www.edbtotalpartner.no Sørlandets største webbyrå! www.edbtotalpartner.no bruk nettsiden din mer effektivt!
Hvem er vi? <ul><li>Komplett webbyrå </li></ul><ul><li>13 ansatte – flere kommer </li></ul><ul><li>Passerer 10 mill i år <...
Agenda <ul><li>Bluegarden – fra idé til virkelighet – minpersonalsjef.no  </li></ul><ul><li>3 måter nettsiden kan generere...
Bluegarden www.edbtotalpartner.no
3 måter nettsiden kan generere mer verdi <ul><li>Begynn å måle conversion Rate / Konverteringsrate </li></ul><ul><li>Netts...
1. Conversion Rate – mål verdien på nettstedet <ul><li>Det handler om å få brukere til å gjøre noe som har en verdi  – båd...
Verdimodell tilgjengelig enkelt å finne brukervennlig attraktivt troverdig nyttig verdifullt ” Morville modellen” semantic...
1. Conversion Rate – mål verdien på nettstedet <ul><li>Noen begreper som brukes i verdimåling: </li></ul><ul><li>Trafikk <...
1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Eksempel 1 – Mål ren verdi per konvertering og per besøkende (VPV) </li></ul><ul><li>...
1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Birkeland Trykkeri </li></ul><ul><li>Banner på forsiden ”Bestill julekort” </li></ul>...
www.birkeland-trykkeri.no
1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Eksempel 2 – Nedlasting av brosjyre </li></ul><ul><li>En brosjyre koster for eksempel...
1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Kristiansand Golfklubb </li></ul><ul><li>Medlemsinnmelding via nettsiden </li></ul><u...
www.kristiansandgk.no
1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>IKO – Kirkelig pedagogisk senter </li></ul><ul><li>Nettbutikk – salg av blant annet b...
www.iko.no
1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Eksempel 3 – Tidsbesparelse / personalkostnader </li></ul><ul><li>Spørsmål fra kunder...
1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Bruk tallene til å tenke forbedring </li></ul><ul><li>Brukervennlighet – en avgjørend...
2. Nettsiden inn i markedsbudsjettet <ul><li>Er nettsiden en del av markedsbudsjettet i dag? </li></ul><ul><li>Hva bruker ...
Lauvland Øyeoptikk <ul><li>” I dag er internett den viktigste kilden til all form for informasjon. For oss </li></ul><ul><...
 
www.edbtotalpartner.no
 
 
3. Sett av dedikerte ressurser <ul><li>Skal nettet som kanal fungere, må den jobbes med </li></ul><ul><li>Sett av dedikert...
Case: Xstrata Nickel Case: Profundo www.edbtotalpartner.no
Hvordan få bedre tekst på nettsiden? Hvordan tenke salg via nettet www.edbtotalpartner.no
Stikkord for dagen <ul><li>Hvordan skjer salget på web? </li></ul><ul><li>10 trinn til en bedre webtekst </li></ul><ul><li...
Hvor kommer brukeren fra? www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no Dette er den selgende teksten
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no Dette er den selgende teksten …
www.edbtotalpartner.no … men dette er også en selgende tekst
Selgende tekster på landingssider <ul><li>Selgende/overtalende tekster er pr definisjon de vi finner på landingssider </li...
Selgende tekster andre steder <ul><li>Vi finner også selgende tekster på sider som skal få oss til å gå videre til en land...
Lenk til underliggende sider <ul><li>Ikke lenke til forsiden fra spesifikke kampanjer – det er nesten alltid feil </li></u...
Gjenta det visuelle inntrykket www.edbtotalpartner.no
Gjenta det tekstlige budskapet www.edbtotalpartner.no
www.edbtotalpartner.no
Sørg for å avslutte riktig <ul><li>Hvis du vil at bruker skal gjøre noe, så kom med en ”call-to-action”; en oppfordring ti...
www.edbtotalpartner.no Påmelding?
www.edbtotalpartner.no
10 trinn til den gode, selgende teksten www.edbtotalpartner.no
 
 
www.edbtotalpartner.no
 
<ul><li>Push eller pull? </li></ul><ul><li>Hvor kommer brukeren fra? </li></ul><ul><li>Hva er det brukeren vil? </li></ul>...
