Kundeseminar DNB Arena

804 views

Published on

Kundeseminar med følgende agenda
Mobil Verden er mobil – vår nye tryllestav
Søkemotoroptimalisering Enkelt og gratis – eller vanskelig og dyrt?
Sosiale medier Facebook - kommunikasjon eller «sladder»?
Google Analytics Det er innsikten som teller
Keep it simple Kunden er ikke interessert i deg, men seg selv

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
804
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
216
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kundeseminar DNB Arena

  1. 1. Kundeseminar i DnB ArenaHvordan få mer trafikkog flere kunder på web 21. mars 2013 Egil Karlsen, InBusiness AS
  2. 2. Tøff i trynet før start
  3. 3. Ska eg ha på alt det der ?
  4. 4. Så va det den fysst…. eller ..??
  5. 5. Mr.Inbusiness himself….
  6. 6. 20 minutt, ogsnart klart å kle på seg sjøl…..
  7. 7. Kem trur du at du e ?
  8. 8. Kor e den hekkans pucken?
  9. 9. Ikkje follt så tøffe lenger…
  10. 10. Men gu kor jillt..…
  11. 11. Kort om InBusiness AS• Lang erfaring, over 17 år i bransjen• Utviklet over 2000 web-løsninger• 32 dyktige ansatte• Kontor i Stavanger, Tønsberg, Newcastle og Vietnam• Gaselle bedrift i mange år og trippel A fra Dun & Bradstreet
  12. 12. Vi leverer alt dere behøver for deres digitale satsing på web NettsiderWeb applikasjoner Sosiale Medier CMS Mobil-løsninger SEO Nettbutikk Intranett Markedsføring på nett
  13. 13. Bare å kjøre på!
  14. 14. Å lykkes på nett er en maraton (som aldri blir ferdig). Ikke en sprint.
  15. 15. Det handler om strategi ogkommunikasjon
  16. 16. Det store bildet• Internett har kommet for å bli• Telefonkatalogen er en saga blott• Massekommunikasjon fungerer dårligere og dårligere..• Mer og mer online – mye tid brukes via mobile enheter• Flere og flere tilbydere er tilgjengelig i markedet • Lokal • Nasjonalt • Internasjonalt• Sosiale medier tar mer og mer av forbrukernes tid, spesielt gjennom mobile enheter.
  17. 17. Hvor er deres bedrift i dette bildet?• Hvordan vil dere at nettsidene skal fungere og oppfattes• Hvem er deres målgruppe på nett• Hvordan finner disse deres bedrift i dag..• Fungerer web sidene tilfredsstillende på dagens smart-telefoner• Hvordan er bedriftens webstrategi• Hva med strategi for sosiale medier
  18. 18. Ganske enkeltHvorfor er dere på nett ?
  19. 19. Mobil vår nye tryllestav
  20. 20. Kjapp statusKun 3 av 18 nettsider er mobilvennlige.. (Medl. Tønsberg Næringsforening)
  21. 21. Google”Hvis man er et selskap uten en nettside som er optimalisert for å vise på mobiltelefon, så trygler man om å tape markedsandeler”
  22. 22. Hvorfor mobil ?81% av mobilbrukere har søkt etter produkter via mobilen50% har kjøpt produkter via mobilen
  23. 23. Hvorfor mobil ?Det finnes rundt 6.8 billioner mennesker på jorden.4 billioner bruker mobiltelefon.3.5 billioner bruker tannbørste...
  24. 24. Mobil er internett Bare enklereIkke noe nytt, bare litt mere brukt – på litt flere steder
  25. 25. Mobil viktigere enn PC for Finn.noFra nå av skal all produktutvikling starte på mobilen.Christian Printzell Halvorsen, administrerende direktør i Finn. (12.09.2012, mobilen.no)
  26. 26. Kundeadferden har endret seg veldig de siste årene.Særlig i 2012 så vi en digital eksplosjon, hvor blantannet mobilbankbruken tredoblet seg.I dag har vi langt flere besøk i mobilbanken vår enn påkontorene våre. I nettbanken har vi ti millioner besøk imåneden, sier kommunikasjonsdirektør ThomasMidteide i DNB (07.02.2012, dn.no)
  27. 27. På tide å gjøre noeIfølge Google er nå over 40% av all søketrafikk gjennom mobile enheter. Hva med deres bedrift ????
  28. 28. Søkemotoroptimalisering Enkelt og gratis eller Vanskelig og dyrt Webside uten SEO er som å bruke penger på brosjyrer, for så å arkivere disse på bedriftens lager.
  29. 29. Google’s «hårete mål»Å organisere all informasjon i verden oggjøre den universelt tilgjengelig og nyttig
