Tiểu luận Thương mại điện tử Lập hoạch thương mại điện tử cho thương hiệu Tiệm Tranh 79.pdf

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
MỤC LỤC
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI
VỚI THƯƠNG HIỆU..................................................................................................................................4
1. Tổng quan về thương hiệu....................................................................................................................4
ASSIGNMENT
MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Chủ đề: Lập hoạch thương mại điện tử cho
thương hiệu Tiệm Tranh 79
Môn: Thương mại điện tử
Lớp: EC17101
Giảng viên: Hoàng Thị Yến
Thực hiện: Nhóm 1
Hà Nội, tháng 1 năm 2022
Khuất Quang Hoàng PH13985
Đỗ Thị Thảo PH16517
Phùng Thị Bích Ngọc PH18441
Tạ Khánh Linh PH18508
Nguyễn Mộng Huế PH18514
Lê Thị Thu Huyền PH18517
Kiều Xuân Quang PH18591
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
lOMoARcPSD|16911414

1.1 Thành lập và ý tưởng dự án............................................................................................................4
1.2 Giới thiệu chung.............................................................................................................................5
1.3. Khách hàng mục tiêu.....................................................................................................................9
1.4. Đối thủ cạnh tranh.......................................................................................................................12
1.5. Phân tích SWOT..........................................................................................................................14
2. Tác động của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp.....................................................................16
2.1. Doanh nghiệp trước khi áp dụng thương mại điện tử...................................................................16
2.2. Doanh nghiệp sau khi áp dụng thương mại điện tử......................................................................16
2.3. Lý do doanh nghiệp nên tham gia vào môi trường thương mại điện tử.......................................18
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE ĐỐI THỦ.....................................................................................25
1. Trang chủ, Header, Footer..................................................................................................................25
2. Trang danh mục, sản phẩm.................................................................................................................29
3. Trang thanh toán, giỏ hàng.................................................................................................................31
4. Trang Blog..........................................................................................................................................32
5. Một số yếu tố khác.............................................................................................................................34
5.1. Thiết kế responsive......................................................................................................................34
5.2. Website trên các trình duyệt.........................................................................................................35
5.3. Tốc độ tải web.............................................................................................................................35
5.4. Bảo mật.......................................................................................................................................36
6. Công cụ đo lường UI-UX...................................................................................................................38
6.1. Công cụ UI .................................................................................................................................38
6.2. Tối ưu UX...................................................................................................................................41
CHƯƠNG III: DEMO WEBSITE..............................................................................................................44
1. Layout................................................................................................................................................44
2. Cấu trúc website.................................................................................................................................48
3. Giao diện............................................................................................................................................48
3.1. Trang chủ, Header, Footer...........................................................................................................48
3.2. Trang danh mục, trang sản phẩm.................................................................................................51
3.3. Thanh toán, giỏ hàng...................................................................................................................53
3.4. Trang Blog...................................................................................................................................54
4. Tính năng back end và một số yếu tố khác.........................................................................................56
4.1. Tính năng back end......................................................................................................................56
4.2. Một số yếu tố khác......................................................................................................................57
5. Cấu trúc URL.....................................................................................................................................64
DOM108_EC17101 2
lOMoARcPSD|16911414

6. Tối ưu UI- UX....................................................................................................................................64
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ................................................................................66
1. Phân tích Marketing Mix....................................................................................................................66
1.1. Sản phẩm.....................................................................................................................................66
1.2. Giá...............................................................................................................................................66
1.3. Phân phối.....................................................................................................................................67
1.4. Xúc tiến.......................................................................................................................................68
2. Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động Marketing tích hợp..............................................................70
3. Kế hoạch Marketing ngắn hạn (6 tháng).............................................................................................70
4. Kế hoạch Marketing dài hạn (2 năm).................................................................................................72
DOM108_EC17101 3
lOMoARcPSD|16911414

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU
1. Tổng quan về thương hiệu
1.1 Thành lập và ý tưởng dự án.
Thời gian thành lập: 10/01/2022
Thành viên đồng sáng lập:
Họ và tên Chức vụ
Nguyễn Mộng Huế Founder
Phùng Thị Bích Ngọc Founder
Khuất Quang Hoàng Founder
Lê Thu Huyền Founder
Lê Việt Hoàng Founder
Nguyễn Tâm Đức Founder
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế và xã hội, nhu cầu về mặt thẩm mĩ và chất
lượng không gian sống ngày càng được chú trọng. Thay vì khó thay đổi với một bức
họa trên tường thì các loại tranh dán tường và tranh treo tường đang trở thành xu
hướng cho các gia đình, công ty, văn phòng, cơ sở kinh doanh… bởi rất nhiều lợi ích
mà nó mang lại đặc biệt về tính thẩm mĩ, linh hoạt và kinh tế.
Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19, mọi người phải thực
hiện giãn cách xã hội. Chính vì vậy nhu cầu mua hàng online trên các sàn thương
mại điện tử và các website ngày càng gia tăng.
DOM108_EC17101 4
lOMoARcPSD|16911414

1.2 Giới thiệu chung
Tên thương hiệu: Tiệm tranh 79
Tên Website: tiemtranh79.com
Facebook: facebook/tiemtranh79
1.2.1 Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm
Tên sản phẩm Hình ảnh minh họa
Tranh dán tường
Tranh treo tường
DOM108_EC17101 5
lOMoARcPSD|16911414

1.2.2. Sứ mệnh, tầm nhìn
Sứ mệnh: Tiemtranh97 cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm tranh dán
tường và tranh treo tường nhằm đáp ứng nhu cầu trang trí nội thất, thay thay đổi
không gian sống của khách hàng. Với mong muốn mang lại cho khách hàng
những lựa chọn tối ưu về mặt thẩm mỹ và tiết kiệm về mặt chi phí chỉ từ 200.000
VND.
Tầm nhìn: Với tiềm năng của thị trường hiện nay, trong vòng 5 năm tới
tiemtranh97 có mục tiêu sẽ trở thành một cái tên thân thuộc khách hàng có nhu
cầu trang trí bằng tranh. Doanh thu đạt ngưỡng 1 tỷ VND/năm và có cửa hàng
trực tiếp ở Hà Nội và Hồ Chí Minh. Shop sẽ là một địa chỉ tin cậy để có thể lựa
chọn những sản phẩm có chất lượng tốt nhất với giá cả phải chăng.
1.2.3. Mô hình kinh doanh
Đối tác
chính
Hoạt động
chính
Giải pháp giá trị Quan hệ khách
hàng
Phân
khúc
khách
hàng
Đầu vào:
Nhà cung
cấp sản
phẩm
Đầu ra:
- Hệ thống
phân phối
- Các
cộng tác
viên
- Dịch vụ
- Thiết kế mẫu
các sản phẩm
- Sản xuất
- Đóng gói và
vận chuyển
- Chăm sóc
khách hàng
trước và sau
khi khách
hàng trải
- Các sản phẩm đa
dạng: tranh dán tường
và tranh treo tường,
trong đó mỗi loại
tranh sẽ được phân
theo kiểu nghệ thuật,
phong cảnh, quán
café, phong thủy,…
giúp cho khách hàng
có thể tìm kiếm dễ
dàng sản phẩm phù
Kênh triển khai là
Facebook, Zalo,
Email và SMS
Marketing
Đối với khách hàng
mới:
- Facebook: Tạo ra
các chương trình
khuyến mãi, khuyến
mại, ưu đãi, giảm
giá, minigame cho
Nhân
khẩu
học:
- Độ tuổi:
25 – 34
tuổi và 35
– 45 tuổi
- Giới
tính: nam
và nữ
- Nghề
DOM108_EC17101 6
lOMoARcPSD|16911414

