Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint-los materials utils (presentació)

2,287 views

Published on

Presentació de "Màrqueting de continguts: dialoga amb els teus clients oferint-los materials útils" per a Cibernàrium (cada mes des de març 2011).
Més informació a www.evasanagustin.com.

Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint-los materials utils (presentació)

  1. 1. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Màrqueting de continguts Capacitació Tecnològica per a Professionals i Empreses Cibernàrium Eva Sanagustín www.evasanagustin.com
  2. 2. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Barcelona Activa: Qui som? Barcelona Activa, integrada en l’àrea d’Economia, Empresa i Ocupació, és l’organització executora de les polítiques de promoció econòmica de l’Ajuntament de Barcelona. Des de fa 25 anys impulsa el creixement econòmic de Barcelona i el seu àmbit d’influència donant suport a les empreses, la iniciativa emprenedora i l'ocupació, alhora que promociona la ciutat internacionalment i els seus sectors estratègics; en clau de proximitat al territori. Barcelona Activa va ser guanyadora del Gran Premi del Jurat 2011, atorgat per la DG d’Empresa i Indústria de la Comissió Europea en el marc dels European Enterprise Awards, per la iniciativa empresarial més creativa i inspiradora d’Europa. Ajuntament de Barcelona
  3. 3. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Formació Àrees d’activitat de Barcelona Activa Emprenedoria Barcelona Activa s’estructura en tres grans blocs de serveis a les Empreses, a l’Emprenedoria i a la Ocupació. La Formació és un instrument transversal present en els tres blocs, així com també tot el relacionat amb l’economia social. Empresa Capacitació Professional i Ocupació Economia Social Ajuntament de Barcelona
  4. 4. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Una xarxa d’Equipaments Especialitzats Seu Central Centre Iniciativa Emprenedora Incubadora Glòries Parc Tecnològic BCN Nord Centre Desenvolupament Professional Porta22 Cibernàrium MediaTIC Can Jaumandreu Convent de Sant Agustí Ca n’Andalet Almogàvers Business Factory Xarxa de Proximitat 13 antenes Cibernàrium a biblioteques 10 punts d’atenció en Ocupació Ajuntament de Barcelona
  5. 5. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com http://www.slideshare.net/evasanagustin/ http://www.evasanagustin.com/marketingdecontenidos http://www.marketingdecontenidos.es @evasanagustin /evasanagustin
  6. 6. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Continguts de la sessió • Què és el màrqueting de continguts? • Com dissenyar una estratègia de continguts? 1. Establir un objectiu 2. Conèixer la audiència 3. Definir la línea editorial 4. Distribuir els continguts 5. Mesurar els resultats • Enquesta: per correu!
  7. 7. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Màrqueting de continguts?
  8. 8. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Crear i distribuir continguts valuosos per la nostra audiència amb l'objectiu d'atraure'ls
  9. 9. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Per a que el contingut sigui efectiu, ha de tractar sobre ells (la audiència), no sobre nosaltres (empresa). James Chartrand
  10. 10. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  11. 11. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com • No és promocional • Omple un buit • És rellevant per l’usuari • És rellevant per l’empresa • Està demostrat • Està ben escrit 6 normes del màrqueting de continguts
  12. 12. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  13. 13. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Empreses • Notes de premsa • Pàgina web Editorials • Notes de premsa • Pàgina web • Mitjans socials
  14. 14. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Estratègia de continguts
  15. 15. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Màrqueting Màrqueting online Display Afiliació SEM Email màrqueting SMM Màrqueting offline I els continguts?
  16. 16. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Objectius i mètriques Perfil de l’audiència Línea editorial Canals i calendari Resultats
  17. 17. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com 1. Objectius
  18. 18. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Visibilitat Ventes Fidelització
  19. 19. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Reconeixement de marca • el tràfic • l'augment de les ventes • els contactes generats • el feedback dels clients • la lleialtat del clients • el posicionament en cercadors • enllaços entrants • l'estalvi de costos
  20. 20. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com 2. Perfil de l’audiència
