Дайджест ProRegion.ru Выпуск №4

1. Дайджест ProRegion
Выпуск № 4/2012
Четверг
30 августа 2012 года
2012 год — Бренду Нью - Йорка 35 лет.
В теме
Каковы результаты брендирования?
 Запущена бета-версия сайта наше-
Качественный, состоятельный бренд сты говорят о нескольких элементах Амстердам, Копенгаген, Абу-Даби,
го проекта www.proregion.ru всегда оказывает существенное влияние современного бренда территории: Ванкувер, Мадрид и другие. Принцип всё
на социальные, экономические и куль- туризм, экспортные бренды, политика, тот же: узнаваемый логотип + сообщест-
 Интересная статья о паспортах и
турные процессы. Брендинг измеряет бизнес и инвестиции, культура и люди. во по информированию и продвижению
национальных брендах. А Вы эти особенности, оценивая их сильные и услуг и товаров в городе.
хотели бы видеть нечто подобное в слабые стороны, привлекательные ха- Но туризм — это особая статья, потому
Вашем паспорте? http:// рактеристики. что, приезжая в город, люди оставляют Российским городам, решившимся на
www.prdesign.ru/text/2010/ в городе деньги. В Нью-Йорке прежде такой подход, можно не опасаться: пер-
passport.html Самым успешным проектом современ- всего была создана федеральная струк- вопроходцами, разгребающими чащу
ности, безусловно, стал феномен Ilove- тура, которую можно назвать аналогом информационных и бизнес-джунглей,
 На нашем канале http:// NewYork. нашего столичного комитета по туриз- они точно не будут. Какие бонусы они
www.youtube.com/ProRegionTV му, — NYC&Company. Это орган, получат в результате такого подхода? Их
I ♥ NY — лого и песня, лежащие в объединяющий всех, в практическом как минимум два: активный туризм и
появились новые видео: презента- основе рекламной кампании 1977 г. для значении слова работающих на бренд I привлечение инвестиций в регион (рис.
ция Бразилии, лекция "Зачем продвижения в городе и штате Нью- ♥ NY (рис. 2)
стране бренд" от гуру территори- Йорк. Самый растиражированный на
ального маркетинга Wally Olins и сегодняшний день в мире логотип появ-
израильский опыт в национальном ляется везде в штате как с лицензией,
брендинге от Ido Aharoni. Прият- так и без неё. Лого I ♥ NY на простой
ного просмотра! белой футболке прочно закрепилось как
символ города. В настоящее время
 В этом году городу исполняется кепки, футболки и другие аксессуары
865 лет. Запущен сайт к празднова- можно приобрести практически везде, и
не только в самом Нью-Йорке. Оно было
нию Дня города Москвы. Обратите
создано дизайнером Милтоном Грейзе-
внимание на использование лого-
ром, стало графическим образом Нью- C развитием Интернета к структуре
типа, разработанного специально к Йорка и весьма прибыльным бизнесом. был присоединён новый проект — сайт 4).
празднику "Москва - лучший город www.iloveny.com. С его помощью люди
земли" http://www.moscow865.ru/ Главной задачей кампании 1977 г. было могут заказать билеты, забронировать Существуют, к сожалению, и территории
привлечение внутренних и внешних столики в ресторанах, получить инфор- -антибренды — места, пользующиеся
 Реакция профессионалов на новый туристов. Эта задача была решена с мацию о проходящих мероприятиях, «дурной славой»: криминогенные терри-
бренд России. Открытое обраще- успехом: в наши дни NY — самый использовать скидки турагентств, тории, города и регионы с коррумпиро-
ние Ассоциации Брендинговых популярный для туристов город Амери- ссылки на которые размещены на ванным чиновничеством или маргиналь-
Компаний России. http:// ки и один из самых привлекательных сайте. Там же — продажа недвижимо- ным населением, пришедшей в упадок
для туризма городов мира (рис. 1). сти, информация о транспорте, местной экономикой и т.п. Нетрудно представить,
russianbranding.ru/news/1327
кухне. Отдельно — огромное количест- как сказывается на привлекательности
во акций, касающихся местного туриз- региона для потенциальных инвесторов и
ма, скидок на перелёты, топливо и т.д. туристов такой антибренд.
Главное в таком сообществе — сотруд- Если говорить в общем о ситуации в
ничество, взаимовыгодное, призванное России, показания для проведения такого
развивать как экономику города в рода брендинга есть, по самому грубому
Страница 2 целом, так и каждого конкретного
участника в частности. Это сложно
подсчету, у трёх десятков наших городов.
