Slides relative al workshop sulle frontiere del retail tenuto da Claudio Calveri (partner di Immaginativa) per conto di Federazione Moda Napoli e Confcommercio Campania - novembre 2009

1. PMI in Evoluzione - Workshop
Pmi
in
evoluzione
Misure contro la selezione
INnaturale
delle imprese del commercio
10 novembre 2009
ASCOM CONFCOMMERCIO NAPOLI
Piazza Carità, 32 – NAPOLI
Salone Miele

2. PMI in Evoluzione - Workshop
SCENARIO
Customer’s Perception Grid
SEDE LOGISTICA PREZZI ASSORTIMENTO IMMAGINE
Negozi/ Centro Forza: Alti Esiguo - Legata al contesto
urbano Prossimità ambientale urbano
PMI - Legata alla capacità di
Debolezza:
Parcheggi creare identità
Outlet Cinta Forza: Bassi Alto - Creazione di un “luogo”
interurbana Parcheggi laddove lo spazio veniva
Debolezza: percepito come un “non
Distanza luogo” (nella definizione di
Marc Augè)
Internet Web Forza: Bassi Assoluto - Deve essere:
Accessibilità 1) Funzionale
Debolezza: 2) assimilabile al
Virtualità commercio “reale”
Mercati Centro Forza: Bassissimi Esiguo - Non rilevante
urbano Prossimità
Debolezza:
Meteo
Fonte: Claudio Calveri (Immaginativa)

3. PMI in Evoluzione - Workshop
PROSPETTIVE
I trend del settore retail/ 1
SOSTENIBILITA’
(non solo finanziaria)
La posizione del consumatore cambia sempre più in relazione
a:
• crescente attenzione alla personalizzazione dei servizi
• eticità e legalita’ della produzione
Fonte: Rapporto PriceWaterhousecoopers sui trends dell’industria del retail 2010-2015

4. PMI in Evoluzione - Workshop
PROSPETTIVE
I trend del settore retail/ 2
ESPERIENZA
Preferenza “di ritorno” alla dimensione più esperienziale del
negozio di vicinato a discapito della formula outlet.
Fonte: Rapporto PriceWaterhousecoopers sui trends dell’industria del retail 2010-2015
I caratteri della “esperienza” sono:
• genuinità
• personalizzazione
• emozionalità
• partecipazione

5. PMI in Evoluzione - Workshop
PROSPETTIVE
I trend del settore retail/ 3
CONOSCENZA
Si affermerà una filosofia operativa basata sull’analisi di una
nuova cultura del retail, che necessita di studi,
approfondimenti, strategie di alleanze differenti
Fonte: Rapporto PriceWaterhousecoopers sui trends dell’industria del retail 2010-2015
“Economia della conoscenza”: fattori produttivi di sviluppo e ricchezza
sono le informazioni e la capacità di organizzarle in maniera funzionale

6. PMI in Evoluzione - Workshop
PROSPETTIVE
I trend del settore retail/ 4
CLUSTERING/ RETE
È un passaggio obbligato il consolidarsi di strategie di
cooperazione tra produzione e distribuzione in relazione ad
obiettivi individuati in comune
Fonte: Rapporto PriceWaterhousecoopers sui trends dell’industria del retail 2010-2015
Rilevante anche la concentrazione tra operatori delle medesime filiere
per creare identità e vantaggi economici di scala

7. PMI in Evoluzione - Workshop
PROSPETTIVE
I trend del settore retail/ 5
TECNOLOGIA
La tecnologia ed i suoi strumenti di interazione e di gestione
della filiera divengono sempre più centrali nelle strategie
Fonte: Rapporto PriceWaterhousecoopers sui trends dell’industria del retail 2010-2015

8. PMI in Evoluzione - Workshop
Approfondimenti/ 1
La vetrina virtuale

9. PMI in Evoluzione - Workshop
Approfondimenti/ 2
La “fitting room” virtuale

10. PMI in Evoluzione - Workshop
Approfondimenti/ 3
I Distretti Commerciali Urbani

11. PMI in Evoluzione - Workshop
Workshop by:
Claudio Calveri
(Partner di Immaginativa)
calveri@libero.it
www.immaginativa.com