원격근무를 도입하기 전에 필요한 조건들은 어떤 것들이 있는지 그리고 그들은 어떻게 일하고 있는지에 대한 지인들의 인터뷰를 통해서 정리해봤습니다. 바쁜시간 인터뷰 응해주신 모든 분께 감사 드립니다 :)
원격근무를 하는 회사들이 많아졌으면 좋겠다는 생각도 들지만 준비없이 도입하면 부작용만 쌓인다는 것을 인지하시고 최소한의 시스템을 마련한 상태에서 천천히 도입하면 좋겠습니다.
그리고 일하는 방식을 동기에서 비동기로 바꾸지 않고, 단순히 구성원의 신뢰 만으로 제도가 도입되지 않기를 바랍니다.
2. *스마트스터디는 2015년 6월 3일 메르스로 인한 전사 재택근무를 시작했다고 합니다.
위 회사들은 재택근무가 가능한 회사로 알려져 있습니다.
참고자료: https://www.slideshare.net/KellyYun/smartstudy-fullremote201506-49674381
9. 칸반을 도입 하면서 자연스럽게 내가 하는 일을 또 공유할 필요가 없어졌어요.
보드만 봐도 누가 무슨일을 하는지 금방 파악이 되거든요.
10. 보통 회의중에 집중력을 잃으면 이렇게 되는 경우가 많아요.
회사 왔는데
집에가고 싶고
어제 분명 잤는데
졸립고,…
쟤는 뭔소리
하는지 모르겠고,..회사 왔으니까
집에가고 싫고
그냥 엄마 보고 싶고,..
11. 그래서 저는 회의시간에 질문도 많이하고 요구도 많이합니다.
회의는 엄청난 집중력을 요구하는 시간입니다.
죄송해요
이해를 못했어요.
SRE???
무슨 뜻이죠?
제가 정리를 해볼게요.
제가 이해한게 맞나요?
이해가 안가는데
그림으로 좀 그려주세요!
다시 얘기해주세요
음…
흠…
좀…
뭐라는지 모를땐 꼭 물어보세요!
12. 회의에 집중하지 않으면 결론이 이상하게 납니다.
그리고 구두 회의는 회의록을 남겨도 정확하게 기록되지 않기 때문에
어떤 결정에 대한 추적이 매우 어렵습니다.
13. 그러다 보면 늘 지쳐돌아옵니다.
그만 다닐까?그래도 오늘은 좀 괜찮은데?그만 다닐까?
28. 저는 모든 사람들이 다 원격근무를 좋아할 줄 알았어요.
의외로 선호하지 않는 사람들이 있었죠!
왜 선호하지 않죠?
꼬치꼬치 물었습니다.
29. 커뮤니케이션이 힘들어요!
(메시지 응답을 기다리느라 시간이 더 걸린다)
(옆에 있으면 몇마디하면 해결되는데 더 오래 걸린다.)
(느낌이나 분위기 표정 억양등의 비언어적인 부분이 필요한 대화가 어렵다)
저는 원래 얼굴보고 이야기하는걸 좋아합니다.
집엔 좋은 장비가 없어요.
집은 더워요. 추워요.
집에서는 애기 때문에 일을 할수가 없어요.
그 사람이 일하는지 노는지 어떻게 알죠?
소통의
한계
불신과
막연한
불안감
선호의
문제
환경의
문제
30. 선호의 문제는 직군에 따라서 효율의 문제와 맞물려요 어쩔수 없죠.
편한대로 하시면 됩니다. 쿨하게 인정해 드립니다.
단, 반대의 선호(효율)도 인정해주셔야 합니다.
선호의
문제
환경의
문제
환경의 문제는 비교적 해결하기 쉽죠!
적어도 명확한 이유가 있잖아요.
워드프레스를 만든 오토매틱은 입사하면 워크스테이션 구축 비용을 지원한 답니다…. 사장님
오피스를 구하면 임대료도 지원해 준답니다…. 이건 바라지도 않아도. 카페에서 일하면 음료값이라도 지원을 좀…
31. 커뮤니케이션이 힘들어요!