Fatte interesse Finne  mer info TV  Egen web  Søkemotor  Epost  Sosial  Butikk  Fatte interesse Fatte interesse Fatte inte...
<ul><li>Hva skal få bruker til å gjøre det du ønsker han skal gjøre? </li></ul><ul><li>Hva er de gode argumentene? </li></...
Hva er gode argumenter? <ul><li>Fordeler vs egenskaper </li></ul><ul><li>Faktiske fordeler vs avsenderantagelser </li></ul...
Folk kjøper med følelsene <ul><li>…  og rettferdiggjør etterpå </li></ul>
” First understand, then be understood” <ul><li>Hva er det som motiverer en kunde til å kjøpe ditt produkt? </li></ul>
Snakk om fordeler, ikke egenskaper <ul><li>42” flatskjerm er en egenskap </li></ul><ul><li>Kinoopplevelse i stua er en for...
Fem universelle kategorier av fordeler <ul><li>Det er praktisk – sparer tid, mas og styr </li></ul><ul><li>Det sparer peng...
Fordeler  gjør kunden SPENT <ul><li>Sparer  han penger på produktet? </li></ul><ul><li>Er det  Praktisk  å bruke produktet...
4. Finn overskriften <ul><li>Forskjell på push-overskrift og pull-overskrift </li></ul><ul><li>Stopp-effekt? </li></ul><ul...
5. Finn inngangen <ul><li>Du har interessert bruker med overskriften din, nå må du raskt bekrefte at du har noe å fare med...
6. Finn motargumentene <ul><li>…  og motsi dem </li></ul>
7. Finn tippefaktoren <ul><li>Er det noe du kan legge til helt til slutt som tipper kunden over beslutningskanten, hvis ha...
Kjøpsformelen <ul><li>F = Fordel </li></ul><ul><li>R = Risiko </li></ul>F R >1 Når denne formelen er oppfylt vil kunden kj...
Noen konkrete grep for å øke F <ul><li>Pek på de forskjellige fordelene i klartekst </li></ul><ul><ul><li>” Ligger godt i ...
Noen konkrete grep for å redusere R <ul><li>La bruker få prøve gratis </li></ul><ul><li>Gi generøse returneringsvilkår </l...
8. Lag call-to-action <ul><li>For all del: Ikke glem å be om kjøpshandlingen </li></ul><ul><li>Det er ofte målbar forskjel...
 
 
9. Gjør det enkelt å handle! <ul><li>Kjøpstransaksjonen er et kunststykke i seg selv </li></ul><ul><li>SCAR på over 50% in...
 
Noen prinsipper <ul><li>Fjern distraksjoner </li></ul><ul><li>Synliggjør hvilket ledd i prosessen man er på </li></ul><ul>...
10. Bekreft <ul><li>Bruker skal alltid få en bekreftelse på at han har handlet og at det var vellykket. </li></ul><ul><li>...
Oppsummering – 10 trinn <ul><li>Definer produktet </li></ul><ul><li>Definer salgssituasjonen </li></ul><ul><li>Finn salgsa...
Oppsummering – hva er trendene? <ul><li>Sitecore Online Marketing Suite </li></ul><ul><li>Ulike kanaler – sosiale medier o...
En siste video fra Bluegarden    ? www.edbtotalpartner.no
Spørsmål? <ul><li>Kjell Ingvar Torvik </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Morten Bakke </li></ul><ul><li>[...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09

540 views

Published on

Foredraget "hvordan utnytte nettsiden din bedre?" - fredagslunsj i Næringsforeningen i Kristiansand 11. desember 2009

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
540
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no Forside
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Utviklingsbyrå www.edbtotalpartner.no
  • Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09

    1. 1. www.edbtotalpartner.no Sørlandets største webbyrå! www.edbtotalpartner.no bruk nettsiden din mer effektivt!
