SlideShare a Scribd company logo
1 of 45
Download to read offline
КОНТЕНТ В ИНТЕРНЕТЕ
И его роль в User Experience
Евгений Кулаков
РИФ Воронеж 2013
ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ
ЖУРНАЛИСТИКИ
ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ
ЖУРНАЛИСТИКИ
«Журналистская информация, с сематической
стороны, должна оптимизироваться при
сборе, компоновке и распространении,
реализуя правило необходимого
разнообразия…»
ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ
ЖУРНАЛИСТИКИ
«Журналистская информация, с сематической
стороны, должна оптимизироваться при
сборе, компоновке и распространении,
реализуя правило необходимого
разнообразия…»
CONTENT IS THE KING
КОНТЕНТ ИЛИ НЕ КОНТЕНТ?
• Виджет Яндекс.Карты
• Котики
• Коммент пользователя
• Дата публикации
• Реклама
• Логотип
• Статистика посещаемости
• RSS (графическая иконка)
• Главное меню
• «Похожие статьи» (ссылки)
• «Мне нравится» (лайк)
• Поисковая строка
• Форма регистрации
КОНТЕНТ ИЛИ НЕ КОНТЕНТ?
Контент
• Виджет Яндекс.Карты
• Котики
• Коммент пользователя
• Дата публикации
• Реклама
• Логотип
• Статистика посещаемости
• RSS (графическая иконка)
• Главное меню
• «Похожие статьи» (ссылки)
• «Мне нравится» (лайк)
Не контент
• Поисковая строка
• Форма регистрации
КОНТЕНТ – ЭТО СОДЕРЖАНИЕ
• То, за чем пришли пользователи.
• Даже дизайн – это контент.
• Не-контент – только навигация и
программный код.
• Просто надо рассматривать контент не как
исключительно редакционный.
ЗАЧЕМ ЖЕ ОНИ ПРИХОДЯТ?
ЗАВИСИТ ОТ АУДИТОРИИ
Характеристики новой «цифровой»
аудитории
 клиповое мышление
 ориентация на эмоции, а не на логику
 отсутствие привязки к брэнду СМИ
 устойчивые социальные связи
 много контента, необходимость в фильтре
 потребность в интерактивном контенте
 любит создавать контент
Не все пользователи одинаковы 
ИХ НАДО ЗНАТЬ В ЛИЦО
Сколько людей, столько «контентов»
СЕГМЕНТЫ АИФ.RU
СЕГМЕНТЫ АИФ.RU
СЕГМЕНТЫ АИФ.RU
СЕГМЕНТЫ АИФ.RU
СЕГМЕНТЫ АИФ.RU
ЧЕГО ХОЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ?
• Развлечься
• Провести время
• Быть в курсе
• …
ЧЕГО ХОЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ?
Глухой мальчик впервые
услышал звук
ЧЕГО ХОЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ?
Управляемо изменить свое
психологическое состояние
EXPERIENCE CIRCLE
Жизнь
Опыт
События
Контакт
Переживание
Развитие
USER EXPERIENCE
Проектирование
опыта =
планирование
пути
CUSTOMER JOURNEY
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ
КОММУНИКАЦИИ
• Профиль пользователя
• Сценарии использования
• Потоки задач
УРОВНИ КОММУНИКАЦИИ
СТРАТЕГИЯ
Частные цели пользователя
vs.
Задачи бизнеса
СТРАТЕГИЯ
Частные цели пользователя
&
Задачи бизнеса
НАБОР ВОЗМОЖНОСТЕЙ
• Требования к функциональности
• Требования к контенту
СТРУКТУРА
• Реализация стратегии через набор
возможностей
• Информационная архитектура (сущности)
• Интерактивный дизайн (карта путей по
сайту)
КОМПОНОВКА
• Дизайн информации:
– Рубрикатор/Меню
– Навигация
– Верстка/Макет
ПОВЕРХНОСТЬ
• Графический дизайн
• Контент (текст, мультимедиа)
МЕНТАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ
• primary nouns, с которыми взаимодействует
пользователь;
• сценария использования системы;
• релевантность ожиданий.
PRIMARY NOUNS
НЕРЕЛЕВАНТНЫЕ ОЖИДАНИЯ
НЕРЕЛЕВАНТНЫЕ ОЖИДАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННАЯ АРХИТЕКТУРА
• Иерархическая структура
• Основной (постоянный) рубрикатор
• Меню альтернативной навигации
• Метаданные
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ
• Местонахождение и навигация
• Релевантность тематик задачам пользователя
• Ожидания о наличии контента
• Ментальная модель поиска
• Избегание повторов
• Экономия усилий
• Мотивация для перехода по внутренним ссылкам
• Поощрение взаимодействия
• Персонификация материалов
• Ментальная модель о процессе комментирования
• …
ЮЗАБИЛИТИ-ТРЕБОВАНИЯ К
КОНТЕНТУ
• Релевантность
• Доступность
• Ментальные ограничения
Для чего этот текст?
– Какую задачу решаем мы? Каковы критерии
успеха?
Для кого этот текст?
– Кто наш целевой читатель?
Где и когда пользователь будет читать?
– В каких условиях и контексте будут читать
текст?
Как облегчить восприятие текста?
– А может текст не нужен вовсе?
ЮЗАБИЛИТИ-ТРЕБОВАНИЯ К ВЕБ-
ТЕКСТУВопросы к Web-тексту
Шаг 1:
– структура, макет, удобство поиска информации
Шаг 2:
– форматирование текста, уменьшение
количества знаков, добавление изображений и
интерактивных элементов, заголовков и
подзаголовков
Шаг 3:
– проверка стиля, фактов, читабельности,
правильной работы ссылок. Устранение всего
лишнего
ЮЗАБИЛИТИ-ТРЕБОВАНИЯ К ВЕБ-
ТЕКСТУ
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ НА САЙТАХ
СМИ
– Недостаточный функционал (чаще всего мало
гиперссылок)
– Недостаточная навигация (индикация
возможностей, структура не представлена
оптимально)
– Недостаточная структурированность (в т.ч. ГМ)
– Нерелевантный контент
– Редактура «из бумаги» = трудности с восприятием
информации
– Текст – грамотность = недоверие (пример про
студентов журфака)
Спасибо!