  30. 30. Google – søkemotorenes overhode• Google behandler hver dag over en milliard søk på 150 forskjellige språk• 15% av disse er til enhver tid nye ukjente søk• 5 milliarder årlige søk bare i Norge• Ca. 85 % av alle søk via Google• Antatt omsetning i Norge på over en milliard i året med en antatt driftsmargin på 80%.• Søkemotorannonsering eneste delen av mediebransjen som er i seriøs vekst. - økte med 40 % i fjor.
  31. 31. Noen som kjenner seg igjen ?
  32. 32. Rangering 3 øverste får 55% av klikkene- Førsteplassen har 66% flere klikk enn 2. plassen- Mindre enn 10% går til neste side.. Hva blir det da igjen..?
  33. 33. 3 hoved-kategorier- Websidens struktur- Tekster / innhold- Popularitet / inn-linking
  34. 34. Websidens struktur• Søkeord i overskrifter• Riktig html tag på overskrifter• Title tag i nettleser• Alternativ tekst på bilder• URL med søkeordet iNB: Behandle hver enkelt side som et eget case.
  35. 35. Tekster / innhold• Hva er riktig søkeord ? • Forstå hva søkerne søker etter• Bruk av søkeord og intern linking i overskrift og tekst• Kort, men informativ tekst (speile hva søker er på jakt etter)• Tommelfinger – regel • Kommer teksten brukerne til gode, eller skal den bare sørge for at bedriften kommer høyere opp i rangeringen.
  36. 36. Popularitet / innlinking• Googles bruk av algoritmer• Linker fra seriøse aktører gir pluss i SEO• Men som ellers – ikke overdriv
  37. 37. Web er et visuelt medium
  38. 38. Øynene viser vei
  39. 39. Hvor vil du brukerne skal se ?
  40. 40. Vi leser i F mønster
  41. 41. Banner blindness
  42. 42. Heller linker enn bokser
  43. 43. Har du kontroll på eget nettsted? De fleste har ikke det i dag…. Dette må du gjøre noe med….
  44. 44. Har du en plan?• Hva slags innhold skal nettsiden ha• Hvordan skal du sette dette opp, eller fremskaffe dette• Hvem i bedriften skal jobbe med dette• Har bedriften satt av tilstrekkelig med tid for dette• Hvordan skal innholdet vedlikeholdes
  45. 45. Hvorfor…?????• Dette bare må ut på web• Vi må jo ha nyheter hver uke på forsiden• Viktig at vi viser hva vi driver med• Passe på at vi har påmelding til nyhetsbrev på forsiden• Nå når vi har fått nytt publiseringsverktøy kan alle i hele organisasjonen være med å publisere på nett..
  46. 46. Suksess eller fiaskoPå nett må du styre etter hva som er brukernes behovJo større nettstedet er, desto vanskeligere gjør du detfor brukerne dine.Og deg selv..
  47. 47. Hvordan få nye kunder Fokus på innholdVi opplever dessverre daglig følgende;- Alt for dårlig og lite salgbart innhold- Skrevet av fagpersoner og ”nerder”- Profesjonstyrani og overkill- Godt nok, er jo ”bare” en web side- Blingfaktor og hjemmeleken- Alt for få kontaktpunkter, ingen nettbutikk- Alt for komplisert struktur, eller motsatt – totalt fravær av struktur
  48. 48. Enkle grep Fokus på innhold- Ha respekt for at det å skrive tekst faktisk er en profesjon - Bruk fagfolk- Gjør kommunikasjonen så enkel som mulig – Less is more.- Innholdet skal faktisk være for besøkende kunder- Vær bevisst bedriftens kommunikasjons strategi- Skrell bort alt unødvendig fjas og visvas- Sørg for at besøkende alltid har tilgjengelige kontaktpunkter
  49. 49. Generelle skriveregler- Skriv informativt og «avslappet»- Bruk den tekstmassen som trengs, men - Ikke lange avhandlinger - Bruk stikk titler og punktlisting - Korte avsnitt, helst ikke mer enn 5 linjer- Gjør landingssidene interessante- Bruk navigering nederst på sidene – hva skjer nå..?- Bruk navigering også i innholdet, link i vei…- Ikke bruk tekstbokser som kan ligne på annonser – vi ignorerer annonser- Unngå for all del kjøpebilder- Bruk store bilder, og bilder som har relevans- Ikke vær redd for bildetekster
  50. 50. Enkle tips• Bruk blogg - og link• Bruk sosiale medier - og link• Alltid fokus på aktuelle søkeord• Bruk penger på målrettet Adwords og Facebook annonsering.• Et maraton• Tar tid å indeksere og rangere• Algoritmer forandrer seg
  51. 51. Eksempel