    2. 2. Hvem er vi? <ul><li>Komplett webbyrå </li></ul><ul><li>13 ansatte – flere kommer </li></ul><ul><li>Passerer 10 mill i år </li></ul><ul><li>AAA rating hos D&B </li></ul><ul><li>Gasellebedrift </li></ul><ul><li>Ca 500 kunder </li></ul>
    3. 3. Agenda <ul><li>Bluegarden – fra idé til virkelighet – minpersonalsjef.no </li></ul><ul><li>3 måter nettsiden kan generere mer verdi </li></ul><ul><li>Hvordan få bedre tekst på nettsiden / gjør nettsiden salgsvennlig </li></ul><ul><li>2 caser fra salen – Xstrata og Profundo </li></ul><ul><li>Oppsummering og noen trender </li></ul><ul><li>Spørsmål </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    4. 4. Bluegarden www.edbtotalpartner.no
    5. 5. 3 måter nettsiden kan generere mer verdi <ul><li>Begynn å måle conversion Rate / Konverteringsrate </li></ul><ul><li>Nettsiden må inn i markedsbudsjettet </li></ul><ul><li>Sett av dedikerte ressurser i form av tid og personer </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    6. 6. 1. Conversion Rate – mål verdien på nettstedet <ul><li>Det handler om å få brukere til å gjøre noe som har en verdi – både for bruker og bedriften </li></ul><ul><li>Et nettsted har flere verdipunkter </li></ul><ul><ul><li>Å laste ned en brosjyre </li></ul></ul><ul><ul><li>Å fylle ut en bestilling </li></ul></ul><ul><ul><li>Å anbefale siden videre (facebook, tips en venn osv) </li></ul></ul><ul><ul><li>Å abonnere på en RSS-feed </li></ul></ul><ul><ul><li>Å sende inn en søknad </li></ul></ul><ul><ul><li>Å gjøre et kjøp </li></ul></ul><ul><ul><li>Å melde seg på et nyhetsbrev </li></ul></ul>www.edbtotalpartner.no
    7. 7. Verdimodell tilgjengelig enkelt å finne brukervennlig attraktivt troverdig nyttig verdifullt ” Morville modellen” semanticstudios.com
    8. 8. 1. Conversion Rate – mål verdien på nettstedet <ul><li>Noen begreper som brukes i verdimåling: </li></ul><ul><li>Trafikk </li></ul><ul><li>Unike brukere som besøker ditt nettsted </li></ul><ul><li>CR = Conversion Rate </li></ul><ul><li>Prosentandelen brukere som ender opp med å gjøre det du ønsker </li></ul><ul><li>VPC = value per conversion </li></ul><ul><li>Snittverdien av den enkelte konvertering </li></ul><ul><li>VPV = value per visitor </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    9. 9. 1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Eksempel 1 – Mål ren verdi per konvertering og per besøkende (VPV) </li></ul><ul><li>Eks: av 1000 besøk, gjør 100 et kjøp av en vare og hvert salg er i snitt på 3000 kroner </li></ul><ul><li>Besøk = 1000 </li></ul><ul><li>CR = 10 </li></ul><ul><li>VPC = 3000 kroner </li></ul><ul><li>VPV = 30 kroner </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    10. 10. 1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Birkeland Trykkeri </li></ul><ul><li>Banner på forsiden ”Bestill julekort” </li></ul><ul><li>530 mennesker har klikket og sett siden av totalt 3000 besøkende </li></ul><ul><li>Hvis målet er å få klikk til denne siden, har vi en konverteringsrate slik: </li></ul><ul><li>530 er 17% av 3000 – dvs CR = 17 </li></ul><ul><li>Av de 530 som ser kampanjen, ringer 50 og bestiller til en snittverdi av 1500 kroner (VPC) </li></ul><ul><li>Vi har da en verdi per besøkende til kampanjen slik: </li></ul><ul><li>VPV : 1500 / 530 = 2,8 kroner </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    11. 11. www.birkeland-trykkeri.no
