1. «Метрокомплимент»
возможности программы
What is the most common compliment you receive?
Ответ: Метрокомплимент :)
Из опроса в одном из блогов.

2. Краткая
информация
О проекте
«Метрокомплимент» — это компактный буклет, проявление
внимания к пассажиру Московского метрополитена,
Преимущества
поддержание его лояльности, а так же создание
дополнительных удобств пользования проездными билетами.
Интернет «Метрокомплимент» — бесплатно выдаётся в кассе
метрополитена пассажиру, купившему проездной билет.
Проекты Основными элементами “Метрокомплимента” являются:
✓ компактная упаковка для проездных билетов в виде
Таргетинг футляра по размеру билета;
✓ “буклет - навигатор», позволяющий пассажиру легко
Исследования
ориентироваться в московском метрополитене и заранее
планировать маршрут передвижения.
Условия
Участники
Контакты

3. Состав
“метрокомплимент”
О проекте
Преимущества
Футляр
Изготовлен из прочного
Интернет
картона, для хранения билета и
использования не извлекая
Проекты билета из футляра.
Таргетинг
Тарифы
Проездные билеты с лимитом поездок:
Не более 1 поездки 28 руб.
Не более 2 поездок 56 руб В часы пик с 9:00 до 10:00 и
Исследования
Участник программы
На провоз не более 1 28 руб
«Метрокомплимент»
места багажа с 18:00 до 19:00
Не более 1 поездки и 56 руб пассажиропоток на станциях
провоз 1 места багажа увеличен, планируйте маршрут и
Буклет —
Льготные проездные билеты.
Не более 5 поездок 135 руб покупайте билеты заранее.
Не более 10 поездок 265 руб
Не более 20 поездок 520 руб
Не более 60 поездок 1245 руб
Месячные проездные билеты с лимитом
поездок:
Не более 70 поездок 1230 руб
Единый билет на 4 2380 руб
вида транспорта, но не
более 70 поездок на
метрополитене
Месячные проездные билеты без лимита
поездок:
Льготный для учащихся 350 руб
общеобразовательных
навигатор
учреждений и
Условия
учреждений начального
профессионального
образования,
студентов учреждений
среднего и высшего
профессионального
образования, имеющих
право на льготы по
оплате проезда
Срочные проездные билеты без лимита
на 30 дней 1710 руб
на 90 дней 3485 руб
на 365 дней 11430 руб
выполнен в виде z-card
Все тарифы действительны на
момент сдачи буклета в печать,
пожалуйста уточняйте точную
стоимость на сайте mosmetro.ru и в
кассах метрополитена.
Участник программы
Ни в коем случае не храните би-
леты в кошельках и рядом с доку-
«Метрокомплимент»
ментами, берегитесь мошенников
которые могут увидеть, когда вы
Участники (складной компактный
достаете из кошелька, портмоне или
документов, свой билет для прохода!
Поэтому храните билет внутри «Метро-
комплимента» — он разработан таким
образом чтобы защитить билет от из-
лома и повреждений, а также от случайных
взглядов, и надежно обеспечивает контакт
с желтым кругом валидатора для прохода в
метрополитен.
буклет, в центре — карта
www.mosmetro.ru
Контакты метро, а также полезная
информация для Уважаемые пассажиры пожалуйста заранее планируйте свои передвиже-
ние в метро, используйте карту для расчета времени в пути, учитывайте
Справочная о забытых вещах в
метрополитене:
Личные документы (паспорт, по-
лис, водительское удостоверение,
пассажиров метро).
часы пик, в которые пассажиропоток в метрополитене наиболее высокий. (495) 622-2085 студенческий билет и др.) на склад
Время работы Склада забытых вещей: не поступают, а сразу передаются
Для расчета времени в пути используйте интерактивную карту Понедельник — четверг: 8:30 — 17:30 в полицию.
Пятница: 8:30 — 15:30
размещенную по адресу в Интернет Перерыв: 12:00 — 13:00
2
http://mosmetro.ru/flash/scheme01.html Выходные дни: суббота и воскресенье. 6212000

4. Почему
именно
мы
О проекте
Основным достоинством «Метрокомплимента» является
отношение к нему со стороны потребителей.
Преимущества
В отличие от листовок, раздающихся при выходе из метро,
Интернет «Метрокомплимент» уже в момент вручения пассажиру
приобретает для него определенную ценность:
Проекты • Некоторых пассажиров привлекает необычная конструкция,
• Других, наличие схемы метро,
Таргетинг • Кто-то вкладывает в футляр свой проездной билет и другие
карты.
Исследования • При этом пользоваться билетом можно не вынимая его
каждый раз из футляра, а просто приложить
«Метрокомплимент» к турникету для прохода.
Условия
• Нет необходимости хранить билет «рядом с деньгами и
документами», что в разы увеличивает их сохранность.
Участники
По этим и другим причинам «Метрокомплимент» остается с
Контакты пассажиром надолго. Обладатели пользуются сами или
передают своим знакомым и родственникам, обеспечивая
дополнительные контакты с рекламной информацией.

