104.10.30 講師的授課技巧與轉折-內部講師培訓進階班-詹翔霖教授
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- 1. 講師的授課技巧與轉折 詹翔霖教授 - 講師進階班 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教学部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 許效舜：人生就是不斷地放下 • 〈小丑〉是這樣唱的：「掌聲在歡呼之中 響起，眼淚已湧在笑容裡。 • 啟幕時歡樂送到你眼前，落幕時孤獨留給 自己。是多少磨練，和多少眼淚，才能夠 站在這裡。 • 失敗的痛苦，成功的鼓勵，有誰知道，這 是多少歲月的累積……」
- 5. 開場白 • 自我介紹 • 出自己的姓名 • 讓別人記得自己的姓名。 • 說明課程內容 • 配合場合及目的製作『梗』話題 • 介紹課程名稱、目標 • 詢問學員期望 • 介紹上課方式 • 介紹教材使用方法
- 6. 簡報無往不利 3 秘訣 http://www.managertoday.com.tw/?p=30015 • 好的溝通技巧，不只展現在有效的提案報 告上，更會帶動你的事業生涯；若溝通欠 佳，即使想出再好的點子也是枉然。 • 富比世雜誌的專欄作家卡曼．蓋洛，講述 他應邀前往史丹佛大學商學院教授溝通技 巧時，傳達的 3 項簡報要訣。成功的展演 ，必須具備以下 3 個要素，讓你的點子與 接收者無縫接軌。
- 7. 1. 易懂（ understandable ） • 好的簡報，會屏除賣弄專業的行話、過度 修飾的詞藻或複雜難懂的概念。讓簡報易 懂的方法很多，卡曼最推崇「推特標題 法」（ Twitter-Friendly Headlines ），擬 出 140 個字以內的訴求，用一句話說明你 的中心主旨。以史提夫‧賈伯斯為例，他於 2001 年推出 iPod 時，用「把 1000 首歌放 進你的口袋」說明； 2008 年推出 MacBook Air 時，則是「世界上最輕薄的筆 電」。
- 8. 2. 好記（ memorable ） • 如果接收者沒辦法記住你報告的內容，那 麼內容再優質也無用。根據神經學家的研 究，人在短期內只能記住 3 到 7 個項目， 為求最佳效果，卡曼建議使用魔法數字── 3 ：試著將你的報告整理出 3 個重點；將簡 報一共分成 3 個部份；告訴受眾應當執行 的 3 個步驟。當然，本篇文章也是 3 個最 精華的重點。
- 9. 3. 有情緒張力（ emotional ） • 想佐證你的說法，不能缺乏數據資料與理 性說明；但是想激勵受眾採取行動，你需 要的是具備感染力的感性說服。卡曼主張 ，「故事」具有張力、能引發情緒感受與 行動，且甚少被使用。試著說一個簡短的 故事，讓你的簡報更突出。
- 10. • 啟：精心設計的「開場白」，以吸引聽眾。 • 承：讓聽眾的腦、眼、心全聚焦於簡報「主 體」。 • 轉：聽眾的問與答。 • 合：「結論」要能引發聽眾後續的討論與行動 。 規劃簡報起承轉合
- 14. 語調要有變化、要清楚 • 強調之處要加強語或重複，不是強調之處 卻不斷重複時，會使人厭煩，強調之處要 有頓挫、及表情。 • 避免模棱兩可的語氣要肯定。人們認為； 人家說，這種語氣，不曉得是誰這麼說， 這麼想。 • 語尾不要消失，往往重要的話在語尾部分 ，若消失了語尾，可能會使學員誤會語意 。
- 16. 講話的速度 • 1 分鐘 240 個字 • 新聞報導的播音員 1 分鐘 360 個字 • 要比播音員稍慢 • 如果講話速度不變，給學員的印象也會很 差。所以有必要做筆記的部分可慢慢的說 ，而較簡單的部分可輕輕帶過。
- 17. 講話的間隔 • 講話中適當的間隔可促進聽者的理解， • 間隔標準大致如下： 10 秒 • • 看看大家，讓大家好好的想： 6 秒 • • 給聽者稍微想一下： 3 秒 • • 文章的段落： 2 秒
- 18. 語句間的段落 • 間隔可使學員有機會思考，所以每個重點都應分 段，尤其是強調之處及較困難的話題要開始之前 都應有些間隔，每句話的結語之後，應有適當的 間隔。 • 上講臺時，更須注意說話的間隔。首先停頓 6~7 秒，再開始說話。如此可使學員注意自己，同時 也可消除自己的緊張。即使你是新手，你認為你 沒有勇氣看每一個人，也應該這麼做，等你習慣 之後，自然就會駕輕就熟。
- 19. 音域 • 普通人講話大多在 7~11 • 音階的範圍內，音調變化若低於 7 音階就會變成 平坦單調，如果變化超出一個（八度）音調就極 為活潑。 • 提高音調適用於提出疑問，及強調某些重點時， 降低音調適用於敍述某件事實，討論某件很嚴肅 的事，或指責學員時非常有效。 • 抑揚太少，會有呆板無聊的印象，太多又予人以 表演的感覺。
- 20. 音量 • 音量應視學員人數、教室大小、授課時間 及內容來控制。 • 可事前練習音量，但應注意空屋和室內坐 滿了人的音效，效果不同。 • 原則“語調適中，不急不緩”是不會錯的。
- 21. 美國總統 OBAMA • 自信、大方、幽默 • 語調、禮節 • 肢體、手勢 • 視情況做改變
- 22. 表達應注意的事項 • 記住開場白和結論，不要看稿子，，站上講臺時要氣定神閑、有權威 感。 • • 正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上收巡一遍，在學員中選幾位 友善的面孔，開始講課後保持微笑。 • • 和學員保持良好的視線接觸。 • 雙手高度保持在腰際，手勢自然，身體不僵硬， 面對學員不要背對 。 • 重要的地方，說話速度要放慢。 • 適度的暫停，好讓學員消化聽到的內容。 • 音調的高低要有變化，以突顯重點。句子要短，一口氣說一句話。 • 做你自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊的個人風格。
- 23. 非口語表達 可豐富表達內容，加強表達效果 • 臉部 --- 隨時準備傾聽；微笑；嘴部放鬆 • • 眼睛 --- 良好的視線接觸（照顧全場） • • 頭部 --- 直立；上下點頭 • • 手勢 --- 自然展開；動作在腰部以上 • • 身體姿態 --- 自然放鬆；平衡站姿 • • 聲音 --- 抑揚頓挫，音色飽滿
- 25. • 成功的簡報最主要的關鍵是態度與形象，佔 58% ；其次是聲音，佔 35% ； 準備的內容只佔 7% 。 態度、形象、聲音展現台風
- 26. 授課的態度 A 、態度大方對自己持否定態度：不要過分謙虛或自卑 B 、對學員持否定的態度：忽視學員，或以反正你們聽不懂 的態度，會引起學員的不滿，降低聽課的意願。 C 、對課程的主題或章節的主題本身持否定的態度。 D 、本身若抱著誠懇的熱忱講課，學員也一定為之感動，而 熱心學習。 E 、 學員中有人比自己懂得更多，自己決不能講錯，不能失 敗時，你反而就會產生不必要的緊張，最重要的就是事前 充分的準備。
- 30. 魅力型演說 • 精彩演說＝很多天分 + 臨場發揮 • 好演說＝練習、練習、再練習 + 不斷準備