Nella presentazione alcuni risultati salienti di una valutazione del rischio stress lavoro-correlato che è tata fatta presso un'azienda manifatturiera del nord Italia nel 2021, con circa 500 dipendenti. E' stato utilizzato il metodo Cesvor (protocollo NCS). Si riportano in poche pagine i risultati, la matrice di rischio, una sintesi del piano d'azione.

1. • Nel 2021 è stato applicato il
metodo Cesvor (protocollo NCS)
per la valutazione del rischio stress
presso un’azienda manifatturiera
del nord Italia, con circa 500
dipendenti
• Nel seguito alcuni risultati salienti,
un esempio di matrice di rischio e
una sintesi del piano d’azione
Valutazione del rischio stress lavoro-correlato
Analisi di un caso aziendale
1
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2021

2. 0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
1. Struttura organizzativa
2. Valori organizzativi
3. Cultura partecipativa
4. Comunicazione interna
5. Formazione
6. Gestione organizzativa dell’autonomia
7. Sviluppo e progressione di carriera
8. Presidio degli aspetti relazionali
9. Interfaccia casa lavoro
10. Gestione dei cambiamenti
11. Valutazione delle prestazioni
12. Gestione dell’uso delle nuove
tecnologie
13. Gestione delle diversità, inclusività
14. Gestione del rischio di violenza da
terze parti
15. Gestione della resilienza
16. Prassi nell’organizzazione delle
trasferte
Risultati dei fattori di contesto
2
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2021
• 16 fattori di contesto
valutati
• La raccolta dati (audit
tramite lista di controllo)
ha coinvolto una ventina
di testimoni interni
• Gli aspetti più significativi
emersi: il presidio degli
aspetti relazionali, la
gestione della resilienza
organizzativa, la gestione
delle diversità, i processi
formativi
• Emergono anche diversi
fattoridi eccellenza
Scala da 0 (positivo) a 3 (negativo)

3. 0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40
Aspetti organizzativi e sociali: Orari turni, reperibilità, pause
Fattori di carico emotivo
Aspetti organizzativi e sociali: Aspetti aggregativi
Aspetti organizzativi e sociali: Autonomia nell’attività
Organizzazione della postazione di lavoro
Uso di strumenti manuali e attrezzature
Qualità del compito visivo
Metodi per lo svolgimento del compito
Luogo e ambiente di lavoro
Fattori Covid
Aspetti organizzativi e sociali: Aspetti organizzativi
Fattori di carico cognitivo
Risultatidei fattoridi contenuto per il gruppo
‘Addetti al controllo qualità’
3
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2021
• 12 fattoridi contenutovalutati
• La raccolta dati (audit tramite
lista di controllo) ha coinvolto
un ristretto gruppo di attori del
gruppo omogeneo
• Gli aspetti più significativi
emersi: il carico cognitivo, alcuni
aspetti organizzativi, i fattori
Covid
• Esempio: cognitivo dovuto ai
tipi di decisioni prese, alle
condizioni in cui vengono prese,
alle interferenze ambientali, alle
responsabilità per le
conseguenze delle decisioni
Scala da 0 (positivo) a 3 (negativo)

4. 0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40
Aspetti organizzativi e sociali: Orari turni, reperibilità, pause
Organizzazione della postazione di lavoro
Fattori di carico emotivo
Luogo e ambiente di lavoro
Fattori Covid
Aspetti organizzativi e sociali: Aspetti aggregativi
Fattori di carico cognitivo
Aspetti organizzativi e sociali: Autonomia nell’attività
Aspetti organizzativi e sociali: Aspetti organizzativi
Risultatidei fattoridi contenuto per il gruppo
‘Impiegatitecnici’
4
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2021
• 9 fattoridi contenutovalutati
• La raccolta dati (audit tramite
lista di controllo) ha coinvolto
un ristretto gruppo di attori del
gruppo omogeneo
• Gli aspetti più significativi
emersi: alcuni aspetti
organizzativi, la mancanza di
autonomia,il caricocognitivo
• Esempio: aspetti organizzativi
dovuti al fatto che molta attività
dipende da altre funzioni, e non
è quindi possibile pianificare il
proprio lavoro
Scala da 0 (positivo) a 3 (negativo)

5. 0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
Elaborazione degli eventi sentinella
5
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2021
• 5 indicatori chiave
sono stati valutati in
modo approfondito
(incluso un confronto
con i valori ottenuti su
un alto numero di altri
gruppi, nonché
l’analisi della tendenza
triennale)
• L’algoritmo produce
un valore finale su
scala da 0 a 30, che
entra nella matrice di
rischio

6. 6
Impiegati tecnici
Addetti al controllo
qualità
Basso danno (1) Medio danno (2) Alto danno (3)
Alta esposizione (3)
Media esposizione (2)
Bassa esposizione (1)
33° centile
66° centile
10 20
Punteggio complessivo degli eventi sentinella
(espresso su scala da 0 a 30)
Punteggio
complessivo dei
fattori di contesto
e di contenuto
(espresso in
centili rispetto al
campione storico)
La matrice di rischio per i due gruppi esaminati
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2021

7. 7
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2021
Piano d’azione
• Sono state individuate alcune
azioni da implementare, con
diversi livelli di priorità
• Ad esempio:
✓verifiche e miglioramenti ergonomici
comuni a diversi gruppi di
produzione
✓azioni di miglioramento di processi
organizzativi
✓alcune azioni formative mirate
Alcunichiarimentisulprocessodescrittoalle pagine
precedenti
• I fattori di contesto sono considerati comuni a tutti i
gruppi omogenei, mentre quelli di contenuto e gli
eventi sentinella richiedono una diversa rilevazione per
ogni gruppo omogeneo
• I fattori di contenuto sono in numero diverso fra white
collar (impiegati o manager) e blue collar (operai o
supervisori)
• Nel periodo di pandemia è stato incluso un nuovo
fattore di contenuto(‘fattori covid’)
• È stata calcolata anche la check list preliminare INAIL
(2017) per maggiore documentazione
• Un gruppo di regia è stato attivo e ha sostenuto il
progetto (ha incluso Datore di lavoro, RSPP, Medico
competente, gli RLS, altri manager) e ha preso le
decisioni più importanti
• Un piano di comunicazione interna è stato effettuato
per coinvolgere e informare i diversi livelli organizzativi
Per approfondimentisul protocollodi analisi, valutazionee gestione del rischio stressdi Cesvor:
https://www.cesvor.com/metodo-cesvor-valutazione-rischio-stress/ doveè possibile anche scaricareil
protocolloin versione pubblica