3. 1. Introducció (I)
La historia de Blau Advisors Strategic Partners neix l’any 2003 amb el nom de Blau
Consultors Serveis Professionals,S.L.
Inicialment Blau neix com a empresa de consultoria dirigida majoritàriament al sector
públic local, destacant en l’execució de projectes d’implantació de Sistemes de Gestió de
Qualitat, Medi Ambient i Estratègia organitzativa.
A partir de l’any 2005 neix Blau Enginyers Tecnologia i Projectes,S.L per oferir cobertura
tecnològica als projectes de Blau Consultors.
Ambdues empreses comparteixen socis, conformant els darrers anys el que s’ha conegut
com a Grup Blau quan finalment l’any 2010 neix la marca Blau Advisors Strategic Partners
que es troba en ple procés de llançament.
4. 1. Introducció (II)
Actualment Blau Advisors Strategic Partners consta d’una plantilla de 15 treballadors en un
procés de creixement constant des dels seus inicis.
Actualment consta d’oficines a:
o Espluga de Francolí, on es troba la seu principal de l’empresa (2003)
o Barcelona (2005)
o Hospitalet de l’Infant i Vandellòs (Des de finals de 2009)
5. 1. Introducció (III)
Public Sector
• Anàlisis de rentabilitat dels serveis
• Equilibri territorial i TIC
• Planificació TIC a l’administració
pública
• Administració electrònica
• Desplegament d'infraestructures al
territori
• Desenvolupament d’instruments de
promoció econòmica
• Desenvolupament d’estàndards y
marques d'excel·lència
Innovation &
Improvement
• Projectes R+D+i: UNE
166.002:2006
• Llei Orgànica de Protecció de
Dades.
• Responsabilitat Social Corporativa i
Plans d’igualtat
• Sistemes de gestió: qualitat, medi
ambient i cadena de subministres
• Estudis, enquestes y anàlisis de
rendibilitat.
• Mistery shopping
• Posicionament i Plans estratègics
IT Efectiveness
• Definició de processos
Seguretat de la informació: ISO
27000, ITIL
• Automatització de processos
• Portals
• Gestió documental
• Work force management
La nostra cartera de serveis actualment dona cobertura a les següents àrees.
6. 2. Qüestionaris digitals i programari lliure (I)
Diferents Ajuntaments i Consells Comarcals ens han plantejat la realització de diferents
estudis de camp per recollir la percepció dels ciutadans i ens locals pel que fa la seva
satisfacció vers els serveis públics oferts o per analitzar la situació actual al territori pel
que fa aspectes com el medi ambient o la disponiblitat i l’ús de les tecnologies de la
informació. El departament d’Innovation & Improvement havia de donar resposta als clients
amb una eina àgil i flexible per poder desenvolupar aquests projectes consistents en:
Obtenció de les
dades
• Qüestionari digital
voluntari
• Trucades
telefòniques,
Fax,Correu postal...
Mecanització
de les dades
Tractament
estadístic
Elaboració
de l’informe
7. 2. Qüestionaris digitals i programari lliure (II)
Arribats a aquest punt els clients de l’administració pública havien de disposar d’una eina
que cobris els següents aspectes:
Reducció de costos
• Elevat cost de producte llicenciat
• Elevat cost de desenvolupament de
producte a mida
• Mecanització costosa de les dades
Agilitat durant el treball de
camp
• Fàcil desplegament de nous estudis
• Exportació directa pel posterior tractament
estadístic
• Flexibilitat per a tot tipus d’estudis
• Baixos costos de manteniment
• Baixa demanda de recursos tècnics
8. 2. Qüestionaris digitals i programari lliure (II)
El procés de recerca de l’eina va consistir en anar repetint el següent procés en vàries
ocasions:
Recerca dins
dels principals
repositoris de
Programari Lliure
Instal·lació i
avaluació de
l’eina
Compleix la
majoria de
requisits?
Simulació d’un
qüestionari
Proves d'estres i
consum de
recursos
Acceptació de
l’eina
9. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (I). Què és LimeSurvey?
LimeSurvey és un programari per a la
realització d’enquestes de codi obert. El
projecte, iniciat el març de 2003 disposa ja
d’una llarga trajectòria i solvència en relació a
la realització i mecanització de les dades
enquestades.