(메시지 응답을 기다리느라 시간이 더 걸린다)
(옆에 있으면 몇마디하면 해결되는데 더 오래 걸린다.)
(느낌이나 분위기 표정 억양등의 비언어적인 부분이 필요한 대화가 어렵다)
소통의
한계
잘 생각해보세요! 오프라인 회의 비용은 매우 비쌉니다!
니가 회의를 잡으면 난 2시간이나 걸려서 출근해야해.
니가 말을 걸 때마다 내 집중력이 깨져.
사장님 비언어적인 표현 말고 정확한 단어로 얘기해주시면 이해가 빠릅니다.
온라인 회의로 바꿔보세요!
이런 바보같은 결정은 누가 한거죠? => 채팅 이력을 검색하면 다 나옵니다.
기록되는 채팅으로 회의를 하면,
의사 결정이 이루어지는 모든 상황을 모두가 정확히 다 이해할 수 있습니다.
32. 그 사람이 일하는지 노는지 어떻게 알죠?
불신과
막연한
불안감
그런 사람이 회사에 나온다고 일하는지 노는지 어떻게 알죠?
34. 21세기 정치학대사전
신뢰
[trust, 信賴 ]
사전적 의미는 ‘믿고 의지함’이다. 신뢰는 규범만큼 강한 규제력을 가지고 있는 것은 아니지만 재차 신뢰관계가 형성되면 상대의 기대
를 벗어나는 행위는 억제한다. 그것에 의해 상대의 행위를 예측할 수 있게 된다. 신뢰가 상대의 행위를 예측할 수 있게 할뿐만 아니라
예기(豫期)할 수 있게 한다는 것을 지적한 것은 N. 루만(Niklas Luhmann)이었다. 행위자는 상대의 행동을 예측 할 수 있을만큼 충
분한 정보를 가지고 있지 않기 때문에 신뢰가 필요하다. 신뢰는 수중의 많은 정보를 이용함으로써 상
대의 행동을 예기할 수 있게 한다.
출처: 네이버 지식백과
35. 우리말에 신뢰는 쌓는다는 표현이 있습니다.
원격근무가 잘 동작하는 회사의 특징을 먼저 살펴봅시다.
38. 동기로
일하는 방식
비동기로
일하는 방식
잠깐 회의 하시죠!
2시까지 회의실로..
B님,
잠시 이것 좀 봐주세요
도움이 필요하면 바로 요청하고 같이 해결한다.
(누군가는 일이 멈춘다)
B
A
A
C
B
C
회사일의
모든활동이
기록된다
도움이 필요하면 시스템에 기록하고
알림을 받으면 누군가 해결한다.
요청
알림
알림
가능할때 해결
39. 비동기로 일을 하면 오히려 커뮤니케이션이 증가한다.
대화 로그가 증가하고 커뮤니케이션 활발해진다.
스마트스터디가 잠드는 시간은 보통 새벽 4~7시 사이
40. 2. 모든 일을 기록하고
누구나 쉽게 열람할 수 있다.
기록이 남지 않는 오프라인 회의를 지양한다.
오프라인에서 회의가 있다면 꼭 기록을 남긴다.
43. 모든 대화 뿐만 아니라 회의록도 남깁니다.
# 어떻게 쓰고 있나요?
채널과 쓰레드를 이용해 관심사를 분리합니다.
지나간 대화를 찾을땐 검색을 활용합니다.
꼭 필요한 사람은 @멘션 합니다.
각종 알림을 활용합니다. (Jira, Github, Bot, …. )
# 주의 사항
낮과 밤을 가리지 않는 대화로 피곤할수 있으니 알림 설정은 필수!!
기록을 남기려면 돈을 투자하세요. (유료입니다 / 무료 메시지 10K)
1. 기록을 겸한 커뮤니케이션 도구
44. 이슈 트랙커를 효율적으로 사용하는 방법과 이유를 배우세요!