  21. 21. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Buyer persona • Perfil sòcio-demogràfic: • és home o dona • quina és la seva edat • quins estudis té • de què treballa • on viu • quin és el seu nivell econòmic • ...
  22. 22. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Buyer persona • Què l'interessa de la nostra empresa? • Quines inquietuds té respecte al nostre producte? • Quines són les seves preocupacions respecte al sector? • Qui són els seus influenciadors online? • Quins mitjans socials fa servir?
  23. 23. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Buyer persona Com saber tot això? • preguntant • escoltant
  24. 24. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com 3. Línea editorial
  25. 25. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Missatges clau • quins missatges volem transmetre: posicionament • com ho farem: to, estil
  26. 26. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com 26
  27. 27. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  28. 28. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com 4 Distribució: canal i calendari
  29. 29. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com http://www.marketingdecontenidos.es/ejemplos/
  30. 30. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Continguts per un blog • sobre els empleats: el dia a dia a l'empresa • sobre l'empresa: entrevistes amb l'equip directiu, casos d'èxit • sobre el producte: consells, preguntes freqüents, solucions a problemes coneguts • sobre el sector: actualitat, entrevistes • vida online: selecció de posts, guests posts, enquesta als lectors • vida offline: actes, llibres o revistes
  31. 31. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Continguts per Twitter • idees curtes que transmetin el dia a dia de l'empresa • avís i/o seguiment d'esdeveniments relacionats • enllaços d’interès sobre la situació del sector • respostes (@replies) tipus atenció al client • replicar tweets (retweet o RT) d'altres usuaris rellevants • notícies pròpies publicades a altres canals
  32. 32. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Continguts per Facebook • preguntar als fans per generar debat sobre un tema • vídeos o fotos del nostre catàleg de productes • promocions, regals i concursos per fans • convocatòria d'esdeveniments • noticies pròpies publicades a altres canals
  33. 33. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Continguts per YouTube • funcionament del producte • DIY o how to • entrevistes • resums d'esdeveniments • tour per les oficines • altres vídeos que transmetin l'esperit de l'empresa
  34. 34. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  35. 35. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  36. 36. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  37. 37. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  38. 38. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  39. 39. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  40. 40. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Calendari editorial • quan publicarem què tipus de contingut i on • qui ho farà: responsable
  41. 41. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Dia 1 Blog Responsable Resum Twitter Responsable Resum Facebook Responsable Resum Altres Responsable Resum
  42. 42. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Freqüència Contingut 1 cop al dia • Twitter • Facebook 1 cop a la setmana • Blog 1 cop al mes • SlideShare, Flickr, YouTube, podcast… • Newsletter 1 cop cada 3 mesos • Whitepaper, ebook 1 cop cada 6 mesos • Webinar 1 cop l'any • Acte
  43. 43. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  44. 44. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Tuits Posts NewsletterEbook Llibre
  45. 45. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Reciclar Republicar
  46. 46. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com 5. Resultats
  47. 47. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
  48. 48. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Retorn • quin és el cost intern i extern? • quan s'ha invertit en promocionar el contingut? • quantes compres són pel contingut? Engagment • fan alguna cosa els lectors? • qui ha compartit el contingut a xarxes socials? Estadístiques • quantes vegades s'ha llegit un contingut? • quan de temps passen a la web? Efectivitat
  49. 49. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Valoració dels resultats • eren els objectius abastables? • coneixíem el suficient el nostre públic objectiu? • hem escollit el canal més adequat? • eren els nostres missatges prou rellevants? • hem pressionat massa o massa poc al públic objectiu?
  50. 50. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com Dubtes?
  51. 51. Cibernàrium www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com bcn.cat/barcelonactiva bcn.cat/cibernarium

×