El Banc del Temps un tràmit entre persones.

1. INTERCANVI ENTRE
IGUALS:
TEMPS PER TEMPS

2. Perquè el Banc Del Temps?
Em calia un projecte on es realitzessin tràmits online per poder informar, analitzar i opinar sobre les
barreres tecnològiques. En aquest cas els tràmits són entre els mateixos participants i entre
participant i gestor.
Un projecte pel qual tenia curiositat i es desenvolupava prop de casa era el del BDT que reuneix les
condicions ja que la seva gestió ha anat evolucionant paral·lelament als canvis de la societat i ara ja
permet les gestions via internet. Per aquest motiu decideixo tirar-lo endavant.
En un primer moment vaig cercar informació i tot seguit em vaig dirigir al BDT de Sitges on molt
amablement em varen convidar a unes Jornades de Formació que es celebraven a Barcelona alhora
que m'oferiren tot el seu ajut.
Al matí vaig assistir a l' Assessorament sobre la posta en marxa d’un Banc del Temps coordinada per la
Sra. Josefina Altés.

3. A la tarda el Taller tractava sobre "Eines de millora de la gestió de les secretaries dels Bancs dels
Temps". Coordinació: Sr. Josep Maria Llampallas.
D'aquesta manera vaig poder entendre el funcionament de cada un dels agents que intervenen en
aquest projecte i a més a més com interaccionen entre sí. L'eina que han posat en marxa
recentment és una Plataforma de gestió informàtica en el núvol que permet crear xarxa entre tots els
BDT adherits a l'associació "Salut i Família" així com gestionar els intercanvis des de cada BDT
local.
És a partir de l'exposició del funcionament d'aquesta plataforma on tractaré de manera transversal
els temes de les barreres tecnològiques Llei11/2007 així com els temes d'interoperabilitat i
Seguretat dels Reials Decrets.

4. El projecte BDT ofereix una xarxa de suport entre ciutadans per resoldre necessitats de la vida quotidiana i alhora
estalviar diners. En un primer moment estava pensat per persones sense vincles socials o familiars "nou vinguts"
però en aquests moments el col·lectiu s'ha ampliat.
L'objectiu és que la gent es conegui i confiï en els altres per resoldre necessitats de la vida diària. Alhora s'hi fomenta
la solidaritat, la cooperació i les relacions socials.
Els valors que pretén promoure el banc es poden
resumir en:
•la integració social de les persones que experimenten
aïllament i/o disposen de menys recursos
•el foment de les relacions intergeneracionals i
interculturals
•el foment de les relacions veïnals en general
•el foment de l'autoestima
•la coneixença, la igualtat, la confiança i la cooperació
•la conciliació de la vida personal, familiar i laboral
Algunes imatges contenen enllaç

5. Com funciona?
L’estructura bàsica d’aquesta iniciativa és l’oferta i la demanda de
serveis.
Cada usuari exposa quins són els serveis que pot oferir tenint en
compte les seves aptituds,habilitats, coneixements tot fent
serveis puntuals, com acompanyaments, o petites tasques
domèstiques. En direm OFERTES
Al mateix temps l'usuari exposa quin són els serveis que
necessita. En direm DEMANDES
Cal remarcar que no és un projecte de voluntariat sinó
d'intercanvi. Per aquest motiu és necessari portar un control
administratiu de les hores que un usuari acumula i gasta.
Un cop creada aquesta borsa d’ofertes i demandes, els seus
integrants es posen en contacte entre ells per tal de demandar un
servei utilitzant com a moneda de canvi el temps (1 hora d’ajuda =
1 hora de temps a pagar).
Per cada hora que donis tens dret a rebre una hora de servei, i la
persona a qui tu ajudis no ha d'ésser necessàriament la mateixa
que després et doni un cop de mà.

6. Els inicis i l’evolució:
Hi ha diversos models de Banc del Temps ja que és un projecte a nivell europeu i a cada indret funcionen d'una
manera diferent. Aquí Catalunya funcionem en un model de tres potes per cobrir totes les necessitats: Salut i família,
Administració Local i Ciutadania.
Salut i família es dirigeix en un primer moment a les dones immigrants per ajudar-les en les tasques i integrar-les al
barri. Per aquest motiu el projecte era gestionat per la Regiduria de la dona dels ajuntaments. Posteriorment s'ha
obert a tothom.
El primer Banc del Temps que s'obre a Catalunya és el del Guinardó
al (1998) i va tenir uns inicis molt difícils.
No hi havia pàgina web, tampoc existia la xarxa 2.0, i la difusió
consistia en anar a la ràdio, associacions de veïns, el boca-orella...
Aquests talonaris els omplien els
participants per reflectir el número d'hores
d'un servei i els havien de portar a
Secretaria que actualitzava les dades a
posteriori.

