Описание интеллектуального продукта "Цикл SEM"

1. Цикл SEM
SEM: Search Engine Marketing
цикл поискового маркетинга — это полный список работ
по поисковому маркетингу:
(от знакомства с клиентом до постпродажного обслуживания)
при этом:
каждой работе в этом списке соответствует должность
или взаимодействие двух должностей
(при передаче результатов работ)
этапы цикла поискового маркетинга

2. Цикл SEM
цикл поискового маркетинга состоит из этапов:
• обеспечение ресурсов

• предпродажная подготовка и продажа

• запуск проекта и оплата затрат

• реализация проекта и прибыль, поддержка
области применения продукта «Цикл SEM»?

3. Цикл SEM
области применения цикла поискового маркетинга:
• это полный перечень работ по поисковому маркетингу
• это зоны ответственности для каждой должности
• это схема взаимодействия должностей
• это основа для диагностики проблемных зон
полный перечень работ по поисковому маркетингу

4. Цикл SEM
— это полный перечень работ по поисковому маркетингу:
перечень работ унифицирован и может быть использован:
• в презентации услуг организации;
• в договоре и соответствующих актах сдачи-приёмки;
• в начальной презентации по сотрудничеству от аккаунт-
менеджера при знакомстве с клиентом;
• внутри организации (см. следующие слайды)
зоны ответственности для каждой должности

5. Цикл SEM
—это зоны ответственности для каждой должности:
каждый этап цикла состоит из работ и передачи результатов
работ от сотрудника к сотруднику
таким образом, за любую работу отвечает один сотрудник
появляется возможность составить список обязанностей для
каждой должности, и далее:
• должностные инструкции 
• KPI (модель компетенций) 
• обучение и оценка компетентности персонала
схема взаимодействия должностей

6. Цикл SEM
—это основа для диагностики проблемных зон:
ведя простейшую статистику по каждому проекту (например,
реальное количество человеко-часов на каждый этап) можно
быстро определить проблемные зоны, которые повторяются в
каждом проекте
и выделять этим зонам повышенный управленческий ресурс
до их возвращения в планируемый диапазон временных и
финансовых затрат
резюме

7. Цикл SEM
резюме:
использование продукта «Цикл SEM» в качестве публичного
списка работ и рабочего инструмента позволит:
• составить универсальный пакет документов
• презентовать прозрачный список работ клиентам в начале
• создать списки должностных обязанностей и тренинги
• сильно упростить взаимодействие между специалистами
• диагностировать проблемные места проектов
пример

8. Цикл SEM
пример: этап #0 «обеспечение ресурсов»:
процессы: должности:
• средства связи → генеральный директор?
оплата помещений, коммунальных услуг, услуг связи
• нужный уровень комфорта → генеральный директор?
география, температура, освещение, шум, удобства и пр.
• электронные раздаточные материалы → региональный директор? руководитель отдела
сайты, онлайн-брифы по работе с клиентами?
• шаблоны документации → руководитель отдела по работе с клиентами
коммерческие предложения, договоры
• сторонние сервисы → генеральный директор? руководители отдела
оплата рабочих и рекламных аккаунтов контекстной рекламы, поискового отдела?
• ERP-система (SeoS) → руководитель технического отдела
обеспечение работы согласно описанному функционалу
• CRM-система → руководители отделов и их заместители
контроль заполнения согласно регламенту
• лояльность компании → руководитель отдела по работе с клиентами
получение обратной связи сотрудников, внутренний PR
заключение

9. Цикл SEM
спасибо за внимание!
И
хорошего дня!