1. 11/7/2012
Nous emprenedors:
IDEA – PROJECTE – NEGOCI
Manresa , del 22 d’octubre al 7 de novembre de 2012
Josep Alberti
PRESENTACIÓ PERSONAL
Josep Alberti Pradera
Fundador i CEO de grera.net. BSBA. Responsable cial/mkt i
Comunicació.
+10 anys treballant per promoció econòmica:
•Consultor per pimes: ACC1Ó – ICIC (Generalitat Cat), etc...
•Organizador d’actes de networking per pimes
•Formador per pimes :Diputació de Barcelona, Cambres de Comerç,
Ajuntaments, Patronals, Universitats, etc...
Especialitats: estratègia, marketing on i off line i TIC
@grera
2
2. 11/7/2012
PRESENTACIÓ PERSONAL
40 anys
Professió: Emprenedor per naturalesa
Un plaer: donar formació a emprenedors
He muntat unes 10 empreses, des dels 23 anys
Algunes amb cert èxit, …. però moltes sense
El 2008 “casi arruinat”, però he tornat a començar.
En projecte www.grera.net, més emprenedor que mai!!!!
3
CV com a emprenedor
Amb 23 anys, (1995) munto 24 HORES
REPARACIONS, SL.... amb un “amic”
“Gran Fracàs” (?) personal i professional: ni
amic ni empresa…
4
3. 11/7/2012
CV com a emprenedor
1997‐2002: Professional per compte aliena:
– Resp. vendes nac/int a empresa líder sector tèxtil
– Resp. equip de publicitat de MotoGP
– Resp. exportació de PAELLADOR
Any 2002: em falta “algo”
Salt a la piscina
“sense aigua”
5
Llavors passa el més típic….
nen!, vols dir que no t’equivoques?
Tens una bona feina, en una bona empresa i...
6 “estàs fixe”!!!
4. 11/7/2012
CV com a emprenedor
• 2002 creació de COMERCIAL PIME i començo a donar
classes
• Any 2006: creació de CPIME Tarragona
• Finals del 2006: Participem a Peixos el Vaixell
• Any 2007: creació de WC RENT, SL
• Any 2007: ajudo al meu germà a muntar la seva empresa
7 de producció audiovisual
CAIGUDA LLIURE!!!!!!
8
5. 11/7/2012
TORNAR A COMENÇAR
Mentre soluciones els “marrons” antics…
9
LLUNY DE SENTIR‐SE FRACASSAT…
Cal sentir‐se com un heroi per ser capaç de tirar
10endavant!!!!
8. 11/7/2012
EMPRESA (definició)
• empresa.
(Del it. impresa).
1.f. Acción o tarea que entraña dificultad y cuya
ejecución requiere decisión y esfuerzo.
2. f. Unidad de organización dedicada a actividades industriales,
mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.
3. f. Lugar en que se realizan estas actividades.
4. f. Intento o designio de hacer algo.
5. f. Símbolo o figura que alude a lo que se intenta conseguir o
denota alguna prenda de la que se hace alarde, acompañada
frecuentemente de una palabra o mote.
15
EMPRENEDOR (definició)
• emprendedor, ra.
1. adj. Que emprende con resolución acciones
dificultosas o azarosas.
16
9. 11/7/2012
ESTRATÈGIA (definició)
• estrategia .
(Del lat. strategĭa, y este del gr. στρατηγία).
1. f. Arte de dirigir las operaciones militares.
2. f. Arte, traza para dirigir un asunto.
3. f. Mat. En un proceso regulable, conjunto de
las reglas que aseguran una decisión óptima
en cada momento.
17
¿Te gusta conducir?
18
10. 11/7/2012
Qui és l’“homo
emprendedus”?
Habilitats directives i comunicatives
19
L’EMPRENDEDOR
Com és l’empresari?
• Generalista multifuncional (agafa el “toro”).
“Lo mismo frie un huevo que plancha una
corbata”
• Emprenedor amb molta il∙lusió i capacitat de
treball.
• El gerent acumula molta experiència,
• Normalment és autodidacta i no té formació
específica en direcció d’empreses.