В это число входят кроме Москвы и
Не пропустите! простроенная схема взаимных обяза- Санкт-Петербурга города-миллионники и
тельств, скидок, продвижения города и наши традиционные туристические
Практика за рубежом бизнеса, направленная на привлечение «хиты», такие как города Золотого коль-
ца. Главная проблема — кооперация
Но одного логотипа I ♥ NY для увеличе- муниципальных структур и частных
Страница 3 ния турпотока было явно недостаточно. инвесторов, где каждый понимает свою
роль и прибыль, приводящую к синерге-
В 1977 г. Нью-Йорк был не самым
Важно знать благополучным местом с точки зрения тическому эффекту. А активное развитие
финансовой стабильности и кримино- внутреннего туризма — задача федераль-
Экспертное мнение ного значения, нечто вроде активизации
генной обстановки.
обменных процессов: чем больше
Так что же было такого в логотипе и средств тратится, тем их больше остаёт-
Страница 4 кампании? Как это работает? Перело-
мить ситуацию удалось, объединив
ся. И с точки зрения мирового опыта
брендинг территорий — процесс креа-
усилия федеральных властей и частного тивный, творческий и весьма финансово
Контакты капитала и опираясь на комплексный привлекательный.
Тендеры-конкурсы- подход к брендингу территорий туристов и их средств (рис. 3).
в противовес специализированному, Автор статьи — Максим Михайлович Сме-
гранты танников, генеральный директор холдинга
сфокусированному на каком-то одном Этим опытом позднее успешно вос-
Matrix Video Group (MVG)
аспекте (например, туризме). Специали- пользовались многие города мира:
Источник: http://www.ini21.ru

2. Дайджест ProRegion Выпуск № 4/2012
Практика за рубежом. Бренд Нью-Йорка.
Не пропустите! История легенды.
пожалуй, наиболее известный из всех - Логотип города
Территория: штат Фрэнк Синатра (Frank Sinatra). достаточно гибок в
и город Нью-Йорк Участие знаменитостей и актеров Бродвея своих изменениях,
СЕНТЯБРЬ Страна: США
Площадь террито-
сразу же привлекло внимание публики. Это
напомнило, что Нью-Йорк был культурным
так, во время
печальных событий
рии: 141 300 км² центром, местом, куда приезжали художни- 11 сентября 2001
 Community branding workshop 19 Население терри- ки, чтобы прославиться и жить интересной года Милтон
сентября с10:30 до 17:00 Port Clinton тории: 19 465 197 и творческой жизни. И тот факт, что рек- Глейзер сделал
человек ламная компания сопровождалась недоро- редизайн логотипа
Yacht Club, Port Clinton, США Координатор проекта: Администрация гим предложением «пачка билетов на в качестве жеста
города, губернатор. спектакли Бродвея плюс проживание в солидарности с
 Семинар BAM! Place Making, Cul- Сроки проведения: 1977- 2012 гг. гостинице», поддерживало идею привлечь
как можно больше туристов ощутить весь
городом. Он добавил маленький черный
след в сердце, чтобы символизировать
Предпосылки к созданию проекта:
ture and Place Branding 26-27 сен- Сегодня сложно себе представить, что в гламур города на себе. расположения Всемирного торгового
начале 70-х никто не любил Нью-Йорк. Вторая категория рекламных роликов была центра на острове Манхэттен, и измени-
тября Lecce, Италия Штат в долгу, промышленность и бизнес сосредоточена на природных красотах и ла слоган на «I ♥ NY больше, чем когда-
едва выживали, высокий уровень изнаси- рекреационном потенциале штата Нью- либо». Новая версия была чрезвычайно
 Мероприятие ProRegion: Семинар лования и убийств, большинст- Йорк. Реклама представляла собой популярна среди жителей Нью-Йорка и
во американцев представляли интервью, которые рекламные многих знаменитостей.