7. Organització i gestió:
Cada BDT disposa d'una Secretaria on gestionar els participants i els intercanvis. Paulatinament a mesura que la
societat evoluciona paral.lela a les noves tecnologies, la gestió passa de la tecnologia analògica a la digital. Amb
l'aparició de les TIC s'introdueix la missatgeria instantània i internet.
Passem de les targetes i el bolígraf als ordinadors de taula. Aquests disposen d'un programa tipus excel que
simplement fa un recull de les dades, les ofertes i les demandes.
A mida que la ciutadania es digitalitza i disposa d’adreça de correu electrònic, el gestor pot enviar informació .
Cada un dels BDT crea una pàgina web on hi ha informació bàsica d'activitats, calendari, contacte... Tanmateix, l’ús
de les xarxes socials com el Facebook també creix.
Això implica noves demandes com la necessitat d'ordinadors i connexió a la banda ampla i també formar tant al
gestor com a l'usuari.
Aquestes dues pàgines web estan encara amb el format lliure de cada BDT. Veurem com ha evolucionat.

8. Perquè una Plataforma en xarxa?
• Divulgar el projecte arreu del món.
• Centralitzar i custodiar les dades de cada BDT de manera
que es puguin compartir entre totes les secretaries.
• Captar de nous usuaris.
• Superar barreres d'espai i temps com les que afecten a
persones que tenen dificultats per desplaçar-se.
• Facilitar l'intercanvi entre els participants online.
• Oferir comoditat als usuaris.
• Augmentar l'ús dels BDT.
• Transparència: en tot moment es pot consultar tant "l'estat
de comptes" (format PDF) com les ofertes i les demandes
vigents pròpies i públiques (entorn privat i web pública).

9. 1. Web corporativa (imatge):
Explica el que és el BDT, difon el concepte, permet
enllaçar amb totes les altres secretaries, publica els
recursos i les entitats col·laboradores.
L'administrador és Salut i família. Pàgina web
pública.
Hi ha un calendari per consultar les activitats,
notícies i una espai de Testimonis on es publiquen
periències que donen sensació de credibilitat .
Aquests testimonis els publica l'administrador.
Al Taller de les Jornades, vaig proposar un sistema
més participatiu i obert de manera que tothom
pogués penjar el seu testimoni amb l'aprovació de
l'administrador. Aquesta idea els semblà massa
avaluadora.
També vaig preguntar si s'havien plantejat afegir un
fòrum o un xat en viu on els participants poguessin
intercanviar opinions o dubtes. Crec que també és
una manera de propiciar relacions personals entre
gent que potser no té la possibilitat de desplaçar-se o
assistir amb regularitat a activitats i trobades.
De moment no s'ho plantegen ja que el projecte està
encarat a la participació en les trobades mensuals o
físiques a la secretaria.
Característiques: Eina de gestió en procés de creixent que té molt potencial. Consta de 3 parts:
.

10. 2. Web exclusiva de cada BDT local. (imatge)
Els gestors de cada BDT són els
administradors amb la plataforma Wordpress.
Serveix per difondre el projecte local, informar
de les activitats i permet l'accés de cada usuari.
Web pública.
3. Entorn de gestió: de demandes, ofertes,
comput hores. Identificació privada per cada
usuari. Entorn privat.
S'han dissenyat les pàgines web de manera
que la entrada a la plataforma sigui fàcil.
L'estructura tant de la corporativa com la
nova dels BDT locals és la mateixa i l'entorn
de gestió s'ha simplificat ja que els usuaris
tenen coneixements bàsics.

