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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
開發有效的商業模式開發有效的商業模式
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 -- 滄海書局
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創業管理 Entrepreneurship
Bruce R. Barringer &R. Duane Ireland

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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
第五章 開發有效的商業模式第五章 開發有效的商業模式
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5.1 商業模式
5.2 有效商業模式的構成要素

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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
研讀本章後， 應該能 ：你 夠研讀本章後， 應該能 ：你 夠
1. 描述一個商業模式。
2. 解釋商業模式創新的概念。
3. 論述擁有清晰而易 的商業模式之重要性。懂
4. 論述價 鏈的概念。值
5. 識別商業模式的兩個潛在致命缺陷。
6. 識別商業模式的四個主要要素。
7. 解釋“商業概念盲點”一詞的涵義。
8. 定義“核心競爭力”一詞並描述它的重要性。
9. 解釋供應鏈管理的概念。
10. 定義“目標市場”這一術語。
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
商業模式創新 (business model innovation)
指的是像 Michael Dell 所做的新創活動，顛覆了 業產 內
品銷售的傳統方式。產
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
企業擁有一個清晰而明確商業模式是非常重要的，因
為它可以：
商業模式作為可行性分析的延伸 ( 商業模式會不斷提出
“該業務是否有意義”的問題 ) 。
使注意力全盤集中於企業攸關要素之間的整合，並得以構
成企業的整體經營。
解釋為何參與其中的群體願意共襄盛舉，使得商業構想成
為可行的原因。
對股東及企業員工清楚表達企業的核心邏輯。
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
價 鏈值 (value chain) 是由一位學者創建的理論模型
，被許多企業和創業者用來識別提升競爭策略的機會。
價 鏈由主要活動和輔助活動構成。主要活動 及 品製值 涉 產
造、銷售以及 品服務，而輔助活動提供對主要活動的支產
持。
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
有兩種致命缺陷會使商業模式從一開始就難以維持，
分別是：
1.) 對顧客的完全誤解，以及完全地不具經濟性。
2.) 第二個致命缺陷就是追求不合理的經濟性，
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
商業模式的以下四個要素：
核心策略 ( 企業如何競爭 ) 。
策略資源 ( 企業如何獲得和使用擁有的資源 ) 。
夥伴網路 ( 企業如何來構建和培育其合作夥伴關係 ) 。
顧客介面 ( 企業如何與顧客互動 ) 。
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
企業的使命陳述、 品產 / 市場範圍、差異化基礎是
核心策略的基本要素。
企業使命 企業的使命，或使命陳述 (mission
statement) ，描述了企業為什麼存在及其商業模式預期實
現的目標 。
品產 / 市場範圍 企業的 品產 / 市場範圍
(product/market scope) 定義了企業集中關注的 品和市產
場。
差異化基礎 新創企業將自己和競爭對手進行差異化十分
重要。
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
策略資源兩種最重要的資源是，企業的核心競爭力和策略
資 。產
核心競爭力 (core competency) 是一種資源或能力，是企
業勝過競爭對手的競爭優勢來源。
策略資產 (strategic assets) 是企業具有價 的事物，包值
括工廠和設備、位置、品牌、專利、顧客資料資訊、高素
質員工和獨特的合作關係。
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
企業的合作夥伴網路是商業模式的第三個構成要素。
供應商 (supplier) 是向其他企業提供零組件或服務的企
業。
管理者們開始越來越關注供應鏈管理 (supply chain
management) ，它是貫穿 品供應鏈的所有資訊流、資產
金流和物質流的協調。
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
顧客介面 (customer interface) 是商業模式的第四個構成
要素，指企業如何與顧客相互作用。顧客相互作用的類型
取決於企業選擇如何在市場上競爭。
目標市場 企業的目標市場 (target market) 是企業在某
個時點追求，或盡力吸引的有限個人或企業群體。
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
銷售實現與支援 (fulfillment and support) 描述了
企業 品或服務“進入市場”的方式，或如何送達顧客的產
方法。
定價結構 顧客介面的第三個要素是定價結構
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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
習題習題
• 1. 定義“商業模式”。創業企業如何透過開發和利用商業模式獲利？
• 2. 解釋商業模式創新的涵義。除本章提供的 Dell 公司案例外，請
再舉出一個商業模式創新為案例。
• 3. 為什麼企業認為自己模仿產業領先者的商業模式具有危險性？
• 4. 簡要描述價值鏈的概念。價值鏈如何有助於企業識別商業機會？
• 5. 價值鏈為何有助於解釋商業模式的形成？
• 6. 導致商業模式失敗的兩個致命缺陷是什麼？
• 7. 商業模式的四個構成要素是什麼？簡要說明每個要素的重要性。
• 8. 描述“核心策略”的涵義及其為什麼重要。
• 9. 描述使命陳述的目的。
• 10. “ 商業模式盲點”的涵義是什麼？請舉出一個遭受商業模式盲點之
苦的企業案例。

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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
• 11. 企業的產品 / 市場範圍是什麼？為什麼產品 / 市場範圍對制
定成功的商業模式很重要？
• 12. 為什麼企業將自己和競爭對手視為差異化重要？
• 13. 成本領先策略和差別化策略以何種方式導致不同的商業模式？
• 14. 定義“核心競爭力”，並說明為什麼具有一項或多項核心競爭力對
企業很重要。企業的核心競爭力如何有助於形成商業模式？
• 15. “ 資源槓桿”的涵義是什麼？對這個概念的理解，如何有助於企業
開發新產品或服務機會？
• 16. “ 策略資產”概念指什麼？請舉出三家知名企業的策略資產。
• 17. 企業為什麼需要合作夥伴使其商業模式運作起來？
• 18. “ 供應鏈管理”的概念涵義是什麼？
• 19. “ 顧客介面”的涵義是什麼？請解釋 Dell 公司和 Gateway 電腦
公司在這方面有何差別？
• 20. 說明企業定價結構對商業模式的重要性。

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第 5 章 開發有效的商業模式開發有效的商業模式
思考題思考題
• 根據本章給出的 Dell 公司有關資訊，寫一
份關於 Dell 商業模式的簡要介紹。
• 從 Amazon.com 、 Google 和 eBay 三家
企業中任選一個，請指出它的核心競爭力
，並解釋核心競爭力如何強化它的商業模
式，進而有助於獲得競爭優勢。
• 續上題。請指出你所選擇的企業策略資產
，並解釋每種策略資產如何強化企業的商
業模式。