5. Отзывы
пользователей
интернет.
О проекте
— У одного моего друга видел такой. Пользоваться им удобно, билет не мнется, да и выглядит прилично.
Правда, схема очень маленькая, могли бы ее увеличить раза в два и складывать напополам.
Преимущества Кстати, по какому принципу их в кассах выдают? Каждому, кто попросит, или каждому n-нному?……..
Однако сама программа - imho хорошая и нужная….
Конечно это реклама, но она подана достаточно хорошим способом….
Интернет
Интересно, когда у нас начнут в кассах выдавать схемы и какие нить простенькие общие инструкции на
иностранных языках для туристов, как делают в большинстве городов Европы? Этот Комплимент
доказывает, что технически это не сложно….
Проекты www.vesti-moscow.ru
Очередная цель сотрудников метрополитена - сократить нагрузку на кассы за счёт приобретения
пассажирами проездных длительным сроком действия. Чтобы стимулировать спрос на подобные проездные
многоразового пользования, в метро стартовала новая программа.
Таргетинг
..."Наша новая программа называется "Метрокомплимент". В первую очередь, это знак внимания и
уважения к постоянному пассажиру Московского метрополитена. Пассажиры, приобретающие
многоразовые билеты, бесплатно получат в подарок специальный конверт, в котором находятся инструкция
по использованию билета "ультралайт" и схема метрополитена - весьма полезная вещь для
Исследования путешествующего в метро", - рассказал заместитель начальника службы сбора доходов Московского
метрополитена Михаил Журавлёв.
По материалам izvestia.ru
Картонный глянцевый чехол со вложенной в него схемой метро и рекламной информацией называется
Условия "метрокомплимент". Московский "комплимент" выходит раз в месяц. Чехол из-под схемы также можно
использовать для хранения билетов и любых других карточек такого формата: от визитных до кредитных.
- По инструкции "метрокомплимент" должны раздавать кассиры при покупке билета, - рассказали в
компании, ответственной за этот проект. - Грубым пассажирам ничего не достанется, а улыбчивым новинку
Участники предложат сами. Схему можно получить на тех станциях, где очередь в кассу небольшая и выдача не
затруднит работу касс.
Кроме схемы и рекламы здесь есть правила пользования проездными. Оказывается, спустя полгода после
того, как порядок оплаты полностью переведен на систему билетов "Ультралайт", многие не знают их
Контакты особенностей. Например, что срок действия считается со дня покупки, а не со дня первой поездки.
- 80% благодарностей пришли нам от иностранцев, - рассказывали владельцы проекта. - Благодарят и
кассиров, а это большая редкость.

6. Интернет-­‐поддержка
О проекте
«Метрокомплимент» в отличие от других полиграфических
источников информации доступных пассажиру метро, удобен
Преимущества для изучения информации и вне метрополитена.
Интернет «Метрокомплиментом» можно пользоваться дома, в офисе, в
местах встреч как навигатором по метро, так и с целью
получения сопутствующей информации представленной в нем.
Проекты
Несмотря на то, что мобильность устройства и удобство
использования позволяет разместить достаточное количество
Таргетинг информации.
Возможным продолжением контакта с обладателями
Исследования «Метрокомплимента» может быть также интерактив:
• Заполнение анкет (например: на промо-сайте)
Условия
• Участия в акциях (промо коды, штрих и QR коды)
Участники
• Размещение в купона на скидку
Контакты