• El dia a dia no el deixa dirigir l’empresa,
planificar (mala gestió del temps)
• Generalment no delega
• “Es un torero” davant les situacions diàries
20
11. 11/7/2012
L’EMPRENDEDOR
Com hauria de ser l’empresari?
• Ha d’estar preparat pel canvi constant.
• La formació ha de ser contínua.
• Ha de tenir molt clara la direcció de la seva
empresa.
• És qui porta el control, no ho ha de fer el mercat.
• Totes les decissions han de ser coherents amb
l’estratègia d’empresa definida prèviament (pla
d’empresa).
• informació + anàl∙lisi + decissió = Control
El gerent dirigeix, no produeix.
21
EL FALS EMPRENDEDOR
• Els mites FALSOS de
l’emprenedor
– Guanyaré molts diners fàcil i
ràpid (gràcies a les meves súper‐
idees)
– Disposaré molt de temps per mi
– Faré el què em vingui de gust,
quan vulgui, com vulgui
– Etc….
22
12. 11/7/2012
ELS VALORS DE L’EMPRENDEDOR
SACRIFICI
• Sacrifici: treballar,
treballar i treballar. No
caps de setmana, no
vacances, etc… Qui
alguna cosa vol, alguna
cosa li costa
• 24h – 365 dies l’any.
23
ELS VALORS DE L’EMPRENDEDOR
TRANSPARÈNCIA
• i més amb les xarxes
socials/Internet. Avui
en dia al client no se’l
pot enganyar.
• Un negoci no és negoci
si 2 no hi guanyen
24
13. 11/7/2012
ELS VALORS DE L’EMPRENDEDOR
Honestedad
• millor reconèixer els errors
• Saber dir NO a temps, o en tot
cas dir la veritat: ho
intentarem! (fins i tot donar‐ho
gratis o a preu de cost)
• Veure‐ho com a una
oportunitat
25
ELS VALORS DE L’EMPRENDEDOR
Caràcter innovador constant.
Ser inquiet constantment. NO
apalancar‐se mai. I menys avui
en dia
• Esperit de millora
Exemple sector tèxtil català vs
ZARA o MANGO
26
14. 11/7/2012
ELS VALORS DE L’EMPRENDEDOR
Tolerancia al fracàs +
Constància i paciència
• Història del Bambú Japonès:
http://rayabad.net/2008/08/09/como‐el‐bambu‐japones/
• Cau set vegades, aixeca’t‐en
8!
* provervis japonesos
Equivocar‐se és aprendre 27
ELS VALORS DE L’EMPRENDEDOR
Tu a la teva. Si tens clar on vas…
• Amb Il∙lusió!
• Escolta als altres, però
escolta’t a tu; fes cas del què
creguis tu
• Sigues valent: si no ho proves
no t’equivocaràs
28
15. 11/7/2012
ELS VALORS DE L’EMPRENDEDOR
Usa el “CO”
• Col∙labora
• Coopera
• Coopetència
• Comparteix
• …
29
EN RESUM
1% vs 99%
30
16. 11/7/2012
EN RESUM
vs
31
LA BASE DE L’ÈXIT
Emprenedor és qui no es sol fer enrere si les coses no li van bé.
CAU!!!!!!!!! Constància i paciència
32
17. 11/7/2012
LA BASE DE L’ÈXIT
Fracassar = aprendre
millor que haver fet màsters a Harvard, Oxford, ESADE, IESE,
UAB... Com se n’apren!!!!
33
L’EMPRENDEDOR
La REALITAT:
Ser emprendedor s’assembla
molt a “fer muntanya”:
Camí ple d’obstacles, però
amb recompensa quan
ES FA CIM
34
18. 11/7/2012
L’EMPRENDEDOR
“Los éxitos empresariales y
profesionales no se consiguen por
casualidad o fruto de una jugada
afortunada, sino que casi siempre
son fruto de una estrategia bien
concebida y bien implantada.”
(Grant, 1995)
35
L’EMPRENDEDOR
NO ETS EN SUPERMAN!