giao hàng,
vận
chuyển
- Đối tác
quảng
cáo:
Google,
Facebook
nghiệm sản
phẩm
- Marketing:
Triển khai các
hoạt động
quảng bá
thương hiệu
và bán hàng
trên các kênh
Social.
hợp.
- Chất liệu sử dụng:
vải canvas, gỗ ép kim
sa, UV, tráng gương
và sử dụng sử dụng hệ
in mực dầu với tính
năng nổi bật là khả
năng chống nước
100%. Các chất liệu
cao cấp được sử dụng
nhằm đảm bảo sự bền
bỉ, lên màu chuẩn của
sản phẩm giúp thỏa
mãn sự hài lòng, thích
thú của khách hàng
- Tất cả những sản
phẩm của chúng tôi
đảm bảo được sự sáng
tạo, độc đáo với giá
thành phải chăng kèm
theo những ý nghĩa
sâu sắc từ đó giúp họ
thể hiện được cá tính
bản thân, gu thẩm mỹ
và sự am hiểu về tranh
của khách hàng. Nói
cách khác chính là thể
hiện được nhu cầu thể
khách hàng mới
Những chương trình
này đánh vào tâm lý
giá của khách hàng,
thu hút sự chú ý của
họ. Từ đó sẽ kích
thích mong muốn
trải nghiệm sản
phẩm của khách
hàng
- Zalo: Triển khai
hoạt động tư vấn sản
phẩm, giải đáp thắc
mắc cho khách hàng
Đối với khách hàng
cũ:
- Email và SMS:
Tặng các voucher
giảm giá cho các lần
mua sau
Gửi thư, thiệp chúc
mừng vào ngày sinh
nhật họ, những ngày
lễ, các đợt có các
chương trình khuyến
mại,… nhằm thể
hiện tính chuyên
nghiệp:
nhân viên
văn
phòng,
kinh
doanh tự
do, nội trợ
- Thu
nhập: 12
– 20 triệu
- Sở
thích:
thích
trang trí
nhà cửa,
văn
phòng,
thích
những thứ
đẹp, độc,
lạ
- Tính
cách: ôn
hòa, sáng
tạo, khám
phá, cầu
toàn, tỉ mỉ
Hành vi:
- Thường
DOM108_EC17101 7
lOMoARcPSD|16911414

hiện bản thân trong
nhu cầu Maslow.
- Mức giá các sản
phẩm dao động từ:
800k trở lên, tùy thuộc
vào chất liệu, mẫu mã,
kích thước. Đảm bảo
giá đúng với phân
khúc hàng cao cấp
trên thị trường
- Các chính sách rõ
ràng: cam kết hàng
chính hãng, nếu khách
hàng phát hiện hàng
giả, kém chất lượng
thì sẽ được hoàn tiền
100% giá trị sản
phẩm. Và có chính
sách đổi trả sản phẩm
sau 3 ngày kể từ ngày
nhận hàng. Đảm cho
cho sự an tâm về
thương hiệu và chất
lượng sản phẩm cho
khách hàng
- Vận chuyển:
Freeship toàn quốc và
hỗ trợ lắp đặt miễn phí
nghiệp, quan tâm
đến khách hàng, tạo
sự gần gũi, thân
thiết; đồng thời
thông báo kịp thời
nhanh chóng các
chương trình ưu đãi
giúp kích thích nhu
cầu mua sắm từ họ.
xuyên sử
dụng
mạng xã
hội
- Mua
sắm
Offline và
Online -
kênh mua
sắm chủ
yếu của
khách
hàng
Nguồn lực
chính
Kênh
- Sản phẩm:
sản phẩm
tranh dán
tường và tranh
treo tường với
đầy đủ các
loại chất liệu
và mẫu mã đa
dạng
- Nhân sự: bộ
phận
marketing,
sale, trực
page, cộng tác
viên, nhân
viên giao
hàng
- Các kênh
Website
Facebook
Tiktok
Shoppee
Lazada
DOM108_EC17101 8
lOMoARcPSD|16911414

bán hàng
tại nhà
Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu
Chi phí duy trì website
Chi phí nhập sản phẩm
Chi phí quảng cáo
Chi phí tri trả nhân viên
Chi phí vận chuyển
Bán lẻ và sỉ sản phẩm
Hoa hồng của doanh nghiệp khi
nhập số lượng hàng bán lớn
Cho thuê quảng cáo trên website
1.3. Khách hàng mục tiêu
KHMT
Chân
dung
Nhóm 25 - 34 Nhóm 35 - 45
Nhân khẩu
học
 Giới tính: Cả nam và nữ
 Nghề nghiệp: công sở, văn
phòng, đa dạng nghề
 Thu nhập: từ trung bình
khá
 Giới tính: Cả nam và nữ
 Thu nhập: trung bình khá
trở lên
 Nghề nghiệp: công sở, văn
phòng, đa dạng nghề
Hành vi
online
Kênh
online
Theo Decision Lab, thống kê tháng 4/2021
Hai nhóm khách hàng mục tiêu của Tiệm tranh 79 là gen Y
và gen X. Đối với gen Y, Facebook là kênh mạng xã hội phổ
DOM108_EC17101 9
lOMoARcPSD|16911414

biến nhất, tiếp sau đó là Youtube và Zalo. Còn đối với gen X,
Zalo chiếm lĩnh thị trường người dùng này.
Chú thích: Thế hệ Z (Sinh năm 1995-2012), Thế hệ Y (Sinh
năm 1980-1994), Thế hệ X (Sinh năm 1975-1985)
Thói
quen
tìm
kiếm
thông
tin
Theo thống kê từ Decision Lab đến Quý 2/2020, Facebook giờ
đây đã không còn là nguồn xem tin tức chính duy nhất của
người dùng nữa. Người dân giờ đây đã dần đổ về Google để
tìm kiếm những tin tức mới nhất, hot nhất về các sự kiện đang
nổi trên thị trường.
Tuy nhiên, đối với Gen Y, Facebook vẫn đang là kênh tin tức
số 1, trong khi đó Gen X tìm đến các nhà xuất bản trong
nước (Kênh 14, Dantri, VNExpress, …) và Google Search để
đa dạng hóa các nguồn thông tin cập nhật.
(Ngu
ồn: Decision Lab)
Khi người dùng có quá nhiều lựa chọn thì việc hiện diện lên
đầu trang kết quả tìm kiếm sẽ rất quan trọng đối với bất kỳ nền
tảng xã hội hay nhà xuất bản nào.
DOM108_EC17101
1
0
lOMoARcPSD|16911414

Vấn đề
quan
tâm
Chất lượng của sản phẩm, giá
cả, mô tả về sản phẩm, thông
tin chuyển hàng, thông tin của
doanh nghiệp, hỗ trợ khách
Chất lượng của sản phẩm,
giá cả, mô tả về sản phẩm,
thông tin chuyển hàng,
thông tin của doanh nghiệp,
hỗ trợ khách
Hành
trình
mua
hàng
của
khách
hàng
 Xác định nhu cầu mình mong muốn mua sản phẩm.
 Tìm khiếm thông tin về sản phẩm (trên các trang mạng
xã hội, các web…)
 Kh đánh giá lựa chọn và đưa ra lựa chọn đó có đáp ứng
được nhu cầu về tài chính của KH hay không
 Quyết định mua hàng của kh dựa trên tìm kiếm và đánh
giá và đưa ra quyết định mua hàng
 Đánh giá sản phẩm
Sở
thích
 Cập nhật xu hướng trang
trí nhà cửa mới, hiện đại.
 Khác hàng tìm kiếm sản
phẩm thuận tiện
 Thuận tiện cho khách
hàng ở xa khi mua sản
phẩm
 Thích gam màu tối
giản, chủ đề phong
thủy
 Dịch vụ chăm sóc
khách hàng tận tình, cá
nhân hóa.
Nỗi đau
của khách
hàng
 Lo lắng sản phẩm không
đúng mẫu (Chất liệu, độ
phai màu, ...)
 Không tìm kiếm được
sản phẩm ưng ý
 KH lo lắng thông tin
không chính xác.
 Khách hàng mong
muốn chất lượng mẫu
mã công năng thì giá
thành chính là yếu tố
mà KH chú trọng đến
 Khách hàng khi mua
DOM108_EC17101
1
1
lOMoARcPSD|16911414