7. Интеграция
on-­‐line
&
off-­‐line
О проекте
На сегодняшний день существует масса интересных интернет
проектов и сервисов для жителей Москвы.
Преимущества Но никто не задумался о том, что Московский метрополитен, схема линий которого
воспроизводит историческую планировку города, является мощнейшим инструментом,
позволяющим реализовать различные удобства пассажирам и туристам в виде полезных
Интернет сервисов, сосредоточенных вокруг схемы метрополитена, транспортных и торговых систем.
Возможна реализация следующего проекта:
Интерактивный портал - регистрация свободная по номеру любого билета в метрополитен
Проекты (действующего или использованного) для определения в дальнейшем целевой аудитории
пользователей.
Таргетинг А также следующие возможности
• Навигация маршрутов, в том числе смежных с другими транспортными
инфраструктурами (с доступом к данным о стоимости проездов, времени затрачиваемому на
проезд и выходом на карту местности)
Исследования
• Возможность найти в требуемом районе нужную услугу или товар (магазин, аптеку, и.т.д)
с прокладкой маршрута используя метро и другие виды городского транспорта
Условия • Социальность и общение. Организовав соответствующие группы в популярных сетях
(fasebook, twitter, vk), реализовать информирование о затруднениях, возникающих «в
моменте» (по принципу народного патруля), в дополнении к существующей статистике о
затруднениях в часы пик (инфомрация и профилактика «пробок»)
Участники
• Возможность для пассажиров назначать встречи в метро, искать попутчиков для
совместных поездок (принцип, отправка сообщений через систему другим пользователям по
совпадению соотвествующих социальных и геолокационных признаков.
Контакты
• Доработка и внедрение действующего проекта «Национальное бюро находок» для
всех кто потерял или нашел что-либо в метрополитене.
7

8. Проектные
возможности
О проекте
«Метрокомплимент» под задачи
Преимущества Совмещение информации “Метрокомплимент”, с
деятельностью заказчика, привязка к предложениям и
подразделениям, находящихся в непосредственной близости
Интернет с инфраструктурой метрополитена.
Праздничный «Метрокомплимент»
Проекты Создание «Метрокомплимента», посвященного праздничным
датам. Это своеобразное “присоединение” к значимым для
Таргетинг истории или современной России дням. (публикация
программы праздничных мероприятий, исторических справок,
сезонной информации).
Исследования
Условия 4 ноября (День народного
9 мая (День Великой Победы)
единства)
1 июня (День защиты детей) 12 декабря (День конституции)
Участники 12 июня (День России) 31 декабря (Новый год)
1 сентября (День знаний) 7 января (Рождество)
Контакты

9. Проектные
возможности
О проекте
«Метрокомплимент» для разной ЦА
Для представителей разных социальных групп, Московским
Преимущества
Метрополитеном созданы различные продукты — билеты. В
рамках этого возможно создание набора предложений и
Интернет выдача индивидуально, согласно каждой группы, для
создания максимально результативной коммуникации.
Проекты «Метрокомплимент» для разных округов Москвы (с
указанием инфраструктуры каждого района)
Таргетинг
Основная направленность проекта — борьба с пробками, т.
к. именно знание инфраструктуры района можно назвать
одним из инструментов навигации. Этот проект может
Исследования объединить компании, отделения и офисы которых
составляют районную инфраструктуру.
Условия «Метрокомплимент», посвященный конкретной сфере
бизнеса (Туризм, Здравохранение, Досуг, Финанс и прочее)
Участники Тематический сборник полезной информации по заданной
сфере бизнеса. К сотрудничеству приглашаются самые
заметные игроки этой сферы со своими предложениями и
Контакты продуктами.

10. Таргетинг
О проекте
Эффективность рекламного
Преимущества мероприятия зачастую измеряется
количеством контактов с
представителями целевой
Интернет
аудитории. Этому предшествую
социологические исследования,
Проекты которые позволяют выявить
основные демографические и
географические характеристики
Таргетинг ЦА.
Возможность выбора места контакта с потребителем
Исследования
повышает эффективность коммуникации и снижает
количество «пустых» контактов.
Условия
Подбирая под задачи клиента, для распространения
Участники
«Метрокомплимент» конкретный набор станций, мы сможем
донести информацию до той аудитории, которая
соответствует критериям клиента: районы Москвы, спальные
Контакты и деловые районы, станции у вокзалов (при необходимости
коммуникации с гостями столицы), станции с самой большой
проходимостью, и т д.