Aquest programari permet a l’usuari la
creació de forma ràpida i sense grans
dificultats de qüestionaris en línia, intuïtius,
amb nombrosos recursos que permeten
realitzar estudis quantitatius per col·lectius
de grandària mitjana. El propi programari és
autoguiat de cara a l’usuari final que participa
en l’estudi.
10. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (II). Característiques principals
Algunes de les principals característiques del programari són:
o Multi llenguatge (entre ells, el Català, Castellà, l’Euskera i el Gallec i òbviament
l’Anglès).
o Enquestes anònimes o identificades.
o Enquestes anònimes amb garantia de realització d’una única enquesta per cada usuari
anònim.
o Capacitat d’exposar les enquestes per la seva realització en línea (amb la possibilitat de
contestar-la en diferents fases guardant l’estat de l’enquesta en cada moment).
11. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (III). Característiques principals
Algunes de les principals característiques del programari són:
o Gestió per correu electrònic de les dades i els resultats, les invitacions a la realització
de l’enquesta i de les contrasenyes per a realitzar-les.
o Enquestes ramificades segons les respostes prèvies.
o Gestió dels períodes d’obertura i tancament de les enquestes.
o Entrada manual i directa d’enquestes rebudes per altres mitjans. (Fax, Correu postal...)
o Anàlisis estadístic bàsic i exportació de les dades als programes més habituals de
tractament estadístic (R, SPSS) a part de formats comuns (EXCEL,WORD,PDF,XML...).
14. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (VI). Descripció de l’entorn gràfic
En aquesta captura podem observar la
interfície web que ens permet anar
introduint les diferents preguntes de forma
guiada i assistida.
15. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (VII). Tipus de preguntes
A continuació observarem alguns dels múltiples tipus de pregunta que admet LimeSurvey:
Matriu complexa
16. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (VIII). Tipus de preguntes
Matriu amb camps seleccionables i diferents tipus de captura de data.
17. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (IX). Tipus de preguntes
Entrades numèriques amb validacions vàries.
18. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (X). Tipus de preguntes
I així fins a una quantitat inimaginable de preguntes que donen cobertura a la gran majoria
de necessitats que apareixen en un qüestionari digital ja que tots els tipus de preguntes
admeten les seves corresponents personalitzacions.
19. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (XI). Exemples reals
A continuació observarem en algunes captures del que seria una enquesta ja posada en
funcionament.
21. 3. Qüestionaris digitals mitjançant LimeSurvey (XIII). Previsualització resultats
LimeSurvey disposa d’un entorn de previsualització de resultats molt potent que ens
permet anar controlant el treball de camp en temps real. Alguns exemples de
previsualització visualitzable mitjançant l’explorador d’internet, amb PDF o XLS a banda de
les exportacions directes a R o SPSS, programes de tractament estadístic.
22. 4. Adaptant LimeSurvey a les nostres necessitats (I)
LimeSurvey està integrament programat mitjançant el llenguatge PHP, utilitzant també d’altres
llenguatges script com JavaScript. Adaptar-lo o programar noves funcionalitats es força fàcil amb
uns terminis de desenvolupament molt curts.
A Blau Advisors hem realitzat diferents millores, que aviat s’aportaran a la comunitat, si aquesta
ho creu convenient, consistents en:
• Reenfocament del sistema de gestió de tokens (identificació d’usuaris que omplenen les
enquestes) per al seu ús intensiu mitjançant Call Centers.
• Desenvolupament d’una interfície de llistats per tal d’agilitzar-ne el seu ús intensiu.
• Control addicional de paràmetres útils en Call Centers com trucades que comuniquen, que no
contesten, per tal de gestionar posteriors intents de contacte (útil en casos de Bases de dades de
contactes amb poca quantitat).
• Gestió d’aplaçament de les enquestes i programació d’avisos recordatoris mitjançant correu
electrònic o d’altres tecnologies com per exemple SMS.
23. 5. Casos d’èxit
Blau Advisors ha realitzat diferents estudis pels nostres clients en l’àmbit local, essent els
més representatius:
Ajuntament d’Amposta
24. 6. Conclusions (I)
Blau Advisors ha comprovat que l’ús de LimeSurvey aconsegueix:
LimeSurvey
Reduir
terminis
d’implantació
Reduir els
costos totals
Reduir
nombre
d’incidències
tècniques
Reduir
terminis
d’elaboració
d’informes