 Không có người hỗ trợ
hướng dẫn thì khách
hàng sẽ không thể hiểu
được về sản phẩm của
doanh nghiệp mình
hàng online, sàn
thương mại điện tử,
internet… thì khách
hàng gặp nhiều khó
khắn về nhiều khâu,
nhiều bước, gặp khó
khăn và mất nhiều thời
gian.
1.4. Đối thủ cạnh tranh
Thương
hiệu
Tranh nhà đẹp Việt Khung tranh ảnh
Logo
Sản
phẩm
 Tranh 3D tráng gương
 Tranh treo tường
 Tranh theo chủ đề
 Tranh phong thủy
 Tranh canvas
 Tranh văn phòng
 Tranh kính
 Tranh vẽ sơn dầu
 Tranh theo chủ đề, mục đích,
thể loại
 Tranh của họa sĩ Vũ Dũng
Giá cả 500.000 – 1.600.000 VNĐ
 120.000 - 1.600.000 VNĐ
 Tranh của họa sĩ Vũ Dũng:
46.000.000 – 79.000.000 VNĐ
Địa chỉ
DOM108_EC17101
1
2
lOMoARcPSD|16911414

 Showroom: Số 21 ngõ 855 Tam
Trinh – Quận Hoàng Mai – Hà
Nội
 Địa chỉ xưởng: Cụm Công Nghiệp
Hà Nam – Hà Nội
 Xưởng sản xuất: P.Hiệp Bình
Chánh, TP Thủ Đức - HCM
Website https://tranhnhadepviet.com/ https://khungtranhanh.com/
Điểm
mạnh
của
Website
 Giao diện thiết kế đơn giản, gọn
gàng
 Hiển thị đủ nội dung về thông tin
doanh nghiệp, thông tin liên hệ
 Thư viện ghi rõ kích thước cho
khách hàng
 Mục mua sản phẩm đủ phần mô tả
sản phẩm, chọn kích thước
 Có phần chăm sóc khách hàng qua
Email, Zalo, Facebook, hotline
 Có backlink tới fanpage Facebook
 Giao diện thiết kế đơn giản,
gọn gàng
 Có nội dung về thông tin
doanh nghiệp, thông tin liên
hệ
 Mục mua sản phẩm đủ phần
mô tả sản phẩm, chọn kích
thước
 Có phần chăm sóc khách hàng
qua Facebook, Zalo hotline
Điểm
yếu của
Website
 Chưa đồng bộ màu giao diện web
với logo
 Giao diện chưa tối ưu với người
dùng trên menu (không có mục đọc
bài viết, thông tin hướng dẫn,
chính sách điều khoản, phần mua
 Thanh tab không có logo
 Không có giới thiệu doanh
nghiệp
 Không có bài viết
 Không có backlink tới fanpage
 Giao diện chưa tối ưu với
DOM108_EC17101
1
3
lOMoARcPSD|16911414

hàng không có mục chọn loại
tranh)
người dùng (phần mua hàng
không chọn được kích thước)
 Không có các chính sách và
điều khoản cho khách hàng
1.5. Phân tích SWOT
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
 Đội ngũ nhân viên trẻ, năng
động, sáng tạo.
 Nguồn hàng đảm bảo chất
lượng, giá thành cạnh tranh với
công nghệ sản xuất tiên tiến, hiện
đại; mẫu mã xu hướng…
 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
nhanh chóng, kịp thời.
 Ngân sách hạn chế, nguồn nhân lực
chưa có nhiều kinh nghiệm.
 Là thương hiệu mới nên nhãn hàng còn
non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm,
chưa có khách hàng trung thành và
niềm tin độ uy tín của thương hiệu.
 Các hoạt động Marketing còn hạn chế,
hoạt động truyền thông chưa được mở
rộng …
CƠ HỘI THÁCH THỨC
 Nhu cầu đồ decor trang trí
không gian sống ngày càng tăng
cao.
 Mặt hàng đang dần xu hướng
thay thế cho vẽ họa trực tiếp lên
tường.
 Công nghệ tiếp cận khách hàng
ngày càng phát triển, xu hướng 4.0
chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, các
công cụ Social Media lên ngôi.
 Sự cạnh tranh gay gắt của nhiều
doanh nghiệp hay các tranh Web
bán tranh khác trên thị trường.
 Người dùng dễ dàng bị ảnh hưởng
mạnh mẽ từ nguồn thông tin không
xác thực qua truyền thông và các
mạng xã hội.
 Ảnh hưởng của dịch Covid 19 khiến
khách hàng hạn chế nhu cầu mua và
khó tính khi đưa ra quyết định mua
DOM108_EC17101
1
4
lOMoARcPSD|16911414

 Mua bán online trở thành xu thế
thịnh hành, đặc biệt sau dịch Covid.
hàng.
DOM108_EC17101
1
5
lOMoARcPSD|16911414

2. Tác động của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp.
2.1. Doanh nghiệp trước khi áp dụng thương mại điện tử.
2.1.1. Khó khăn:
Mới thành lâ ̣p nên gặp nhiều khó khăn trong việc làm Marketing.
Chưa tiếp cận được nhiều khách hàng ở quy mô lớn.
Tốn chi phí cho việc marketing truyền thống để quảng bá sản phẩm.
Quy mô thị trường không đủ lớn, ít khách hàng biết đến thương hiệu.
Kinh nghiê ̣m còn hạn chế.
Khó khăn trong việc phân tích đối thủ cạnh tranh.
Hạn chế trong việc tương tác và cập nhật thông tin đến khách hàng.
Không tối ưu được trải nghiệm và việc tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng theo ý
thích của người tiêu dùng.
2.1.2. Thuận lợi
Đã có sẵn nguồn khách hàng tiềm năng nhất định.
Khách hàng ở vị trí địa lý thuận lợi có khả năng được xem sản phẩm trực tiếp.
2.2. Doanh nghiệp sau khi áp dụng thương mại điện tử
Với mục đích mở rộng thị trường, đem sản phẩm của mình đến khách hàng ở tất
cả mọi nơi, website tiemtranh79.com đã ra đời đã bắt đầu tham gia sàn thương mại
điện tử từ tháng 1/2022 tháng trước nhưng bắt đầu đi vào hoạt động và có đơn hàng
vào khoảng tháng 6/ 2022.
DOM108_EC17101
1
6
lOMoARcPSD|16911414

Những lợi ích mà thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp:
Tiếp cận khách hàng trên phạm vi rộng một các nhanh chóng và chính xác hơn.
Tiết kiệm chi phí bao gồm: ngân sách marketing, chi phí sản xuất, phân phối,
nhân lực và các chi phí hành chính giấy tờ.
Khách hàng linh động mua sắm, trải nghiệm người dùng trên thương mại điện tử
tốt.
Cập nhật nhanh xu hướng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng
Sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng.
Mở rộng quy mô thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Thị trường trong
thương mại điện tử là thị trường toàn cầu không biên giới.
Tăng doanh thu, lợi nhuận
Giảm lưu kho hàng hóa và nguyên phụ liệu
Giảm chi phí: sẽ không tốn kém quá nhiều cho việc thuê cửa hàng, mặt bằng,
nhân viên, phục vụ...
Giảm chi phí giao dịch: chi phí fax và email qua mạng internet cũng rẻ hơn so với
chi phí liên lạc thông thường.
DOM108_EC17101
1
7
lOMoARcPSD|16911414