11. Это
Ваша
целевая
аудитория
О проекте
Социально-демографический портрет пассажиров метро:
Преимущества Пол
Интернет
Проекты
Таргетинг Возраст
Исследования
Условия
Участники
Контакты

12. Это
Ваша
целевая
аудитория
О проекте
Телефонные интервью показывают:
Преимущества
•В среднем за месяц метро пользуются 76% взрослого
населения столицы (около 6,9 млн. человек), в среднем за
день — 37% москвичей (более 3,4 млн. человек).
Интернет •Не менее одной поездки в день и чаще, совершают
почти 3,3 млн. человек в будние дни, а в выходные — 1,1
Проекты млн. жителей Москвы.
•Около 83% пассажиров проводят в метро более
получаса в будний день и столько же человек — в
Таргетинг
выходной.
Исследования Продолжительность контакта (москвичи + приезжие)
Условия Продолжительность Количество человек в
%
посещения метро день
Участники
<1 часа 1 700 000 25%
1–2 часа 3 500 000 49%
2–3 часа 1 200 000 17%
Контакты >3 часов 650 000 9%

13. Это
Ваша
целевая
аудитория
О проекте
Социально-демографический портрет пассажиров метро:
Преимущества
Образование
Интернет
Проекты
Таргетинг Семейное положение
Исследования
Условия
Наличие детей
Участники
Контакты

14. Это
Ваша
целевая
аудитория
О проекте
Социально-демографический портрет пассажиров метро:
Количество человек в семье
Преимущества
Интернет
Проекты
Таргетинг Материальное положение
Исследования
Условия
Финансовый статус
Участники
Контакты

15. Это
Ваша
целевая
аудитория
О проекте
Потребительские характеристики и стиль жизни :
Преимущества
• Пользователи Московского метрополитена активно
проводят свободное время — наиболее часто они
Интернет посещают кафе и кинотеатры.
• Практически две трети постоянных пассажиров метро
Проекты имеют загородный дом (61%, 4,2 млн. чел.).
• В семьях почти половины пользователей метро есть
Таргетинг личный автомобиль (48%, 3,2 млн. чел.).
• Значительная доля пассажиров метро (67%, 4,7 млн. чел.)
за 12 месяцев, предшествовавших опросу, пользовалась
Исследования какими-либо банковскими услугами.
• Десятая часть жителей Москвы, пользующихся метро
Условия (10%, 673 тыс. чел.), совершала за последние полгода
туристические и/или деловые поездки за границу.
Участники
Контакты

16. Условия
участия
О проекте
Стоимость
Преимущества
цена 1 контакта
тираж (тыс. шт.) цена (тыс. руб)
(руб)
Интернет
100 1
304 13,04*
Проекты
300 3
788 12,63*
Таргетинг
500 6
107 12,21*
Исследования
800 9
440 11,80*
Условия
1000 11
680 11,68*
Участники
* Цена включает НДС.
Контакты Для сравнения, средняя стоимость 1 клика в интернет > 1 у.е.

17. Условия
участия
О проекте
Внешний вид буклета для участника
Преимущества
лицевая сторона
Интернет II I
Проекты
Таргетинг
Исследования
МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН
О Ф И Ц И А Л Ь Н Ы Й С А Й Т
Условия
www.mosmetro.ru
2
6212000
Участники для 8-ми панельного буклета, (размеры буклета 234 х 400 мм)
для 6-ти панельного буклета, (размеры буклета 234 х 300 мм)
Контакты
В рамках участия, компания - участник получает 100%
обратной стороны буклета, размер 234 х 300 или 234 х 440 мм.
17

18. Условия
участия
О проекте
Внешний вид футляра буклета для участника
Преимущества
лицевая сторона обратная сторона
Интернет
Проекты
Таргетинг
Исследования
Условия
Участники
Участник получает площадь 100% на обратной стороне футляра
Контакты «Метрокомплимент»
18

19. Условия
участия
(дополнительно)
О проекте
Промо-коробки для «Метрокомплимента» в кассы метро
Преимущества
Учитывая, что на рабочем месте кассира кроме объявлений для
Интернет пассажиров (на окнах касс) и билетов, ничего другого не
предусмотрено
Проекты
— яркая промо-коробка будет привлекать внимание
пассажиров, стоящих в кассы за покупкой билетов.
Таргетинг
Исследования
Условия
Участники
19

20. Участники
предыдущих
выпусков
О проекте
Преимущества
Интернет
Проекты
Таргетинг
Исследования
Условия
Участники
Контакты

21. Наш
адрес
О проекте
Москва, ул. Мясницкая, д. 7, стр.10
подъезд 2, этаж 2, помещение 2
Преимущества тел/факс: 625-58-41
Генеральный директор
Интернет Шабынин Денис Александрович
dshabynin@mediacompliment.ru
Проекты
Таргетинг
о
тр
ме
от
ов
тр
ме
Исследования
0
а ,3
н тр
це
из
н
го
ва
ий
дн
сле
Условия по
Участники
Контакты