2. ‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ﻘﺪ‬‫ﻣ‬
‫اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﻠﺒﯿﺔ‬ ‫ﺧﻼﻟﮭﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﯾﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ‬ ‫ھﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ : ‫اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ‬
‫رﺿﺎ‬ ‫ﻋﻨﮭﺎ‬ ‫ﯾﻨﺘﺞ‬ ‫ﻋﺎﻟﯿﺔ‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ذات‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﯾﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫وﺗﻮﻗﻌﺎت‬
.‫اﻟﻌﻤﻼء‬
.‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫اﺣﺘﯿﺎﺟﺎﺗﮭﻢ‬ ‫وﺗﻠﺒﯿﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫رﺿﺎوإﺳﻌﺎد‬ : ‫اﻟﻤﮭﻤﺔ‬
‫اﻷھﺪاف‬ ‫ﺗﺤﻘﯿﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺳﺘﺘﻤﻜﻦ‬ ‫وأرﺑﺎﺣﮭﺎ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﺒﯿﻌﺎت‬ ‫ﺳﺘﺰداد‬ : ‫اﻟﻨﺘﯿﺠﺔ‬
.‫اﻟﻤﺮﺟﻮة‬

3. ‫ﺎم‬‫ﮭ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬
-‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫اﺳﺘﻔﺴﺎرات‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫اﻟﺮد‬
-‫اﻟﺤﻞ‬ ‫وھﻲ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫اﺧﺮ‬ ‫ﺣﺘﻲ‬ ‫وﻣﺘﺎﺑﻌﺘﮭﺎ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوي‬ ‫اﺳﺘﻘﺒﺎل‬
-.‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫اﻟﺤﺠﺰ‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺔ‬ ‫ﺗﺴﮭﯿﻞ‬
-

4. ‫ﺔ‬‫ﺮﯾ‬‫ﮭ‬‫ﺸ‬‫اﻟ‬ ‫ﺮ‬‫رﯾ‬‫ﻘﺎ‬‫ﻟﺘ‬‫ا‬
-‫ﻣﻦ‬ ‫ﺣﺠﺰھﺎ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺷﮭﺮي‬ ‫ﺗﻘﺮﯾﺮ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻊ‬ ‫ﺧﻼل‬
-‫اﻻﯾﺠﺎﺑﯿﺎت‬ ‫واﺑﺮز‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫آراء‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺷﮭﺮي‬ ‫ﺗﻘﺮﯾﺮ‬
.‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫وﺟﮭﮭﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺴﻠﺒﯿﺎت‬

5. ‫ي‬‫و‬‫ﻜﺎ‬‫ﺸ‬‫اﻟ‬
-ً‫ﻻ‬‫او‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ‬ ‫اﻻﻋﺘﺬار‬ ‫ﯾﺘﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮي‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
-‫اﻟﻌﻤﯿﻞ‬ ‫ﻟﺸﻜﻮي‬ ‫اﻟﺠﯿﺪ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬
-‫اﻟﻔﻮري‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻞ‬ ‫اﻟﻮﻋﺪ‬
-.‫ﻣﻌﮫ‬ ‫واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮع‬ ‫ﺑﻤﺪﯾﺮ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬
-‫ﺑﺎﻟﻨﺘﯿﺠﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﯿﻞ‬ ‫اﺑﻼغ‬
-‫اﻻﻋﺘﺬار‬ ‫ﻟﺘﺂﻛﯿﺪ‬ ‫ﺑﮫ‬ ‫واﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﺗﻠﯿﻔﻮﻧﮫ‬ ‫رﻗﻢ‬ ‫طﻠﺐ‬