Số hóa sản phẩm và quá trình giao dịch: Là doanh nghiệp tiemtranh79 bán về các
đồ tranh treo tường, trang trí phòng, tranh nghê ̣thuâ ̣t.... khi khách hàng đặt mua
sẽ có mã đơn hàng (số hóa sản phẩm) gửi về kèm theo Email thông báo đặt hàng
thành công.
Khó khăn:
Cạnh tranh với nhiều đối thủ.
Chưa dày dă ̣n kinh nghiê ̣m nên khó khăn trong việc quản lý website.
Gặp nhiều vấn đề rủi ro về an ninh mạng và bảo mật.
2.3. Lý do doanh nghiệp nên tham gia vào môi trường thương mại điện tử
Hành vi người tiêu dùng
Tại Việt Nam, theo thống kê từ datareportal.com tính đến tháng 1/2021, lượng người sử
dụng Internet chiếm 70,3% dân số và 96,9% người trong số đó sử dụng điện thoại thông
minh.
Về việc tìm kiếm thông tin: Phần lớn khách hàng tìm đến doanh nghiệp mới hoặc một
sản phẩm đầu tiên là thông qua công cụ tìm kiếm và mạng xã hội là kênh được họ dùng để
tìm kiếm nhiều nhất. Vị trí ngay sau đó là qua các công cụ tìm kiếm trên Internet, chiếm
56,6%.
DOM108_EC17101
1
8
lOMoARcPSD|16911414

(Theo datareportal, thống kê tháng 1/2021)
Báo cáo "e-Conomy SEA 2021" chỉ ra rằng Việt Nam có đến 8 triệu người tiêu
dùng kỹ thuật số mới từ khi đại dịch bắt đầu (tính đến nửa đầu năm 2021), trong đó
55% đến từ các khu vực không thuộc cấp thành thị. Đây là cơ hội rất lớn cho các
doanh nghiệp phân phối sản phẩm và dịch vụ của mình trên nền tảng số.
Sự phát triển của thị trường thương mại điện tử
Sức ép của Covid-19 đưa thương mại điện tử tăng trưởng mạnh mẽ, trở thành
kênh mua sắm quen thuộc của người tiêu dùng hiện nay.
Khi không khí sắm Tết vẫn còn chưa hiện diện rõ nét ở các hệ thống bán lẻ
offline, thì từ giữa tháng trước, các sàn thương mại điện tử đã có đợt được xem là
bán hàng Tết đầu tiên thành công (ngày 12/12). Lazada cho hay doanh thu toàn sàn
đợt này tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm 2020, với số nhà bán hàng tăng 2,5 lần.
Sức mua của người tiêu dùng cho các mặt hàng trang trí, dọn dẹp nhà cửa chuẩn bị
DOM108_EC17101
1
9
lOMoARcPSD|16911414

đón Tết cũng tăng mạnh. Tương tự, trên Shopee, người tiêu dùng đổ xô vào mua
sắm đồ làm đẹp và tân trang nhà cửa. (Theo vnexpress).
Xét về quy mô, thị trường thương mại điện tử Việt Năm năm 2021 tăng trưởng
đến 53% so với 2020, lên 13 tỷ USD, theo tính toán của Google, Temasel, Bain &
Company.
(Tổng quan thị trường thương mại điện tử Việt Nam ,nguồn: e-Conomy SEA 2021)
Thị trường ngành hàng tranh trang trí nội thất
Mức chi tiêu cho hàng nội thất và trang trí nhà cửa năm 2020
Theo báo cáo do DataReportal công bố vào tháng 2 năm 2021, vào năm 2020, tăng
trưởng chi tiêu cho thương mại điện tử ở Việt Nam cho thực phẩm và chăm sóc cá
nhân cao nhất ở mức 45,9%. Trong năm đó, chi tiêu cho hàng nội thất và trang trí
nhà cửa cũng tăng đáng kể với 33,6% so với cùng kỳ năm 2020.
DOM108_EC17101
2
0
lOMoARcPSD|16911414

(Biểu đồ tăng trưởng chi tiêu tại thị trường thương mại điện tử của người dùng Internet
tại Việt Nam năm 2020 so với năm 2019, theo ngành hàng)
Khảo sát về xu hướng tìm kiếm qua Google Trend
Theo thống kê của Googe Trends, xu hướng tìm kiếm các từ khóa về tranh nói chung
hay tranh dán tường, treo tường, tranh 3D đang có xu hướng tăng, dù tăng không nhiều
nhưng vẫn mang một dấu hiệu khởi sắc cho ngành tranh Việt Nam.
DOM108_EC17101
2
1
lOMoARcPSD|16911414

(Mức độ quan tâm theo thời gian của từ khóa “tranh”)
(Mức độ quan tâm theo thời gian của từ khóa “tranh dán tường”, “tranh treo tường”,
“tranh 3D”)
Trong thời buổi hiện đại ngày nay ngôi nhà không còn đơn thuần là để “ở” nữa mà nó
là mái ấm, là nơi mà các thành viên muốn trang hoàng, làm mới để tìm về chốn yêu
thương. Nhiều người rất quan trọng về phong thủy và tâm linh nên họ cũng rất quan
trọng những thứ được trưng bày và bài trí trong nhà. Tranh dán tường 3D là một cách
DOM108_EC17101
2
2
lOMoARcPSD|16911414

tuyệt vời để giải quyết được vấn đề đó, chắc chắn ngôi nhà được trang trí bằng hình vẽ
tranh 3D tạo nên những điểm nhấn rất đặc biệt, thể hiện cá tính của gia chủ và đôi khi
cũng là một cách để hóa giải điểm “xui” của những người có sự hiểu biết về phong
thủy.
Trong vài năm trở lại đây, xu hướng sử dụng tranh dán tường khổ lớn tăng mạnh, nó
đang trở thành một trào lưu mới trong nghành trang trí nội thất. Bạn có thể sử dụng
tranh dán tường trong nhà hàng, quán bar, tiệm cắt tóc, spa, karaoke, cafe, trường học,
mầm non, cơ sở y tế… Tranh dán tường với kho hình lên đến hàng trăm ngàn hình ảnh
độ phân giải cao đa dạng chủ đề, bạn có thể thoải mái lựa chọn.
Hầu hết tất cả các công trình nhà ở và các địa điểm kinh doanh thời điểm hiện tại đều
sử dụng tranh dán tường nhằm tạo nên sức sống mới cho công trình, vừa mang lại tính
thẩm mỹ cao vừa tiết kiệm chi phí rất đáng kể. Với điều kiện thời tiết ở Việt Nam nóng
ẩm, mưa nhiều thì tranh dán tường có thể dùng được trong những ngày mưa gió, thời
tiết ẩm ướt, bảo vệ tường không bị mốc. Không gian nhà bạn luôn tạo cảm giác khô
thoáng, sạch sẽ và tràn đầy sức sống. Thế nên mặc hàng này đang trở thành xu hướng
decor vô cùng hấp dẫn khách hàng.
Khảo sát về nhu cầu tìm kiếm trên các sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam
(Shopee, Lazada)
Theo thống kê tìm kiếm sản phẩm tranh treo tường trên sàn thương mại điện tử lớn
nhất tại Việt Nam - Shopee (Shopee chiếm đến 57% tổng lượt truy cập website trên tất
cả sàn thương mại điện tử đa ngành, dữ liệu từ iPrice quý III/ 2021), nhu cầu tìm kiếm
sản phẩm tranh từ tháng 11/2020 đến nay của người dùng thường xuyên và ổn định,
tăng mạnh tại thời điểm cuối năm và dịp Tết. Đặc biệt, dẫn đầu là loại tranh phong
cảnh với lưu lượng tìm kiếm hàng ngày lên đến 74000.
DOM108_EC17101
2
3
lOMoARcPSD|16911414

