تمارس شبكة الويب العالمية في جيلها الثاني المعروف بتسمية "الويب 2.0" دور بارز في إثراء الخدمات والتطبيقات التفاعلية، الأمر الذي له تأثير مباشر على إدارة المحتوى والخدمات الرقمية في بوابات مؤسسات المعلومات. وتحاول هذه الدراسة معالجة التقنيات المتعلقة بشبكة الويب في جيلها الثاني والتي من أبرزها تقنية Ajax و تقنية Mashup وتقنيةRIA "Rich Internet Application"، وأبرز تطبيقاتها في مؤسسات المعلومات. وتتناول الدراسة التعريف بالمفاهيم الأساسية لهذه التقنيات والهيكل والبناء التقني لها وآليات العمل المتبعة، وأبرز التطبيقات الناتجة والتي تستخدم في بناء وتصميم تطبيقات تفاعلية يمكن أن تستند إليها مؤسسات المعلومات في استشراف خدمات مستحدثة تعمل على تعزيز مبدأ المشاركة المعلوماتية في البيئة الرقمية. وتعرض الدراسة مجموعة مختارة من نماذج مؤسسات المعلومات التي طبقت بالفعل تقنيات الويب 2.0 عبر بواباتها كأساس يعتمد عليه في تطوير وتقديم خدمات الكترونية فعالة.