1. Tavsiye Sistemleri
Recommendation Engine
Engin Bodur
Solution Consultant
Smart Insight & Predict Specialist
@enginbodur
VIENNA • LONDON • MUNICH • ZURICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING • SINGAPORE • DUBAI

2. Emarsys Hakkında
• Dünyanın önde gelen e-posta, sosyal ve mobil pazarlama çözüm
sağlayıcılarından birisi olan emarsys 1000’den fazla müşterisi adına her yıl
60 milyardan fazla e-posta gönderimi gerçekleştiriyor.
• Türkiye’de de onlarca şirketin e-posta gönderimlerini yapan emarsys
sadece sunduğu teknolojiyle değil aynı zamanda iş ortaklarına sunduğu
hizmet ile de ön plana çıkmaktadır.
• Müşterilerinizle daha etkin bir iletişim kurmak, satışlarınızı artırmak, kişiye
özel e-posta gönderimi yaparak müşterilerinizi daha fazla memnun etmek
istiyorsanız lütfen bizimle temasa geçin.

4. Gündem
1
2 Çeşitleri Nelerdir?
3
4
5
Tavsiye sistemleri nedir?
Neden Tavsiye Sistemleri?
Dikkat edilmesi gerekenler
Örnekler

6. 4 soru
Ne
Zaman
Kim
Ne
NE?
Nasıl

7. Tavsiye Sistemi Nedir?

8. Algoritmalar
Collaborative
Filtering
Content-based
Filtering
Davranışsal Filtreleme
İçerik Bazlı Filtreleme

9. Kişiselleştirimiş İçerik

10. Forrester Araştırmasına Göre
%15 $$$
%62 !
%2 - %20

11. Neden Tavsiye Sistemleri?
Son Kullanıcı
Kişiselleştirilmiş ürün görür
Kolay satın alır
Sağlayıcı
Satışları artar
Kaliteli zaman geçirtir
Geri plandaki ürünleri satar
Ürünü kolay bulur
Yeni ürün keşfeder
Müşteri bağlılığı yaratır
Müşteri kaybetme oranı düşer

12. Dünyadan Veriler
Internet Retail 500 Listesi
ilk 25 şirketin tamamı tavsiye sistemleri kullanıyor
Amazon
anasayfasının %70’i tavsiye ürünleri
Pazarlama ekipleri
zamanlarının %25’ini ürün seçmek için harcıyor

13. Sınırları zorlamak!
Toplam Satış
%300
Geri Dönüş Oranı
%150
Sepet Ortalaması %50

14. Widget çeşitleri
Personal
Related
Also
Bought
Cart

15. Personal
Algoritma müşterilerin ilgilendiği ürünleri göstermemize yarar
+8% tıklama oranı (CTR)
+2.4% satış artışı
PERSONAL

16. Related
Algoritma üst ve çapraz satış imkanı sunar
+%10 tıklama oranı (CTR)
%4 - %10 satış getirisi
RELATED

17. Also Bought
Algoritma üst satış imkanı sunar
+%3 tıklama oranı (CTR)
%1 satışların getirisi
ALSO
BOUGHT

18. Cart
Algoritma üst ve çapraz satış imkanı sunar
%2 - %3 ek ciro getirisi
%4 ek satış getirisi
CART

19. Bana uyar mı?
500 000+ Sayfa Görüntüleme
1000+ Ürün
Ürün karşılaştırma
Private Shopping
Kupon siteleri

20. Nasıl Kullanılmalı?

21. Neler Yapmalı?
1Az ama öz ürün gösterin
2Üst & Çapraz satışa yönlendirin
3İşe yaramayacak ürünleri
göstermeyin

22. Neler Yapmalı?
4Ürünleri birleştirip indirimler yapın
5Süreli kampanyalar yapın
6Testler yaparak en çok kazandıran değişkenleri kullanın

23. Teknik İşleyiş
Predict Data
Toplama Script’leri
E-Ticaret
sitesi
Tavsiye widget’ları
Web Extend
eMarketing Suite
E-Posta Ürün
Tavsiye
widget’ları
emarsys Predict
Algoritması

24. Kullanıcıların Eşleştirilmesi
Üye
Kayıt
anonymous
unique id
Üye Kayıt
Login
anonymous
unique id
Login
Eposta
tıklama
Link
(E-Posta’dan
Gelen linke tıklama)

25. Apple - AppStore

26. Apple - iTunes

27. Grooveshark

28. Facebook

29. Twitter

30. LinkedIn

31. Just Eat – E-posta

32. Netflix

33. Lidyana

34. FreshDirect

35. Amazon – E-posta

36. Amazon

37. Amazon

38. Amazon

39. Amazon Predictive Shipping

40. Trafiğinin Önemi

41. Trafiğin Önemi

42. Teşekkürler

43. İletişim
Emarsys Türkiye (www.emarsys.com)
Spring Giz Plaza Maslak/İstanbul
: turkey@emarsys.com
: @emarsys_turkey
: 0 212 342 06 06

44. Teşekkürler
VIENNA • LONDON • MUNICH • ZURICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING • SINGAPORE • DUBAI