NO ho has de fer tot tu
Delega i envolta’t de persones
MILLORS que tu!
Hi sortiràs gunyant!
36
19. 11/7/2012
L’EMPRENDEDOR
Gestió del temps
¿“bomber”? o ¿“estratega”?
37
LA BASE DE L’ÈXIT
networking olfacte
equip
Gaudir treballant Autoestima
38
20. 11/7/2012
Emprenedoria: reptes i oportunitats
1
VISIÓ creació de futur persones
ESTRATÈGIA
VALORS què és important 4 2
per nosaltres
finances processos
MISSIÓ 3
concretament,
què es vol fer i ser mercat
Aspectes claus en la gestió de l’empresa:
ESTRATÈGIA
1
persones Alinear Visió, Valors i Missió Factors de competitivitat
Òrgans de govern Internacionalització
ESTRATÈGIA
4 2 Successió i empresa familiar Especialització i creixement
finances processos
Sector Innovació + recerca R+D+i
3
mercat
Barreres d’entrada i sortida Model de negòci
Mercats geogràfics Estratègies de cooperació
Productes i serveis Qualitat
Capacitat de negociació Finançament propi / aliè.
Lideratge en servei, preu..... Gestió de marca
patrimoni i bens
VALOR NEGOCI facturació, treball. T
N
ME
XE
capacitat de resposta N EI
CO
a noves oportunitats
21. 11/7/2012
Aspectes claus en la gestió de l’empresa:
PERSONES
1
persones 1. LIDERATGE
2. DESENVOLUPAMENT DE COL·LABORADORS
ESTRATÈGIA
4 2
finances processos 3. INICIATIVA
4. NEGOCIACIÓ A MÈS DEL
3
mercat CONEIXEMENT TÈCNIC
5. GESTIÓ DE CONFLICTES I EXPERIÈNCIA
6. TREBALL EN EQUIP
7. ORIENTACIÓ A RESULTATS
8. ANÀLISIS DELS PROBLEMES I PRESSA DE
DECISSIONS
9. ORGANITZACIÓ I PLANIFICACIÓ
10. ORIENTACIÓ AL CLIENT
CAPACITAT PER CONTROLAR INTELIGÈNCIA
EMOCIONS, ANSIETATS, MOTIVACIONS I ENERGIES EMOCIONAL
Aspectes claus en la gestió de l’empresa:
PERSONES
Gestiona els Direcció
Direcció
Marca la direcció
Marca la direcció Controla l’empresa
Controla l’ RRHH comercial
Planificar Informació Organitzar. Objectius de
Concepte
venda.
Mig Termini Informàtica Coordinar.
Captació.
Llarg Termini Motivar.
Fidelització.
Delegar.
Visió. Quadre de Pla comercial
comandament
Promoció
Eines
Pla d’empresa.
Compte d’explotació
Pla de marketing.
Balanços
PRINCIPALS INDICADORS
Ratis
OBJECTIUS
22. 11/7/2012
Aspectes claus en la gestió de l’empresa:
PROCESSOS
1
persones
ESTRATÈGIA
4 2
finances processos
3
mercat
processos complexos
Aspectes claus en la gestió de l’empresa:
PROCESSOS
23. 11/7/2012
Aspectes claus en la gestió de l’empresa:
MERCAT
1
persones
ESTRATÈGIA
4
finances
2
processos
VISIO TREBALL VISIÓ CLIENT
3
mercat
ABSTRACCIÓ SEGMENTACIÓ
SATISFACCIÓ CLIENT ANTICIPACIÓ
MILLOR PRODUCTE /
DIFERENCIACIÓ
SERVEI
El model de negoci.
LA MEVA IDEA ES POT TRANSFORMAR
EN DINERS?