(Nhu cầu tìm kiếm với từ khóa “tranh” trên Shopee, theo Shopee Analytics)
(Nhu cầu tìm kiếm sản phẩm tranh trên Shopee, theo Shopee Analytics)
Có thể thấy, dựa trên hành vi sử dụng các nền tảng số mạnh mẽ của người dùng,
sự bùng nổ của thói quen tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử sau đại dịch
Covid và nhu cầu tìm kiếm sản phẩm tranh thường xuyên của người dùng, việc
Tiemtranh79 tham gia vào môi trường thương mại điện tử là một điều tất yếu.
DOM108_EC17101
2
4
lOMoARcPSD|16911414

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE ĐỐI THỦ
1. Trang chủ, Header, Footer
Website đối thủ tranhnhadepviet.com
ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM
Trang
chủ
 Giao diện đầy đủ nội dung, đơn giản,
dễ nhìn.
 Banner phù hợp với sản phẩm.
 Cam kết ngắn gọn, tăng sự uy tín.
 Hiển thị đa dạng chủ đề sản phẩm.
 Mục hỗ trợ khách hàng nổi bật
 Banner về chương trình
khuyến mại chưa nổi bật.
(Banner ưu đãi đặt ở thứ tự
thứ 3 trong 5 banner chủ đề)
DOM108_EC17101
2
5
lOMoARcPSD|16911414

 Tốc độ load trang khá nhanh (2,9s)
Heade
r
 Đơn giản, đủ chức năng cơ bản.
 Có thông tin liên hệ.
 Thanh menu chưa tối ưu
với người dùng (thiếu mục
blog, chính sách & điều
khoản – đặt ở chân trang).
Footer  Có thông tin liên hệ, địa chỉ, cam
kết, các thông tin về chính sách, hướng
dẫn mua hàng.
 Thiếu giới thiệu chung
doanh nghiệp, phương thức
thanh toán.
DOM108_EC17101
2
6
lOMoARcPSD|16911414

 Có liên kết social media. (Giới thiệu chung về doạnh
nghiệp nên thêm ở thông tin
liên hệ, phương thức thanh
toán thêm ở góc dưới bên phải)
DOM108_EC17101
2
7
lOMoARcPSD|16911414

DOM108_EC17101
2
8
lOMoARcPSD|16911414

DOM108_EC17101
2
9
lOMoARcPSD|16911414

Giao diện trang chủ website tranhnhadepviet.com
DOM108_EC17101
3
0
lOMoARcPSD|16911414

Header website tranhnhadepviet.com
Footer website tranhnhadepviet.com
2. Trang danh mục, sản phẩm
Ưu điểm Nhược điểm
 Giao diê ̣n bắt mắt, sắp xếp sản phẩm phân loại gọn
gàng giá từ cao xuống thấp
 Có tất cả các danh mục sản phẩm luôn ở bên ngoài
bên trong là các danh mục con phân ra từng mục sản
phẩm rõ ràng mà không cần tìm kiếm và cả phân loại
kích thước,màu sắc,kiểu khung, phong cách bên cạnh
để cho khách hàng lựa chọn tiê ̣n lợi hơn
 Tìm nhanh sản phẩm cần mua không phải search
 Ấn vào phần chi tiết sản phẩm hiê ̣n ra rõ chất liê ̣u,ưu
điểm,phân loại và phần mô tả với các hình ảnh thực
tế bên dưới để khách hàng có thể đọc và tìm hiểu yên
tâm khi mua hàng
Phần mô tả hơi dài vì
khách chủ yếu chỉ cần đọc
về chất liê ̣u và xem đánh
giá của khách hàng khác
để quyết định mua.
Không có phần lọc giá bên
cạnh để khách hàng có thể
tìm kiếm giá mong muốn
nhanh hơn
DOM108_EC17101
3
1
lOMoARcPSD|16911414

 Có phần đề xuất các sản phẩm mới bên cạnh để có
thể tham khảo thêm và có cả video thực tế để khách
hàng có thể cảm nhâ ̣n được chất lượng của sản phẩm.
Phần danh mục sản phẩm
DOM108_EC17101
3
2
lOMoARcPSD|16911414

Phầ
n mô tả và video sản phẩm
3. Trang thanh toán, giỏ hàng
Tranh nhà đẹp Việt
-Đã có đầy đủ thông tin như Họ và tên ,
Số điê ̣n thoại, Địa chỉ …..
-Tích hợp phương thức thanh toán như :
Thanh toán tiền mă ̣t, chuyển tiền qua
ngân hàng
- Tích hợp plugin giao hàng
- Tích hợp add mã giảm giá cho sản
phẩm
- Chưa có mục Wish
list
-Chưa tích hợp cổng
thanh toán điê ̣n tử
online
DOM108_EC17101
3
3
lOMoARcPSD|16911414

( Nguồn https://tranhnhadepviet.com/thanh-toan/ )
4. Trang Blog
 Giao diện thân thiện, gọn gàng, dễ
nhìn, dễ thao tác.
 Có nút chia sẻ lên mạng xã hội như
Facebook, Instagram…
 Bài viết hay, có ích với người
đọc: như các chủ đề về phong
thủy, tư vấn chọn tranh,…
 Nút tìm kiếm chỉ tìm được sản
phẩm, không tìm được bài viết.
 Không có tab “Tin Tức” ở trên
thanh Navigation dẫn đến khó
tìm kiếm.
 Bài viết chưa nhiều, chỉ có 6 bài.
 Biểu tượng nút chia sẻ lên các
trang mạng xã hội chưa nổi bật.
DOM108_EC17101
3
4
lOMoARcPSD|16911414

(Giao diện trang Tin Tức)
(Biểu tượng nút chia sẻ lên các trang mạng xã hội chưa nổi bật)
DOM108_EC17101
3
5
lOMoARcPSD|16911414

5. Một số yếu tố khác
5.1. Thiết kế responsive
Website của Tranh Nhà Đẹp Việt có độ tương thích cao trên mọi loại thiết bị như
trên PC, laptop, điện thoại, máy tính bảng,... Giao diện và danh mục các sản phẩm trên
các thiết bị này đều được sắp xếp tốt, rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
Giao diện trên PC/ laptop
DOM108_EC17101
3
6
lOMoARcPSD|16911414

Giao diện trên điện thoại và máy tính bảng
5.2. Website trên các trình duyệt
Trang web của đối thủ đều được hiển thị trên mọi trình duyệt phổ biến tại Việt
Nam: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox, Opera, Internet Explorer,...
5.3. Tốc độ tải web
Tốc độ tải web trên thiết bị di động của tranhnhadepviet.com ở mức trung bình khá
với điểm hiệu suất là 69, tốc độ tải trang trung bình là 3,3s. Tuy tốc độ không quá
nhanh nhưng đáp ứng đủ trải nghiệm và ít mang lại phản ứng tiêu cực của người dùng.
Đo lường tốc độ tải trang trên Page Speed Insight
DOM108_EC17101
3
7
lOMoARcPSD|16911414

Kết quả thời gian tải trang theo Think with Google
Còn đối với thiết bị máy tính, thời gian tải trang của đối thủ ở mức khá với điểm hiệu
suất là 78, đảm bảo đủ trải nghiệm của người dùng, không gây cảm giác khó chịu.
Đo lường tốc độ tải trang trên Page Speed Insight
.
DOM108_EC17101
3
8
lOMoARcPSD|16911414

5.4. Bảo mật
Bảo mật luôn là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ doanh
nghiệp thương mại điện tử nào.
Website của đối thủ đáp ứng được khá tốt về tính an toàn cho người dùng và độ tin
cậy của trang web. Website có chứng chỉ SSL rõ ràng. Qua các công cụ kiểm tra
tính bảo mật như URLvoid, Google Safe Browsing Diagnostics, virustotal, không
có dấu hiệu bất thường nào, đảm bảo được thông tin của người dùng được an toàn.
Kiểm tra mức độ bảo mật
DOM108_EC17101
3
9
lOMoARcPSD|16911414

Bá
o cáo trên URLvoid
Kết quả từ Google Safe Browsing Diagnostics
DOM108_EC17101
4
0
lOMoARcPSD|16911414