More Related Content

Similar to электронные сми и контент в интернете

минск 2011-людкевич
минск 2011-людкевичминск 2011-людкевич
минск 2011-людкевичositnikova
 
Сергей Людкевич, WebEffector (Москва) Руководитель аналитической службы
Сергей Людкевич, WebEffector (Москва) Руководитель аналитической службыСергей Людкевич, WebEffector (Москва) Руководитель аналитической службы
Сергей Людкевич, WebEffector (Москва) Руководитель аналитической службыweb2win
 
Композиционно-графический анализ сайтов органов власти
Композиционно-графический анализ сайтов органов властиКомпозиционно-графический анализ сайтов органов власти
Композиционно-графический анализ сайтов органов властиAnna Milyukova
 
Продвижение отраслевого сайта. Практикум
Продвижение отраслевого сайта. ПрактикумПродвижение отраслевого сайта. Практикум
Продвижение отраслевого сайта. Практикумimba_ru
 
Lyudkevich kazan-2012
Lyudkevich kazan-2012Lyudkevich kazan-2012
Lyudkevich kazan-2012ositnikova
 
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)VEKA Rus
 
Кто такой менеджер интернет-проекта
Кто такой менеджер интернет-проектаКто такой менеджер интернет-проекта
Кто такой менеджер интернет-проектаНетология
 
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Новосибирск)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Новосибирск)Интернет-реклама для оконного бизнеса (Новосибирск)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Новосибирск)VEKA Rus
 
Tirazhnye reshenia new pdf
Tirazhnye reshenia new pdfTirazhnye reshenia new pdf
Tirazhnye reshenia new pdfNatashaKretova
 
Информационная архитектура веб-проекта
Информационная архитектура веб-проектаИнформационная архитектура веб-проекта
Информационная архитектура веб-проектаNimax
 
Юзабилити или как сделать ваш сайт идеальным
Юзабилити или как сделать ваш сайт идеальнымЮзабилити или как сделать ваш сайт идеальным
Юзабилити или как сделать ваш сайт идеальнымDmitry Nikotin
 
VladimirKolesnikov (Microsoft) @ CodeCamp2011
VladimirKolesnikov (Microsoft) @ CodeCamp2011VladimirKolesnikov (Microsoft) @ CodeCamp2011
VladimirKolesnikov (Microsoft) @ CodeCamp2011CodeCamp
 
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017Alex Shishkin
 
Как писать тексты, новости для сайта БНТУ 2013 год
Как писать тексты, новости для сайта БНТУ 2013 годКак писать тексты, новости для сайта БНТУ 2013 год
Как писать тексты, новости для сайта БНТУ 2013 годПавел Ермолович
 