11. • A nivell de cada BDT el repte està en com
gestionar les ofertes i les demandes de
manera eficient i sobretot pràctica i senzilla.
• Possibilitem doncs el tràmit d'intercanvi
entre oferta-demanda, des que es publica la
oferta fins que es realitza i es tanca la
transacció amb el conseqüent sumatori
d'hores positiu pel que fa el servei i negatiu
pel que el rep. El tràmit es produeix de
manera immediata sense necessitat d'acudir
físicament a Secretaria i instantàniament
queda publicat al web.
• La plataforma s'ha dissenyat en tot moment
basant-se en el marc legal sobre seguretat
de manera que cada participant té un usuari
i una contrasenya.
• Per obtenir-ho cal estar registrat. El registre
és presencial a secretaria, cal omplir un
formulari amb les normes i completar una
enquesta.
• Secretaria i Salut i Familia garantitzen i fan
d' intermediaris compromet-se a guardar la
màxima confidencialitat i privacitat sobre les
dades dels socis (punt 12). El contingut de
la informació de les persones inscrites és
confidencial i no se'n permet la difusió per a
altres finalitats. (Llei de protecció de dades).
Funcionament de l'entorn de gestió i tractament de les dades:

12. Passat aquest tràmit la Secretaria procedeix
a efectuar l'alta i facilitar les dades d'entrada.
Aquesta informació és visible pel propi usuari
(que la pot modificar) i per Secretaria (que té
accés a tots els usuaris).
Totes aquelles modificacions o transaccions
que suposen un canvi són notificades via
correu electrònic des del sistema tant a
l'usuari com a Secretaria.
Cada BDT disposa d'un usuari i contrasenya
general per gestionar qualsevol usuari que
pel motiu que sigui no disposa de correu,
d'internet, de coneixements o de ganes per
fer-ho per ell mateix.
Enquesta

13. Creació d'ofertes i demandes:
Les ofertes són obertes ( no varia normalment el servei que ofereixes) però les demandes són més concretes.
Un cop s'accedeix a la zona de gestió a mà esquerra trobem: ofertes, demandes, perfil i llistat.
L'entorn és senzill i es facilita al màxim el poder publicar les demandes ( o modificar perfil i ofertes). Per
exemple per a crear la demanda la descripció és personalitzable però la codificació està dirigida. Aquesta
codificació és general a tots els BDT i la gestiona Salut i Família. Tan bon punt es crea la demanda es
notifica a usuari, secretaria i queda immediatament publicat al web.
Quan un usuari accepta una demanda immediatament el que l'ha fet pot veure el correu i el telèfon de qui
s'ofereix a fer-la. Pot contactar amb ell o no. El que ofereix el servei no veu cap dada del demandant.
Un cop realitzat el servei el que l'ha rebut ha de tancar la transacció de manera que s'actualitzen les dades
finals i desapareix del web.
Per publicar oferta serveix el mateix format de demanda. Per facilitar la cerca s'han filtrat per famílies
temàtiques. Sols desapareixen si l'usuari les dona de baixa.

14. Principals problemes i solucions adoptades:
Els problemes: sorgeixen quan es té en compte el públic que fa servir aquests serveis:
* Edat elevada ( limitacions en el coneixement d'internet).
* Col·lectiu immigrant que no sempre té accés als mitjans necessaris o a la llengua.
Solucions: Per a superar aquesta bretxa digital engeguen accions d'e-inclusió per a l'alfabetització
tecnològica com poden ser :
* Jornades i cursos. Tant als participants com als gestors.
* Intercanvis tecnològics on un participant que entén d'informàtica o que sap usar la plataforma
ensenya a un altre que no en sap.
* Convenis: Si la dificultat és d'espai o accés a connexió i maquinari es fan convenis amb entitats i
biblioteques.
La tasca d'alfabetització informacional és important ja que han de saber buscar, trobar i interpretar la
informació de cada BDT tant al web com en d'altres mitjans.
La tasca d'alfabetització mediàtica o multimèdia així com l'E-awareness realment sols cal encarar-la al
gestor però normalment se n'encarrega algú que hi entén.
De la presència i identitat digital se n'encarrega Salut i Familia.

15. Conclusió:
És una plataforma de recent creació que ha tingut en compte tota l'experiència acumulada de cada BDT
per a crear aquesta eina. Ha estat especialment dissenyada pensant en el públic a qui va dirigida i en
complir tota la normativa.
Tot i que hi trobo moltes millores a fer també veig que ho tenen tot pensat i sospesat per no complicar
l'entorn de treball.
S'intenten compensar les possibles dificultats en el tracte personal que realment és el que dóna sentit a
aquest projecte.
El temps dirà si les barreres tecnològiques es minimitzen i es superen quan aconsegueixin que el màxim
de participants facin servir l'eina per ells mateixos.
FONTS:
Los Bancos del Tiempo. Guía de buenas prácticas. Associació Salut i Familia.
Banc del temps
Salut i Família. Bancs del temps
Xarxa de Bancs del Temps de l’associació Salut i família
Xarxanet. Què són els Bancs del Temps?
Gencat. Bancs del Temps
BDT Pont del dimoni