Kết quả từ virustotal, website an toàn với người dùng
6. Công cụ đo lường UI-UX
6.1. Công cụ UI
 Trang Web có đầy đủ các bố cục: header, body, footer
của một trang web rõ ràng mọi người dễ dàng tìm
kiếm.
 Các mục trang chủ, tranh treo tường, tranh theo chủ
đề, tranh phong thủy…được phân chia rõ ràng và
trong các mục sản phẩm đã có các mục con.
 Sử dụng font chữ đơn giản và đồng bộ.
 Có boxchat các kênh MXH của doanh nghiệp như
Facebook, Zalo, Hotline và form đăng ký để được tư
 Bảng biểu sale
chưa bắt mắt và
diễn đạt chưa rõ
ràng.
DOM108_EC17101
4
1
lOMoARcPSD|16911414

vấn trực tiếp.
 Tông màu chủ đạo phù hợp với logo của thương hiệu
Ưu điểm:
Hình1: Bố cục trang.
Hình 2: Chatbox các trang MXH và form đăng ký tư vấn.
DOM108_EC17101
4
2
lOMoARcPSD|16911414

Hình 3: Tông màu chủ đạo của Website trùng với màu Website.
Nhược điểm:
Hình 4: Ưu đãi sale chưa rõ ràng và bắt mắt
DOM108_EC17101
4
3
lOMoARcPSD|16911414

Hình 5: Mô tả giá sản phẩm chưa diễn đạt rõ ràng.
6.2. Tối ưu UX
 Những khoảng trắng được tối ưu tốt và
các hình ảnh bố trí đều nhau về mặt hình
ảnh.
 Có nút đăng ký để người mua có thể dễ
dàng để lại thông tin để nhận thông báo.
 Tốc độ load trang còn chậm
trên cả Desktop và Mobile.
 Chưa có Hyperlink nổi bật.
DOM108_EC17101
4
4
lOMoARcPSD|16911414

Ưu điểm:
Hình 6: Những khoảng trắng và các hình ảnh bố trí, tối ưu tốt.
Hình 7: Có nút đăng ký tài khoản và form đăng ký.
DOM108_EC17101
4
5
lOMoARcPSD|16911414

Nhược điểm:
Hình 8: Hiệu suất trên Desktop còn kém.
Hình 9: Tốc độ trên Mobile cần phải cải thiện.
DOM108_EC17101
4
6
lOMoARcPSD|16911414

CHƯƠNG III: DEMO WEBSITE
1. Layout
Layout trang chủ
DOM108_EC17101
4
7
lOMoARcPSD|16911414

Trang cửa hàng
DOM108_EC17101
4
8
lOMoARcPSD|16911414

Trang sản phẩm
DOM108_EC17101
4
9
lOMoARcPSD|16911414

Trang blog
DOM108_EC17101
5
0
lOMoARcPSD|16911414

Trang liên hệ
DOM108_EC17101
5
1
lOMoARcPSD|16911414

Trang tuyển dụng
DOM108_EC17101
5
2
lOMoARcPSD|16911414

2. Cấu trúc website
3. Giao diện
3.1. Trang chủ, Header, Footer
Trang
chủ
 Giao diện đầy đủ nội dung,
bố cục rõ ràng, đơn giản, dễ
nhìn.
 Banner phù hợp với sản
phẩm.
 Phần giới thiệu ngắn gọn, có
nút CTA.
 Chưa có banner làm nổi bật các
sản phẩm khuyến mại.
DOM108_EC17101
5
3
lOMoARcPSD|16911414

 Danh mục sản phẩm nổi bật.
 Một số sản phẩm hiển thị
bắt mắt.
 Tóm tắt chính sách dễ hiểu.
 Phản hồi khách hàng tên và
ảnh khách hàng, có bình luận,
tăng sự uy tín.
 Có thông báo khách hàng
đặt mua hàng.
 Tốc độ load trang nhanh
(0,6s)
Header  Có slogan.
 Đơn giản, dễ nhìn đủ chức
năng cơ bản.
 Thanh menu chưa tối ưu với
người dùng (thiếu mục chính
sách & điều khoản).
 Các nút liên kết với social
media chưa nổi bật.
Footer  Có thông tin liên hệ, địa chỉ,
cam kết, các thông tin về chính
sách.
 Backlink về fanpage và
Google Maps nổi bật.
 Có nút hỗ trợ trực tuyến gọn
gàng, bắt măt.
 Thiếu giới thiệu chung doanh
nghiệp, phương thức thanh toán
DOM108_EC17101
5
4
lOMoARcPSD|16911414

DOM108_EC17101
5
5
lOMoARcPSD|16911414

Trang chủ website tiemtranh79.com
Header website tiemtranh79.com
Footer website tiemtranh79.com
3.2. Trang danh mục, trang sản phẩm
Giao diê ̣n bắt mắt, màu sắc đen làm tôn vẻ sang
trọng sắp xếp sản phẩm phân loại gọn gàng
Có tất cả các danh mục sản phẩm luôn ở bên ngoài
bên trong là các danh mục con phân ra từng mục sản
phẩm rõ ràng mà không cần tìm kiếm và cả phân
loại chất liê ̣u, bộ, lọc giá bên cạnh để cho khách
hàng lựa chọn tiê ̣n lợi nhanh hơn
Form trang, chữ mềm mại trẻ trung rất hợp với trang
tranh
Không có phần đề xuất sản
phẩm khác hoă ̣c có liên quan
bên cạnh.
Thiếu ảnh con phía dưới ảnh
chính, để nguyên 1 ảnh khách
hàng không được tham khảo chi
tiết các góc dẫn đến khó lựa
chọn và quyết định.
DOM108_EC17101
5
6
lOMoARcPSD|16911414

Tìm nhanh sản phẩm cần mua không phải search
Ấn vào phần chi tiết sản phẩm hiê ̣n ra rõ chất
liê ̣u,ưu điểm và phần mô tả cung cấp đầy đủ thông
tin với các hình ảnh bên dưới để khách hàng có thể
đọc và tìm hiểu yên tâm khi mua hàng
Phân loại 3 phần mô tả, thông tin bổ sung và đánh
giá riêng biê ̣t để người dùng dễ nhìn và gọn gàng
Trang danh mục sản phẩm
DOM108_EC17101
5
7
lOMoARcPSD|16911414

Mô tả sản phẩm và hình ảnh
3 phần riêng biê ̣t rõ ràng
3.3. Thanh toán, giỏ hàng
Đã có đầy đủ thông tin như Họ và tên , Số
điê ̣n thoại, Địa chỉ …..
Tích hợp phương thức thanh toán như : Thanh
toán tiền mă ̣t, chuyển tiền qua ngân hàng
Chưa tích hợp plugin
bên vâ ̣n chuyển
DOM108_EC17101
5
8
lOMoARcPSD|16911414

Đã tích hợp cổng thanh toán điê ̣n tử: MoMo
wallet
Tích hợp add mã giảm giá cho sản phẩm
DOM108_EC17101
5
9
lOMoARcPSD|16911414

DOM108_EC17101
6
0
lOMoARcPSD|16911414

3.4. Trang Blog
Trang Blog: https://tiemtranh79.com/bai-viet/
DOM108_EC17101
6
1
lOMoARcPSD|16911414

ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM
 Có nút chia sẻ lên mạng xã hội
như Facebook, Instagram…
 Hiển thị trên tab Navigation nên
trực quan, dễ nhìn, dễ thao tác.
 Có ô tìm kiếm và tìm kiếm được
bài viết.
 Có thanh Wishlist bên phải giúp
dễ dàng chọn và đọc các bài viết.
 Có phần bình luận, phản hồi
dưới bài viết.
 Giao diện chưa thân thiện với người
dùng, không nhìn được tổng quan các
bài viết.
 Bài viết chưa nhiều.
 Biểu tượng nút chia sẻ lên các trang
mạng xã hội chưa nổi bật.
Giao diện trang Bài viết
DOM108_EC17101
6
2
lOMoARcPSD|16911414