팀의 크기에 따라 이슈트랙커 활용법은 달라질수있습니다.
때론 Github Issues 만으로도 충분합니다.
2. 이슈 관리 도구
그러므로 혼자 일하는지 같이 일하는 팀원은 몇 명인지 매우 중요합니다.
45. 작은 팀이라면 누가 어떤일을 진행하고 있는지 Todo List 만으로도 충분할 수 있습니다.
하지만 협업자가 많다면 효율적인 프로세스 도입을 고민 하셔야 합니다.
좋은 팀은 끊임없이 더 나은 효율을 찾습니다.
그래야 내가 편하고 사장님이 돈을 벌어다 줍니다.
48. (애자일에 익숙하지 않다면) 처음엔 무조건 (룰이 적은) 쉬운 방법으로 하세요!
규칙/룰
이해 관계자의 수
Todo
List
칸반
스크럼
XP
군대
WIP
Sprint
PP
PR
추정
…
이유를 모르고 프로세스에
매몰되지 마세요!
군대에 다시 간 것 같은
느낌이 들수도 있습니다.
49. 칸반을 쓰고 있다면 칸반이 어떻게 동작 하는지 반드시 이해하셔야 합니다.
WIP (Working In Process) Limit
작업중인 컬럼에 이슈 갯수를 제한하는 이유를 아시나요?
이슈는 왼쪽에서 생성되고 오른쪽으로 흘러가는 이유를 아시나요?
Swimline의 의미를 아시나요?
혹시 비싼 소프트웨어를 구매하시고 Todo 리스트로 쓰고 있지는 않으신가요?
50. VS.
빠르게 성장하고 싶다면 동료의 코드를 읽어보세요!
3. 온라인 코드 리뷰 (Pull Request)
거지같이 짰다고 욕은 하지 마시고…
51. 제대로된 리뷰를 받고 싶다면 내가 왜 이렇게 짰는지 동료에게 이유를 잘 설명하세요!
52. 리뷰중에 모르는 것이 있으면 질문하세요.
그리고 답을 모르는 질문을 받아도 당황하지 마세요. 찾아보면 됩니다.
운좋게 답을 찾았다면 친절하게 동료들의 검색 시간을 줄여주세요!
53. Blog, Wiki, Slack 등등 익숙한 도구를 활용하세요.
회사에서 일어나는 모든 일은 기록되어져야합니다.
4. 회의록 공유
회의중에 회의록 쓰기 힘들면
프로젝터로 회의록을 같이 쓰면서 회의해보세요!
54. 자율에 맡기세요.
모르면 질문 하셔야합니다.
좋은 문화를 지키고 발전시키기 위한 노력은 필수 입니다.
동료들이 나를 찾지 않도록 항상 나를 노출하세요.
예를들면, 자리비울때 꼭 동료에게 메신저로 알려주세요.
5. 그밖에 암묵적인 룰
자율 = 재택근무 책임
55. 아차 싶어서 한마디 더!
자율을 말할때 책임 얘기는 이제 그만 좀 하시고요!
자율
[Autonomy, ⾃自律律 ]
정치적으로 자치를 실시하고 다른 것에 의해 간섭ㆍ지배되지 않는 것을 의미한다. 유럽의 계몽시대(17~18세기), 즉 자본주
의가 발전의 길로 나아가고 있던 시대에는 종교에 대한 자유를 주장하는 것이었다. 윤리학에서는 칸트에 의해 중심적 위치
를 차지하게 되었는데, 그는 의지가 스스로 정언적 명령에 따르는 것, 이 자율적 의지를 자유 의지라
하고, 감성적인 의지를 자연적 욕망에 따르게 되는 것을 타율(heteronomy)이라 불렀다.
[네이버 지식백과] 자율 [Autonomy, 自律] (철학사전, 2009., 중원문화)
기록을 남기지 않을때 책임을 물으세요.