Dokumen ini berisi delapan pedoman desain antarmuka pengguna yang baik untuk membangun website yang ramah pengguna. Pedoman tersebut mencakup konsistensi desain, kegunaan universal, umpan balik informatif, dialog yang memberikan kesimpulan, mencegah kesalahan, memungkinkan pembatalan tindakan, kontrol internal, dan mengurangi beban memori jangka pendek.