по территориальному маркетингу город Нью-Йорк в качестве агентства проводили с фокус- Кроме того, в период после 9/11 были
центра преступности и грязи. группами, где во многих случаях созданы новые рекламные ролики,
Юлии Никулиной Даты уточняются Основные ассоциации, которые респонденты говорили что-то поддерживающие старую идею. Так в
Новосибирск, Россия он вызвал: мусор, оружие, вроде "Может быть, я из Чикаго, новой версии продвижения Бродвея
грабежи. Остальные же города но я люблю Нью-Йорк". Это стало участвовали такие звезды как Бернадетт
штата вообще не вспомина- лозунгом для объявлений, которые Питерс (Bernadette Peters), Гленн Клоуз
лись. Негативный имидж штата были размещены в первую оче- (Glenn Close) и Натан Лейн (Nathan
редь на территориях, прилегаю- Lane), которые пели «New York, New
ОКТЯБРЬ— и города достиг своего пика в
1976 году, когда из-за забастов- щих к штату Нью-Йорк – «Я из York», и держали плакаты с логотипом
ки рабочих Нью-Йорка на Северной Каролины / Виргинии / "I ♥ NY". Эта реклама также содержала
ДЕКАБРЬ улицах города скопилось огромное
количество мусора, и пахло так плохо,
Кейп-Код, но я люблю Нью-Йорк» («I'm
from North Carolina/Virginia/Cape Cod, but I
лозунги «Принеси любовь обрат-
но» («Bring the love back») и
что жители начали носить хирургические love New York»). Эта часть кампании была «Приезжайте в Нью-Йорк и давайте на
 "Territorial intelligence and global- маски. также направлена на жителей Нью-Йорка: шоу» («Come to New York, and let's get
В 1977 году Уильям С. Дойл (William S. на одном из плакатов, мужчина на кемпин- on with the show»).
ization. Voltages, transition and Doyle), заместитель комиссара Департа- ге со своей семьей говорил: «Я из Брукли- В 2007 году было принято решение
мента по торговли штата Нью-Йорк, на, но я люююблю Нью-Йорк» («I'm from «оживить» маркетинг бренда и, исполь-
transformation" 17-20 октября 2012 нанял рекламное агентство Wells Rich Brooklyn, but I looove New York.») зовав те денежные средства, что бренд
Greene разработать маркетинговую Рекламная кампания сыграла большую принес за последние 30 лет, запустить
La Plata, Аргентина роль в судьбе штата: увеличение числа новую компанию стоимостью 17 млн.
кампанию для штата Нью-Йорк. Бюджет
кампании составлял 4,3 млн. долл. США, туристов помогло штату получать феде- долл. США ориентированную на инте-
 XI Общероссийский форум что было беспрецедентным по тем ральный займ, и спасти штат и город от рактивную рекламу. Выиграла заказ
«Стратегическое планирование в временам, особенно для этого штата, банкротства. А позже регион испытал компания Saatchi & Saatchi, 11ое агент-
который тратил меньше всего денег на настоящий экономический бум, который ство, работающее с брендом за всю его
регионах и городах России» 22-23 развитие туризма по сравнению с други- продолжался в течение большей части истории. Маркетинговая компания,
ми штатами страны. последних 35 лет. прежде всего, была направлена на
октября 2012 Санкт - Петербург, Хотя изначально единственной целью Можно сказать, что в один момент произо- привлечение внимания 8ми миллионов
этой кампании было повышение притока шел переломный момент и брендинг человек, которые живут в течение 5
Россия туристов, она оказала невероятное направления (destination branding) стал часов езды от штата Нью-Йорк, в тоже
влияние на бренд Нью-Йорка, как для брендингом территории (place branding), время внимание уделялось и иностран-
 Форум «Умный город будущего» 14- местных жителей, так и для всего мира. так как изменилось поведение местных ным туристам.
Знаменитый логотип и слоган «I ♥ NY», жителей, их отношение к городу, что Главной особенностью последней
15 ноября 2012 г.., Мультимедийный стал не только очень успешным марке- является важнейшим элементом брендинга маркетинговой кампании стало создание
пресс-центре РИА Новости, Москва тинговым инструментом, но и действи- территории. Как сказал международный очень полного и информативного сайта
тельным выражением мысли. Люди эксперт Саймон Анхольт (Simon Anholt): www.iloveny.com . «I ♥ NY» теперь есть
«Единственный надежный способ для на Facebook и в Twitter, где публикуются
 Мероприятие ProRegion: Семинар влюбились в город.
территории изменить свой имидж – это анонсы событий, выставок, специальных
по территориальному маркетингу Описание проекта, план, особенности: изменить, то, как местные жители ведут акций, соответствующих ТВ-шоу и даже
Милтон Глейзер (Milton Glaser), рабо- себя, сосредоточиться на том, что они поздравления с днем рождения знамени-
Винсента Голлана 26 –27 ноября тающий на общественных началах, создают и делают, а не на том, что они тых жителей Нью-Йорка.
