Brukervennlig webinnhold Ove Dalen, Origo
Ove Dalen <ul><li>Innholdsutvikler, Origo </li></ul><ul><ul><li>36 år, jobbet med nettskriving i over ti år </li></ul></ul...
Tips 1: Tenk nytte – ikke bare nyhet <ul><li>Fokus på nyheter og aktualitetsstoff dominerer fortsatt kommersielle og offen...
Lag gode landingssider <ul><li>I skjæringspunktet mellom brukermål og forretningsmål </li></ul><ul><li>” Det beste treffet...
Tips 2: Vit hva du vil <ul><li>Vær bevisst på hva du vil oppnå med innholdet du presenterer </li></ul><ul><ul><li>Skal du ...
sw2s
Hvorfor vinkling er viktig <ul><li>Vekst i Europa </li></ul><ul><li>Den økonomiske veksten i Europa har de siste årene lig...
Tips 3: Styr unna tåkeprat <ul><li>Unngå fremmedord og floskler </li></ul><ul><ul><li>Bruk ord og uttrykk som er del av da...
Hvem er dette en samtale med?
Noen ganger går det riktig galt <ul><ul><li>VARER DISPONERT OVER UTEN TOLLVESENETS MELLOMKOMST </li></ul></ul><ul><ul><li>...
Tips 4: Show, don’t tell Vi tilbyr fleksible tjenester som øker din konkurransekraft Vi leverer forretningskritiske IKT-lø...
Eksemplifiser og konkretiser <ul><li>Hva betyr dette for brukeren </li></ul><ul><li>Vis frem fordeler brukeren vil oppnå <...
Tips 5: Lenk til konkurrentene <ul><li>Lenker er kanskje nettets mest unike fortrinn.  </li></ul><ul><li>Det er naivt å tr...
 
 
Oppsummering <ul><ul><li>Tenk nytte – ikke bare nyheter </li></ul></ul><ul><ul><li>Vit hva du vil </li></ul></ul><ul><ul><...
Mer informasjon <ul><li>Litteratur: </li></ul><ul><ul><li>Dalen/Mjølhus (2004). God nettskriving.  Cappelen akademisk forl...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Brukervennlig webinnhold - Webforum 2007

1,634 views

Published on

Presentasjon fra arrangementet Webforum i mars 2007.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,634
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
29
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Brukervennlig webinnhold - Webforum 2007