Дизайн сайта как средство повышения его информативности. С. Добровольская.
Дизайн сайта как средство повышения его информативности. С. Добровольская.Дизайн сайта как средство повышения его информативности. С. Добровольская.
Дизайн сайта как средство повышения его информативности. С. Добровольская.Таня Быстрова
 
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies OverviewMicrosoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies OverviewMichael Kozloff
 
Технический писатель: ожидание vs реальность (Ольга Кириченко) - DocFactor 2016
Технический писатель: ожидание vs реальность (Ольга Кириченко) - DocFactor 2016Технический писатель: ожидание vs реальность (Ольга Кириченко) - DocFactor 2016
Технический писатель: ожидание vs реальность (Ольга Кириченко) - DocFactor 2016Unigine Corp.
 

Similar to электронные сми и контент в интернете (20)

минск 2011-людкевич
минск 2011-людкевичминск 2011-людкевич
минск 2011-людкевич
 
Сергей Людкевич, WebEffector (Москва) Руководитель аналитической службы
Сергей Людкевич, WebEffector (Москва) Руководитель аналитической службыСергей Людкевич, WebEffector (Москва) Руководитель аналитической службы
Сергей Людкевич, WebEffector (Москва) Руководитель аналитической службы
 
Dev
DevDev
Dev
 
Композиционно-графический анализ сайтов органов власти
Композиционно-графический анализ сайтов органов властиКомпозиционно-графический анализ сайтов органов власти
Композиционно-графический анализ сайтов органов власти
 
Продвижение отраслевого сайта. Практикум
Продвижение отраслевого сайта. ПрактикумПродвижение отраслевого сайта. Практикум
Продвижение отраслевого сайта. Практикум
 
Lyudkevich kazan-2012
Lyudkevich kazan-2012Lyudkevich kazan-2012
Lyudkevich kazan-2012
 
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
 
Кто такой менеджер интернет-проекта
Кто такой менеджер интернет-проектаКто такой менеджер интернет-проекта
Кто такой менеджер интернет-проекта
 
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Новосибирск)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Новосибирск)Интернет-реклама для оконного бизнеса (Новосибирск)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Новосибирск)
 
Tirazhnye reshenia new pdf
Tirazhnye reshenia new pdfTirazhnye reshenia new pdf
Tirazhnye reshenia new pdf
 
Информационная архитектура веб-проекта
Информационная архитектура веб-проектаИнформационная архитектура веб-проекта
Информационная архитектура веб-проекта
 
Lyudkevich kazan-2012
Lyudkevich kazan-2012Lyudkevich kazan-2012
Lyudkevich kazan-2012
 
Юзабилити или как сделать ваш сайт идеальным
Юзабилити или как сделать ваш сайт идеальнымЮзабилити или как сделать ваш сайт идеальным
Юзабилити или как сделать ваш сайт идеальным
 
VladimirKolesnikov (Microsoft) @ CodeCamp2011
VladimirKolesnikov (Microsoft) @ CodeCamp2011VladimirKolesnikov (Microsoft) @ CodeCamp2011
VladimirKolesnikov (Microsoft) @ CodeCamp2011
 
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
 
курс дизайн проектирования, цифрового продакт девелопмента
курс дизайн проектирования, цифрового продакт девелопмента курс дизайн проектирования, цифрового продакт девелопмента
курс дизайн проектирования, цифрового продакт девелопмента
 
Как писать тексты, новости для сайта БНТУ 2013 год
Как писать тексты, новости для сайта БНТУ 2013 годКак писать тексты, новости для сайта БНТУ 2013 год
Как писать тексты, новости для сайта БНТУ 2013 год
 
Дизайн сайта как средство повышения его информативности. С. Добровольская.
Дизайн сайта как средство повышения его информативности. С. Добровольская.Дизайн сайта как средство повышения его информативности. С. Добровольская.
Дизайн сайта как средство повышения его информативности. С. Добровольская.
 