6. ‫ر‬‫ﺴﺎ‬‫ﺘﻔ‬‫ﺳ‬‫ﻻ‬‫ا‬
-"‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫أﻗﺮب‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮد‬ ‫ﺳﻨﻮاﻓﯿﻜﻢ‬ .. ‫ﻣﻌﻨﺎ‬ ‫ﺗﻮاﺻﻠﻜﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ا‬‫"ﺷﻜﺮ‬ : ‫ﺑﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﯿﻞ‬ ‫اﻟﺘﺮﺣﯿﺐ‬
-‫ﻋﺪم‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﺮوع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﻦ‬ ‫اﻻﺷﺨﺎص‬ ‫اﻟﻲ‬ ‫اﻟﺮﺟﻮع‬.
.‫اﻻﺟﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
-‫اﻟﻤﺪﯾﺮ‬ ‫اﺑﻼغ‬ ‫ﯾﺘﻢ‬ ‫ﺑﺎﻻدارة‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻔﺴﺎرات‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
.‫ﻋﻠﯿﮭﺎ‬ ‫اﻻﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺔ‬ ‫ﻟﯿﺘﻮﻟﻲ‬ ‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ‬
-.‫ﺑﺎﻟﺼﺒﺮ‬ ‫واﻟﺘﺤﻠﻲ‬ ‫اﻟﻮاﻓﻲ‬ ‫واﻟﺮد‬ ‫ﻻﺋﻖ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﯿﻞ‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫اﻟﺮد‬

7. ‫ﺰ‬‫ﺠ‬‫ﺤ‬‫اﻟ‬
-‫ﺑﺎﻟﻌﻤﯿﻞ‬ ‫اﻟﺘﺮﺣﯿﺐ‬
-‫اﻟﻌﻤﯿﻞ‬ ‫واﺳﻢ‬ ‫اﻟﻄﺒﯿﺐ‬ ‫روﺷﺘﺔ‬ ‫طﻠﺐ‬
-‫ﻻﺟﺮاؤه‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫واﻟﻤﻮﻋﺪ‬ ‫ﻟﻠﻔﺤﺺ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﺮع‬ ‫اﺑﻼﻏﮫ‬
-‫اﻟﻔﺮع‬ ‫وﺗﺂﻛﯿﺪ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﺮع‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬
-‫اﻟﻤﻮﻋﺪ‬ ‫ﻟﺘﺎﻛﯿﺪ‬ ‫اﻟﻔﺤﺺ‬ ‫ﻣﻮﻋﺪ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﯿﻞ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬
-.‫اﻟﺤﺼﺮ‬ ‫ﻣﻠﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﺤﺺ‬ ‫واﺳﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﯿﻞ‬ ‫اﺳﻢ‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﺔ‬

8. ‫ت‬‫ﻧﺎ‬‫ﻮ‬‫ﯿﻔ‬‫ﺗﻠ‬ ‫ﺎم‬‫رﻗ‬‫أ‬ key persons
‫ﺳﻣوﺣﺔ‬ ‫ﻓرع‬
01224424096 ‫اﯾﻣﺎن‬ /‫ا‬
01211725301 ‫اﻣﯾرة‬ /‫ا‬
1/ 01285840393 ‫اﻟﺣﺎرﺗﻲ‬ ‫اﺳﻼم‬
0122883068 ‫اﻟﻘواص‬ ‫اﺑراھﯾم‬ /‫ا‬
01226158484 ‫ﺳﺎﻣﺢ‬ /‫ا‬
01111973525 ‫وﻟﯾد‬ /‫ا‬
‫اﻟﺗراﻣﺳﻲ‬ ‫ﻓرع‬
01285548480 ‫اﯾﻣﺎن‬ /‫ا‬
01006938228 ‫ﺻﻔﺎء‬ /‫ا‬
01224581330 ‫ﺣﺳن‬ /‫ا‬
‫ﺑك‬ ‫ﻣﺣرم‬ ‫ﻓرع‬
01006406553 ‫ﺟﯾﮭﺎن‬ /‫ا‬
________________________
‫اﻟﻌﺟﻣﻲ‬ ‫ﻓرع‬
01228036035 ‫رﺟب‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ /‫ا‬
__________________
‫ﻓﻛري‬ ‫اﻣﯾن‬ ‫ﻓرع‬
01063707071 ‫اﻟﻌﺎل‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﻣﺣﻣود‬ /‫ا‬

9. thanks
Ahmed Ameen
Digital Marketing Team