17. 21 konklusjoner fra eyetracking
• Tekst – ikke bilde
• Like mange leser og skanner
• Vi leser lenger på nett enn papir
• Første avstnitt blir nesten alltid lest
• Vi husker velredigerte tekster best
• Vi leser fra toppen og nedover
19. 21 konklusjoner fra eyetracking
• Korte avsnitt fungerer bedre enn lange
• Vi skanner nederste dele av siden
• Punktlister sikrer oppmerksomhet
• Menyer blir lite brukt
• Horisontale menyer fungerer best
• Lenker i tekst fungerer bedre enn i bokser
21. 21 konklusjoner fra eyetracking
• Skriv ultrakorte forsidetekster
• Skriv tall med siffer – ikke bokstaver
• Store bilder fungerer best
• Vi ignorerer annonser
• Tekstannonser fungerer bedre enn bannere
• Vær forsiktig med fancy formatering
23. jammen...
• Eyetracking er et veldig viktig verktøy
• Men forteller oss ikke alt
• Fungerer best som svar på visuelle
problemstillinger
• Innholdet og –tolking må vi måle på andre måter
25. Sett punktum
• Bruk korte setninger
• Gir pustepause
• Gjør teksten enklere å forstå
• En setning = én tanke, én bit informasjon
• Ett eksempel;
26. Ett eksempel
Melding om eierskifte med original Melding om eierskifte leveres eller
underskrift fra tidligere og ny sendes en av statens vegvesens
eier, fortrinnsvis gitt på trafikkstasjoner senest 3 dager
vognkortets meldingsdel eller en etter eierskiftet. Bruk vognkortets
salgsmelding (“Melding om meldingsdel eller fyll ut skjemaet
kjøretøy som skifter eier”/ “Melding melding om kjøretøy som skifter
om køyretøy som skiftar eigar”) eier. Husk original underskrift fra
(se link nederst på tidligere og ny eier.
siden), leveres/sendes en av
Statens vegvesens
trafikkstasjoner senest 3 dager
27. Det viktigste først
• Begynn med hovedpoenget
• Første ord eller første setning er avgjørende – «er
dette noe jeg vil lese mer av?»
• Vi bruker den omvendte pyramide!
28. Enda et eksempel
I henhold til vedtak fattet i Universitetsstyret 11.05.2006, er senter for
Rettsinformatikk (SERI) og Avdeling for forvaltningsinformatikk (AFIN)
fra og med 01.08.2008 organisatorisk en del av institutt for privatrett.
Senter for Rettsinformatikk (SERI) og Avdeling for
forvaltningsinformatikk (AFIN) er fra og med 01.08.2008
organisatorisk en del av institutt for privatrett.
29. Skriv aktivt
• Unngå passivt og «overpresist språk»
(ikke tenk formalia; forskning, byråkrati og
akademia)
• Passivt språk kan også være uklart, er tungt og
vanskelig å lese
30. Eksempler
• Passivt: Vedtaket kan påklages
• Aktivt: Du kan klage på vedtaket
• Passivt: Saken skal underlegges vår vurdering
• Aktivt: Vi skal vurdere saken
• Dette kan sees på som «objektivt» – men blir dønn
kjedelig!
31. Slik skriver du aktivt
• Alle setninger skal ha et verb
• Unngå «å».
– Skriv presens (løper), ikke infitiv (å løpe)
• Unngå modale hjelpeverb som skal, vil, bør og må
• Spør deg: Hvem er det som utfører eller kan utføre
handlingen? Hvem gjør hva?
32. Velg riktige ord
• Bruk ord og uttrykk som målgruppen bruker i sin
dagligtale
• Unngå fagsjargong
• Skriv «Spade» og ikke «Graveredskap».
• Hva ER egentlig en bemanningstjeneste?
33. Rydd opp i avsnittene
• Grupper tekst i logiske blokker eller tema (chunk)
• Gi hver chunk en mellomtittel
• Logiske blokker er lette å skanne – (gode) mellomtitler
vil avsløre innholdet
• Hvis ikke en blokk gir nok fordypning – lenk til
undersider med mer informasjon!