    1. 1. Brukervennlig webinnhold Ove Dalen, Origo
    2. 2. Ove Dalen <ul><li>Innholdsutvikler, Origo </li></ul><ul><ul><li>36 år, jobbet med nettskriving i over ti år </li></ul></ul><ul><ul><li>Erfaring med nettbasert kommunikasjon siden 1995 </li></ul></ul><ul><ul><li>Jobber som rådgiver i A-pressen, Findexa, NRK, Telenor om publisering og kommunikasjon på nett </li></ul></ul><ul><ul><li>Fortid som journalist i NRK og Morgenbladet </li></ul></ul><ul><ul><li>Forfatter av boken ”God nettskriving” </li></ul></ul>God nettskriving ble utgitt på Cappelen akademisk forlag våren 2004 og brukes i undervisning på ti universiteter og høyskoler.
    3. 3. Tips 1: Tenk nytte – ikke bare nyhet <ul><li>Fokus på nyheter og aktualitetsstoff dominerer fortsatt kommersielle og offentlige nettsteder. </li></ul><ul><li>Likevel står produksjonskostnadene sjelden i samsvar med hva virksomheten får tilbake. </li></ul><ul><ul><li>Nyheter dør som regel med døgnet </li></ul></ul><ul><ul><li>Nettavis-modellen passer best for nettaviser. Ikke bedrifter </li></ul></ul><ul><li>Fokuser heller på brukerens behov : </li></ul><ul><ul><li>Kunden besøker nettstedet ditt med en hensikt </li></ul></ul><ul><ul><li>Vil vite om produkter, tjenester, tilbud eller ønsker hjelp </li></ul></ul>
    4. 4. Lag gode landingssider <ul><li>I skjæringspunktet mellom brukermål og forretningsmål </li></ul><ul><li>” Det beste treffet” for signalord i målgruppen </li></ul><ul><li>Utformet ”slik kundeservice ville ha svart” </li></ul><ul><li>Ofte omtalt som: </li></ul><ul><ul><li>Temaside </li></ul></ul><ul><ul><li>Produktsider </li></ul></ul><ul><ul><li>Kjernesider </li></ul></ul><ul><ul><li>Artikkelside </li></ul></ul><ul><ul><li>Kategoriside </li></ul></ul><ul><li>Alle landingssider må også fungere som forside... </li></ul><ul><ul><li>Bunn-navigasjon! </li></ul></ul>
    5. 5. Tips 2: Vit hva du vil <ul><li>Vær bevisst på hva du vil oppnå med innholdet du presenterer </li></ul><ul><ul><li>Skal du selge, informere, underholde eller bygge relasjoner? </li></ul></ul><ul><ul><li>Husk! Balanser brukermål med forretningsmål </li></ul></ul><ul><li>Krever en klar ide om hva vi ønsker å formidle </li></ul><ul><ul><li>Vi må gjøre noen valg </li></ul></ul><ul><ul><li>Valgene resulterer i en vinkel </li></ul></ul>
    6. 6. sw2s
    7. 7. Hvorfor vinkling er viktig <ul><li>Vekst i Europa </li></ul><ul><li>Den økonomiske veksten i Europa har de siste årene ligget et godt stykke bak USA og Asia. Idag ser vi imidlertid klare tegn til stigende konjunkturer også i Europa. </li></ul><ul><li>Spar i europeiske aksjefond </li></ul><ul><li>En tiltagende vekst i Europa samt integrasjonen mot Russland gjør at vi anbefaler europeiske aksjefond. </li></ul><ul><li>Europa eller USA? </li></ul><ul><li>Våre eksperter gir deg sine beste sparetips. </li></ul><ul><li>Tjener på Europa-opptur </li></ul><ul><li>Kunder som sitter i europeiske aksjefond kan vise til en pen gevinst det siste halvåret. Les mer om våre anbefalte fond. </li></ul>
    8. 8. Tips 3: Styr unna tåkeprat <ul><li>Unngå fremmedord og floskler </li></ul><ul><ul><li>Bruk ord og uttrykk som er del av dagligtale </li></ul></ul><ul><ul><li>Vær tydelig på hva du ønsker å si </li></ul></ul><ul><ul><li>Stol på budskapet – ikke gjem det bort i vanskelige ord </li></ul></ul><ul><li>Tenk på en tekst som en samtale med leseren, ikke som enveiskommunikasjon. </li></ul>
    9. 9. Hvem er dette en samtale med?
    10. 10. Noen ganger går det riktig galt <ul><ul><li>VARER DISPONERT OVER UTEN TOLLVESENETS MELLOMKOMST </li></ul></ul><ul><ul><li>Varesendinger som ved innførsel til Norge, eventuelt etter godsregistrering, transittering eller forpassing, blir disponert over eller stilt til rådighet for varemottaker uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i strid med gjeldende bestemmelser om innførsel, transittering/ forpassing, godsregistrering, tollagring og utlevering av varer, og som derfor senere blir fortollet i samsvar med reglene i tolloven §§ 32, 56 eller 57, skal normalt ikke gis preferansetollbehandling selv om tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir fremlagt. Begrunnelsen for dette er at Tollvesenet i slike tilfeller ikke har hatt noen faktisk eller fysisk mulighet til å foreta kontroll med henblikk på opprinnelsen idet varene allerede kan være tatt i bruk, være videresolgt eller konsumert/forbrukt. Tollregiondirektøren kan imidlertid ut fra gitt delegering og gjeldende retningslinjer etter vurdering i konkrete enkelttilfeller innrømme preferansetollbehandling dersom Tollvesenet ikke har grunn til å betvile varenes opprinnelsesstatus og berettigelse til preferansetollbehandling. </li></ul></ul>
    11. 11. Tips 4: Show, don’t tell Vi tilbyr fleksible tjenester som øker din konkurransekraft Vi leverer forretningskritiske IKT-løsninger Service Management øker kvaliteten på dine tjenester
    12. 12. Eksemplifiser og konkretiser <ul><li>Hva betyr dette for brukeren </li></ul><ul><li>Vis frem fordeler brukeren vil oppnå </li></ul><ul><ul><li>Forklar hva dette betyr for leseren </li></ul></ul><ul><ul><li>Lag gjerne eksempler og caser </li></ul></ul><ul><li>Sentralt spørsmål: Hvorfor får jeg vite dette? </li></ul>Vi tilbyr billige løsninger innen både ADSL, ISDN og analog telefoni Vi setter opp renten med 0,5 prosent. Det betyr 5000 kroner mer i årlige renteutgifter hvis du har et lån på 1.000.000.
    13. 13. Tips 5: Lenk til konkurrentene <ul><li>Lenker er kanskje nettets mest unike fortrinn. </li></ul><ul><li>Det er naivt å tro at man kan holde på brukeren ved å skjule informasjon. </li></ul><ul><ul><li>Lenker gir brukeren nyttig merverdi </li></ul></ul><ul><ul><li>Lenker til andre gir troverdighet. Viser at du har tro på deg selv </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvem du lenker til forteller også noe om hvem du er </li></ul></ul><ul><ul><li>Lenk opp til relevante emner der du selv mangler kompetanse </li></ul></ul><ul><li>Husk! Lenk opp nøkkelord i teksten og fortell hvor lenker går. </li></ul>
    14. 16. Oppsummering <ul><ul><li>Tenk nytte – ikke bare nyheter </li></ul></ul><ul><ul><li>Vit hva du vil </li></ul></ul><ul><ul><li>Styr unna tåkeprat </li></ul></ul><ul><ul><li>Eksemplifiser og konkretiser </li></ul></ul><ul><ul><li>Bruk lenker aktivt </li></ul></ul>
    15. 17. Mer informasjon <ul><li>Litteratur: </li></ul><ul><ul><li>Dalen/Mjølhus (2004). God nettskriving. Cappelen akademisk forlag </li></ul></ul><ul><li>Nettsteder </li></ul><ul><ul><li>Nettstedet til boken God nettskriving: www.nettskriving.no </li></ul></ul><ul><ul><li>iAllenkelhet: www.iallenkelhet.no </li></ul></ul><ul><ul><li>Jakob Nielsens Alertbox: www.useit.com </li></ul></ul>

    ×