2. Pramugari adalah staf/karyawan perusahaan penerbangan yang
melayani penumpang terutama keamanannya. Pramugari adalah
anggota dari awak pesawat. Istilah pramugari digunakan untuk
staf perempuan, sedang sebaliknya untuk staf lelaki adalah
pramugara.
DESKRIPSI PEKERJAAN
3. Sebelum para penumpang memasuki
pesawat pramugari harus melakukan
pre flight check terlebih dahulu atas
yang ada di pesawat.
Memastikan bahwa setiap kursi
punya lifevest kemudian
mempersiapkan koran dan permen
yang akan dibagikan untuk
penumpang nantinya.
Saat boarding pramugari bertugas
menyambut para penumpang serta
membantu para penumpang mencari
tempat duduknya.
Selesai boarding maka seorang pramugari
akan mengecek penumpang, meliputi
peneguran handphone yang masih menyala,
memastikan mereka mengenakan sabuk
pengaman, menegakkan sandaran kursi dan
melipat meja di depannya.
Setelah pesawat take off maka
pramugari akan melakukan penyajian
makan dan minuman, serta melakukan
pengecekan berkala terhadap
penumpang.
Setelah penerbangan selesai dan para
penumpang turun pramugari harus
mengecek secara acak kursi penumpang
memastikan tidak ada barang yang
tertinggal, mengumpulkan koran dan
merapihkannya kembali untuk penumpang
yang nanti serta memperhatikan setiap
orang yang bukan crew naik kepesawat.
1
6
5
4
2
3
4. Jika terjadi kedaruratan medis di
pesawat, seperti misalnya terdapat
penumpang yang terkena serangan
jantung atau asma. Maka pramugari
bertanggung jawab sebagai pengganti
dokter dan melakukan pertolongan
pertama.
Pramugari bertanggung jawab atas
kenyamanan dan keselamatan para
penumpang.
Ketika pesawat crash
(jatuh/pendaratan darurat) maka
pramugari harus berupaya maksimal
mengevakuasi penumpang dan
mengutamakan keselamatan
penumpang.
Apabila terjadi kebakaran kecil di
pesawat maka pramugari bertanggung
jawab untuk memadamkannya.
1 2
43
TANGGUNG JAWAB PRAMUGARI
5. 1. Melakukan
pelayanan terhadap
penumpang.
3. Mengatur penumpang di
dalam pesawat sesuai prosedur
yang berlaku demi keselamatan
dan kenyamanan para
penumpang.
2. Menegur penumpang jika
melakukan tindakan
membahayakan seperti,
mengaktifkan ponsel saat
pesawat take off.
WEWENANG PRAMUGARI
6. Pramugari bertugas melayani penumpang dan memberikan kenyamanan pada
mereka, oleh karena itu pramugari merupakan staff penerbangan yang berinteraksi
langsung dengan customers. Pramugari merupakan ujung tombak kesuksesan
sebuah maskapai, kualitas maskapai dilihat dari pelayanan pramugarinya.
Pramugari tidak hanya sekedar berfungsi untuk menjaga keselamatan dan
kenyamanan penumpang tapi juga merupakan sebagai sarana untuk memajukan
maskapai dengan pelayanan yang memuaskan.
bekerja di dalam pesawat, dalam seminggu pramugari bisa terbang 4-6
hari dengan jam terbang hingga maksimal 15 jam perharinya. Setelah
terbang, jika berada di luar kota pramugari mendapat fasilitas untuk
istirahat di hotel dan setelah itu bisa melanjutkan kembali penerbangannya.
7.
8.
9.
10. PENGETAHUAN YANG HARUS DIMILIKI PRAMUGARI:
1. Paham akan prosedur keselamatan penumpang, ketika pesawat
terpaksa melakukan pendaratan di air.
2. Paham tentang cara evaluasi penumpang pada kondisi
darurat.
3. Paham cara menggunakan oksigen cadangan bila sewaktu-
waktu tekanan udara diatas kabin menurun/ bahkan hilang
4. Paham cara memadamkan api dengan cepat ketika
sewaktu-waktu terjadi kebakaran pesawat.
11. 5. Dapat memimpin dan memberikan contoh mengenai
prosedur keselamatan penerbabngan kepada penumpang.
6. Memiliki inisiatif tinggi dan sigap serta tidak gugup
bila terjadi keadaan yang tidak diinginkan saat
penerbangan dapat menolong penumpang yang tiba-tiba
sakit saat penerbangan.
7. Dapat bekerja sama dengan awak pesawat lainnya
saat bertugas.
8. Bersikap ramah,dan bersahabat menghadapi beraneka
ragam karakter penumpang dalam sebuah penerbangan.