создал дизайн логотипа, который основы- говорят». Парижане не должны говорить В 2008 году власти Нью-Йорка проводи-
2012 Москва, Россия вался на рекламной кампании Wells Rich нам, что они считают Париж одним из ли программу по борьбе с контрафакт-
Greene. Первоначально, логотип состоял величайших городов мира; мы знаем, что ной продукцией, в ее рамках, в частно-
 Fourth Destination Branding & Mar- из двух черных ромбов: один содержал они в это верят, и поэтому мы тоже верим. сти, был введен голографический эле-
слова «Я тебя люблю», а другой «Нью- Таким же образом, когда жители Нью- мент на официальную продукцию с
keting Conference 5-7 декабря 2012 Йорк». По его словам «это было похоже Йорка снова начали любить свой город, логотипом.
на одну из тех вещей, которые вы выбра- весь мир полюбил его. Также в сотрудничестве с Департамен-
Welsh Centre for Tourism Research at том Экономического развития штата и
сываете, потому что она не заслуживает
Cardiff Metropolitan University, Car- большого внимания». Тем не менее, администрацией города Нью-Йорк была
чувствуя, что первое решение не было создана организация NYC & Company,
diff, Великобритания достаточно хорошим, он вновь стал занимающаяся вопросами маркетинга,
работать над логотипом, и придумали туризма и партнерства, помогающая в
 Networked Cultural Heritage and its ребус, состоящий из буквы I, красного продвижении бренда города и штата,
символа сердца, и заглавных букв N и Y, развитии привлекательности региона.
‘Impact’ on Place Brands 10-11 набранных округлым шрифтом с засечка-
ми American Typewriter. Логотип полу- Будущие планы программы: Измене-
декабря 2012 Turku School of Eco- чился очень броским. ние отношения к Нью-Йорку является
Хотя многие люди связывают логотип «I самым важным результатом кампании I
nomics at the University of Turku, Pori ♥ NY. Если сейчас, сказать любому
♥ NY» исключительно с Нью-Йорком,
Unit, Pori, Финляндия компания была подготовлена для всего молодому человеку, что было время,
штата Нью-Йорк. Изначально, боль- когда город считался местом, которого
ший акцент был сделан на природные следует избегать любой ценой, он будут
в шоке. Эта кампания также стала
«I ♥ NY стал красоты штата за пределами города
Нью-Йорка: «I ♥ NY» впоследствии стал одним из источником вдохновения для других
одним из самых Компания состояла из двух типов
рекламных роликов. Первые фокуси-
самых узнаваемых логотипов в мире, и его
популярности, безусловно, способствовали
городов, таких как Амстердам, Берлин,
Лондон. Также в 2012 году была запу-
узнаваемых ровались на гламурности Нью-Йорка, согласованность и поддержка бренда. Он щена новая рекламная компания I Love
NY, в рамках которой предлагается
в частности, на Бродвее и актерах появился на многих вещах: от кофейных
логотипов в Бродвея, которые пели "Я люблю Нью кружек до наклеек на бампер. Джон Леннон подставить в логотип Нью-Йорка вместо
-Йорк". В компании участвовали и другие знаменитости были сфотографи- сердечка какой-либо другой объект,
мире» такие звезды как Анджела Лэнсбери рованы в футболках украшенных логоти- нарисованный красным цветом, который
(Angela Lansbury), актерский состав пом, а штат до сих пор официально продает ассоциируется с этим городом.
мьюзикла «Кошки», Сэнди Дункан "I Love NY" как товар. Это также вдохно-
(Sandy Duncan) в роли Питера Пэна и, вило большое количество пародий " I ♥ ...". Продолжение на стр.3
Стр. 2

3. Дайджест ProRegion Выпуск № 4/2012
Смысл кампании заключается в том, чтобы кю, маяком, гольфистом и другими образами. Затраченные средства: Более чем 25 млн. долл.
