D2群我倫理與績效表現方法 詹翔霖-文大

1. 群我倫理與績效表現方法 -D2-5H 文大國企系 詹翔霖副教授 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 共通核心職能課程的架構與目標 認識大環境及職務脈動趨 向，積極促進學習與創 新，建立工作價值概念與 成本意識、掌握知識資訊 與運用技能，有效察覺職 場問題與機會，洞察解題 方法與策略，以有效訓練 成為知識經濟社會中一個 有準備的人力資本。 認識訓練 - 客觀條件 認同組織體制與自我定 位，瞭解工作夥伴運作之 效益與必要性，透過有效 溝通協調機制，發揮團隊 合作的綜效，以體諒包容 思維，面對衝突，超越障 礙化解衝突，形成務實有 用的內部及外部互動協作 力量。 認同訓練 - 有他條件 訓練對個人優勢之認 知，以建立職涯發展願 景，促進發揮專業敬業 精神，有效自律自制， 深刻理解職場倫理及社 會化意識，用以務實展 現每一個人外顯績效， 增進每一個人在職場之 魅力與競爭力。 認知訓練 - 有我條件 知識職能 KC Knowledge Competencies 行為職能 BC Behavioral Competencies 動機職能 DC Driving Competencies

3. 學習目標 數立專業精神與培植自律自制能力 ▓ 激勵社會化意識與自我表現之驅動力 ▓ 建立與別人良性互動，讓自我順利融入群體之作法 ▓ 具體表現自我績效，且被認同與欣然納受的方式 ▓ 增進自我合群親和之魅力形象

4. 課程大綱 一、職場生涯中小社會與大社會概念 二、社會化意識與自我成就能力之激發 三、自我績效意識與工作效能／效率概念 四、 展現自我績效表現使其能被人認同

11. 職場贏家與輸家的差異 輸家 贏家 周圍的人 是競爭者 是幫助者 敵人 是一種威脅 是一種考驗 上司 是討厭的工頭 是可敬的教練 對手 是摩擦的來源 是靈感的來源 異己份子 是一種對立 是一種差異 抱怨者 是問題人物 是有特別需要的人 顧客 是工作的要點 是我的朋友 員工 是公司賺錢的機器 是公司的家庭成員

12. 人才的組合正是人類奧妙之處。如果是機器，一加一必定是等於二。但是人的組合如果得當的話，一加一往往變成三甚至是五。反之，可能變成零甚至是負數。 ——松下幸之 助 所以一個和尚有水喝…………

20. 人脈資源 ( 人際關係 ) 智慧資源 ( 知識、技術 ) 資產資源 ( 財力 ) 財務吸引人脈 人脈帶來財務 知識增進人脈 廣結善緣增長知識 知識創造財富 財富蘊育知識 不斷學習叫成長 不斷認識叫機會

21. 與職塲相處之體認 接受 讚賞 感激 人際關係 用心去感受周遭相處的人與對整體的歸屬感

22. 成功＝效率＋效能 手段 Means 目的 Ends 資 源 的 有 效 運 用 低 浪 費 目 標 的 有 效 達 成 高 績 效 效率 效能

23. 工作效能 / 效率概念

24. 「活在自我」與「活在群體」的價值判斷 卓越團隊運作 個人的成功是卓越團隊運作的基石。 全方位的成功目標需要有效的行動計劃。 不管怎麼說現在的你 ( 滿意也好，不滿意也好 ) — 是過去你所做的一切選擇與決定。 所有成功的人物 ( 標竿 )  均會選擇找出最合適自己的方法，去營造成功的未來。

34. ▲ 使命感 企業觀（企業存在的理由） 職業觀（工作對自己的意義） 人生觀（人生活的目的與價值） 的認識，並依此信念來完成管理的任務。 ▲ 達成任務的意願 對完成組織目標有強烈的意願，並將此意願灌輸給部屬，使部屬亦有相同的意願。 ▲ 突破現狀的精神 對於工作現況有「還有更好」的改革意願。 讓工作的績效可被顯現的態度

35. 「功勞」 - 「苦勞」 - 「辛勞」 - 「疲勞」 ▲ 科學化的步驟 管理者面對問題時，要先收集相關事實，然後經由 以下的科學方式，找出解決方案。 觀察（收集事實） 分析（找出因果關係） 綜合（歸納出原理、法則） 驗證（求證原理之真實性與規律性） ▲ 有意識的管理 管理者必須將上述的各種工作態度時時放在心中， 並且表現在每日的管理工作中，以身作則。

42. 自我工作目標的設定 1. 目標乃區分成功與否的關鍵 2. 計劃乃是以時間、努力為手段，期使早日達成目標的保證 3. 在努力的過程中，如果目標鮮明，具吸引力，就不覺痛苦 4. 由於計劃角度各異，連帶亦影響所需時間的長短。 5. 生命價值與三角形面積成正比 目標 生命價值 計劃 時間 現在 努力 ( 實行 )

46. 工作教導四步驟法 學習如何學習 —麥當勞守則 第一步：準備 (Prepare) 第二步：示範 (Performance) 第三步：實作 (Try-out) 第四步：考核 (Follow up)

47. 體驗學習法 Generalize( 統整 ) -> Grow ( 將體驗的事智識化->成長 ) 行 思 學 Experience( 經驗 )-> Do ( 實作與執行，做做看 ) Identify( 指出 ) -> Look ( 回顧…仔細觀察 ) Analysis( 分析 ) -> Think ( 思考「為什麼」 ) Aware( 自覺 ) -> Realize ( 領悟、發覺！ )