    12. 12. 1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Eksempel 2 – Nedlasting av brosjyre </li></ul><ul><li>En brosjyre koster for eksempel 70 kroner å trykke og sende ut til en kunde </li></ul><ul><li>Du kan spare 70 kroner om noen heller laster ned brosjyren fra nettsiden din </li></ul><ul><li>- Kontrolltall er viktig: </li></ul><ul><li>La oss si at 60% ville bestilt brosjyren om de ikke kunne lastet den ned. </li></ul><ul><li>Regnestykket blir da slik om du har 400 nedlastinger på en måned: </li></ul><ul><li>400 * 0,6 * 70 = 16800 kroner spart </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    13. 13. 1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Kristiansand Golfklubb </li></ul><ul><li>Medlemsinnmelding via nettsiden </li></ul><ul><li>Skjema for innmelding besøkt 234 ganger i 2009 – 56 nye medlemmer </li></ul><ul><li>CR = 24 </li></ul><ul><li>Snittverdi per medlemskap per år er ca 3000 kroner </li></ul><ul><li>VPC = 3000 kroner </li></ul><ul><li>VPV = 717 kroner! </li></ul><ul><li>Hver eneste som besøker ”bli medlem” skjemaet har en ”verdi” på 717 kroner! </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    14. 14. www.kristiansandgk.no
    15. 15. 1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>IKO – Kirkelig pedagogisk senter </li></ul><ul><li>Nettbutikk – salg av blant annet bøker og kursmatriell </li></ul><ul><li>Har en total ordreverdi i 2009 på ca 2,2 mill </li></ul><ul><li>Ca 1800 ulike ordre </li></ul><ul><li>Ca 59 000 besøk i 2009 </li></ul><ul><li>CR = 3 </li></ul><ul><li>VPC = 1200 kroner </li></ul><ul><li>VPV = 37 kroner </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    16. 16. www.iko.no
    17. 17. 1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Eksempel 3 – Tidsbesparelse / personalkostnader </li></ul><ul><li>Spørsmål fra kunder på telefon / en telefonsamtale koster eks 15 kroner i lønnskostnader </li></ul><ul><li>Kontrolltall er nå høyere – eks 50% </li></ul><ul><li>Regnestykket kan da bli slik om du har 2000 treff på eks produktsiden på en måned: </li></ul><ul><li>2000 * 0,5 * 15 = 15000 kroner spart </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    18. 18. 1. Mål verdien på nettstedet <ul><li>Bruk tallene til å tenke forbedring </li></ul><ul><li>Brukervennlighet – en avgjørende faktor! </li></ul><ul><li>Still de enkle spørsmålene! (verdimodellen) </li></ul>
    19. 19. 2. Nettsiden inn i markedsbudsjettet <ul><li>Er nettsiden en del av markedsbudsjettet i dag? </li></ul><ul><li>Hva bruker du markedsføringspenger på? </li></ul><ul><li>Case: Lauvland Øyeoptikk </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    20. 20. Lauvland Øyeoptikk <ul><li>” I dag er internett den viktigste kilden til all form for informasjon. For oss </li></ul><ul><li>er det derfor svært viktig å være tilgjengelig på internett, for å fortelle </li></ul><ul><li>om våre tjenester, produkter og vise hvem vi er. Vi tror at våre nettsider </li></ul><ul><li>gir et speilbilde av bedriften. Det er derfor av stor betydning å jobbe </li></ul><ul><li>målrettet med innhold og profil. Vi erfarer i større grad at folk refererer </li></ul><ul><li>til våre nettsider og at det var årsaken til at de valgte nettopp oss. For </li></ul><ul><li>oss er det også en fin mulighet å referere til våre nettsider, når folk </li></ul><ul><li>ønsker informasjon om bedriften.” </li></ul><ul><li>LAUVLAND ØYE OPTIKK </li></ul><ul><li>Andreas Lauvland </li></ul><ul><li>Daglig leder / Optiker </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    21. 22. www.edbtotalpartner.no