придать логотипу специфику конкретного места, Бюджет кампании составляет 5 миллионов США
которую не передает универсальный образ долларов. Она разработана агентством BBDO Ссылка в интернете: www.iloveny.com ,
сердца. для департамента по маркетингу, рекламе и www.nycgo.com
Жители Нью-Йорка и туристы могут подставить туризму Нью-Йорка. Помимо туристического Ссылка в социальных сетях: https://
вместо сердечка свой образ и загрузить изобра- сайта, она будет проходить на телевидении, в www.facebook.com/iloveny
жение на сайте followyourheart.iloveny.com или том числе на телеканале, который показывают в
прислать на адрес submit@followyourheartny.com. такси, в Facebook и Twitter. До этой кампании Источники:
Присланные варианты логотипа будут продемон- логотип "I Love NY" не использовался в телерек- http://www.placebrand.ca/i-heart-that-logo
стрированы на сайте. Уже сейчас там можно ламе три года. Кампания будет проходить не
http://world.lb.ua/
увидеть варианты надписи с кроссовками, барбе- news/2012/06/02/154225_nyuyorke_vremenno_izmenyat_logoti
только в Нью-Йорке, но и в окрестностях штата. p.html
Важно знать. Международная привлекательность.
Основные рынки эффективного территориального
маркетинга
Экспертное мнение.
Брендинг территорий по-русски
нии, продукте или услуге, синонимичен популяр- сложно, но продемонстрировать, что оно приобре-
Максим Михайло- ной, легко узнаваемой и юридически защищён- тает, активно занимаясь брендированием, можно.
вич Сметанников – ной символике какого-либо производителя или
генеральный дирек- продукта. Бренд происходит, как считают, от В рамках Московской международной осенней
тор холдинга Matrix латинского brand — клеймо, тавро или от скан- недели профессионалов турбизнеса (MATIW)
Video Group (MVG) динавского brandr — жечь, выжигать. С древних прошла практическая конференция «Современные
времен клейма (бренда) удостаивался только инструменты брендирования российских террито-
высококачественный товар. Технология по рий». Она была организована при поддержке
Тем а бре нд и нга созданию и внедрению бренда получила назва- Министерства спорта, туризма и молодёжной
территорий и горо- ние брендинг. политики Российской Федерации, Федерального
дов не так нова, как агентства по туризму. Участники конференции
кажется на первый Бренд — это не только торговая марка, состоя- констатировали: наш потенциал используется
взгляд: наиболее щая из названия, графического изображения пока всего на 10–15%. Вице-президент Нацио-
дальновидные (логотипа) и звуковых символов компании, нальной академии туризма, заведующий кафедрой
правители всегда товара или — в нашем случае — города. Как рекреационной географии и туризма МГУ им.
интуитивно занима- писал Джеймс Грегори (James R. Gregory М.В. Ломоносова Виктор Кружалин заявил в
лись тем, что сегодня называют территориаль- «Leveraging the Corporate Brand»), «бренды не своем докладе: «Формирование бренда турист- «Потенциал России в
ным маркетингом. В качестве примеров одной из существуют в реальном мире — это ментальные ской дестинации относится к наиболее эффектив-
таких исторических стратегий приведу столич- конструкции. Бренд лучше всего описать как ному механизму территориального маркетинга и территориальном
ный слоган времён крещения Руси: Киев — мать сумму всего опыта человека, его восприятие является обязательным элементом муниципаль-
городов русских. вещи, продукта, компании или организации. ных и региональных программ развития туризма». маркетинге
Бренды существуют в виде сознания или кон-
Более традиционная в современном понятии Важный аспект стратегии брендинга территорий и
стратегия: ИМЯ―МЕСТО―БИЗНЕС — сложи-
кретных людей, или общества».
городов кратко можно проиллюстрировать рус- используется пока
лась уже в XVI–XVIII вв. В результате мир Города и территории, как и компании, и товары, ской пословицей: «Там хорошо, где нас нет». На
получил известные ныне провинции Шампань, также обладают оригинальными особенностями, начальном этапе просто необходимо выбрать всего на 10–15%»
Коньяк, города Мейсон, Веджвуд и Гусь- которые и могут служить базовыми предпосыл- именно те особенности города или места, на
Хрустальный: территории и города с кам для построения бренда. которых будет строиться имидж, — эндемичные,
«говорящими» именами. уникальные черты, которые заставят туриста
В большинстве случаев брендирование городов поехать «за тридевять земель». Выявить такие
Применяя само понятие «бренд» к этой теме, основывалось на этой классификации, историче- особенности может лишь комплексное исследова-
стоит отдельно оговорить терминологию: бренд ски-культурной или промышленной уникально- ние, которое даст ответы на вопрос: что продви-
— это торговая марка со сложившимся имиджем. сти территории, но в XX в. подход стал иным. гать, зачем и какими средствами? Ведь самая
В маркетинге этот термин (в английском язы- Подсчитать финансовые потери от пассивности в большая проблема в российском туризме — при
ке brand — товарный знак, торговая марка) отношении брендирования своей территории для наличии бренда не существует инфраструктурной
символизирует комплекс информации о компа- руководства муниципалитетов достаточно цепочки от логистики до продвижения.