24. 11/7/2012
El model de negoci ‐ Components
INFRAESTRUCTURA OFERTA CLIENT
ACTIVITATS RELACIÓ AMB
CLAU EL CLIENT
PROPOSTA
ALIANCES
DE CLIENTS
CLAU
VALOR
RECURSOS CANALS DE
CLAU DISTRIBUCIÓ
MODELO ECONÓMICO
ESTRUCTURA DE COSTOS FONTS D'INGRESSOS
El model de negoci ‐ Representació
ALIANCES ACTIVITATS CLAU PROPOSTA RELACIÓ AMB CLIENT
CLAU DE VALOR EL CLIENT
Activitat 1 Relació 1
Activitat 2 Relació 2
Aliança 1 Activitat 3 Proposta 1 Relació 3 Client 1
Aliança 2 ... Proposta 2 ... Client 2
Aliança 3 Proposta 3 Client 3
... RECURSOS CLAU ... CANAL DE ...
DISTRIBUCIÓ
Recurs 1 Canal 1
ﾺ Recurs 2 Canal 2
Recurs 3 Canal 3
... ...
ESTRUCTURA DE COSTOS FONTS D'INGRESSOS
Cost 1 Font 1
Cost 2 Font 2
Cost 3 Font 3
... ...
25. 11/7/2012
El model de negoci
Es centra en el valor: creació, proposta,
distribució i captura.
Elements clau i relacions.
Aliniament.
Més enllà del coneixement intuïtiu de la
nostra empresa.
Visió global.
Proposta de valor i client
Proposta de valor:
Quin problema solucionem?
Quina necessitat satisfem?
Quins beneficis aportem?
Client:
A qui ens dirigim?
Quins segments considerem?
Quins són prioritaris?
26. 11/7/2012
Canal de distribució
Com arribem als nostres clients?
Quins canals utilitzem?
Com ho gestionem?
Relació amb el client
Com creem relacions?
I com les mantenim?
Quin tipus de relació ens convé?
27. 11/7/2012
Font d’ingressos
D'on obtenim ingressos?
Volum relatiu i tendències?
Quins marges ens aporten?
Recursos clau
Quins actius ens són vitals?
I quines capacitats?
Quin és el nostre ingredient secret?
28. 11/7/2012
Activitats clau
Com configurem la proposta de valor?
I com la mantenim?
Quines podem subcontractar?
Aliances clau
Qui ens aporta valor clau?
Quin grau de dependència tenim?
Amb quin nivell de cooperació?
29. 11/7/2012
Estructura de costos
Quins són els costos principals?
Quina és la seva naturalesa?
Quin pes relatiu tenen?
Aspectes claus en la gestió de l’empresa:
FINANCES
1
persones Estratègies de creixement, consolidació, inversió.
Diversificació dels ingressos
4
ESTRATÈGIA
2
Reducció de costos
finances processos
Millora de la productivitat
Finançament aliè o propi
3
mercat Reinversió
Política de dividends
Liquidés
Rendiment
Rendibilitat
Costos fixos i variables
Endeutament
Marge comercial
Marge net
Remuneració
Punt d’equilibri
Fons de Maniobra necessari
30. 11/7/2012
El Quadre de Comandament
INDICADORS de “PERSONES” INDICADORS de PROCESSOS
1) Clima laboral 7) Productivitat per empleat
2) Retenció empleats 8) Reclamacions de clients
3) Propostes de millora 9) Retards
4) Absentisme 10) Qualitat de la informació
5) Comunicació 11) Nous productes / serveis
6) Formació rebuda 12) No conformitats
INDICADORS de MERCAT INDICADORS FINANCERS
13) Altes de clients 20) Evolució de les vendes
14) Baixes de clients 21) Marge brut de l’activitat
15) Satisfacció dels clients 22) Rendibilitat neta
16) Morositat 23) Rendiment
17) Pes per sector de clients 24) Costos d’estructura
18) Rendibilitat per sector de client 25) Repercussió costos d'estructura
19) Concentració de clients 26) Punt d’equilibri
27) Fons de Maniobra necessari
28) Autonomia financera
El Quadre de Comandament
indicador font objectiu període n
persones
1 clima laboral enquestes 1 / 10 10
2 retenció empleats baixas / total plantilla 0
3 propostes de millora inventari máx.
4 absentisme baixes / total dies 0
5 comunicació reunions previstes / realitzades 0
6 formació
processos
7 productivitat per empleat facturació / núm. d' empleats máx.