  52. 52. ”Fly til New York”Google søk på ”fly til new york” viser hvordan SAS ”gjør det” - Fly til New York: 18 ganger - New York: 29 ganger. - Fly til New York Google er smart. Ikke overdriv. Godt innhold vil vinne frem.
  53. 53. Vær Sosial Sosiale medier kan være etvirkemiddel for mange ulike målsettinger.
  54. 54. Sosiale medier Facebook Twitter LinkedIn Instagram Google+
  55. 55. Ikke alltid like sosialFacebook in Real Life http://youtu.be/LrFdOz1Mj8Q
  56. 56. Først som sistAksepter følgende:Sosiale medier er kommet for å bli.
  57. 57. Effektiv kundedialog og enfantastisk markedsføringskanal
  58. 58. kan brukes av din bedrift på mange ulike måter• Kundedialog• Nyhetskanal• Informasjonskanal• Underholdningskanal• Nettbutikk• Etc.
  59. 59. er Norges tredje største medium.Kun slått av NRK og TV2. Ca 2,7 millioner nordmenn er på Facebook
  60. 60. Alle ønsker Men det er lett å gå i fellaflere LIKES
  61. 61. Hovedreglerer for konkurranser på Facebook• Konkurranser må foregå på ekstern side eller en Facebook applikasjon.• Man kan ikke bruke Facebooks innebygde funksjoner som element i konkurransen:• Dvs at du ikke kan be noen kommentere, like, poste på vegg, laste opp bilde osv, for å delta i konkurransen. Du kan heller ikke bruke liker-knapp og kommentarfelt til avstemming og lignende.• Du kan ikke bruke Facebook til å varsle vinnere – du må samle inn e-postadresser og varsle vinneren utenfor Facebook. Men du kan fortelle hvem som vant via Facebook, samt f.eks vise frem et vinnerbilde på Facebook.
  62. 62. Dette er altså ikke lov• “Klikk LIKER for å delta i konkurransen vår og vinn en iPad”• ”Del siden vår med dine venner og bli med i konkurransen”• ”Lik innlegget vårt og bli med i vår konkurranse• ”Vi gir bort premie til LIKER nr 1.000”
  63. 63. Men dette er lov• “Meld deg på konkurrransen ved å sende e-post til post@test.no” eller fylle ut skjema på vårt nettsted”• “Legg inn en kommentar på nettstedet/bloggen vår, og du er med i konkurransen vår”• Lag eller bruk en Facebook applikasjon og kjør konkurransen der.• Det er sistnevnte løsning vi anbefaler, og som vi vil fortelle mer om i denne presentasjonen.
  64. 64. Facebook konkurranse, på den riktige måten
  65. 65. Markedsfør konkurransen via en fane
  66. 66. Markedsfør konkurransen via veggen (og selvsagt på ditt nettsted, nyhetsbrev, blogg, Twitter etc)
  67. 67. Øk antall fans ved at de må LIKE siden for å delta
  68. 68. Konkurransen Blir fint presentert forbrukeren på en egen side på Facebook.Siden bygger du opp selv. Her kan vi også legge inn en DELE funksjon,slik at brukerne enkelt kan dele konkurransen med sine venner.
  69. 69. Andre smarte måter å bruke Facebook på.• “Betalt annonsering på Facebook• “Sjekk inn” plakater med QR kode• Integrering av Facebook på ditt nettsted• Kobling mellom nettbutikk-kjøp og Facebook
  70. 70. Det skal ikke være lettGoogle Analytics in Real Life http://youtu.be/3Sk7cOqB9Dk
  71. 71. Sosiale medier gir mange spennende muligheter… ..så lenge de er tuftet på og integrert i bedriftens kommunikasjons strategi
  72. 72. Google AnalyticsDet er innsikten som teller
  73. 73. dereHva vetom kundene
  74. 74. Mål trafikken på nettstedet Google Analytics den beste måten å holde segorientert om besøk og bruk av bedriftens nettsted.
  75. 75. ”Alt kan måles... Hva ønsker dere å vite ?
  76. 76. Noen områder for bruk av Google Analytics.. Analyserer deres nettsted- Innhold, hva fungerer og hva fungere ikke- Konvertering, hvor mange kunder tiltrekkes, hvor mye selges, hva selges mest – når, og til hvem- Kampanjer, måler alle digitale markedsføringsaktivitetene- Rapportering i sanntid, hva skjer akkurat nå- Nettstedsøk, få besøkende til målene raskere- Mobiltrafikk, hvor kommer den fra, hvilke eneheter blir brukt- Sosiale medier, hvilke generer trafikk, hva ”tenner” kundene på
  77. 77. MuligheterBruk av Google Analytics gir bedriften ”et hav” av muligheter – men nok en gang. Så lenge de er tuftet på og integrert i bedriftens kommunikasjons strategi
  78. 78. Takk for oppmerksomheten....

×