Описание вариантов подключения к системе ЕСТ

1. Варианты подключения
к «Единой Службе Такси»™
Омск 2010

2. 1Уст ановка программы на «персональный» се рве р
Указанный вариант удобен для крупных служб такси, для которых критичен высокий уровень надежности и имеющих
альтернативный канал связи. Работа программы осуществляется через «персональный» сервер самостоятельно сотруд-
никами службы такси. Глобальный сервер обеспечивает взаимодействие «персонального» сервера с системой ЕСТ, по-
зволяет устанавливать обновления программы и обеспечивать техподдержку.
1
программа на мобильный телеф он, программа смс, сайт
заказчик персональный
сервер
интернет
интернет
водитель
торговля,
связь с другими
службами
оператор
GPS
глобальный
сервер

3. Преимуществ а Ос обенност и
2
Приобретение сервера.
При необходимости приоб-
ретение дополнительного
оборудования.
Оплата интернета.
Полная самостоятельность.
При перебоях в работе интернета сохраняется воз-
можность принятия и обработки заказа.
Распределение заказов между водителями проис-
ходит с использованием резервного канала связи
(рация, телефон).
Рекомендуем обеспечить
альтернативную (резервную)
линию интернета, чтобы не
зависеть от сбоев в работе
одного из провайдеров.
Если отсутствует IP-
телефония, рекомендуем
установить плату телефонии
и GSM-шлюз, что позволит
получить все преимущества
от использования функции
call-центра, установленной в
ЕСТ.
Заказчику устанавливает-
ся «персональный» сервер,
к которому подключается
имеющееся оборудование и
дополнительное. Через ин-
тернет происходит подклю-
чение к глобальному серве-
ру. Программа настраивается
под конкретную службу так-
си, регистрируются рабочие
места. Проводится обучение
персонала заказчика прави-
лам работы в программе. Все
работы проводятся техниче-
скими специалистами ЕСТ.
Перебои с работой интерне-
та могут привести к сбоям в
торговле заказами и связи
с водителями, а также ос-
ложнят техподдержку путем
удаленного доступа.
Затраты
Ре комендации Как происходит
подключение

4. Указанный вариант удобен для служб такси, расположенных в отдаленных регионах или в городах, где отсутствует
представительство ЕСТ. Работа программы осуществляется через глобальный сервер. Отпадает необходимость установ-
ки «персонального» сервера. Обработка заказов, звонки, а также управление настройками осуществляется самостоя-
тельно сотрудниками службы такси.
3
программа на мобильный телефон, программа смс, сайт
заказчик персональный
компьютер
оператор
интернет
GPS
водитель
многоканальный
интернет
глобальный
сервер
2Ис
пользование глобального се рве ра

5. Преимущвест а Затраты Ос обенност и
4
Арендный платеж:
200 руб./сутки.
Абонентское обслу-
живание (Интернет):
1 000 руб./месяц.
Нет необходимости тратить средства на приобретение
«персонального» сервера.
Повышенная надежность глобального сервера по сравне-
нию с «персональным».
Перебои в работе интернета у клиента не влияет на связь
с водителями, как следствие, водители имеют возможность
использовать торговые заказы.
Нет необходимости ждать настройки сервера и выезда тех-
нических специалистов в регион.
Рекомендуем обеспечить
альтернативную (резервную)
линию интернета, чтобы не
зависеть от сбоев в работе
одного из провайдеров.
Установка программы про-
исходит через интернет.
Клиент получает ключ до-
ступа. Самостоятельно или
с помощью представителя в
регионе программу настраи-
вают под конкретную службу
такси, регистрируют рабочие
места. Обучение персонала
заказчика правилам работы
в программе производится
дистанционно.
Перебои в работе интерне-
та могут привести к сбоям в
приеме и обработке заказов.
Ре комендации
Как происходит
подключение

6. 3Ис
5
пользование глобального се рве ра+подключение
дополните льного оборудования к компьюте ру заказчика*
Работа программы осуществляется через глобальный сервер. Отпадает необходимость установки «персонального»
сервера. Обработка заказов, звонки, а также управление настройками осуществляется самостоятельно сотрудниками
службы такси. Обработка и осуществление звонков происходит в автоматическом режиме, полноценно используются
функции call-центра при помощи подключенного к компьютеру клиента дополнительного оборудования.
* Данный способ подклю-
чения находится в разра-
ботке и будет доступен в
ближайшее время.
программа на мобильны й телефон, программа смс, сайт
заказчик
оператор водитель
персональный
компьютер
и дополнительное
оборудование
интернет многоканальный
интернет
GPS
торговля,
связь с другими
службами
глобальный
сервер

