Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Effektivt innhold - Webdagene 2007

1,244 views

Published on

Hvordan skape innhold som underbygger strategi og brukermål?

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Effektivt innhold - Webdagene 2007

  1. 1. Effektivt innhold <ul><ul><li>Slik lager du gode kjernesider </li></ul></ul>
  2. 2. Ove Dalen, Origo <ul><li>Jobber som innholdsutvikler i A-pressen </li></ul><ul><ul><li>Har jobbet som rådgiver overfor A-pressen, Findexa, NRK, Telenor, innen publisering og kommunikasjon på nett </li></ul></ul><ul><ul><li>Forfatter av boken ”God nettskriving” i 2004 </li></ul></ul><ul><ul><li>Holdt kurs for et hundretalls norske bedrifter i nettskriving </li></ul></ul><ul><ul><li>Driver nettstedet www.nettskriving.no </li></ul></ul><ul><ul><li>Har jobbet med webkommunikasjon siden 1995 </li></ul></ul>” God nettskriving” ble utgitt på Cappelen akademisk forlag våren 2004 og brukes i undervisning på ti universiteter og høyskoler.
  3. 3. Hva er kjernesider? Temaside Produkt Tjeneste Landingsside Artikkel
  4. 4. Tips 1: Unngå spam-fella <ul><li>Sørg for at overskrift og ledetekst matcher forventningene fra forside-, epost- eller annonseteksten </li></ul><ul><li>Vis umiddelbar relevans for leseren </li></ul><ul><li>Leseren skal kjenne “lukten av informasjon” </li></ul>
  5. 6. Tips 2: Tenk kommunikasjon – ikke reklame <ul><li>Gode kjernesider skal svare på et konkret brukerbehov </li></ul><ul><ul><li>Vis frem de viktigste fordelene ved produktet </li></ul></ul><ul><ul><li>Lag informasjon som understøtter kundens behov – ikke dine egne </li></ul></ul><ul><li>Underbygg leserens behov for trygghet </li></ul><ul><ul><li>Terskelen for å bestille, handle, kalkulere er høy </li></ul></ul><ul><ul><li>Vi må skape trygghet og underbygge brukerens motivasjon til å fortsette </li></ul></ul><ul><ul><li>Bruk personas for å finne riktig informasjonsmengde og “tone of voice” </li></ul></ul>
  6. 7. Dette er ingen god løsning
  7. 8. Tips 3: Styr unna tåkeprat <ul><li>Unngå fremmedord og floskler </li></ul><ul><ul><li>Bruk ord og uttrykk som dagligtale </li></ul></ul><ul><ul><li>Vær tydelig på hva du ønsker å si </li></ul></ul><ul><ul><li>Stol på budskapet – ikke gjem det bort i vanskelige ord </li></ul></ul><ul><li>Tenk på en tekst som en samtale med leseren, ikke som enveiskommunikasjon. </li></ul>
  8. 9. Hvem er dette en samtale med?
  9. 10. Tips 4: Show, don’t tell Vi tilbyr fleksible tjenester som øker din konkurransekraft Vi leverer forretningskritiske IKT-løsninger Service Management øker kvaliteten på dine tjenester
  10. 11. Eksemplifiser og konkretiser <ul><li>Hva betyr dette for leseren </li></ul><ul><li>Vis frem fordeler </li></ul><ul><ul><li>Forklar hva dette betyr for leseren </li></ul></ul><ul><ul><li>Lag gjerne eksempler og caser </li></ul></ul><ul><li>Sentralt spørsmål: Hvorfor får jeg vite dette? </li></ul>Vi tilbyr billige løsninger innen både ADSL, ISDN og analog telefoni Vi setter opp renten med 0,5 prosent. Det betyr 5000 kroner mer i årlige renteutgifter hvis du har et lån på 1.000.000.
  11. 12. Tips 5: Vær personlig <ul><li>Tenk dialog og skriv for du og deg </li></ul><ul><li>Ingen bryr seg om hva vi driver med. Poenget er hva du som kunde tjener på å bruke løsningen </li></ul><ul><li>Bruk personas – visualiser hvem du skriver for </li></ul>Trenger du ADSL, ISDN eller analog telefoni? Vi tilbyr billige løsninger.
  12. 13. Sosial nettskriving <ul><li>Suksessen til sosiale tjenester som Flickr ligger i teksten (A list Apart) </li></ul>
  13. 14. Tips 6: Ikke skriv for kort <ul><li>Skriv gjerne kort, men ikke for enhver pris </li></ul><ul><li>Lange tekster skal være velredigerte og skannbare </li></ul><ul><ul><li>Lange tekster skaper trygghet ettersom flere spørsmål blir besvart i en kjøpssituasjon </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduserer trykket hos kundeservice </li></ul></ul><ul><ul><li>Gir brukeren flere valgmuligheter. Kan enten skumlese til relevante poenger eller lese alt </li></ul></ul><ul><li>Huskeregel: Kort ved standardprodukter – lengre ved komplekse og kompliserte produkter/tjenester </li></ul>
  14. 15. Hvor rask prosessor??? Hvor mye veier maskinen??? Hvilket OS??? Hvor mye minne??? Harddisk?? Batterilevetid??
  15. 17. Tips 7: Husk handlingsdrivende lenker <ul><li>Handlingsdrivende lenker er din løsning på kundens behov/problem </li></ul><ul><li>Det er her forretningsmål møter kundens behov </li></ul><ul><ul><li>Kjøp av produkt </li></ul></ul><ul><ul><li>Nedlastbar whitepaper/PDF </li></ul></ul><ul><ul><li>Kalkulator som regner ut pris </li></ul></ul><ul><ul><li>Abonner på nyhetsbrev </li></ul></ul><ul><ul><li>Kontakt oss </li></ul></ul><ul><li>Bruk visuelle elementer for å tydeliggjøre (farger, grafikk, fontstørrelse) </li></ul><ul><li>Bruk et aktivt og direkte språk </li></ul>
  16. 19. Hvordan knuse “ikke kjøp”-barrieren <ul><li>Lag argumentasjonsstier som gir flere muligheter </li></ul><ul><ul><li>Inkluder både “whitepaper”, “kalkulator” og “bestill” </li></ul></ul><ul><ul><li>Maks 2-3 lenker på kort tekst – 4-5 på lengre </li></ul></ul><ul><ul><li>Første lenke bør ligge på første skjermfold </li></ul></ul><ul><li>Vurder ordbruken </li></ul><ul><ul><li>Prøv f.eks med “Be om tilbud” isteden for “Kjøp” </li></ul></ul><ul><ul><li>Prøv “Kontakt banken” isteden for “Bestill” </li></ul></ul><ul><ul><li>Kanskje “Prøv tjenesten” isteden for “Bestill” </li></ul></ul><ul><li>Imøtegå kundens mentale motforestillinger </li></ul><ul><li>Lokk med tilbudsfrister </li></ul>
  17. 21. Mer informasjon <ul><li>Litteratur: </li></ul><ul><ul><li>Dalen/Mjølhus (2004). God nettskriving. Cappelen akademisk forlag </li></ul></ul><ul><li>Kilder og nettsteder </li></ul><ul><ul><li>Nettskriving.no: www.nettskriving.no </li></ul></ul><ul><ul><li>IAllenkelhet: www.iallenkelhet.no </li></ul></ul><ul><ul><li>Copyblogger: www.copyblogger.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketingexperiments: www.marketingexperiments.com </li></ul></ul><ul><ul><li>A list Apart: www.alistapart.com </li></ul></ul>

×