    22. 25. 3. Sett av dedikerte ressurser <ul><li>Skal nettet som kanal fungere, må den jobbes med </li></ul><ul><li>Sett av dedikerte ressurser i form av tid og personell – ha en innholdsstrategi </li></ul><ul><li>Ref: Bluegarden </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    23. 26. Case: Xstrata Nickel Case: Profundo www.edbtotalpartner.no
    24. 27. Hvordan få bedre tekst på nettsiden? Hvordan tenke salg via nettet www.edbtotalpartner.no
    25. 28. Stikkord for dagen <ul><li>Hvordan skjer salget på web? </li></ul><ul><li>10 trinn til en bedre webtekst </li></ul><ul><li>Vinklinger </li></ul><ul><li>Overskrifter </li></ul><ul><li>Fordeler </li></ul><ul><li>Motforestillinger </li></ul><ul><li>Calls-to-action </li></ul><ul><li>Praktiske oppgaver </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    26. 29. Hvor kommer brukeren fra? www.edbtotalpartner.no
    27. 30. www.edbtotalpartner.no
    28. 31. www.edbtotalpartner.no Dette er den selgende teksten
    29. 32. www.edbtotalpartner.no
    30. 33. www.edbtotalpartner.no
    31. 34. www.edbtotalpartner.no
    32. 35. www.edbtotalpartner.no
    33. 36. www.edbtotalpartner.no
    34. 37. www.edbtotalpartner.no
    35. 38. www.edbtotalpartner.no
    36. 39. www.edbtotalpartner.no
    37. 40. www.edbtotalpartner.no
    38. 41. www.edbtotalpartner.no
    39. 42. www.edbtotalpartner.no
    40. 43. www.edbtotalpartner.no Dette er den selgende teksten …
    41. 44. www.edbtotalpartner.no … men dette er også en selgende tekst
    42. 45. Selgende tekster på landingssider <ul><li>Selgende/overtalende tekster er pr definisjon de vi finner på landingssider </li></ul><ul><li>Landingssider brukes både fra </li></ul><ul><ul><li>Søkemotorer (organisk søk + annonser) </li></ul></ul><ul><ul><li>Kataloger </li></ul></ul><ul><ul><li>Prissammenligningstjenester </li></ul></ul><ul><ul><li>Annonser (på web, trykk, TV …) </li></ul></ul><ul><ul><li>Epost </li></ul></ul><ul><ul><li>DM </li></ul></ul><ul><ul><li>og andre kampanjer </li></ul></ul>www.edbtotalpartner.no
    43. 46. Selgende tekster andre steder <ul><li>Vi finner også selgende tekster på sider som skal få oss til å gå videre til en landingsside </li></ul><ul><li>For eksempel … </li></ul><ul><ul><li>Annonsetekster </li></ul></ul><ul><ul><li>Epost-tekster </li></ul></ul><ul><ul><li>SMS’er </li></ul></ul><ul><ul><li>Slusende websider </li></ul></ul><ul><ul><li>Oppsalgs- og mersalgsmuligheter </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoteringsfelter på forsider </li></ul></ul><ul><ul><li>Og mye mer </li></ul></ul>www.edbtotalpartner.no
    44. 47. Lenk til underliggende sider <ul><li>Ikke lenke til forsiden fra spesifikke kampanjer – det er nesten alltid feil </li></ul><ul><li>Lag separate landingssider for forskjellige annonser/produkter/kampanjer </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    45. 48. Gjenta det visuelle inntrykket www.edbtotalpartner.no
    46. 49. Gjenta det tekstlige budskapet www.edbtotalpartner.no
    47. 50. www.edbtotalpartner.no
    48. 51. Sørg for å avslutte riktig <ul><li>Hvis du vil at bruker skal gjøre noe, så kom med en ”call-to-action”; en oppfordring til å gjøre nettopp dette </li></ul><ul><li>Husk at bruker også ønsker å komme videre. Hva er neste skritt? </li></ul><ul><li>” Blindveier” bør ikke forekomme </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    49. 52. www.edbtotalpartner.no Påmelding?