7. Преимущвест а Затраты Ос обенност и
6
Арендный платеж:
200 руб/сутки.
Абонентское обслужива-
ние (Интернет):
1 000 руб/месяц.
Расходы на приобретение
дополнительного оборудо-
вания.
Нет необходимости тратить средства на приобретение
«персонального» сервера.
Повышенная надежность глобального сервера по сравне-
нию с «персональным».
Обрыв линии Интернет у клиента не влияет на связь с во-
дителями и как следствие водители имеют возможность
использовать торговые заказы.
Нет необходимости ждать настройки сервера и выезда
технических специалистов в регион.
Автоматизация работы оператора по обработке входящих
звонков и отзвонов водителям и клиентам.
Рекомендуем обеспечить
альтернативную (резервную)
линию интернета, чтобы не
зависеть от сбоев в рабо-
те одного из провайдеров.
Рекомендуем устанавливать
одновременно оборудова-
ние для обработки звонков
как аналоговой линии, так и
формата GSM.
Установка программы про-
исходит через интернет.
Клиент получает ключ до-
ступа. Самостоятельно или
с помощью представителя в
регионе программу настраи-
вают под конкретную службу
такси, регистрируют рабочие
места, происходит установка
и подключение допоборудо-
вания. Обучение персонала
заказчика правилам работы
в программе производится
дистанционно.
Перебои в работе интерне-
та могут привести к сбоям в
приеме и обработке заказов.
Ре комендации
Как происходит
подключение

8. Оптимальный вариант для небольших служб такси, а также служб, имеющих значительные расходы на содержание дис-
петчерской. Работа программы осуществляется через глобальный сервер. Отпадает необходимость установки «персо-
нального» сервера. Работы по приему и обработке заказов выполняют операторы центральной диспетчерской (по фикси-
рованной стоимости). Работы по администрированию и управлению выполняются сотрудниками службы такси.
7
программа на мобильный телефон, программа смс, сайт
контроль
заказчик
центральная
диспетчерская
персональный
компьютер
интернет
водитель
многоканальный
интернет
глобальный
сервер
интернет
4Ис
пользование глобального се рве ра + услуги
центральной диспет черской.

9. Преимущвест а Затраты Ос обенност и
8
Арендный платеж:
200 руб./сутки.
Абонентское обслужива-
ние (Интернет):
1 000 руб./месяц.
Абонентское обслужива-
ние:
1 000 руб./месяц одна теле-
фонная линия.
Фиксированный платеж за
обработку звонка.
Нет необходимости тратить средства на приобретение
«персонального» сервера.
Экономия средств на аренде помещения для диспет-
черской и заработной плате операторов.
Обработка заказов осуществляется высококвалифи-
цированными специалистами центральной диспетчер-
ской.
Все заботы, связанные с обработкой заказов, перекла-
дываются на центральную диспетчерскую.
Снижение расходов при улучшении качества обработ-
ки заказов.
Клиент может сконцентрироваться только на контроль-
ных функциях.
Перебои в работе интернета у клиента не влияет на
прием звонков, связь с водителями и торговлю заказа-
ми.
Работа с водителями ведется непредвзято и обезли-
ченно, то есть исключается человеческий фактор.
Переход на IP-телефонию и/
или размещение на площад-
ке надежного провайдера.
Установка программы про-
исходит через интернет.
Клиент получает ключ до-
ступа. На глобальном серве-
ре прописываются настрой-
ки конкретной службы такси.
Проводится подключение
телефонных линий на цен-
тральную диспетчерскую.
Обучение персонала заказ-
чика выполнению контроль-
ных функций производится
региональным представите-
лем или дистанционно.
Перебои в работе интернета
у клиента может привести к
сбоям выполнении контроль-
ных функций.
Ре комендации
Как происходит
подключение

10. Контактная информация
ООО «Единая Служба»
644021, Омск, ул. 7-я Линия, 132, офис 1.
Тел./факс: +7 3812 51-06-53
www.estaxi.ru