1. 知识共享
in
虚拟社区

2. 主要内容
虚拟社区知识共享类别
虚拟社区知识共享特点 添加文本
虚拟社区知识共享中的几个重要问题——以百度知道、百度经验、知乎为例
虚拟社区知识共享研究 添加文本
如何利用虚拟社区上的知识

3. Google提供的搜索服务
被查询超过694,445次；
600条共计25小时的视
频被上传到youtube；
在facebook上有
695,000条状态更
新,79364篇文章和
510040评论被发布；
20,000个新贴子在微博
客平台tumbler上发布；
Answers.com 有超过
100个问题产生；
Where does knowledge 最大的社会阅读出版公
司Scribd有超过1,600
sharing happen? 篇被阅读
……

4. 按载体分类
文档共享
视频共享 图片共享 其他
文本共享

5. 按载体分类——文档共享

6. 按载体分类——视频共享

7. 按载体分类图片共享

8. 按内容分类
 人人  美丽说
 微博  百度旅游
 BBS  下厨房
 译言
知识分享 社交 在线 兴趣
社区 网络 学习 社区
 百度知道  LingQ
 百度经验  Lynda
 知乎  网易公开课 其他：
开源软件、博客、
威客、维基、QQ
群……

9. 虚拟社区知识分享特点
匿名&
实名
参与度 是关键
Online
激励 同正式组织的知识分享相比，虚拟
机制
虚拟社 社区中的知识分享必须多解决很多
信息
区知识 组织 问题：
共享
怎样激励用户提升贡献度？
参与 怎样促进知识的使用？
社区
人群 文化 如何提升知识密度、保证信息
信息 质量？
质量 怎样识别知识与专家？问题与
答案怎样匹配？

10. 从问答到社交问答
百度知道 百度经验 知乎
2005年6月21 2010年10月
每天2.6亿人得到 2011年1月26日
帮助 276631篇经验
累计解决问题1.9 28175位经验贡献 40万用户
亿 者 Time on Site 11min
各类问题 怎么做、怎么办 各类问题
受过教育、并拥有自由支配时间的人，他们有丰富的知识背景，
同时有强烈的分享欲望。 ——克莱•舍基《认知盈余》
第 10 页

11. 从百度知道看激励机制——外在
积分 经验值
•登录、回答、回答被采纳 •回答被采纳
•头衔和级别 •悬赏、匿名提问、商城兑换

12. 百度知道激励机制
• 知道团队：从众心理
– 团队特权：荣誉勋章、招兵买马、成员交流
• 头衔：
– 知道之星、知道专家、知道认证
• 回答评价：个人价值实现
– 精彩回答、推荐答案

13. 百度真的知道吗？

14. 从百度经验看内容质量控制
• 系统的整理、保存自己的想法，同时令众
多网友从中受益。
• 可以体现出在某个领域的知识积累和技术
高度，提升网络知名度，树立个人品牌形
象。（申请智囊团成员获得更多展现）
• 签约作者稿酬计划
• 图片+视频+流程，促进隐形知识显性化

15. 从知乎看社会化问答社区营造
保证用户质量，从 简洁有效的功能设 互信互助，基于问
源头控制信息 计：话题、人、 答的社交
质量 问题 基于话题的产品运
实名制，建立基于 激励机制：投票、 营
兴趣的关系， 评论、感谢 基于兴趣的内容运
名人效应 营
用户层 产品层 运营层
三位一体 相互支撑

16. 知乎中知识的来源
• 领域专家：
-李开复为例，他回答过83个问题，提问过5次，
但编辑次数达到703次
• 邀请当事人：
– 郝培强（Tinyfool）的iApp4Me是一个怎样的创
业团队？
• 自我证明：
– 大部分用户

17. 百度知道与知乎的差别
百度知道 知乎
• 搜索需求 • 搜索+浏览需求
• 结果导向 • 过程导向
• 问答 • 问答+社交
• 匿名 • 实名
• 问题多样，信息质量 • 话题集中，信息质量
参差不齐 较高
• 问题为中心 • 人为中心

18. 知乎走向何方
• 盈利模式尚不清晰
• Quora，2012年5月B轮融资5000万，估值4
亿
• 知乎，LinkedIn in China？

19. 利用知识——Network Literacy
注意力
（Attention）
智慧结网 参与力
（Network （Participati
Smart） on）
合作力
对信息的批
（Collaborati
判性接收
on）
——Howard Rheingold《Net Smart》

20. 利用知识——deal with information overload
关注垂直
社区
Other 善于利用
推荐
寻找
知识
订阅
Gaining by
Sharing
Follow知识源

21. 从实践看研究选题
• 实名（社会关系）对知识共享的影响研究
• 社交网络中的知识识别
• 虚拟社区中知识的价值度量
• 社区知识价值与社区价值关系
• 虚拟社区中知识流动的规律
• 虚拟社区中的知识供需匹配
• 网络环境下的隐性知识显性化
• ……

22. • Thanks for your attention.