Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Body Shop Strategic Management Presentation

2,014 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Body Shop Strategic Management Presentation

  1. 1. ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣΤΜΗΜΑ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝΤΕΧΝΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ«ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ»Διδάσκων: Ν. Γεωργόπουλους<br />Αγγελής Δημήτριος<br />Λαγουδάκη Βερόνικα<br />Μανωλιουδάκης Αντώνιος<br />Παναγιώτου Δήμητρα<br />Ψωμαδέλλης Γεώργιος<br />
  2. 2. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ<br /><ul><li>ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ
  3. 3. CORE COMPETENCES & DISTINCTIVE COMPETENCY
  4. 4. Αξιολόγηση της θητείας της Annita Roddick ως CEO
  5. 5. Αξιολόγηση του στυλ ηγεσίας της Annita Roddick
  6. 6. Απαιτήσεις της Annita Roddick από τους εργαζομένους της
  7. 7. Αποτελεσματικότητα στρατηγικής franchising</li></li></ul><li>ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ<br />Ανοίγει το πρώτο κατάστημα Body Shop στο Brightonμε δάνειο $6000.<br />Ανοίγει το πρώτο κατάστημα franchise εκτός U.K. στις Βρυξέλλες.<br />Προσλήφθηκε η Janis Raven για διεύθυνση των δημοσίων σχέσεωνκαθώς η εταιρία δεν ήθελε να διαθέσει πόρους για marketing.<br />Μέχρι το 1982 η εταιρία άνοιγε καταστήματα με ρυθμό 2 ανά μήνα (Ισλανδία, Δανία, Φινλανδία, Ολλανδία και Ιρλανδία).<br />Ανοίγει στο Λονδίνο το Body Shop Training Center.<br />Ανοίγει το πρώτο κατάστημα στην Αμερική στην Νέα Υόρκη.<br />Ανοίγει το πρώτο franchise κατάστημα στις ΗΠΑ στην Washington.<br />Απονομή του United Kingdom Marketing Hall of Fame.<br />Μεγάλη εκστρατεία στις ΗΠΑ κατά του AIDS.<br />Διορίστηκαν οι πρώτοι διευθυντές εκτός ΔΣ.<br />Η εταιρία διορίζει τον Adrian Bellamy σαν διευθυντή από τον οποίον προέκυψε η κοινοπραξία με την BRG LLC. <br /> «Face lift» σε καταστήματα και συσκευασίες προϊόντων.<br /> Συμμαχία με την British Airways.<br />Η γενική συνέλευση των μετόχων υπερψήφισε την νέα διοίκηση της BRG στις ΗΠΑ. <br /> Η εταιρία είχε περισσότερα από 1594 καταστήματα σε 47 χώρες.<br />
  8. 8. Το Body Shop έχει core competencies? Αν ναι, ποια είναι αυτά;Το Body Shop έχει κάποιο distinctive competency? Αν ναι, ποιο είναι αυτό; 1/3<br /><ul><li>Core Competencies
  9. 9. Annita Roddick
  10. 10. Χαμηλότερο κόστος παραγωγής προιόντων λόγω
  11. 11. ελάχιστου κόστους συσκευασίας και
  12. 12. χωρίς δαπάνες για διαφήμιση.
  13. 13. Ειλικρίνεια
  14. 14. κάλυψη αναγκών και όχι δημιουργία νέων
  15. 15. Περιβαλλοντική – Οικολογική Συνείδηση
  16. 16. against animal testing,
  17. 17. ανακυκλώσιμες συσκευασίες,
  18. 18. εναλλακτικές πηγές ενέργειας.