Biểu tượng nút chia sẻ lên các trang mạng xã hội chưa nổi bật
4. Tính năng back end và một số yếu tố khác
4.1. Tính năng back end
Tính năng back end bao gồm:
 Bảng điều khiển/công cụ báo cáo
 Quản lý thành viên/phân quyền
 Quản lý khách hàng
 Quản lý đơn hàng
 Quản lý SEO
DOM108_EC17101
6
3
lOMoARcPSD|16911414

(Các tính năng Back end ở thanh bên trái)
4.2. Một số yếu tố khác
 Thiết kế Responsive
Hình ảnh giao diện web trên PC/Laptop
DOM108_EC17101
6
4
lOMoARcPSD|16911414

Hình ảnh giao diện web trên mobile
Website của Tiệm tranh 79 có độ tương thích cao trên mọi loại thiết bị như trên PC,
laptop, điện thoại, máy tính bảng,... Giao diện và danh mục các sản phẩm trên các thiết
bị này đều được sắp xếp tốt, rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
 Website trên các trình duyệt
Trang web đều được hiển thị trên mọi trình duyệt phổ biến tại Việt Nam: Google
Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox, Opera, Internet Explorer,...
DOM108_EC17101
6
5
lOMoARcPSD|16911414

Hình ảnh giao diện web trên Microsoft Edge
DOM108_EC17101
6
6
lOMoARcPSD|16911414

Hình ảnh giao diện web trên Safari
DOM108_EC17101
6
7
lOMoARcPSD|16911414

Hình ảnh giao diện web trên Google Chrome
 Tốc độ tải web
Tốc độ tải web trên máy tính
Tốc độ tải web trên thiết bị máy tính của tiemtranh79.com ở mức khá với điểm hiệu
suất là 86 với tốc độ chỉ số tải trang là 2,1s. Tốc độ tải trang khá nhanh nên mang lại
DOM108_EC17101
6
8
lOMoARcPSD|16911414

trải nghiệm cho người dùng rất tích cực, giúp khách hàng rút ngắn thời gian tải
trang, từ đó tạo được sự hài lòng khởi đầu đối với thương hiệu là rất tốt cũng như
việc khách hàng sẽ muốn tìm hiểu thêm về các sản phẩm trong web hơn.
Tốc độ tải web trên di động
Tốc độ tải web trên thiết bị di động của tiemtranh79.com ở mức tốt với điểm hiệu
suất là 96 với tốc độ tốc độ chỉ số tải trang là 2,2 giây. Điều này giúp tối ưu được trải
nghiệm của người dùng và tăng thời gian tương tác của khách hàng đối với website
của doanh nghiệp.
 Bảo mật
Một trong những vấn đề luôn được các doanh nghiệp thương mại điện tử cực kì
quan tâm đó là vấn đề bảo mật, nếu đảm bảo được yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp
khẳng định sự chuyên nghiệp, uy tín hơn và ngược lại nếu họ không đảm bảo yếu tố
này sẽ dẫn đến những sự tiêu cực rất lớn từ khách hàng với doanh nghiệp.
DOM108_EC17101
6
9
lOMoARcPSD|16911414

(Bảo mật kết nối an toàn)
Báo cáo trên URLvoid
DOM108_EC17101
7
0
lOMoARcPSD|16911414

Kết quả từ virustotal
Thông qua các công cụ đo về tính bảo mật của web như: URLvoid, virustotal.
Chúng ta thấy được website Tiemtranh79.com có chứng chỉ SSL rõ ràng với các
thông tin chi tiết về doanh nghiệp như trạng thái danh sách, thông tin tên miền, vị
trí,... và không có bất kì các dấu hiệu bất thường nào, điều này đảm bảo được sự an
toàn về thông tin người dùng.
Từ đó giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng các vấn đề riêng tư, hay nói cách
khác điều này sẽ giúp khách hàng có cái nhìn thiện cảm, tạo sự uy tín về thương
hiệu trong tâm trí khách hàng hơn.
5. Cấu trúc URL
Trang chủ https://tiemtranh79.com/
Tranh dán tường https://tiemtranh79.com/tranh-dan-tuong/
Tranh treo tường https://tiemtranh79.com/tranh-treo-tuong/
Không gian https://tiemtranh79.com/khong-gian/
Bài viết https://tiemtranh79.com/bai-viet/
Liên hệ ttps://tiemtranh79.com/lien-he/
Tuyển dụng nhân viên https://tiemtranh79.com/tuyen-dung/
DOM108_EC17101
7
1
lOMoARcPSD|16911414

6. Tối ưu UI- UX
Đo lường UX (Trải nghiệm người dùng) thông qua các chỉ số đo trong Google
Analystic.
(Báo cáo tổng quan hành vi của khách hàng trên trang web Tiemtranh79.com)
DOM108_EC17101
7
2
lOMoARcPSD|16911414

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ
1. Phân tích Marketing Mix
1.1. Sản phẩm
Sản phẩm kinh doanh:
Sản phẩm của Tiệm Tranh 97 bao gồm tranh dán tường và tranh treo tường với 4 loại
chất liệu: tranh canvas, tranh UV, tranh tráng gương và tranh gỗ ép kim sa.
Lợi thế cạnh tranh:
Với sứ mệnh là nơi cung cấp tranh hạnh phúc cho không gian sống của mọi gia đình,
điểm khác biệt của Tiệm Tranh 79 so với đối thủ chính là ở lượng thông tin phong
phú và mang lại nhiều giá trị tới khách hàng, cho khách hàng cảm giác yên tâm và
cảm giác mình là người am hiểu về tranh nói chung và về nội thất trong gia đình nói
riêng, giúp họ yêu và tận hưởng cuộc sống trên chính ngôi nhà của mình.
Lượng thông tin được cung cấp tới khách hàng qua nhiều hình thức: thông tin trên
website, các thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề của khách hàng, các nội dung
tương tác trên các kênh mạng xã hội hay những sản phẩm mãn nhãn.
DOM108_EC17101
7
3
lOMoARcPSD|16911414

1.2. Giá
Tiệm tranh 79 là một doanh nghiệp mới bắt đầu thâm nhập vào thị trường do đó hiện
tại Tiệm tranh 79 đang định giá sản phẩm theo chi phí sản xuất.
Sau khi tạo được thương hiệu và lòng tin của khách hàng, Tiệm tranh 79 sẽ hướng
đến kết hợp giữa định giá theo chi phí sản xuất và định giá theo giá trị sản phẩm.
1.3. Phân phối
Hiện tại, kênh phân phối của Tiệm Tranh 79 là trên website và Fanpage Tiệm tranh
79. Tuy nhiên, với mục tiêu mở rộng thị trường và trở thành top 10 nhà cung ứng tranh
tầm trung lớn nhất tại miền Bắc, Tiệm Tranh 79 có kế hoạch mở rộng phân phối là trực
tiếp và gián tiếp.
Đối với kênh phân phối trực tiếp, Tiệm Tranh 79 phân phối qua các kênh online là
website và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… hay trang website của
doanh nghiệp; đồng thời mở cửa hàng vật lý đầu tiên tại Hà Nội với chiến lược phân
phối dẫn đầu địa phương, trước khi mở rộng sang các tỉnh thành khác.
DOM108_EC17101
7
4
lOMoARcPSD|16911414