Стр. 3 Источник: http://www.ini21.ru

4. Еженедельный дайджест ProRegion Выпуск № 4/2012
Уважаемые коллеги,
Контакты:
Приглашаем Вас к сотрудничеству! Если Вы считаете, что можете каким-
Проект-менеджер либо образом способствовать успешному развитию практик территориального
Герман Евгения маркетинга в России или за рубежом, мы будем рады Вашему участию.
Во Франции +33 677 597 380
Эл. почта: сontact@proregion.ru Также, с целью повышения качества информации, представленной в
Еженедельном дайджесте ProRegion, просим обозначить, какую
www.facebook.com/proregion.project информацию Вы хотите видеть в следующем выпуске?
Ваши предложения и пожелания мы ждем по адресу сontact@proregion.ru
С уважением, команда ProRegion.ru
Exchange of Good practices
Обмен Лучшими практиками
www.proregion.ru
Тендеры—конкурсы—гранты
По словам директора окружного департамента 25.09.2012 в 23:59 истекает срок подачи проек-
Ямал объявляет
молодежной политики и туризма Эльвиры та на Конкурс проектов и грантов Седьмой
новые гранты
Губернатора Тимергазиной, учреждение новых грантов рамочной программы ЕС http://ec.europa.eu/
Губернатора – это лишь одна из мер, направ- research/participants/portal/page/home
ленных на развитие ямальского туризма.
Губернатор Яма- «Правительство Ямала уделяет серьезное вни-
ла Дмитрий Ко- мание вопросам развития туризма в регионе. Еврокомиссия объявила заключительные кон-
былкин учредил Планы профильного департамента в этом на- курсы проектов и грантов Седьмой Рамочной
нов ые г ран ты правлении масштабные и их реализация уже в программы , которые будут реализованы в
Главы региона ближайшем будущем позволит вывести ямаль- 2013 году — на последнем этапе FP7. Далее
для поддержки скую индустрию гостеприимства и путешест- будет запущена новая программа по науке и
проектов в облас- вий на более высокий и качественный уро- инновациям « Го ризо нт 2020».
ти въездного и вень», – отметила руководитель ведомства. Представлена информация по сорока пяти
внутреннего ту- C текущего года в округе действует новая новым конкурсам всех тематических направле-
ризма. Всего предусмотрено шесть грантов, целевая программа: «Развитие внутреннего и ний и сп еци а ль ны м п р ог ра мм ам
размеры которых составляют от двухсот ты- въездного туризма в Ямало-Ненецком авто- «Сотрудничество» (C ooperation) ,
сяч до полутора миллионов рублей. номном округе на период 2012-2014 годов». «Ка д р ы» ( P eo p l e), « Ид еи » (I d ea s) ,
«Возможности» (Capacities) Седьмой рамоч-
Соискателями на получение грантов Главы Направить заявку на участие в конкурсе мож- ной программы Европейского Cоюза по науч-
региона могут выступать субъекты турист- но в департамент молодежной политики и н о -т ехн о л ог и ч е с ко му со т р удн и ч е с тв у
ской индустрии Ямала. туризма ЯНАО по адресу: г. Салехард, ул. (FP7/7РП).
Отметим, что грантовая поддержка ямальского Свердлова д. 42, каб. 16, 20, т. 3-60-54, 3-60-55
турбизнеса осуществляется впервые и главным и на электронный адрес: ehl641@yandex.ru.
образом она направлена на повышение качест- Положение и вся необходимая информация о
ва обслуживания туристов и квалификации проведении конкурса размещена на сайте де-
персонала предприятий туриндустрии, расши- партамента молодежной политики и туризма
рение географии туристских маршрутов, раз- Яма ло-Нен ец ког о а в тон омн ог о окру -
витие и совершенствование индустрии въезд- га www.yamolod.ru
ного и внутреннего туризма, отдыха, сервиса и
сопутствующей инфраструктуры.