  19. 19. Συνεχής Εκπαίδευση Προσωπικού
  20. 20. απόκτηση συγκεκριμένου προφίλ, μέσω εκπαίδευσης, για να ταιριάζουν με την κουλτούρα της επιχείρησης,
  21. 21. απόκτηση κοινωνικής ευαισθησίας.</li></li></ul><li>Το Body Shop έχει core competencies? Αν ναι, ποια είναι αυτά;Το Body Shop έχει κάποιο distinctive competency? Αν ναι, ποιο είναι αυτό; 2/3<br /><ul><li>Distinctive Competency
  22. 22. Η κουλτούρα της επιχείρησης
  23. 23. Υπέρ της προστασίας του περιβάλλοντος
  24. 24. Κατά του animal testing
  25. 25. Όχι χρήματα για διαφήμιση
  26. 26. Προσωπικό με ενεργή συμμετοχή στις αποφάσεις της επιχείρησης
  27. 27. Υποστήριξη ανθρώπινων δικαιωμάτων
  28. 28. Δύναμη επιχείρησης για κοινωνική αλλαγή
  29. 29. Σέβεται τον πελάτη της </li></li></ul><li>Το Body Shop έχει core competencies? Αν ναι, ποια είναι αυτά;Το Body Shop έχει κάποιο distinctive competency? Αν ναι, ποιο είναι αυτό; 3/3<br /><ul><li>Competitive Advantage
  30. 30. Valuable
  31. 31. Δίνει αξία στους πελάτες της
  32. 32. Rare
  33. 33. Οικολογική συνείδηση και χωρίς δαπάνες για διαφήμιση
  34. 34. Inimitable
  35. 35. Μεγάλο κόστος για τους ανταγωνιστές να την αντιγράψουν
  36. 36. Organized
  37. 37. Η επιχείρηση είναι οργανωμένη
  38. 38. Ακολουθεί συγκεκριμένη πολιτική</li></li></ul><li>Πως θα αξιολογούσατε τη θητείατης Annita Roddick ως CEO? 1/4<br />Total shops: 1373 by 1996<br />1491 by 1997<br />1594 by 1998<br />
  39. 39. Πως θα αξιολογούσατε τη θητείατης Annita Roddick ως CEO? 2/4<br />
  40. 40. Πως θα αξιολογούσατε τη θητείατης Annita Roddick ως CEO? 3/4<br />
  41. 41. Shareholders<br />Το 90% συμφωνεί ότι η εταιρία παίρνει μέτρα υπέρ του περιβάλλοντος.<br />Το 78% είναι ικανοποιημένο από την οικονομική απόδοση της εταιρίας.<br />Το 33% δεν έχει άποψη ή πιστεύει ότι η εταιρία δεν έχει στρατηγική.<br />Customers<br />7,5/10 για αποτελεσματικές εκστρατείες για τα ανθρώπινα δικαιώματα, την προστασία του περιβάλλοντος και των ζώων.<br />9/10 για την στάση της εταιρίας κατά των δοκιμών σε ζώα (βρετανοί αγοραστές)<br />Για αρκετούς αγοραστές στην UK και USA δεν είναι ξεκάθαρη η ιδέα του φυσικού προϊόντος.<br />Τα παράπονα πελατών αυξήθηκαν από 18,3 ανά 100.000 συναλλαγές για την περίοδο 92/93 σε 20,9 για την περίοδο 94/95.<br />Πηγή: Results of Social Audit<br />Πως θα αξιολογούσατε τη θητείατης Annita Roddick ως CEO? 4/4<br />
  42. 42. Annita Roddick<br /><ul><li>Επιτυχημένη CEO & Business Leader
  43. 43. Καθαρό Στρατηγικό Όραμα
  44. 44. Πάθος για την επιχείρησή της
  45. 45. Ικανότητα να επικοινωνεί με τους ανθρώπους γύρω της
  46. 46. Δυναμική και χαρισματική leader</li></ul>Πως θα αξιολογούσατε το στυλ ηγεσίας της Annita Roddick ? 1/4<br />
  47. 47. <ul><li>Transformational leader – Προσανατολισμένη στην αλλαγή
  48. 48. Ήταν σε θέση να εμπνέει σεβασμό και να επηρεάζει τη χάραξη και την υλοποίηση της στρατηγικής.