    50. 53. www.edbtotalpartner.no
    51. 54. 10 trinn til den gode, selgende teksten www.edbtotalpartner.no
    52. 57. www.edbtotalpartner.no
    53. 59. <ul><li>Push eller pull? </li></ul><ul><li>Hvor kommer brukeren fra? </li></ul><ul><li>Hva er det brukeren vil? </li></ul><ul><li>Hva har brukeren klikket på for å komme hit? </li></ul>2. Definer salgssituasjonen www.edbtotalpartner.no
    54. 60. Fatte interesse Finne mer info TV Egen web Søkemotor Epost Sosial Butikk Fatte interesse Fatte interesse Fatte interesse Finne mer info Bestille Hente vare Få bekreft- else Fatte interesse
    55. 61. <ul><li>Hva skal få bruker til å gjøre det du ønsker han skal gjøre? </li></ul><ul><li>Hva er de gode argumentene? </li></ul><ul><li>Hva er svaret på spørsmålet ”What’s in it for me?” </li></ul>3. Finn salgsargumentene www.edbtotalpartner.no
    56. 62. Hva er gode argumenter? <ul><li>Fordeler vs egenskaper </li></ul><ul><li>Faktiske fordeler vs avsenderantagelser </li></ul><ul><li>Hva selger egentlig et produkt? </li></ul>
    57. 63. Folk kjøper med følelsene <ul><li>… og rettferdiggjør etterpå </li></ul>
    58. 64. ” First understand, then be understood” <ul><li>Hva er det som motiverer en kunde til å kjøpe ditt produkt? </li></ul>
    59. 65. Snakk om fordeler, ikke egenskaper <ul><li>42” flatskjerm er en egenskap </li></ul><ul><li>Kinoopplevelse i stua er en fordel </li></ul>
    60. 66. Fem universelle kategorier av fordeler <ul><li>Det er praktisk – sparer tid, mas og styr </li></ul><ul><li>Det sparer penger </li></ul><ul><li>Det gir trygghet </li></ul><ul><li>Det appellerer til selvbildet (image/ego) </li></ul><ul><li>Det er moro/gir nytelse </li></ul><ul><li>Ingen produkter har alle slags fordeler, men alle produkter har noen . </li></ul>
    61. 67. Fordeler gjør kunden SPENT <ul><li>Sparer han penger på produktet? </li></ul><ul><li>Er det Praktisk å bruke produktet, slik at han sparer tid og ergrelser? </li></ul><ul><li>Smigrer det kundens Ego å bruke produktet? </li></ul><ul><li>Gir produktet kunden Nytelse eller moro? </li></ul><ul><li>Skaper det Trygghet for kunden å bruke produktet? </li></ul>Huskeregel
    62. 68. 4. Finn overskriften <ul><li>Forskjell på push-overskrift og pull-overskrift </li></ul><ul><li>Stopp-effekt? </li></ul><ul><li>Hvilken jobb skal overskriften gjøre? </li></ul><ul><li>Tenk tilbake til salgssituasjonen du beskrev. Hvor kommer kunden fra? Hvilke forventninger er allerede skapt? </li></ul>
    63. 69. 5. Finn inngangen <ul><li>Du har interessert bruker med overskriften din, nå må du raskt bekrefte at du har noe å fare med </li></ul><ul><li>Den første setningen etter overskriften avgjør ofte om bruker leser videre eller ikke </li></ul><ul><li>Denne setningen brukes gjerne til å gi brukeren følelsen av å bli sett og forstått (”har du noen gang opplevd at …” eller ”hater du ikke når noen …” osv.) </li></ul><ul><li>Ord som ”alle oss …” eller ”vi som …” skaper samhørighet </li></ul>
    64. 70. 6. Finn motargumentene <ul><li>… og motsi dem </li></ul>
    65. 71. 7. Finn tippefaktoren <ul><li>Er det noe du kan legge til helt til slutt som tipper kunden over beslutningskanten, hvis han ikke alt har bestemt seg? </li></ul>
    66. 72. Kjøpsformelen <ul><li>F = Fordel </li></ul><ul><li>R = Risiko </li></ul>F R >1 Når denne formelen er oppfylt vil kunden kjøpe
