
‫اﻟﺤﺎﻟﻲ؟‬
‫وﻣﻮاهﺒﻚ؟‬ ‫وﻗﺪراﺗﻚ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫*ﻣﺎذا‬
‫ﻷﻗﺼــﻰ‬ ‫ﺑـــﻪ‬ ‫ﺗﺴـﺘﻤﺘﻊ‬ ‫ﺣﺎﻟﻴـﺎ‬ ‫ﺗﻠﻌﺒـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻷدوار‬ ‫*أي‬
‫اﻟﺮﺿﺎ؟‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫وﻳﻤﻨﺤﻚ‬ ‫درﺟﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ‬ ‫اﻟﺤـﻞ‬ ‫هـﻮ‬ ‫وﻣـﺎ‬ ‫أﻗــﻞ؟‬ ‫ﺑﺪرﺟﺔ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺴﺘﻤﺘﻊ‬ ‫*أﻳﻬﺎ‬
‫ﻟﻬﺎ؟‬
‫ﻟﻚ؟‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫اﻷدوار‬ ‫أﻧﺴﺐ‬ ‫هﻮ‬ ‫*ﻣﺎ‬
‫واﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﻔﻴﻨﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺗﻮﺟﻬﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬
‫ﺗﺴــﺎﻋﺪك‬ ‫آﻤــﺎ‬ .‫ﻗــﺮب‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫ــﻪ‬‫ـ‬‫ﻣﻌﺮﻓﺘ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺗﺴـﺎﻋﺪك‬
‫أو‬ ‫ﺑﻤﺴـﺘﻘﺒﻠﻪ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠـﻖ‬ ‫ﻗـﺮارات‬ ‫أﻳـﺔ‬ ‫اﺗﺨـﺎذ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫وﺗﺴﺎﻋﺪﻩ‬
.‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬
:‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ‬
‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﺪﻳﺮ‬ ‫أن‬ ‫ذاﺗﻪ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫هﻞ‬ ،‫وﻟﻜﻦ‬
‫ﻳﻨﺎﺳـﺒﻪ‬ ‫وﻣـﺎ‬ ‫وﺑﻤﻮاهﺒـﻪ‬ ،‫ﺑﺬاﺗـﻪ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﻴﻨﻪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﻌــﺮف‬ ‫واﻷدوار؟‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻨﺎﺳﺒﻪ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻣﺎ‬
‫وﻋﻠﻴﻪ‬ ."‫"ﻧﻌﻢ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻮاﻋﻲ‬
‫وإدارﺗـــﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻔـﺎﺗﻴﺢ‬ ‫ﺗﻠـﻚ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻌﺜـﻮر‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﺴـﺎﻋﺪﻩ‬ ‫أن‬
:‫اﻵﺗﻴﺔ‬ ‫ﺑﺘﻮﻗﻌﺎﺗﻪ‬ ‫وﻳﻌﻠﻤﻪ‬ ،‫ﺑﻨﻔﺴﻪ‬
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴ‬ ‫اﻟﻔﻌــﻞ‬ ‫ردود‬ ‫ﺟﻤﻴــﻊ‬ ‫اﺳــﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﺤﺴــﻦ‬ ‫*أن‬
.‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺘﻠﻘﺎهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‬
‫ﺑﻨـﺎء‬ ‫واﻵﺧـﺮ‬ ‫اﻟﺤﻴـﻦ‬ ‫ﺑﻴــﻦ‬ ‫ﺑﻨﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻖ‬ ‫أداءﻩ‬ ‫ﻳﻘﻴﻢ‬ ‫*أن‬
.‫ﺗﻘﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫إﺣﺮازﻩ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬

8. ‫)دﻳﺴﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٨
‫اﻟﺠﻤﺎﻋﻴـﺔ‬ ‫واﻷﻋﻤــﺎل‬ ‫اﻟﻤﻔﻴﺪة‬ ‫ﻋﻼﻗﺎﺗﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺘﻌﺮف‬ ‫*أن‬
.‫ﻣﻨﻔﺮدا‬ ‫أداﺋﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻤﻜﻨﻪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
،‫وذاﺗــﻪ‬ ‫ﺑﻘﺪراﺗﻪ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻪ‬ ‫ﻳﺨﻄﻂ‬ ‫*أن‬
.‫وﺗﻄﻠﻌﺎﺗﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻬﺎﺗﻪ‬ ‫ﻳﺤﺪد‬ ‫ﻣﻤﺎ‬
:‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫آـﻞ‬ ‫وﻳﺪﻳﺮهـﺎ‬ ‫ﻳﻤﻠﻜﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬ ‫ﺑﺠﺎﻧﺐ‬
‫ﻣﻔــﺎﺗﻴﺢ‬ ‫هﻨــﺎك‬ ،‫اﻟﻄﻤـــﻮح‬ ‫واﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫اﻟﻮاﻋـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬
‫ﺗﻀــﻊ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴـــﺎ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗﺪﻳﺮهـﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫رﺋﻴﺴـﻴﺔ‬
‫ـﺄدوارهﻢ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫ﺗﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬
‫اﻹدارة‬ ‫أﺳﻠﻮب‬ ‫أن‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ .‫اﻻﺗﺠﺎﻩ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗﺸﺠﻌﻬﻢ‬
‫هــﻲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴــﺎ‬ ‫واﻹدارة‬ ،‫ﺑــﺎب‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫آ‬ ‫وراء‬ ‫ﻳﻘـﻒ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴـﺪي‬
‫اﻟﻮاﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫اﻟﻌﻘﺒﺎت‬ ‫ﺗﺬﻟﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎدرة‬ ‫اﻟﻮﺣﻴﺪة‬
:‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬
‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫ﻟـﻬﺎ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳـﻲ‬ ‫ـﺎﻟﺪور‬‫ـ‬‫ﻓ‬ :‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ *
‫ﺗﺤﻘﻴــﻖ‬ ‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫أﻣﺎ‬ .‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬
‫أو‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳــﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴـﻦ‬ ‫ﺗﺮآـﻬﺎ‬ ‫ﻓﻴﻤﻜـﻦ‬ ‫اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻠـﻚ‬
.‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ـﺎﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ :‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ *
‫وﻟﺠﻤﻴـﻊ‬ ،‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﻟﺠﻤﻴ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬
‫وﻟﻴـﺲ‬ ‫ﻟﻸﻓـﺮاد‬ ‫واﻟﺘﻘﺪﻳـﺮ‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم‬ ‫ﻹﻇﻬﺎر‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬
.‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻟﻺدارات‬
‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وأﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ *
.‫اﻟﻮاﻗـﻊ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫وﻋـﺪ‬ ،‫اﻟﻨﻈﺮي‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻨﻚ‬ ‫دع‬ :‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
،‫اﻟﻤﺴــﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺟﻤﻴــﻊ‬ ‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫أداء‬ ‫ﺣﻠـﻞ‬
‫ـــﺎﻗﻲ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠــﻮب‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﺴــﺘﻮى‬ ‫ﻣﻨــﻬﻢ‬ ‫واﺳــﺘﻖ‬
.‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ــﻪ‬‫ـ‬‫ﻓﺮﻳﻘ‬ ‫ﻟﻴﺪﻳــﺮ‬ ‫اﻟﻮاﻋــﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳــﺮ‬ ‫اﻟﻔﺮﺻــﺔ‬ ‫إﺗﺎﺣــﺔ‬ *
‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺠﺮﺑ‬ ‫ﻋﻤﻢ‬ ‫ﻧﺠﺎﺣﻪ‬ ‫أﺛﺒﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ :‫اﻟﺨﺎص‬ ‫ﺑﺄﺳﻠﻮﺑﻪ‬
‫ــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻘﺒ‬ ‫وأزل‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬهـﺎ‬ ‫ﺳـﺒﻞ‬ ‫وﻳﺴـﺮ‬ ،‫ﺑﺄآﻤﻠـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬
.‫أﻣﺎﻣﻬﺎ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴـﺎ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺴـﺎهﻤﺔ‬ ‫ﺗﻤﺜــﻞ‬ ‫اﻷرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬ ‫هﺬﻩ‬
‫وإن‬ .‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﺤﻔﺎظ‬ ،‫اﻷﻓﻀﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﻌﺪﻳﻞ‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳـﺔ‬ ‫ﻟﻸﺳـﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻟﻔﺮﺻـﺔ‬ ‫ﻓﺴـﺘﺘﺮك‬ ،‫إدارﺗـﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘــﻢ‬ ‫ﻟﻢ‬
‫أﻳــﻦ‬ :‫ﻧﺘﺴﺎءل‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻋﻨﺪهﺎ‬ .‫اﻷﻣﻮر‬ ‫زﻣﺎم‬ ‫ﻟﺘﻮﻟﻲ‬
‫ﺑﻪ؟‬ ‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻟﻤﺎذا‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ؟‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
٢.........................................:‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر‬
٢ ..............................:‫اﻟﺠﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫دور‬
٢.................:‫اﻟﺠﺪﻳﺮ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻷرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻷدوار‬
٣ ....................................... ‫اﻟﻤﻮﻓﻖ‬ ‫دور‬
٣ ........................................‫اﻟﻤﺪﻗﻖ‬ ‫دور‬
٣ ......................................‫اﻟﻤﺼﻔﻖ‬ ‫دور‬
٣ .........................................‫اﻟﻤﻌﻠﻢ‬ ‫دور‬
٣...........................:‫اﻷرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻷدوار‬ ‫ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ‬
٣ ......:‫اﻟﻤﻮهﺒﺔ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ :‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬
٤ .......................:‫اﻟﻤﻮاهﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻧﻮاع‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬
٤ ....................:‫اﻟﻤﻮاهﺐ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻣﻮهﺒﺔ‬
‫وﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ :‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬
٤ ..............................‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﺘﻌﺮف‬ ‫آﻴﻒ‬
٤ ......................................‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ؟‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ :‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬
٥ ......................................‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
٥ .. :‫ﺑﺎﻻﺳﺘﺜﻨﺎء‬ ‫اﻹدارة‬ :‫اﻟﺬهﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺪة‬ ‫آﺴﺮ‬
٦ ...........................:‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫إدارة‬
٦ .......:‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫أوﺟﺪ‬ :‫اﻟﺮاﺑﻊ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬
٦............................ :‫اﻷرﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬ ‫إدارة‬
٧...................................... :‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ‬
٨.....................................:‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬
Title: First Break All the Rules
Author: Marcus Bukingham &
Curt Coffman
Publisher: Simon & Schuster
Pages: 271
Date: 1999
ISBN: 0-684-85286-1
‫اﻟﺨﻼﺻﺔ‬ ‫ﻓﻬﺮس‬
‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎت‬