8 reclamacions de clients reclamaciones / total comandes 0
9 retards retards / total lliraments 0
10 qualitat de la informació compliment del calendari i fiabilitat si / no
11 nous productes / serveis facturació nous productes - serveis / total facturació máx. ?
12 no conformitats no conformitats / total comandes 0
mercat
13 altes de clients núm. altes / total clients máx. ?
14 baixes de clients núm. baixes / total clients mín.
15 satisfacció de clients enquestes 1 / 10 10
16 morositat impagats / total facturació 0
17 pes per sector de clients total sector de client / total facturació ! ?
18 rendibilitat per sector de client marge net sector / total facturació sector máx. ?
19 concentracio de clients (facturació principal client / total facturació) x 100 máx. ?
finances
20 evolució de les vendes Ventas N/Ventas N-1 >1
21 marge brut de l'activitat (vendes menys costos directes) x 100 / vendes máx. ?
22 rendibilitat neta (ingressos menys total costos) x 100 / vendes máx. ?
23 rendiment (rendibilitat neta / total actius) x 100 máx. ?
24 costos d'estructura costos d'estructura (fixes) / facturació mín.
25 repercussió costos d'estructura costos d'estructura (fixes) x 100 / costos directes mín.
26 punt d'equilibri costos fixes / 1 - % costos variables mín.
27 diferencia fons de maniobra nec. i real FM real = actiu corrent menys passiu corrent (1) 0
28 autonomia financera (fons propis / total passiu) x 100 >40% ?
31. 11/7/2012
El Quadre de Comandament
1) Definició de la Visió, Valors i Missió de l’empresa.
2) Definició de l’estratègia general i operativa:
persones
processos
mercat
finances
3) Definició dels Indicadors Clau.
4) Establiments de causes i efectes entre indicadors
5) Disseny del Quadre de Comandament Integral
El Pla d’Empresa
1.- Definició del negoci: Gestió de les existències
Gestió de aprovisionament.
Clients objectiu
Necessitat a satisfer 5.- Pla de organització:
Producte o servei a comercialitzar.
Factores fonamentals de diferenciació Estructura organitzativa.
Captació de personal.
2.- Anàlisis de mercat: Assessors externs.
Clients. 6.- Pla econòmic-financer :
Canals de distribució.
Competència. Compte d’explotació previsional.
Pla de tresoreria previsional.
3.- Pla de màrqueting: Balanç previsional.
Pla d’inversions.
Objectius comercials i previsió de vendes. Fonts de finançament
Màrqueting mix.
7.- Forma jurídica.
• Producte
• Preu 8.- Contingències.
• Comunicació
• Distribució 9.- Conclusions.
4.- Pla d’operacions: 10.- Currículum de l’emprenedor / promotor
Localització de l’activitat. http://inicia.gencat.cat/inicia/cat/plaEmpresa.
Pla tecnològic. do
Pla d’operacions.
32. 11/7/2012
El punt d’equilibri
Ingressos
costos
COSTOS TOTALS
Pèrdues ( I < CT )
Beneficis ( I > CT )
Punt Mort
Ingressos
Q*
El punt d’equilibri
Exemple
COST VARIABLE UNITARI DESPESES FIXES ANUALS
Cartró 1€ Sous i Salaris 65.000 €
Paper d’embalar 0,04 € S. S. Autònoms 10.750 €
Cinta adhesiva 0,06 € S. S. Règim General 11.450 €
Grapes 0,03 € Lloguer del local 6.000 €
TOTAL 1,13 Despeses generals 3.500 €
€ Assegurances 600 €
Manteniment 800 €
Publicitat 1.000 €
TOTAL 99.100 €
PVP 10 €
COSTOS FIXES
PUNT MORT
1 ‐ % COSTOS VARIABLES
33. 11/7/2012
Moltes gràcies ... I molts ànims
Josep Alberti i Pradera
Emprendor en sèrie
www.grera.net
jalberti@grera.net
Josep Alberti a:
Grera a:
65