34. Mellomtitler
• Har liten effekt i den øverste del av teksten der
leserens interesse er størst
• Øker lesestyrken til de som skanner
• Holder på de som mister interessen
• Minst to ord – maks er vanskelig å definere
• Bruk triggerord!
35. Generelt sett flinkere
Kontrollen viser at bilistene totalt sett er flinkere til å bruke
bilbelte enn ved tidligere landsomfattende kontroller.
Bilbelte
Kontrollen viser at bilistene totalt sett er flinkere til å bruke
bilbelte enn ved tidligere landsomfattende kontroller.
Økende bruk av bilbelte
Kontrollen viser at bilistene totalt sett er flinkere til å bruke
bilbelte enn ved tidligere landsomfattende kontroller.
36. Bruk punktlister
• Gjør teksten mer skannbar
• Gjør det enklere å finne
relevant informasjon
• Punktene viser «sammenheng»
– men adskilte poeng
37. Du som kunde har rett til å kreve erfaring fra de som skal
hjelpe deg med kanskje den viktigste handelen i livet –
salget av din bolig. Erfaring gir trygghet for alle parter.
Meglerne i Eiendomsnøkkelen AS har alle arbeidet 10-20
år med diverse spørsmål tilknyttet fast eiendom både som
meglere og innen forvaltning, forsikring og
byggevirksomhet. Faglig og daglig leder, Alf
Grønneflåta, er både statsautorisert eiendomsmegler og
utdannet jordskiftekandidat med kommunal planlegging
som spesialfag. Den juridiske siden er godt dekket med 2
advokater innen kontorfellesskapet som begge har
spesialkompetanse innen
eiendomsjuss, husleierett, familierett med mer. Den
samlede kompetanse gjør at vi kan dekke de fleste behov
en kunde har i forbindelse med en eiendomshandel.
38. Som kunde har du krav på solid kompetanse når du skal
gjøre kanskje den viktigste handelen i livet – salget av din
bolig. Vi i Eiendomsnøkkelen kan tilby deg følgende:
• Meglere med 10-20 års erfaring
• Advokater med spesialkompetanse innen eiendom
• Personlig oppfølging
Faglig og daglig leder, Alf Grønneflåta, er både
statsautorisert eiendomsmegler og utdannet
jordskiftekandidat, med kommunal planlegging som
spesialfag
39. Lenk direkte i teksten
• Lenker er mer enn nyttige referanser til informasjon
– De uthever elementer og bidrar til lesbarhet
• Prøv å unngå «Les mer» og «Klikk her»
• Bruk meningsfulle nøkkelord
40. Ett eksempel
Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr
antivirusprogrammer.
Vi har laget en oversikt over selsakper som tilbyr
antivirusprogrammer.
41. Christine Calverts ti bud for innhold på nett
1. Du skal alltid ha brukerens beste for øye
2. Du skal fremheve dine triggerord med halvfete fonter
3. Du skal punktmerke dine lister
4. Du skal skape forståelige lenker til nyttig informasjon
5. Du skal skrive kort
6. Du skal skrive personlig
7. Du skal skrive korrekt
8. Du skal bruke enkle ord
9. Du skal kvalitetssikre ditt innhold
10. Du skal oppdatere innholdet så ofte som nødvendig
43. ”Hey! You! See? So!”
• Hey!
– En interessevekker
– Tittelen og/eller innledningen er en interessevekker, et språklig
oppsiktsvekkende uttrykk, en slående appell.
• You!
– Skape identifisering hos leseren
– Stoffet utformes slik at leseren kan identifisere det teksten handler
om og føle at ”dette angår meg”.
44. ”Hey! You! See? So!”
• See?:
– Forklarer problemstillingen
– Teksten skal dekke sakens kjerne ved å konkretisere, vise og
eksemplifisere.
• So!:
– Setter historien i perspektiv
– Forklaringer, påvisning av sammenhenger og belysning av
konsekvenser hindrer at saken blir overflatisk framstilt.
– Utterligere dyplinking til kilder, osv