    67. 73. Noen konkrete grep for å øke F <ul><li>Pek på de forskjellige fordelene i klartekst </li></ul><ul><ul><li>” Ligger godt i hånden … blir ikke sløv … enkel å oppbevare … profesjonelt utseende resultater …” </li></ul></ul><ul><li>Pek på samme fordel i flere varianter </li></ul><ul><ul><li>” Du kan skjære ost, tomater, løk, kjøtt, fisk …” </li></ul></ul><ul><li>Lag produktpakker </li></ul><ul><ul><li>” Du får den store kokkekniven, den lille grønnsakskniven og den taggete brødkniven for bare … </li></ul></ul><ul><li>Gi med noe ekstra </li></ul><ul><ul><li>” Dessuten får du med boken ”Bedre mat på 1-2-3” uten tillegg i prisen …” </li></ul></ul>
    68. 74. Noen konkrete grep for å redusere R <ul><li>La bruker få prøve gratis </li></ul><ul><li>Gi generøse returneringsvilkår </li></ul><ul><ul><li>Færre returnerer med lang frist enn med kort frist </li></ul></ul><ul><li>Tilby nedbetalingsavtale </li></ul><ul><ul><li>Hvis prisen er høy, del den opp i avdrag … </li></ul></ul><ul><li>Sammenlign med noe billig </li></ul><ul><ul><li>” For prisen av en kaffe latte per dag kan du få …” </li></ul></ul><ul><ul><li>En kaffe latte per dag i ett år = ca 10 000 kroner </li></ul></ul><ul><li>Gi tidsbegrensede rabatter </li></ul><ul><ul><li>” Bestill i dag og få ytterligere 10 % rabatt …” </li></ul></ul>
    69. 75. 8. Lag call-to-action <ul><li>For all del: Ikke glem å be om kjøpshandlingen </li></ul><ul><li>Det er ofte målbar forskjell i effekt på sider som konkret oppfordrer til å kjøpe/bestille/handle og de som ikke gjør det </li></ul><ul><li>Call to action kan være en lenke … </li></ul><ul><li>… en tekstlig oppfordring … </li></ul><ul><li>… et skjema … </li></ul><ul><li>… eller en kjøpsknapp </li></ul>
    70. 78. 9. Gjør det enkelt å handle! <ul><li>Kjøpstransaksjonen er et kunststykke i seg selv </li></ul><ul><li>SCAR på over 50% indikerer at noe er galt </li></ul><ul><li>Test, test og test igjen! </li></ul><ul><li>For det ultimate lærestykket: Kjøp en bok på www.amazon.co.uk </li></ul>
    71. 80. Noen prinsipper <ul><li>Fjern distraksjoner </li></ul><ul><li>Synliggjør hvilket ledd i prosessen man er på </li></ul><ul><li>Be aldri om mer informasjon enn det du absolutt MÅ ha </li></ul><ul><li>Vis fraktpris, helst med flere varianter </li></ul><ul><li>Inkluder trygghetselementer (sikker netthandel, returrett etc.) </li></ul>
    72. 81. 10. Bekreft <ul><li>Bruker skal alltid få en bekreftelse på at han har handlet og at det var vellykket. </li></ul><ul><li>Det normale er å sende ut bekreftelse på e-post </li></ul><ul><li>Slike utsendelser har typisk en åpnerate på over 80% </li></ul><ul><li>… hvilket også gjør dem til perfekte kilder til nytt salg, hvis dette er naturlig </li></ul>
    73. 82. Oppsummering – 10 trinn <ul><li>Definer produktet </li></ul><ul><li>Definer salgssituasjonen </li></ul><ul><li>Finn salgsargumentene </li></ul><ul><li>Finn overskriften </li></ul><ul><li>Finn inngangen </li></ul><ul><li>Finn motargumentene </li></ul><ul><li>Finn tippefaktoren </li></ul><ul><li>Lag call-to-action </li></ul><ul><li>Gjør det enkelt å handle </li></ul><ul><li>Send bekreftelse </li></ul>
    74. 83. Oppsummering – hva er trendene? <ul><li>Sitecore Online Marketing Suite </li></ul><ul><li>Ulike kanaler – sosiale medier osv </li></ul><ul><li>Sats først på en god nettside, ressurser til overs? Andre kanaler og vær dedikert og ikke halvhjertet </li></ul>www.edbtotalpartner.no
    75. 84. En siste video fra Bluegarden  ? www.edbtotalpartner.no
    76. 85. Spørsmål? <ul><li>Kjell Ingvar Torvik </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Morten Bakke </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.edbtotalpartner.no | www.twitter.com/edbtotalpartner </li></ul>www.edbtotalpartner.no

    ×