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1. 講師的角色與功能-詹翔霖教授
講師的角色
1. 作之君、作之親、作之師
2. 師者，傳道、授業、解惑
講師具備之特質
1. 專業
2. 自信
3. 熱忱
4. 敬業
5. 耐心
6. 樂觀
講師成功之關鍵因素
1. 顧客導向
2. 環境導向
3. 目標導向
4. 需求導向
5. 技巧導向
6. 主題內容導向
講師應達成的功能
1. 創新與傳承
2. 啟發與激勵
3. 教學效果評量與維持
4. 經營階段任務的推動
＊教學原理
1、 成年人的學習的特性
1. 有較高的動機及準備，清楚知道目標所在。
2. 有較多的生活體驗及專業經驗幫助其判斷。
3. 希望享有「成人」應有的待遇。
4. 自主性意識較為強烈。
2、 影響成年人學習的因素及障礙
1. 時間是重要的考慮。
2. 相較年輕的學習者，成人的學習缺乏彈性。
3. 專注性較弱。
4. 具有連貫性、延續性、費時較久的學習活動不易實施。
3、 教學原則

2. 績效導向與情境營造
1. 探討需求原則
2. 共識凝聚原則
3. 彼此信賴原則
4. 建立公約原則
5. 安排內容原則
6. 確認角色原則
7. 自主學習原則
8. 團隊合作原則
9. 醞釀氣氛原則
10. 發問問題原則
11. 積極傾聽原則
12. 即刻支持原則
13. 適時讚美原則
14. 適度激勵原則
15. 誠實對話原則
16. 反覆操練原則
17. 應用練習原則
18. 掌握時效原則
19. 行動承諾原則
20. 後續服務原則
＊教學方法
1.使用教學法之注意事項
2.代表性教學法之特徵
3.各種訓練教學法之使用時機
4.常見教學法介紹與體驗
◎講授法
◎討論法
◎問答法（Q＆A 法）
◎角色扮演法
◎個案研討法
◎工作指導法（JI）
◎會議指導法
◎視聽教學法
◎促進理解討論法（CC-TEST 法）
◎腦力激盪法

3. ◎合作學習法
◎創造性教學法
◎協同教學法
5.進階教學方法介紹
◎編序教學法
◎體驗學習法（教學遊戲法）
◎限時處理法（in basket）
◎企業經營演習法（business game）
◎敏感性訓練法（ST 法）
◎交流分析法（TA 法）
◎理性思考法（KT 法）
◎電腦輔助教學法（CAI）
＊講授技巧
一、課前準備
1.訓練教室的溝通模式
2.講師之授課類型與技巧之配合
3.引起動機之設計與準備
二、開場
1.緊張壓力之排除
2.開場白技巧
3.解凍技巧
4.引起動機
三、中途
1.授課表達技巧（語言與非語言）
2.問答之互動技巧
3.板書技巧
4.教學媒體使用技巧
5.特殊狀況之處理技巧