Đối với kênh phân phối gián tiếp: Tiệm tranh 79 sử dụng những kênh phân phối
trung gian để giúp sản phẩm được tiếp cận rộng rãi với người dùng và thuận tiện trong
quá trình mua sắm của họ. Cụ thể là qua các cửa hang bán đồ nội thất uy tín.
Mô hình kênh phân phối
1.4. Xúc tiến
Quảng cáo:
Sử dụng kênh miễn phí để chia sẻ các bài viết hữu ích lên fanpage và website kết hợp
với email Marketing để đưa thông tin trực tiếp đến khách hàng.
Về kênh sử dụng trả phí, sử dụng các kênh sau: là Google Ads, Facebook Ads và Zalo
Ads
Khuyến mãi: Tăng cường các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay tặng quà để tăng
doanh số.
DOM108_EC17101
7
5
lOMoARcPSD|16911414

Bán hàng cá nhân: cài đặt plugin chat trực tiếp với khách hàng và nhân viên hỗ trợ
qua hotline để cung cấp thông tin tới khách hàng một cách nhanh nhất.
Marketing trực tiếp: thiết kế form liên hệ đóng góp ý kiến của khách hàng giúp doanh
nghiệp tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng đồng thời có thêm thông tin của
khách hàng, cụ thể là Email giúp doanh nghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện
chiến dịch marketing trực tiếp: Email marketing:
DOM108_EC17101
7
6
lOMoARcPSD|16911414

PR: Sử dụng những trang báo khác để dẫn link về website của mình. Từ đó, website
sẽ tăng cơ hội được xếp hạng đáng kể, đồng thời giúp tăng độ nhận diện thương hiệu
cho Tiệm tranh 79.
2. Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động Marketing tích hợp
Nhóm sử dụng linh hoạt các công cụ Digital Marketing trong các chiến dịch quảng bá
và truyền thông của mình để đo lường và tối ưu hiệu quả.
Facebook ads:
Trong website có gắn link liên kết với Fanpage của tiemtranh79
Đối với kênh Fanpage: thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm, thương hiệu
bằng chạy ads các bài viết, sản phẩm tranh để tiếp cận được các tệp khách hàng tiềm
năng cho doanh nghiệp.
Email Marketing:
Trong phần thanh toán, sau khi khách hàng mua sản phẩm sẽ điền các thông tin liên
quan bao gồm cả email của họ. Từ email này của khách hàng, tiemtranh79 thu thập
được và vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật khách hàng,… sẽ gửi thư chúc mừng hay các
voucher giảm giá.
3. Kế hoạch Marketing ngắn hạn (6 tháng)
Mục tiêu: Trong 1.5 năm tới, Tiem Tranh 79 sẽ trở thành trong top 10 nhà cung ứng
tranh nội thất trong phân khúc tầm trung, có cửa hàng trực tiếp tại 2 thành phố lớn là
Hà Nội và Hồ Chí Minh. Đẩy mạnh doanh thu với chỉ tiêu tăng 10% hàng quý, xúc tiến
doanh thu trong dịp Tết Nguyên Đán 2023.
Thời gian: 1/4/2022 – 1/10/2022
Kế hoạch triển khai và ngân sách dự kiến
DOM108_EC17101
7
7
lOMoARcPSD|16911414

Công cụ
xúc tiến
Kênh triển
khai
Kế hoạch Marketing Thời gian
thực hiện
Ngân
sách
Quảng
Cáo
Facebook - Lập các fanpage vệ tinh theo
từng dòng tranh và nhóm tuổi
khách hàng mục tiêu
- Đa dạng các nội dung content
triển khai trên fanpage.
- Lập nhóm cộng đồng Decor
nội thất.
- Chạy QC các chiến dịch lớn.
6 tháng 100 triệu
Website - Đa dạng các nội dung trên
Website.
- Đẩy mạnh SEO Onpage và
Offpage đầy độ uy tín của trang.
Mở thêm các Website vệ tinh.
6 tháng 100 triệu
Instagram và
Tiktok
Tiến hàng xây dựng nội dung
mới lạ, hấp dẫn phù hợp xu thế.
6 tháng 50 triệu
SEO Website - Thực hiện tối ưu website
chuẩn Seo Onpage và Seo Off
Page.
- Cẩn trọng nghiên cứu từ khóa
cập nhật xu hướng.
- Kết hợp với chạy Google Add
vào các chiến dịch lớn xúc tiến
bán hàng.
100 triệu
Ngoài ra thực hiện kế hoạch duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng chiến dịch Email
Marketing, Mobile Marketing. Các hoạt động như: khuyến mại, khuyến mãi, giảm giá
DOM108_EC17101
7
8
lOMoARcPSD|16911414

các đơn hàng nhân dịp sinh nhật khách hàng cũ, các ngày lễ, dịp lễ đặc biệt,….và thực
hiện các công cụ xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp.
4. Kế hoạch Marketing dài hạn (2 năm)
Mục tiêu
Mở rộng và phát triển 15 cửa hàng trên toàn quốc.
Doanh thu tăng 20 % so với cùng kỳ năm ngoái.
Thời gian: 1/4/2022 - 1/4/2024
Kế hoạch và ngân sách dự kiến
Giai đoạn Hoạt động Marketing Công cụ Ngân
sách
Giai đoạn 1: Khởi
tạo nhu cầu
Thời gian: 1/4/2022
- 1/6/2022
- Tăng cường các nội dung
Evergreen Content trên website.
- PR chiến dịch “Thay đổi nhỏ -
Khác biệt lớn từ tổ ấm của bạn”: -
- Đẩy mạnh các bài báo, truyền
thông trên Facebook để tạo dư luận.
SEO, Facebook
và Facebook
Ads, PR.
50
triệu
Giai đoạn 2: Ra
mắt và tăng cường
độ nhận biết
thương hiệu
- 1/10/2022
- Tổ chức cuộc thi vẽ tranh “Tự hào
Việt Nam” nhân ngày 2/9, nhằm tạo
dựng hình ảnh và tiếng vang cho
thương hiệu.
- Sử dụng người định hướng quan
điểm (KOC, KOLs) chia sẻ cảm
hứng với tranh trong trang trí nội
thất tại nhà.
- Tăng cường Marketing tại điểm
KOLs, sự kiện,
POSM, Digital
Marketing
150
triệu
DOM108_EC17101
7
9
lOMoARcPSD|16911414

bán.
- Phát triển kênh Youtube chuyên
chia sẻ thông tin có ích về lĩnh vực
trang trí nội thất, phong thủy trong
nhà, kiểm chứng và so sánh các
dòng tranh hiện có tại Việt Nam, ...
Giai đoạn 3: Tăng
doanh thu
Thời gian:
1/10/2022 -
1/4/2023
- Chương trình khuyến mãi cho
khách hàng online và tại cửa hàng.
- Phát triển kênh bán hàng cá nhân.
- Tăng cường chiến dịch Google
Ads và nội dung hữu ích cho người
dùng trên website.
Digital
Marketing,
Google Ads
900
triệu
Giai đoạn 4: Mở
rộng thị trường và
gia tăng khách
hàng trung thành
- 1/4/2024
- Liên kết hợp tác với các cửa hàng
bán nội thất để mở rộng tệp khách
hàng tiềm năng.
- Chiến dịch tri ân và tặng quà, tích
điểm cho khách hàng.
- Đẩy mạnh hoạt động tương tác với
khách hàng trên các nền tảng mạng
xã hội.
Digital
Marketing,
POSM
2 tỷ
DOM108_EC17101
8
0
lOMoARcPSD|16911414

Tiểu luận Thương mại điện tử Lập hoạch thương mại điện tử cho thương hiệu Tiệm Tranh 79.pdf

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Tiểu luận Thương mại điện tử Lập hoạch thương mại điện tử cho thương hiệu Tiệm Tranh 79.pdf

Similar to Tiểu luận Thương mại điện tử Lập hoạch thương mại điện tử cho thương hiệu Tiệm Tranh 79.pdf (20)

More from https://www.facebook.com/garmentspace

More from https://www.facebook.com/garmentspace (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (12)

Tiểu luận Thương mại điện tử Lập hoạch thương mại điện tử cho thương hiệu Tiệm Tranh 79.pdf