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies OverviewMicrosoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
 
Технический писатель: ожидание vs реальность (Ольга Кириченко) - DocFactor 2016
Технический писатель: ожидание vs реальность (Ольга Кириченко) - DocFactor 2016Технический писатель: ожидание vs реальность (Ольга Кириченко) - DocFactor 2016
Технический писатель: ожидание vs реальность (Ольга Кириченко) - DocFactor 2016
 

More from Eugene Kulakov

How to study your audience? End user research
How to study your audience? End user researchHow to study your audience? End user research
How to study your audience? End user researchEugene Kulakov
 
почему мы все сидим в телефонах и что это значит для журналистики
почему мы все сидим в телефонах и что это значит для журналистикипочему мы все сидим в телефонах и что это значит для журналистики
почему мы все сидим в телефонах и что это значит для журналистикиEugene Kulakov
 
Цифровой контент и цифровой потребитель
Цифровой контент и цифровой потребительЦифровой контент и цифровой потребитель
Цифровой контент и цифровой потребительEugene Kulakov
 
Спасти рядового посетителя
Спасти рядового посетителяСпасти рядового посетителя
Спасти рядового посетителяEugene Kulakov
 
исследование пользователей электронных сми
исследование пользователей электронных смиисследование пользователей электронных сми
исследование пользователей электронных смиEugene Kulakov
 
Исследование пользователей Gazeta ru
Исследование пользователей Gazeta ruИсследование пользователей Gazeta ru
Исследование пользователей Gazeta ruEugene Kulakov
 
общие ошибки на сайтах интернет магазинов
общие ошибки на сайтах интернет магазиновобщие ошибки на сайтах интернет магазинов
общие ошибки на сайтах интернет магазиновEugene Kulakov
 
повышение конверсии интернет магазина
повышение конверсии интернет магазинаповышение конверсии интернет магазина
повышение конверсии интернет магазинаEugene Kulakov
 
Юзабилити интернет-проекта
Юзабилити интернет-проектаЮзабилити интернет-проекта
Юзабилити интернет-проектаEugene Kulakov
 
анализ пользователей интернет магазинов
анализ пользователей интернет магазинованализ пользователей интернет магазинов
анализ пользователей интернет магазиновEugene Kulakov
 
юзабилити тестирование сайтов для детей 2008 (Final)
юзабилити тестирование сайтов для детей 2008 (Final)юзабилити тестирование сайтов для детей 2008 (Final)
юзабилити тестирование сайтов для детей 2008 (Final)Eugene Kulakov
 
бизнес задачи и макеты страниц
бизнес задачи и макеты страницбизнес задачи и макеты страниц
бизнес задачи и макеты страницEugene Kulakov
 

More from Eugene Kulakov (14)

How to study your audience? End user research
How to study your audience? End user researchHow to study your audience? End user research
How to study your audience? End user research
 
Digital text
Digital textDigital text
Digital text
 
почему мы все сидим в телефонах и что это значит для журналистики
почему мы все сидим в телефонах и что это значит для журналистикипочему мы все сидим в телефонах и что это значит для журналистики
почему мы все сидим в телефонах и что это значит для журналистики
 
Цифровой контент и цифровой потребитель
Цифровой контент и цифровой потребительЦифровой контент и цифровой потребитель
Цифровой контент и цифровой потребитель
 
Спасти рядового посетителя
Спасти рядового посетителяСпасти рядового посетителя
Спасти рядового посетителя
 
исследование пользователей электронных сми
исследование пользователей электронных смиисследование пользователей электронных сми
исследование пользователей электронных сми
 
Исследование пользователей Gazeta ru
Исследование пользователей Gazeta ruИсследование пользователей Gazeta ru
Исследование пользователей Gazeta ru
 
общие ошибки на сайтах интернет магазинов
общие ошибки на сайтах интернет магазиновобщие ошибки на сайтах интернет магазинов
общие ошибки на сайтах интернет магазинов
 
повышение конверсии интернет магазина
повышение конверсии интернет магазинаповышение конверсии интернет магазина
повышение конверсии интернет магазина
 
Юзабилити интернет-проекта
Юзабилити интернет-проектаЮзабилити интернет-проекта
Юзабилити интернет-проекта
 
Text for web
Text for webText for web
Text for web
 
анализ пользователей интернет магазинов
анализ пользователей интернет магазинованализ пользователей интернет магазинов
анализ пользователей интернет магазинов
 
юзабилити тестирование сайтов для детей 2008 (Final)
юзабилити тестирование сайтов для детей 2008 (Final)юзабилити тестирование сайтов для детей 2008 (Final)
юзабилити тестирование сайтов для детей 2008 (Final)
 
бизнес задачи и макеты страниц
бизнес задачи и макеты страницбизнес задачи и макеты страниц
бизнес задачи и макеты страниц
 

электронные сми и контент в интернете