  49. 49. Διατύπωνε το στρατηγικό όραμα της επιχείρησης
  50. 50. Strong value systemόραμα εταιρίας
  51. 51. Ηθικός και ευαισθητοποιημένος κοινωνικά οργανισμός</li></ul>Πως θα αξιολογούσατε το στυλ ηγεσίας της Annita Roddick ? 2/4<br />
  52. 52. <ul><li>Παρουσίαζε ένα ρόλο τον οποίο οι άλλοι υιοθετούσαν και ακολουθούσαν
  53. 53. Ευσυνείδητη πολίτης
  54. 54. Αρχηγός στο πολιτικό πράσινο κίνημα
  55. 55. Εκπρόσωπος αυτών που δεν έχουν φωνή
  56. 56. Σύζυγος, μητέρα και κόρη
  57. 57. Υπηρετούσε τις ανάγκες των μη προνομιούχων και του περιβάλλοντος
  58. 58. Έμπορος</li></ul>Πως θα αξιολογούσατε το στυλ ηγεσίας της Annita Roddick ? 3/4<br />
  59. 59. Πως θα αξιολογούσατε το στυλ ηγεσίας της Annita Roddick ? 4/4<br /><ul><li>Γνωστοποιούσε τα πρότυπα υψηλής απόδοσης και επιπλέον έδειχνε εμπιστοσύνη προς τις ικανότητες των υπολοίπων να ικανοποιήσουν αυτά τα πρότυπα.
  60. 60. Ενθάρρυνε την επικοινωνία μεταξύ των συνεργατών της
  61. 61. Το διάλογο
  62. 62. Ανέθετε αρμοδιότητες
  63. 63. Ήθελε να είναι ευαισθητοποιημένοι και να δραστηριοποιούνται στα διάφορα κοινωνικά θέματα.</li></li></ul><li>Πιστεύετε ότι η Annita Roddick είχε το δικαίωμα να περιμένει από τους εργαζόμενούς της να έχουν την ίδια δέσμευση απέναντι σε κοινωνικά θέματα;<br /><ul><li>Επέλεγε η ίδια το προσωπικό και το εκπαίδευε.
  64. 64. Πίστευε πως :
  65. 65. οι συμβατικοί λιανοπωλητές εκπαιδεύονται για να πουλάνε, ενώ εκείνοι εκπαιδεύονται για τη γνώση.
  66. 66. Έβλεπε τα χρήματα για την εκπαίδευση του προσωπικού επένδυση και όχι έξοδο. (Το 1985 άνοιξε το κέντρο εκπαίδευσης του Body Shop)
  67. 67. Έδινε αξία στο προσωπικό και ενθάρρυνε τον διάλογο.
  68. 68. Οπότε περίμενε από τους εργαζόμενους της να έχουν την ίδια ευαισθησία σε κοινωνικά θέματα.</li></li></ul><li>Πιστεύετε ότι η στρατηγική franchising του The Body Shop ήταν αποτελεσματική για την ανάπτυξή της;<br />Μέσω του franchising το 1998 είχε 1594 καταστήματα σε όλο το κόσμο.<br />Το Franchising ήταν αποτελεσματικό καθώς :<br /><ul><li>Επεκτάθηκε γρηγορότερα χωρίς να χρειάζεται είναι όλα τα καταστήματα ιδιόκτητα
  69. 69. Διάδοση της κουλτούρας και
  70. 70. Των προϊόντων που κατασκευάζονταν από φυσικές πρώτες ύλες.</li></li></ul><li>Μετά το 1998....<br />The Body Shop<br /><ul><li>Το 2004 υπήρχαν 1980 καταστήματα και εξυπηρετούσε 77 εκατομμύρια πελάτες
  71. 71. Το 2006 εξαγοράστηκε από την L'Oréal έναντι £652 εκατομμυρίων.</li></ul>Annita Roddick<br /><ul><li>Το 2003 πήρε το τίτλο της Λαίδης από τη Βασίλισσα Ελισάβετ
  72. 72. Το 2004 διαγνώστηκε κύρωση ήπατος λόγω της ηπατίτιδα C από την οποία έπασχε από το 1971
  73. 73. Πέθανε στις 10 Σεπτεμβρίου 2007.</li></li></ul><li>ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ!!!<br />

×